自考现代管理学全套ppt课件.ppt
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1、第1章 管理与管理学,第一节 管理概述,管理是一种与人类文明共存的社会现象。管理起源于人类的共同劳动。“管”、“理”二字连用,表示在权利范围内,对事或物的管束和处理过程。,管理:在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。,一、管理的含义,经典案例:寻宝的故事,提问:从案例中你得到什么启示?,1.史前人类社会管理的特点,1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机构4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理,3.资本主义社会的管理的特点,1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为
2、管理的重点,2.前资本主义国家的管理的特点,1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段;2、管理内容趋于复杂,管理权力开始分化;3、管理制度产生,但在管理中的作用受到限制;4、管理思想提出,但经验管理仍占主导地位。,4.现代管理的基本特点,1、系统化管理2、民主化管理3、科学化管理4、法治化管理5、以人为本6、追求效率,二、管理的历史发展,三、管理的现代领域的划分,3.管理依据,1.管理宗旨,4.管理对象,2.管理主体,公共管理以公共领域为对象;私人管理以私人领域为对象,主要表现为:1.商业活动 2.会计活动 3.技术活动 4.财务活动 5.安全活动的管理以及计划、组织、指挥、协调、控制等各项职
3、能活动。,公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力和委托权力;私人管理的依据是私人权利和市场权威。,公共管理主体是政府;私人管理主体个人或从属于私人的组织机构。,5.管理过程,公共管理过程充满政治气氛,受制于周密的政治安排,表现为:1.依法行政 2.民主权力行使 3.加强监督 4.阳光政府 5.回应性政府。私人管理享受较为充分的自主权、自治权、是相对封闭的管理。,公共管理管理宗旨是维护、分配和增进公共利益;私人管理以盈利为目的,以利润为导向,私人部门或组织只有依靠获取利润而生存。,四、管理在社会发展中的作用,2,管理是社会资源有效配置的手段。,3,管理是社会生产力实现的基础。,4
4、,管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。,1,管理是维系人类正常社会生活的条件。,第二节 管理学和现代管理学,一、管理学的研究对象,专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。,管理学的概念,1、研究生产力方面的问题2、研究生产关系方面的问题3、研究上层建筑方面的问题,研究对象,二、管理学的学科特征,2,管理学是一门定性和定量相统一的学科。,3,管理学是一门软科学。,4,管理学具有鲜明的时代特征。,5,管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科(自然属性也称生产力属性;社会属性称也生产关系属性)。,1,管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。,三、现代管理学及其特征,现代管理学是
5、在总结人类管理经验的基础上,对管理的含义、内容、方法以及管理活动规律的系统研究,是一门独立的、完整的、系统的学科。,概念,1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性,特征,四、现代管理学的研究内容,2,关于管理职能的基本问题。,3,关于管理方法与技术的基本问题。,1,关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。,第三节 学习现代管理学的途径与方法,一、学习现代管理学的途径,2,一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点。,3,分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的很重要条件。,4,掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。,1,以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物
6、主义为指导是学习现代管理学的基本前提。,二、学习现代管理学的具体方法,是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究,总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。,比较研究法,是运用自然科学知识,把握管理活动与管理现象内在的数量关系,寻求其规律的方法。,定量分析法,是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括,从中找出带有规律性的东西,实现古为今用的方法。这种研究方法运用的结果形成了人类管理思想产生与发展的历史。,历史研究法,是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析,从中把握不同情况下处理问题的不同手段,以达到掌握管理原理,提高管理技能的方法。,案例研究法,把现成的
7、管理理论与管理方法运用到实践中去,通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性,并在实践中不断概括总结新的理论理性认识法。,理论实际的方法,第2章 管理思想的产生和发展,第一节 前管理学时期的管理思想,一、中外古代管理思想,1、管理思想的萌芽,简单的自然劳动分工思想; 朴素的劳动协作思想; 原始的组织思想。,2、中国古代的管理思想,中国古代朴素系统管理思想 (万里长城)中国古代用人思想:孔子的人本主义思想;韩非子的专职管理思想。中国古代经济管理思想:商鞅和韩非子的“以农为本,集富于国”;荀子的上下俱富;司马迁的善因论。,3、世界其他民族古代的管理思想,行政管理思想 :1. 古巴比伦的汉穆拉比法典
8、;埃及设立了宰相职务。生产管理思想 :埃及修建的金字塔;瑟洛芬的管理思想,与泰勒的思想相近; 教会管理思想:欧洲中世纪的教会管理。,二、近代西方管理理论的先驱者,1.小詹姆斯瓦特和马修博尔顿,计划方面和成本核算,4. 查尔斯巴贝奇,科学管理的先驱者,提出了“固定工资加利润分享制度”。,2.亚当斯密,英国古典政治经济学的杰出代表,以制针业为例说明劳动分工给制造业带来的变化。劳动分工之所以能提高生产效率:技巧 ;节约一个工作转到另一工作而损失的时间;机械的发明。,5. 安德鲁尤尔,管理教育的先驱者,提出三项原则:机械原则;商业原则;道德原则。,3. 罗伯特欧文,首次提出了关心人的哲学,欧文试图在企
9、业内建立起一种新的人际关系。他被誉为人事管 理的先驱者、“人际关系之父”。,6. 丹尼尔麦卡勒姆和亨利普尔,麦卡勒姆实行明确的分工负责制。麦卡勒姆绘制了最早的组织图,以表示各部门之间的分工和报告关系。亨利普尔从麦卡勒姆的制度和措施中归纳出建立健全管理体系的三条基本原则:组织原则 ;沟通原则; 信息原则。,第二节 古典管理理论,一、科学管理理论,二、一般管理理论,1、劳动分工; 2、权力与责任; 3、纪律; 4、统一指挥; 5、统一领导; 6、个人利益服从集体利益; 7、合理的报酬 9、秩序; 8、适当的集权和侵权; 10、公平; 11、保持人员稳定; 12、首创精神; 13、人员的团结; 14
10、、跳板原则。,14项原则,贡献,1.为管理科学提供了完整理论框架;2.提出了一般管理概念,形成了系统的理论;3.采用演绎方法全面研究管理问题。,1,2,第三节 行为科学理论,一、早期行为科学理论,1.有关人的需要、动机、行为方面的理论,内容型激励理论包括:马斯洛需求层次论; 麦克利兰成就需要理论 ;赫茨伯格的双因素理论。过程性激励理论包括:弗鲁姆期望理论; 亚当斯公平理论;3.波特-劳勒模式。行为改造激励模式包括:斯金纳强化理论;凯利、韦纳等人的归因理论。,3. 有关领导行为方面的理论,勒温的领导方式理论、利克特的领导方式理论、斯托格弟和沙特尔的“四分图”理论、布莱克和穆顿的管理方格理论、坦南
11、鲍姆和施米特的领导行为连续统一体理论、菲德勒的权变模式、埃文斯等人的途径-目标理论、科曼等人的领导生命周期理论。,2.有关人的特性方面的理论,麦格雷戈的X理论Y理论、阿吉里斯的不成熟成熟理论、沙因的人性假设理论。,4.其他理论观点,勒温的将领导方式:1.专制式 ;2.民主式; 3.放任式工。阿利克的:1.专制权威式; 2.开明权威式; 3.协商式; 4.群体参与式。领导生命周期理论认为,领导的有效性取决于:1.工作行为; 2.关系行为 ;3.下属的成熟程度。,二、后期行为科学理论,第四节系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林,一、系统论、控制论、信息论的产生与基本内容,诞生于20世纪40年代,
12、背景,缺点,1、系统论是研究系统的模式、原则和规律,并对其功能进行描述的一站学科。2、控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学,是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑等多种学科的技术相互渗透的一门综合性学科。3、信息论是揭示信息的本质,并运用数学方法研究信息的计量、变换和存储的一门学科。,二、现代管理理论的丛林,1.管理过程学派,法约尔:强调对管理过程和职能进行控制。,4.决策理论学派,西蒙:从社会系统学派发展过来,主要观点:1.强调了决策的重要性,认为决策贯穿于管理的全过程,管理就是决策;2.分析了决策过程中的组织影响,强调发挥组织在决策过程中的作用;3.提出了决策的准则
13、,主张用“令人满意”准则取代最优化标准;4.归纳了决策的类型,把决策分为程序化决策和非程序化决策。,2.经验主义学派,德鲁克:从企业管理的实际出发,以大企业的管理经验为研究对象。,5.系统管理学派,卡斯特和罗森茨韦克:于20世纪60年代发展到鼎盛时期。,3.社会系统学派,巴纳德被誉为“现代管理理论之父”:从系统理论出发,适用社会学的观点,对正式组织与非正式组织、团体及个人作出全面分析。,6.权变理论学派,伍德活德和菲德勒。,第五节 管理理论的新发展,一、Z理论,日本管理学家大内提出了Z理论,大内认为,雇员关心企业是提高劳动生产效率的关键。,背景,特点,1.长期雇员制。2.建立缓慢的评价与提升制
14、度,目的是要培育雇员长远意识和相互协作精神。3.拓展职业发展路径。4.加强企业文化建设,以自我指挥取代等级指挥,实现雇员的内在控制。5.集体决策、个人负责。6.建立整体关系。,1.背景,1993年,美国学者迈克哈默和詹姆斯钱皮出版了企业再造一书,第一次系统阐述了企业再造的内涵、方法与程序,使企业变革有了全新的系统理论指导。20世纪90年代以来,西方国家兴起了企业再造运动,形成了从毛毛虫变蝴蝶“的革命。,3. 企业再造的特点,1.企业再造的目标;2.企业再造的任务;3.企业再造的动力;4.企业再造的条件;5.企业再造的对象。,2.企业再造的内涵,是以先进的信息系统和技术为手段,以满足市场或顾客的
15、中长期需要为目标,通过最大限度地精简对产品增值无实质作用的环节和过程,建立科学的组织结构和业务流程,使产品和服务质量显著提高,使企业发生质的变化。,4.企业再造的程序与要求,1.设计企业再造管理团队;2.明确企业再造的原则;3 .对企业流程进行全面的功能和效率分析;4.制定企业再造方案。,二、企业再造理论,1.背景,波物是竞争战略理论的代表人物,他于1980年出版的竞争战略和1985年出版的竞争优势,成为企业发展战略理论方面的经典著作。,3. 竞争力的分析模型,1.是潜在进入者;2.替代品的威胁; 3.是购买方; 4.供应方;5.现有竞争者。,2. 假设条件,企业要活的高于资本成本的平均投资收
16、益率,需要解决两个问题:所选行业要有吸引力,即产业结构问题;该行业中占据有利地位,即产业定位问题。其核心就竞争优势。,4.企业的基本战略,根本目的就是确立企业在竞争中的优势。成本领先战略差异化战略专一化战略,三、竞争战略理论,四、蓝海战略理论,红海战略是传统的竞争战略,是零和博弈的战略 。 蓝海战略是积极主动超越竞争实现多赢的战略。,概念,原则,1 . 重建市场边界; 2 . 注重全局而非数字; 3 . 超越现有需要; 4 . 遵循合理的战略顺序;5 . 克服关键组织障碍。,第3章 决 策,第一节 决策概述,1、决策的含义,决策是指管理者根据对客观规律的认识,为一定的管理行为确定管理目标,制定
17、并选择管理方案的过程。,概念,地位,1.人类活动总是伴随着决策的过程。 2.“想”实际上就是决策。3.随着生产力的发展,社会分工越来越广泛,组织管理越来越复杂,决策也变得越来越困难。4.决策的正确与否往往关心到一个组织的前途和命运。 5.对于现代管理学而言,决策具有重要的地位和作用。,(1)战略决策与战术决策,根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同划分。战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性、以及影响深远的决策。战术决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。,(3)平时决策与危机决策,根据决策所处的时期不同划分。平时决策是指在一个相对稳定的时期,决策者针对各种
18、管理问题所作出的决策。危机决策是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁或挑战组织生存于危机时期,决策者作出的重要决策和应急反应。,(2)程序化决策与非程序化决策,根据决策内容的具体情况不同划分。程序化决策是指决策过程的每一步骤都有规范化的固定程序,这一程序可以重复地用于解决同类的问题。非程序化决策是指决策过程没有固定程序和常规办法,解决的问题是非重复出现的管理问题。(也称“非常规决策”),(4)初始决策与追踪决策,根据决策所要解决的问题不同。初始决策是指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式所作出的重新调整。
19、追踪决策的特点:1、回溯分析 2、非零起点 3、双重优化,2、决策的类型,(5)确定型决策、非确定型决策和风险型决策,确定型决策是指在决策环境和条件完全确定的情况下,决策者所进行的决策。非确定型决策是指在决策环境和条件不确定的情况下,决策者可以知道各种行动方案在各种不同条件下获得的结果。风险型决策是指决策者有一个明确的决策目标,可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果,虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件,但是可以预测其出现的概率。,2、决策的类型,二、决策与预测的关系,预测定义,预测是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。,1、预测是为决策服务的; 2
20、、预测贯穿于决策的全过程;3、预测和决策的区别。,预测和决策的关系,预测和决策的区别,1.预测侧重于对客观事物的科学分析,决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。2.预测强调客观分析,决策则突出领导艺术。3.预测是决策科学化前提,决策是预测的服务对象和实现机会。,1,2,第二节 决策理论与决策模式,一、决策理论学派,决策理论学派是由社会系统学派发展而来的.决策理论学派代表人物是西蒙,其代表作有管理行为、管理决策的新科学。,产生,1、强调了决策在管理中的重要性 (组织的活动是集团活动,其中心过程就是决策)2、分析了组织在决策中的作用 (价值前提是对行动进行判断的标准,事实前提是对活动环境及其作用方
21、式的说明)3、阐述了决策过程4、提出了决策的准则(现实决策中只能满足“令人满意”的标准) 5、归纳了决策的类型。 6、研究了信息对决策的影响,观点,二、理性决策模式,(1)提出了“最优决策准则”。(2)设计了严格的决策程序。(3)要求决策运用科学方法 (科学方法主要是决策分析方法的数学化和模型化)。(4)把决策过程看成是一个理性分析的过程 (理性决策模式应用于实际决策过程存在一定困难),内容,1.发现问题;2.提出目标;3.设计方案;4.预测后果;5.分析比较 ;6.选择最优方案。赫茨伯格提出了有限理性决策,有限理性决策模式认为在决策过程中不存在最优决策,只有满意决策,主张以“满意决策准则”代
22、替“最优决策准则”。人类的绝大多数决策都是属于有限理性决策。,决策程序,三、渐进决策模式,美国,查尔斯.林德布洛姆,提出,1、决策过得是一个按部就班的过程。2、决策方案是在原有决策的基础上和的修改。,内容,四、集团决策模式,内容,1、集团的互动是公共决策的核心内容;2、决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果;3、各个集团占有的资源不同,对决策的影响力不同。,1.成员数量; 2.财力状况 3.集团的实力;4.领导者的能力;5.集团的凝聚力;6.与政府决策层的关系。,集团对公共决策的影响力,利益集团之间的竞争存在的制约因素,1.各利益集团的竞争行为不能违背宪法,宪法成为任何利益集团不得超越的行
23、为规范。2.各利益集团的利益也并非截然相对,彼此存在着许多共同利益或交叉利益,从而起到缓和冲突的作用。3.各利益集团竞争也同时产生了相互制约的因素,这种斗争与制衡导致了集团之间的动态平衡。,1,2,五、精英决策模式,美国 托马斯.戴伊和哈蒙.齐格勒 著作是民主的嘲讽,提出,1、社会分化为掌权的少数人和无权的多数人 2、少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表,精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。 3、非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程 4、在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面,精英人物的看法是一致的。 5、公共政策所反映的不是公众的要要求,而是反映了精英人物的主要
24、价值观。6、活跃的精英人物很少产将是渐进性的直接影响。,内容,第三节 决策程序与规则,1.发现问题,(1)察觉问题;(2)界定问题;(3)陈述问题(界定问题是发现问题的关键,是确立决策目标的基本依据)。,3. 拟定方案,拟定决策方案是决策过程的关键环节(1)提供多种备择方案;( 2)考虑决策方案的多因素性。,2.确立目标,1.决策目标要有针对性 2.明确性 3.时效性 4.可行性 5.规范性,4. 选择方案,决策方案评估以后进入优选阶段: (1)要有一个优选的标准; (2)方案的优选只能是一个相对的概念 ;(3)方案的优选需要决策者具有良好的心理素质和果断的决策才能。,一、决策程序,二、决策规
25、则,定义,决策规则是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。,一票否决制,全体一致规则不适合决策成员较多的组织决策特征:1.决策成员在形式上享有平等决策权;2.个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响;3.决策结果达到“帕累托最优”,全体一致规则,多数裁定规则,多数裁定规则是一种决策的程序和方法,不涉及决策的内容1.简单多数规则 (容易形成一致,采取迅速的决策) 2.绝对多数规则 (缺陷:1.出现“多数剥削少数”的现象 2.出现“周期多数”或“投票挬论”没有一种多数决策规则能够同时最大限度的满足保护与效率的要求.,1,2,第四节 决策体制,1. 确认决策问题,决策问题是公共决策的逻辑起点
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