说话心理学专题知识讲座课件.ppt

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1、一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳。,成功与失败,人际关系的亲疏,决定因素,你是否会说话,关键原因,前者运用了各种心理技巧,后者不懂得运用心理学,心理学的奥秘 “攻心”,语言,心灵,心理学家会通过语言来破解人们的心灵密码。,如果我们懂得心理学的奥秘，破解到说话对象的“心灵密码”，这样你就会成为说话的“策略高手”，也可以形成一套自己的“说话攻心术”！,表达心理 什么场合，说什么话,成功者曾这样总结：“全凭自己的能说会道”；失败者则这样归纳：“都怨自己的这张嘴”。,注意：在不同场合下，人们不同的心理需要。,失败案例：“512”汶川地震中的“范跑跑事件”,成功案例：连战北大演讲,连战：“台湾媒体报

2、道说我今天回母校，母亲的学校。这是一个非常正确的报道。”,尊重的需要 要懂得说“赞美”他人的话,著名心理学家马斯洛,人类需求层次理论,追求自我尊重和外界对自我的尊重。,外界对自我尊重需要的满足又叫“他尊”，表现为地位、声望、荣誉、威信、赞美等外界较高评价的获得。,“每个人都希望得到赞美， 喜欢听好话受赞美是人的天性之一。”,赞美的语言对人际沟通、维系良好关系会产生重要的作用。赞美实际是向对方表示一种肯定、理解、欣赏和羡慕。对方从我们的话中领会到的就是这些。而当我们听到别人对自己的赞赏，并感到愉悦和鼓舞时，不免会对说话者产生亲切感，从而使彼此之间的心理距离缩短、靠近。赞美他人也要掌握好尺度。“语

3、言是衡量沟通双方心理距离的尺度。”因此令人感到不舒服的赞美和奉承的话，不仅会在无意中拉开彼此的距离，还会惹人厌烦。,有媒体问成龙参加春晚身价几何？成龙以明星慈善家的口吻说：“我通常都是零片酬，几时看到我收钱了？”周立波又挤进一句话：“大哥是腕儿，片酬都是收支票的！”成龙终于火了说：“我要排个小品，周立波从头到尾都不用讲话。”,“之前我以为成龙很矮，一见真人，比我想像中高”，听到别人拿身高说事，成龙面露难色。“听说大哥不喜欢看剧本表演，不管大哥怎么即兴，我就托着你走，随便你怎么即兴。”这一句是拍马屁，但成龙已显得很不耐烦。,世界化妆品皇后玫琳凯,嘴上涂蜜，脚底抹油,深谙心理学，发现别人的优点并给

4、予由衷赞美。,多在背后说赞美他人的话,红楼梦中有这么一段描写：史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦，贾宝玉大为反感，对着史湘云和袭人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混账话，我早和她生分了。” 凑巧这时黛玉正来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话，“不觉又惊又喜，又悲又叹。”结果宝黛两人互诉肺腑，感情大增。,善于比喻，会讲故事 如何使你说的话让人印象深刻？,人的记忆形态 、形象记忆型是以事物的具体形象为主要的记忆类型。 、抽象记忆型也称词语逻辑记忆型。它是以文字、概念、逻辑关系为主要对象的抽象化的记忆类型，如，“哲学”、“市场经济”、“自由主义”等词语文字，整段整篇的理论性文

5、章等。,趣味心理 抓住对方感兴趣的话题,小林是保险促销员，一次，他去拜访一位大客户，某公司的经理王先生。见面之后，小吴先对自己公司的险种做了大体说明，但是，王先生在听的过程中几次哈欠连连。就在这时，小林发现王先生背后的书橱里放着许多关于论语方面的书，于是小林眼前一亮，找到了突破口。小林说：“王先生是不是对中国的古典文化非常感兴趣，尤其是论语，您应该有高妙的见解吧？”本来昏昏欲睡的王先生听到小林谈到论语，一下又有了精神，说：“嗯，我对论语非常感兴趣，对于丹讲的论语有的地方是赞同的，有的地方也是有保留意见的。”小林顺势说：“其实，我也看过百家讲坛于丹讲的论语，但是我研究不多，听不出她讲的还有不对的

6、地方！如果有时间还希望王先生您能不吝赐教。”王经理马上被吸引了过来，和小林讨论开来。而且，在讨论的过程中，两个人简直就是相见恨晚，保单也顺利地签了，小林还和王经理成了朋友。,诙谐效应 让幽默为你说话,有位老师，吸烟多年，烟瘾很大。有一次，有同学从衣袋里掉出一盒香烟。事后，老师把他叫到办公室，讲吸烟的害处，想说服他戒烟，可是有意思的是：老师讲着讲着，烟瘾又上来了，不由得自己掏出烟来吸着了。那个调皮的同学半开玩笑地说：“老师！您说吸烟不好，您为什么也吸烟呢？”这是一句尴尬的问话，话一出口连我同学都非常不好意思。但老师没有做任何辩解，也没有以此斥责，而是风趣地为自己辩解：“我深受其害啊！简直是个老烟鬼，老烟鬼你们喜欢吗？”接着便用手灭掉了烟说：“我从今起要与老烟鬼分家了，请你们监督！但我也不希望你们与老烟鬼交友，这是我三十多年来的教训哟！”老师一席话，让同学乐开了。从那以后，这位老师和他班上几个吸烟的同学都戒了烟。可见，幽默语言不仅能摆脱自己的困境，而且还是十分有效的教育手段，现在想想那位老师如果不运用幽默风趣的语言，那么，很可能使双方的关系弄成僵局。,Thank You!,