电子商务物流管理模块一：电子商务物流概述课件.ppt

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1、电子商务物流概述,一、物流的基本知识二、电子商务与物流三、物流信息化四、物流行业服务电子商务五、物流行业应用电子商务,技能目标： 会开展物流行业服务电子商务的现状调研 会开展物流行业服务电子商务的方式调研,一、物流的基本知识,1、物流的涵义物流的起源物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,一、物流的基本知识,1、物流的涵义物流概念的发展阶段,一、物流的基本知识,1、物流的涵义物流的分类,按照物流活动覆盖的范围分类 ：国际物流、区域物流,按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、分销物流

2、、回收物流、 废弃物物流。,按照物流活动的主体分类：企业自营物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流等 。,一、物流的基本知识,1、物流的涵义物流的特点,一、物流的基本知识,2、物流的基本职能运输,运输是指物的载运及输送，包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。运输方式及其选择运输合理化,运输,一、物流的基本知识,2、物流的基本职能运输,运输是指物的载运及输送，它是在不同地域范围间,如两个城市，两个工厂之间，或一个较大的企业内相距较远的两车间之间,对物进行空间位移,以改变物的空间位置为目的的活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。,运输的职能：物品

3、移动、短时产品库存,规模经济,距离经济,运输的分类,1、按运输范围分为干线、支线、二次、厂内运输,2、按运输的作用分为集货运输、配送运输,4、按运输中途是否换载分为直达运输、中转运输,5、按运输设备及运输工具不同分为铁路运输、公路运输、水运、航空运输和管道运输,3、按运输的协作程度分为一般运输、联合运输,一、物流的基本知识,2、物流的基本职能运输,各种运输方式运营特征比较,运输方式选择 考虑的因素,1、物品种类,2、运输量,4、运输时间,5、运输费用,3、运输距离,一、物流的基本知识,2、物流的基本职能仓库管理,仓库的种类仓库的设施与设备仓库主要经济技术参数仓库业务管理,仓库管理,一、物流的基

4、本知识,2、物流的基本职能仓库管理,仓库的是指在生产和流通过程中担负着保管、存储物品（包括原材料、零部件、在制品和产成品等）的建筑物和场所的总称。一般使用建筑物作为仓库，但也有使用车辆、船舶、集装箱等设备或其他容器，甚至直接利用地面或水池作为仓库。,仓库的设施与设备：装卸搬运设备；保管设备；计量设备；安全与养护设备；自动化立体仓库,一、物流的基本知识,2、物流的基本职能仓库管理,仓库主要经济技术参数：日平均储存量和吞吐量；单位面积储存量；帐货相符率；收发货差错率；平均保管损失；平均保管费用；每人工作量。,一、物流的基本知识,2、物流的基本职能仓库管理,一、物流的基本知识,2、物流的基本职能包装

5、,包装概述包装技术及其应用包装合理化,包装,一、物流的基本知识,2、物流的基本职能包装,包装是为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。,包装的三大特性：即保护性、单位集中性及便利性。包装的四个作用：保护商品、方便物流、 促进销售、方便消费,一、物流的基本知识,2、物流的基本职能包装,包装材料及包装技术,一、物流的基本知识,2、物流的基本职能包装,包装合理化：包装应妥善保护内装商品，使其质量不受损伤；包装材料和包装容器应当安全无害；包装容量要适当，便于装卸；

6、对包装容器的内装物要有贴切的标志或说明；包装内商品外围空闲容积不应过大；包装费用要与内装商品相适应；包装要便于回收利用或废弃物的治理。,一、物流的基本知识,2、物流的基本职能配送,配送的概念配送的种类配送模式及其选择配送中心的功能及作业流程,配送,一、物流的基本知识,2、物流的基本职能配送,配送是指按用户或收货人的订货要求，在配送中心或其他物流结点进行集货、分货、配货业务，并将配置货物送交客户或收货人。这一过程包括集货、配货和送货三部分有机构成。,配送的种类：按配送的数量及时间不同分；按配送的品种和数量分；按配送的组织形式分,一、物流的基本知识,2、物流的基本职能配送,配送的模式：企业内自营型

7、配送模式单项服务外包型配送模式社会化的中介型配送模式共同配送模式,配送中心的功能：采购集货功能储存保管功能分拣功能加工功能连接功能信息处理功能,一、物流的基本知识,2、物流的基本职能配送,二、电子商务与物流,物流在电子商务中的重要性,物流和配送是制约电子商务发展的主要瓶颈之一；与电子商务相匹配的现代物流系统是电子商务的基本要素，是电子商务的根本保证。,2012年，作为电子商务下游的重要环节，快递业从一个默默无闻的边缘行业站在了聚光灯下，甚至成为了电商大促的主角。 2012年“618”、“815”价格战，“双11”、“双12”促销，众商家除了低价策略外，还将物流配送从幕后推到前台，成为商家比拼的

8、重要环节。 据国家邮政局公布的2012年前三季度邮政行业经济运行情况显示，快递业务量完成额已超越去年全年业务完成水平，累计同比增幅达52.3%，快递业务收入占邮政业业务收入的累计比重首次超五成。,电子商务物流概述,一、物流的基本知识二、电子商务与物流三、物流信息化四、物流行业服务电子商务五、物流行业应用电子商务,技能目标： 会开展物流行业服务电子商务的现状调研 会开展物流行业服务电子商务的方式调研,二、电子商务与物流,物流在电子商务中的重要性,B2C和C2C两种电子商务网站物流、信息流、资金流的关系,二、电子商务与物流,1、电子商务对物流的影响,国内电商市场繁荣带动快递业发展。国内电子商务市场

9、发展如火如荼,电子商务的发展带动了包括快递物流在内的一系列电商服务业的扩容。截止2011年底,中国电子商务配套服务企业已突破15万家,电子商务服务业收入达到1200亿元,支撑起了超过3万亿元的电子商务交易规模。预计到2015年,电子商务服务产业的营收将突破1万亿元,支撑起超过13万亿元的电子商务交易规模。,二、电子商务与物流,1、电子商务对物流的影响,二、电子商务与物流,2、物流对电子商务的影响,物流是实现电子商务的保证,物流是电子商务交易中的重要一环,物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证,电子商务依赖于物流信息化,二、电子商务与物流,2、物流对电子商务的影响,电子商务物流概述,一、物流的

10、基本知识二、电子商务与物流三、物流信息化四、物流行业服务电子商务五、物流行业应用电子商务,技能目标： 会开展物流行业服务电子商务的现状调研 会开展物流行业服务电子商务的方式调研,三、物流信息化,1、物流信息的功能和特征,从广义范围看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。,三、物流信息化,1、物流信息的功能和特征,中枢神经功能,支持保障功能,信息量大,动态性强,来源多样化,三、物流信息化,2、物流信息技术条形码,条形码,条形码是用一组数字来表示商品的信息。按使用方式分为直接印刷在商品包装上的条形码和印刷在商品标签上的条形码。按使用目的

11、分为商品条形码和物流条形码。,EAN13条码,三、物流信息化,2、物流信息技术条形码,三、物流信息化,2、物流信息技术条形码,例：听装健力宝饮料的条码为6901010101098， 其中690代表我国EAN组织， 1010代表广东健力宝公司， 10109是听装饮料的商品代码。 这样的编码方式就保证了无论在何时何地， 6901010101098只唯一对应该种商品,三、物流信息化,2、物流信息技术射频技术,射频技术,RFID，基本理论是电磁理论，利用无线电波对记录媒体进行读写。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能等。,载体是

12、射频标签（在部分识别系统中也称作应答器、射频卡等），获取信息的装置称为射频读写器（在部分系统中也称作问询器、收发器等）。,三、物流信息化,2、物流信息技术射频技术,三、物流信息化,2、物流信息技术货物跟踪技术,货物跟踪技术,指利用现代信息技术及时获取有关货物状态或位置的实时信息，辅助决策，对物流各环节进行指挥、调度等控制，同时服务于客户的方法。,三、物流信息化,2、物流信息技术货物跟踪技术,电子商务物流概述,一、物流的基本知识二、电子商务与物流三、物流信息化四、物流行业服务电子商务五、物流行业应用电子商务,技能目标： 会开展物流行业服务电子商务的现状调研 会开展物流行业服务电子商务的方式调研,

13、四、物流行业服务电子商务,1、国外电子商务物流发展现状,九十年代以来，随着新经济和现代信息技术的迅还发展，现代物流的内容仍在不断地丰富和发展着、信息技术的进步，使人们更加认识到物流体系的重要，现代物流的发展被提到重要日程上来同时，信息技术特别是电子商务的发展，也为物流发展提供了强有力的支撑，使物流向信息化、网络化、智能化方向发展。,世界十大物流公司,四、物流行业服务电子商务,2、我国电子商务物流发展现状,我国的物流企业数量虽具有一定的规模，但能适应现代电子商务的物流企业数量仍很少、规模也小、服务意识和服务质量不尽如意。除少数企业外，大多数物流企业技术装备和管理手段仍比较落后，服务网络和信息系统

14、不健全，大大影响了物流服务的准确性和及时性。,我国著名的物流公司,四、物流行业服务电子商务,3、物流行业服务电子商务,中国快递行业驶入发展的快车道,异地快递市场发展迅速，同城快递及港澳他快递市场呈小幅下降趋势,中国快递行业区域发展不均衡，东部地区领先优势明显,中国电子商务物流产业民营快递行业的市场集中度不高,四、物流行业服务电子商务,3、物流行业服务电子商务,电子商务物流企业受困于人力等成本压力，集体涨价,电子商务物流企业服务质量有待提升,民营快递公司市场化竞争有待规范,中国电子商务物流公司自建物流体系，短期 内对民营物流行业未形成冲击,电子商务物流概述,一、物流的基本知识二、电子商务与物流三

15、、物流信息化四、物流行业服务电子商务五、物流行业应用电子商务,技能目标： 会开展物流行业服务电子商务的现状调研 会开展物流行业服务电子商务的方式调研,五、物流行业应用电子商务,1、物流企业积极利用电子商务平台,案例：物流公司与淘宝网的合作,五、物流行业应用电子商务,2、第三方物流企业建立电子商务系统,区域性或全球性的第三方物流企业具有物流网络上的优势,到门网,中国最具特色的家政+购物综合体,联邦快递,一家专门提供B to B和B to C解决方案的通讯公司合作开展电子商务业务,电子商务物流概述,实训项目,实训目的：了解电子商务行业企业对物流行业服务的需求；了解物流行业服务电子商务的现状、方式以及问题等。实训内容： 1、问卷设计 2、资料查找与收集 3、在线访谈与调研 4、撰写调研报告,思考：电子商务与物流的关系是怎样的？,