电子商务前沿课件.pptx
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1、WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 电子商务前沿,新疆农业大学 xx 信息工程硕士,0,谢谢观赏,2019-6-16,2019-6-16,谢谢观赏,总 论,什么是电子商务电子商务昨天电子商务今天电子商务明天国内外的发展中国电子商务十大怪现象排行,1,2019-6-16,案例 传统商务的认识(买方),2,谢谢观赏,2019-6-16,案例 传统商务的认识(卖方),3,谢谢观赏,2019-6-16,谢谢观赏,1. 1 商务与商务活动,1. 商务的含义 以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。2. 商务活动 包括采购、生产、
2、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。,4,2019-6-16,谢谢观赏,1.2 商务实务操作过程,交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与执行 签定合同与执行合同。支付过程 现金和支票形式。整个交易过程:信息流 商流 资金 流物流,5,2019-6-16,谢谢观赏,传统商贸存在的问题,信息不畅( 信息时代 正确及时全面) 交易时间长 交易成本高 库存过高问题 生产组织不符合现代消费特点(个性柔性化) 客户关系管理不便
3、受时间空间的限制 竟争环境不分平( 大小企业之间),6,2019-6-16,谢谢观赏,1.3 传统商务过程的电子化- 电子商务产生和发展的条件,计算机与通讯技术的发展与应用 INTERNET的发展 普及成熟与优势信用卡的普及应用电子安全交易协议的制定政府的支持与推动,7,2019-6-16,谢谢观赏,电子商务运行概念图,8,2019-6-16,谢谢观赏,1.5 电子商务的产生发展,电子商务的起源 基于EDI的电子商务(20世纪60-70)电子商务的发展 基于INTERNET的电子商务(20世纪90 以后),9,2019-6-16,谢谢观赏,发展,,20世纪50年代中期,就已经出现了把现代信息技
4、术应用于商务.到了90年代初期,互联网开始用于商业用途,席卷全球,同样也冲击到了中国大地中国在1998.3.6国内第一笔电子商务交易由世纪互联通讯技术有限公司和中国银行共同携手完成。标志着我国已经进入实用阶段。之后如中国光盘超级市场、上海书城、8848 广州百盛精品、中国商品订货系统、库存商品调剂网络、交易中心、交易市场。,10,2019-6-16,谢谢观赏,发展(一波三折),2000年到2001年,全球电子商务经历了发展以来的第一个寒冬。纳斯达克指数从5000点记位一路狂泻,跌至2000点以下2002年电子商务迎来了又一个春天,在西方零售业普遍不景气的环境下,电子商务却捷报频传。例如美国20
5、01年经济衰退,电子商务销售额仍然保持了20%的增长势头,9 .11事件后仅仅5 个星期就恢复到事件前的水平,就贝索斯在2002年也迎来了他的第一个收获季节。而现在是第二个春天 , 特别是三大门户网站的上市,增长速度73%。,11,2019-6-16,谢谢观赏,INTERNET的产生与发展,INTERNET的产生ARPA(Advanced Research Project Agency) 50年代 美国高级研究计划署成立ARPANET 60年代NSFNET的诞生 80年代 用于教育和科研 National Science Foundation 成立计算机科学网1990年开始, NSFNET 取
6、代ARPANET,12,2019-6-16,谢谢观赏,互联网的发展,全世界上网人数的变化年份 上网人数1996 2800万1997 4000万1999 8000万2000 1.02亿 2005年 7.2 6中国1987开始到达现在1.2亿,13,2019-6-16,谢谢观赏,1.8 电子商务的功能与特点,电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理,14,2019-6-16,谢谢观赏,电子商务的特点,1 通信速度快2 交易成本低3 减少库存4 缩短生产周期5 增强企业与供应商 客户的紧密联系6 增加商机,15,2019-6-16,谢谢观赏,电子商务对社会的影响
7、,1. 电子商务改变了商务活动的方式 (不必使双方再桌前唇枪舌战 不必精疲力竭的寻找自己所需要的商品)2. 将改变人们的消费方式 (足不出门看扁世界)3. 将改变企业的生产方式(满足消费者的个性化 柔性化)4. 将对传统行业带来一场革命(零库存无店铺网上营销)5. 将带来一个全新的金融业(招商银行)6. 将转变政府的职能 除此之外还对就业 法律制度 文化教育等,16,2019-6-16,谢谢观赏,阿里巴巴CEO马云,17,2019-6-16,谢谢观赏,阿里巴巴CEO马云,遍布 220 个国家和地区WTO 首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问,美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民
8、间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。阿里巴巴两次入选哈佛大学商学 MBA 案例,2003 年 5 月,阿里巴巴投资 1 亿人民币 推出个人网上交易平台淘宝网,淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名,中国电子商务网站排名第 1 名。 2003 年 10 月,阿里巴巴创建独立的第三方支付平台支付宝,目前,支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行,国际的 VISA 国际组织 等各大金融机构建立战略合作。 马云是 50 年来第一位成为福布斯封面人物的中国企业家。 “倾听客户的声音,满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基。 阿里巴巴公司目前由三大业务群组成:阿里巴巴(B2B)、淘宝(
9、C2C)和支付宝(电子支付)。,18,2019-6-16,谢谢观赏,马云谈中国电子商务的三个误区,我不敢说我们是一个成功的企业,这几年从事互联网建设阿里巴巴,我们积累了太多的经验和教训。中国电子商务和世界电子商务一样,概念太多,要务实、创造价值。 美国的BtoB是为大企业服务,中国的BtoB是为小企业服务。 美国的BtoB是为企业省钱,中国的BtoB是为企业赚钱。 每一个成功的公司背后有无数的错误、曲折、灾难在后面。也许未来三五年内我们面对的挑战很大,今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分的人就是死在明天晚上是见不到后天的太阳。今天必须得非常努力,才能看到后天的阳 。而我是跪着走到了
10、今天。,19,2019-6-16,谢谢观赏,Cisco公司,目前, Cisco公司运行着世界上最大的商务网站,每年的交易额高达160亿美元,每天4000万,接近全球电子商务20%Cisco就是一个庞大的构建在互联网上的“虚拟公司”,第一级组装商有40多个,下面有1000多个零配件供应商,其中真正属于Cisco的工厂只有2个。其供应商、合作伙伴的内联网通过互联网与Cisco的内联网,客户通过网站与Cisco建立联系,组成一个实时动态的系统。客户的订单下达到的Cisco网站, Cisco网络会自动将订单传送到组装商手里,下达订单的当天设备差不多就组装完毕,贴上Cisco的标签,直接由组装商或供应商
11、发货, Cisco的人边箱子都不必碰一下70% Cisco的产品就这样销售到全球。,20,2019-6-16,谢谢观赏,Cisco公司,基于这种生产方式,库存减少了45%,上市时间提前了25%,总体利润率比竞争对手高15% 况且其不必进行大规模投资,就能轻松应付增长迅速的市场需求,对市场的反应也更敏捷、更安全。,21,2019-6-16,谢谢观赏,电子商务应用领域,商品零售( 图书、电子书刊、音像制品、计算机、网络、数据通信软件、)国内外贸易金融业 金融服务:网上银行服务、网上支付、个人财务管理、会计财务管理 保险业:保险代理服务、信息查询、网上交易、网上管理 投资理财:网上证券交易、期货交易
12、、委托投资、网上投资 金融信息服务业:发布与统计信息、咨询、网上投资,22,2019-6-16,谢谢观赏,电子商务应用领域(续),旅游服务业 旅馆、饭店的客房的预订,飞机和火车 票的预订及旅行社的旅游线路的预订政府部门 中国政府上网工程在1998年底全面启动,1999年是我国的“政府上网年”,全国各地政府掀起了上网热,但效果不是太理想,政府上网主要包括以下 政府信息服务 政府电子贸易 (政府电子采购) 电子政务( 如电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理) 政府部门重新构造( 改进工作流程、提高工作效率) 联系群众的的窗口,23,2019-6-16,谢谢观赏,1.9电子商务发展中的若干问题
13、,世界电子商务发展中存在的问题 1. 法律问题 2. 税收问题 3. 安全问题,24,2019-6-16,谢谢观赏,电子商务发展中的若干问题,中国电子商务发展中存在的问题(七个)1.网络基础设施建设问题(网速太慢占42。7%)2.政府的角色定位问题(政府不应过多干涉,应遵循国际准则、尽量放权于企业,扶持和服务而不是控制和干预)3.安全问题4.网上支付问题 信用卡支付使用率还很低以及金融企业配套服务及相关的金融产品太少,这还需要金融企业的大力改革,来适应其发展(招行),25,2019-6-16,谢谢观赏,电子商务发展中的若干问题,5.物流配送能力的滞后 物流是一个由运输、储存、配送、包装、装卸搬
14、运、信息处理七大功能构成的多功能系统,而配送只是其中的一个环节。6.社会对电子商务的认识与应用存在偏差 企业管理水平落后,经营方式陈旧 企业计算机应用水平落后,人们网络意识淡薄 电子商务企业的服务质量问题 商家信誉问题,26,2019-6-16,谢谢观赏,电子商务发展中的若干问题,7.公共政策问题 电子商务所涉及的资费问题(电信资费垄断) 隐私权的问题(客户资料的保密) 税收制度问题 法律问题,27,2019-6-16,谢谢观赏,电子商务应用层,消息 和信息发布层,网络层,一、电子商务的结构模型,电子商务的框架结构模型,政策法律法规,技术标准网络协议,自然科技性,社会人文,28,2019-6-
15、16,谢谢观赏,二、电子商务的分类 -按交易主体来分类,消费者企业间的电子商务 (B2C)企业企业的电子商务(B2B)消费者消费者间的电子商务(C2C)企业内部的电子商务(BinB)政府企业的电子商务(G2B)政府消费者的电子商务(G2C),29,2019-6-16,谢谢观赏,B to c 企业对个人的电子商务,B to c,消费者,发卡银行,企业,卖方银行,认证中心,存款清单,订单发货,转帐确认,转帐通知,30,2019-6-16,谢谢观赏,to B企业之间的电子商务,面向制造业或面向商业的垂直B to B ( Dell Cisco )面向中间交易市场的B to B ( 阿里巴巴、中国商品交
16、易中心),31,2019-6-16,谢谢观赏,面向制造业to B的电子商务,询价报价订单发货付款发票,客户,供货方,32,2019-6-16,谢谢观赏,面向中间交易市场的电子商务,to B,企业供销数据 to B,企业集团,企业集团,企业集团,企业集团,33,2019-6-16,谢谢观赏,CtoC个人对个人的电子商务,大中华、雅宝易威电商公司广东拍卖事务公司联合推出转让方信息 求购方信息报价 询价交货 付款,卖方消费者,中介,买方消费者,34,2019-6-16,谢谢观赏,三电子商务交易中的社会参与机构,市场中介与电子商务服务中介(电信、信息服务、咨询)Internet服务提供商(ISP) I
17、AP 接入(中国九大网络运营商) IPP 平台 (虚拟主机、网站托管) ICP 内容 (网上媒体运营商如 搜索引擎、免费邮箱、免费个人主页 ) 数据库运营商(提供各种统计数据、文献、书目、论文),35,2019-6-16,谢谢观赏,电子商务交易中的社会参与机构,3. 金融业与电子支付4. 物流服务产业,36,2019-6-16,谢谢观赏,电子商务技术基础,电子数据交换(EDI)技术计算机网络技术基础数据库技术与电子商务电子商务信息安全技术电子支付技术,37,2019-6-16,谢谢观赏,局域网的拓朴结构,1星形结构,38,2019-6-16,谢谢观赏,局域网的拓朴结构,环形结构,39,2019
18、-6-16,谢谢观赏,局域网的拓朴结构,双环型结构,40,2019-6-16,谢谢观赏,局域网的拓朴结构,总线型结构,41,2019-6-16,谢谢观赏,三 数据库技术与电子商务,数据库技术是由数据库管理系统和数据库两部分来实现的。数据库管理系统有:Microsoft VFP 甲骨文Oracle 赛贝斯Sybase IBM SQL,42,2019-6-16,谢谢观赏,四 电子商务信息安全技术,电子商务所面临的安全威胁有: 1. 信息泄露 2. 信息篡改 3. 信息破坏 4. 抵赖行为,43,2019-6-16,谢谢观赏,电子商务活动安全性要求,信息的保密性信息的完整性信息的不可否认性交易身份的
19、真实性系统的可靠性,加密,数字摘要,数字签名,身份认证、数字证书,专用网络、防火墙,44,2019-6-16,谢谢观赏,电子商务的安全体系,信息加密安全认证技术安全交易协议 防火墙,45,2019-6-16,谢谢观赏,信息加密方法(二),对称加密DES算法( IBM、ANSI 1997),互联网,46,2019-6-16,谢谢观赏,女子团队破译国际通用密码,现任山东大学信息安全所所长。我国密码学家叫王小云的中国专家,王小云教授为首的一支三人女子团队,其中包括王小云的一名博士生于红波,另一位合作者是来自清华大学的一位女研究人员成功破译了当前国际通用的两大密码,将网络安全问题再次摆在人们面前。 M
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