2020年销售工作总结范文汇总.doc
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1、2020年销售工作总结范文汇总 销售,思维是最重要的!方向不对,努力白费;销售思维一旦落后,根本就无法打动客户;想要成交更是痴人说梦。以下是小编为大家整理的2020年销售工作总结范文汇总,供大家参考学习。2020年销售工作总结1回顾过去一年的工作,其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下,在各部门同事的协力帮忙和支持下,与部门人员的共同努力中是分不开的,本人严格要求自我,按照公司的要求,较好地完成了自我的本职工作,在围绕俱乐部长远发展的战略和目标,打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,本年度个人主要重点工作有以下方面:一、完善制度管理因俱乐部
2、在短期内,内部管理人员及员工不断更新,每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新,员工在跟着制度或流程完善时理解程度也相应受些影响,根据目前的工作状态,结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处,具体有:1、改变球童奖罚方式及球童维护场地职责制,2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程,3、健全管理人员岗位职责,4、完善更衣室、车库卫生清洁标准,二、加强督导执行力度在每项工作安排与落实中,采用上传下达的原始模式,一级管一级的方式,安排事情到个人,职责到个人的原则,谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会,每周总结管理者工作例会,每月不定期其它岗位工作总结例会,认
3、真总结找出问题并及时解决问题。三、抓培训落实,提升服务品质根据各岗位工作性质,重新制定培训计划,并按照计划进行实施,培训中不采取照本宣科的培训模式,而是结合实际工作中的经验不足之处加以强化,举事例及模拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导,广泛收集客人反馈宝贵意见,将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强,在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提高。四、建立资产管理职责制为了有效地管理好部门资产,建立了部门物品管理第一职责人及岗位物品管理第二职责人,做到每月定期盘点并备案,在实际工作中做到有损必赔的原则,制定了客人及内部员工物品赔偿规定。五、储备多元化人才根据现状为公司尽量减少招聘难的问
4、题,我们坚持以一人多能,一人顶多岗的方式培养人才,以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训,以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台岗位培训工作。六、工作中的不足虽然在实践工作中努力地做了不少工作,也改变了些现状的提升,但任然存在着很多问题和不足,工作中的问题:1、加强员工的自觉性还不够;2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高;3、个人主人翁意识淡薄。自身的不足:1、创新思路匮乏;2、执行力度偏差。七、总结经验:经过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作,大家也能认真理解与执行,经过整体的改变。这让我有所体会的是:仅有严格才能有规范,仅有不断完善才有提升,仅有不断创新才
5、有提高。八、下步工作计划:针对今年工作中存在的不足,为了做好新的一年里的工作,突出做好以下几个方面:1、制定管理人员职责工作主要体现:1)制定全年月工作计划,详细表述每月执行工作重点,2)制定每月工作问题总结,如何解决问题,落实的情景,3)制定每周工作会议,协调事务和解决问题的情景,4)制定每一天工作检查,发现问题,纠正问题的情景。2、岗位工作安排与督导执行1)安排月工作固定事项,月培训资料并落实检查培训实施效果,2)安排周工作量,督导执行完成情景,3)安排日工作,执行检查工作标准和规范。3、树立员工主人翁的思想1)加强员工职责感,认真执行制度,不要流于形式,2)多倾听员工提议和意见,发挥员工
6、的想象力,有效提议及时采纳。4、加强自身提高:1)加强管理知识学习,提升管理本事;2)创新工作方式方法,提高工作效率gushi。总结过去的不足和吸取的经验,为此在_8年里,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,严格要求自我,努力学习,提高工作效率,进取响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的18年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满期望和活力的19年。2020年销售工作总结2_年的_月份,经过自我的不断学习、及同事的真诚帮忙下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去_月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间,公司教会了
7、我很多东西,在同事的相处中也学会了不一样的做事的方式。经过这段时间的工作实践,现将_月份个人工作总结报告如下:_月信息情景如下:1.贴子:41个,电话:25个,潜在客户:25个,网络代理:7个,2.销量个人零售:10个这个月的业绩算平稳,开始前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品,主要的原因有于库存机子断货,推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是2429有年轻消费人群,偏向于1000以上3000以内的型号产品。目前客人的档案资料,本人采取是记录在笔记本上以及工作qq_1版聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客人比较多,日子长了,自然记
8、性也不大好,很容易搞乱,聊天记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便,本人每一天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作,也方便在家加班的时候能够及时跟进。另外,在系统上,提前操作客户基本资料填进系统,注册会员等。做好这几步,把客户建立档案并统一齐来管理,省时且方便。及时跟踪是每一天很重要的一步,不管是如何销售,及时跟踪,并把客人的基本情景了解清楚,这是首要。成功销售只是业务员的第二个核心。这于客户,本人是十分重视。包括他们对我个人的评价,购买后的机子的使用情景。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。对于产品的(售后问题),本人比较欠缺的.由于
9、平时不着重了解产品的专业知识,以致客人打进电话来,经常不能独立工作,麻烦很多的同事。分析一下我销售的情景,就客户源来讲,占90%是个人零售的,是本人平时上班,晚上加班的努力的成果。但我并不满足,我明白会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜,不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会,就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我期望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始,我是采取朋友之心,以取他们的信任。我给他们承诺的,我都不会忘记,服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。跟进客人是业务员十分重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于在挖掘
10、新的客户。要人是采取发贴子、电话跟踪、老客户发展下线、网络代理等。我最常用是发贴子,从入职以来,我一向不停地发贴子,我统计一下,从贴子上来的客_概有五个。有电话打理的、也有加qq咨询的,也有邮件回复的。但一向没有成交,这个月有一个邮件的回复,需要定购sdv568。由于自我跟踪较慢,被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的,一是我发的贴子最终起到了作用。二是因同事接了这个定单而心境不好,因为想到自我也有一分的努力在里面的。之后经过调节,自我也明白了,在每一项工作当中,都是扣扣相环的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暂的成功,你付出了的,不管在那一个角落,也会有客人找到你的。我对自我的思想观念又进一
11、步升华了,格局需要宽大,把自我的所学到的运用到日常生活,工作当中,并利用这些知识创造你的目标,你所想要的利益。这是关键。小结:_月的任务量为10个正产品,基本达标,可是还做得不够。目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制,有针对性的销售。提高自我的本事与不间断地学习知识。今后需把工作做到位,做好个人工作计划,把握好时间,掌握好每一个潜在的客人,并不断地发展下线代理等。争取在下一个月到达15个目标量。2020年销售工作总结3一、本年度工作总结_8年即将过去,在这将近一年的时间中我经过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自我,以至于把
12、工作做的更好,自我有信心也有决心把明年的工作做的更好。下头我对一年的工作进行简要的总结。我是今年一月份到公司工作的,同时开始组建销售部,进入公司之后我经过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,此刻对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,逐渐取得客户的信任。所以经过努力,也取得了几个成功的客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了必须程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自我的本事,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。虽然之前一向在从事销售的相关工作,有
13、必须的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人才,还是有必须距离的。本职的工作做得不好,感觉自我还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中,经过销售部全体员工共同的努力,讨论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料至客户的一封信,为各媒体广告出谋划策,提出“万事无忧德行天下”的核心语句,使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,寄出公司宣传资料三千余封,不畏严寒,在税务大厅,高新区各个写字楼进行陌生拜访,为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建
14、设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,能够说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表此刻1、销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的,在开始工作到此刻有记载的客户访问记录有210个,加上没有记录的概括为230个,一个月的时间,总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上头的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过
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