2022物业公司管理制度.doc

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1、2022物业公司管理制度 2022物业公司管理制度篇1一、着装仪表1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿；2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。二、行为规范1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等；3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天；4、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内，不得边走边玩手机，不得听收、录音机，

2、不得与无关人员闲聊；5、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗；6、不得睡觉；7、对住户要有礼有节，热情受理住户各种问题，特别是夜间值班，对住户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记，三、日常管理1、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻；2、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记；2、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定；4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无关的物品；5、门岗值班室不得会客。四、罚则1、违反本规定第一条、第二条（第八点除外）、第三条的记行政批评一次，累计记批评五次（含五次）以上者作辞退处理；2、违反第二条第八点的，第一次记行政批评一次，第二次

3、记行政警告一次，第三次辞退；3、本守则不尽之处，按公司管理规定相关条款执行。值班管理规定1、公共秩序维护人员实行24小时轮流值班制度。2、值班人员分3个班，3个班分为早、中、晚三班，早班为：7：3016：00，中班为：16：000：00，晚班：0：007：30。3、各班公共秩序维护员必须按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件。4、当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班班长、队长或部门负责人。报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等；及1时劝阻和处理在物业区域违法管理规定的人员和事件；遇紧急事件及重大事故

4、应报告相关领导；在当班期间发生的问题及处理经过，在值班记录做好记录。2022物业公司管理制度篇2一、物业管理公司资质参与学校物业管理的公司必须是深圳市注册的专门从事物业管理的公司，并持有国家贰级以上物业管理资质证书。进驻学校的物业管理公司须加强对员工职业道德教育，员工必须统一着装，身体健康，仪表端庄。二、物业管理公司职责（一）安全保卫负责学校范围内及大门周边的安全保卫和维护秩序工作。实行24小时安全防范巡视，对辖区内安全保卫工作及外围治安情况监控。24小时对人员出入实施管理、检查和控制。在学生上、放学时间，大门岗增设12名人员，做好学生进出校门秩序维护工作，对迟到学生情况协助学校做好登记。对校

5、园内机动巡查，负责安全保卫工作，严防不法行为的发生。（二）设备管理负责校园内的公共设施、设备的运行、管理和维护。（三）消防管理负责校园内的全部消防设施、设备的使用和管理及校园内火灾的报警和救助工作。落实消防责任人，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序。全面熟练掌握消防报警、灭火器材、喷淋、消防栓的作用、位置和操作方法。检查校园内所有灭火器材的有效期和数量，并负责及时更换、补充。每月进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，发现问题即时报修。（四）卫生保洁提供校园内的保洁服务，包括公共外围、走廊、楼梯、大堂、会议室、办公室、功能室、卫生间等区域的清洁卫生，垃圾的收集、清运及除“四

6、害”等，含物料：保洁工具、清洁剂、垃圾袋等。（五）绿化养护负责校园内的绿地、花木的养护（包括浇水、排水、修剪、施肥、松土、除杂、杀虫、肥料、药品、工具等），确保校园美观。定期对室内绿植物进行施肥、淋水及清洁，确保的绿色植物有强劲的生命力。协助做好重大节日、重要活动的绿化美化工作。（六）安排一名主任在校负责协调后勤管理工作。三、学校职责（一）学校提供办公场所，提供必要的值班室和值班人的临时住宿用房。（二）按时缴纳物业管理服务费用。（三）支持物业管理公司依法或依合同规定内容所进行的管理。（四）对物业管理公司的管理实施监督检查，每学期全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误

7、，有权终止合同。（五）向物业管理公司提供和移交相关的物业资料，并在物业管理期满时予以收回。（六）对物业管理公司以书面形式提出的合理化改进建议及相关物业管理要求。2022物业公司管理制度篇31、总则为了规范本公司各项收费工作的管理,完善收费记录等基础会计工作,加强对公司收费工作的会计监督,结合本公司的实际情况,特制定本规定。2、物业公司收费管理规定第一条收费内容:1、物业管理费;2、水电费;3公摊水电费;4、电梯费;5垃圾费;6、收视费;7、租赁中介费;8、代办服务费;9、装修押金;10、租金收入;11、家政服务费;12、停车费(含固定车位费和临时停车费)13、维修费(含维修材料费维修服务费)1

8、4、其他临时收费项目等。第二条收费工作的分工1、固定费用及其他有偿服务项目:如物业管理费、水电费、公摊水电费、电梯费、垃圾费、收视费、租赁中介费、代办服务费、装修押金、场租收入及其他临时收费项目收费工作均由财务出纳收取。2、停车费:由小区门岗当班人员负责收取。3、家政服务费:由提供家政服务的工作人员收取。4、维修费:由工程部维修人员收取。第三条收费操作规定1、收费单据的管理1)收款票据、发票,由物业公司统一印制(或购买)、由会计统一管理,各收费点按需领用;2)建立专门的票据领用登记本,发放时做好票据编号、领用时间、领用部门、领用人等相关登记;3)填制收款票据前要仔细查询相关记录及资料,正确计收

9、业主已交的各时期的各项费用,做到正确无误。4)收款票据必须按号码顺序使用,不可跳号。5)所有已使用完的收款票据,及时交回会计处核销,未能及时核销的,财务不予发放新收款票据。6)所有作费的收款票据必须联数齐全,不可缺联,否则视同已收款处理,无法界定收费金额时,每张收费单据按200元对当事人进行处罚。7)业主可凭收据在一个月内到财务部换取发票,所换发票的内容应与收据项目、金额完全一致,用以换取发票的收据作为发票记账联的附件,留财务部统一保管。8)对于需要先开发票后付款的业主,出纳根据收费通知单开具发票,并在财务部做好登记,款项入账后核销。2、收据填写要求:1)据实填写。即必须按实收金额、项目、日期

10、如实填写,不得弄虚作假,做到准确无误。2)字迹清楚,不得涂改。如有错误,全部联次盖作废章或写明作废字样,再另行开具。3)全部联次一次填开,上下联的内容金额一致。3、收费操作程序a、固定费用收费项目的收取1)会计于每月5日前根据相关文件及管理情况确认当月应收金额,打印应收清单,并签名确认后,通知物业管理员进行崔缴。2)办理业务时,出纳根据需收费项目据实填写。即必须按实收金额、项目、日期如实填写,不得弄虚作假,做到准确无误。3)字迹清楚,不得涂改。如有错误,全部联次盖作废章或写明作废字样,再另行开具。4)全部联次一次填开,上下联的内容金额一致。b、临时停车费用的收取1)所有出入小区的外来车辆,门岗

11、工作人员均应做好来访登记,凡在小区内滞留超过10分钟的外来车辆,应按规定收取停车费。2)门岗工作人员在收取临时停车费的同时应在相应的专用票据的存根联背面记录好相应的车牌号码,收费日期,以便了随时抽查。3)所有停车费收取必须开据发票或专用收据(物业公司印制),如发现有收费业且未给客人提供票据的,第一次处罚100元,第二次给予开除处理。4)对于临时停放车辆一般采用按天收取的方式,如凭当天收费单据出入小区,仅收取一次费用。对于过夜车辆,按收费规定收取费用。5)门岗收费工作人员在开据收费单据收妥停车费后,应提醒客人凭此单据当天出入小区免费。6)门岗工作人员应于每日17:30前,将当天收取的款项交到出纳

12、处。节假日收取的费用须在节假日后的第一个工作日早8:30之前上交财务部出纳。7)每次上交所收费用时,要附带交款汇总表,列明收费项目及收费金额,并出纳当面核对清楚,交款人与财务部出纳在汇总表上签字确认,做为出纳入帐依据。c、家政服务的收取1)接到需要提供家政服务的请求时,出纳开据收费单据,通知家政服务人员到财务领取收费单据,并上门服务。2)完成服务时,应要求业主在收费单据上签字确认,并收妥款项。3)收费单据一式三联,第一联财务联,第二联客户联,第三联家政服务人员留存。4)如遇业主不在现场情况,费用无法现场收取,工作人员在班次结束后,或财务下班前,务必将当日收费单据提交给财务,以便进行相应的登记及

13、崔收工作。5)家政服务人员应于每个工作日17.30前,将当天收取的款项交到出纳处。6)出纳员当面核对无误后,在收费单上签字确认,并将第三联交还家政服务人员。d、维修费的收取1)接到报修电话时,做好相关登记工作,并开据相关维修工作单。报修工作单一式三联,第一联财务联,第二联客户联,第三联工程部留存。2)工程部维修人员根据现场维修情况,确认需收取的维修服务费用,同时将维修服务费用填入相应维修工作单上,并连同维修材料费用一并收取。所有维修工作单完成后,必须请业主签字确认,否则财务无法确定收费项目是否属实。3)如遇业主不在现场情况,费用无法现场收取,工程维修人员在班次结束后,或财务下班前,务必将当日维

14、修单提交给财务,以便进行相应的登记及崔收工作。4)工程维修人员应于每个工作日17.30前,将当天收取的款项交到出纳处。5)出纳员当面核对无误后,在收费单上签字确认,并将第三联交还工程维修人员。3检查与控制第一条对于所有进入小区的车辆收费情况实行抽查式管理,如查某月某日,车牌号码为_的外来车辆是否实行了收费,只需查验相应日期的收费单据即可。第二条所有收费单据的使用每个班次应做好交接班登记,此项工作很重要,关系到责任明确的事宜,如无法明确相应责任的,由所有相关工作人员同共承担,并追究主管领导责任。第三条物业公司会计每月对出纳现金进行盘点,将盘点情况做好书面的登记,经双方签字确认,并报集团财务总监。

15、第四条出纳应对门岗收费点(临时停车费)的收费工作进行检查监督,对于有不符合收据发票使用规定及收款规定的行为,应及时上报。第五条物业会计每月须与集团公司核对往来款,并签署对帐单,确保双方帐务清楚。第六条物业公司财务应对门岗收费点领用、缴销票据及时核检,发现问题应及时上报有关领导。4其他财务工作规定第一条每月末会计编制物业费及各类服务费欠费一览表,上报经物业公司负责人签字确认后上报集团财务部,总结催收款工作。第二条妥善保管未用的发票和收据,对用完的发票及收据存根联妥善保管,便于日后查证;第三条若业主提出搬迁、装修、转售等服务要求时,审批前要先核实欠款情况。第四条经领导审批确定执行的各项物业服务收费

16、标准,由原件由物业会计存档备查。第五条所有已交房的售房合同,复印件必须交财务存档。2022物业公司管理制度篇41.0 目的通过对各辖区的绿化环境实施全面指导和监督管理，为住户创造最佳的生活环境。2.0 范围适用于公司管辖项目的绿化工作。3.0职责3.1清洁绿化部负责制定绿化工作程序、标准和检查验收标准。3.2质管部每月(季)对各管理处进行绿化检查。3.3管理处负责对日常绿化的维护并对各分包方进行监督。4.0程序4.1绿化工每天要对管辖区内的园林景观及花草树木进行保养、修剪和整形。4.2根据花草树木的长势，按照绿化工作程序，绿化工要对生长不良、肥力不充足的花木适量施肥，提供花木正常生长发育所需的

17、营养。4.3清洁绿化部负责制定绿化工作程序、检查和验收标准，并定期对绿化工作人员进行行业务知识的培训、考核。4.4清洁绿化部要根据花木病害发生规律，制定预防管理措施，防止病虫害的发生。4.5管理处在日常生活和管理中要对本管辖区的绿化进行维护，要制止一切对绿化植物、绿化设施的破坏行为。4.6质管部在每月(季)检查中要对花木造型美观定期修剪，防止病虫害等情况进行检查，根据问题对管理提出要求，并限期纠正绿化中存在的不合格项。4.7在台风暴雨来临时 ，管理处要对易吹折的树木做好预防措施，防止在台风暴雨期间花木遭受损害。5.0相关文件和记录清洁绿化管理手册2022物业公司管理制度篇5（1）薪酬制度（略）

18、（2）工资调整公司对员工的工资一般每年会进行一次调整。工资调整的幅度将根据当地薪酬市场调查情况、物价指数、公司的效益以及员工当年的工作表现评估结果而定。有特殊表现或贡献的员工可由该员工所在部门提出具体方案，报人事行政部核准情况后，报总经理批准，人事行政部发放薪资调整通知单。（3）工资保密工资保密是公司的政策，知情人员以及员工本人不得以任何方式告诉他人有关薪金情况。违反此规定的员工将会受到相应的警告处分，清洁严重或因此而造成不良后果将被公司解雇。（4）异地工资待遇员工被派往国内异地（非合同确定之工作地）工作，住宿由公司解决。员工出差，住宿自行解决。派出常驻人员可享受津贴，每人每天50元人民币。（

19、5）假期工资支付1）员工按国家有关规定经批准依法享受休假、婚假、丧假期间，期间工资照发；2）女员工产假期间，在国家规定的产假期内，支付基本工资的100%；超过国家规定的产假期，按事假工资的办法支付工资；3）病假按半薪处理；4）事假按无薪处理。员工福利（1）根据园区有关规定，公司正式管理层员工（包括维修工）所交公积金中含有住房公积金、医疗公积金、养老公积金等员工福利；（2）公司所有员工在本公司服务期间均可享受国家规定的各项补贴、津贴。为便于计算，公司已将这些补贴、津贴计算在员工本人的工资之中；（3）_物业管理有限公司正式聘用的全职员工享受定期体格检查，一般每年检查一次，以确保员工的健康状况。20

20、22物业公司管理制度篇61安全经营工作例会制度1、为充分发挥公司及项目安全经营管理的监督管理作用，做好对管理处安全经营状况的研究分析及重大安全经营问题的对策制订，公司实行安全经营例会制度。2、公司每半年组织召开一次安全经营工作会议，对公司半年来的安全经营工作进行总结，对下半年度的安全经营规划及安全经营工作进行部署。3、公司每月末组织召开一次安全经营会议，分析、研究本公司的安全经营形势，落实下个月安全经营管理目标。4、公司每季度组织召开一次安全经营会议，对公司本季度的安全经营形势进行分析，研究、统筹、协调、指导公司的重大安全经营问题。5、公司必须坚持使安全经营例会制度化，并认真做好会议记录，确保

21、使每次会议都有一定的实质内容，都能解决一定的实质问题。2安全经营检查制度1、为增强职工的安全意识，及时消除事故隐患，确保安全经营，必须加强管理处安全经营检查。2、安全经营检查的依据：国家及集团公司有关安全经营的法律、法规、标准、规范、规程及政府、上级部门和公司有关安全经营的各项规定、制度等。3、各级安全经营检查应以查思想、查制度、查措施、查隐患、查教育培训、查安全防护等为主要内容。4、公司安全检查应以定期安全检查为主，以查处安全经营隐患为主要内容，每月至少组织进行一次。5、公司及所属项目应定期或不定期地组织对安全问题进行专项、重点检查。6、公司应根据经营实际及综合气候变化，定期或不定期地组织季

22、节性安全检查。7、公司及项目安全检查结束后，要认真全面系统地进行分析、总结和评价，要针对检查中发现的问题，制定整改措施，落实整改，并将整改、复查情况及时反馈到公司。3安全知识教育、培训制度1、每年以创办安全知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法管理。3、公司应针对岗位特点进行消防安全教育培训。4、对消防设施维护保养和秩序维护员应进行实地演示和培训。5、对新员工进行岗前安全知识培训，经考试合格后方可上岗。6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。4防火巡查、

23、检查制度1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。2、各项目每日对项目进行安全巡查。每月对项目进行一次防火检查并复查追踪改善。3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。4、各项目应将检查情况及时上报公司，公司应将消防安全检查情况中所发现存在的火灾隐患，及时整改。5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。5安全疏散设施管理制度1、各项目应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。2、应按规范设置符合国家及公司规定的消防安全疏散指示、标志和

24、应急照明设施。3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。4、严禁将安全出口上锁。5、严禁将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。6消防控制中心管理制度1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。4、发现设备故障时，应及时报告，并通知公司及相关技术人员及时修复。5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告公司及相关部门。