绩效管理诊断报告课件.ppt
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1、1.1 绩效管理的相关定义,绩效: 是组织及个人依据企业发展需要主动工作取得的成效与结果,能够以准确客观的方法进行记录或评定;绩效考核: 为衡量部门或员工为实现企业目标或期望做出的努力和实现的目标而开展的信息收集、汇总和分析等方法及过程;绩效管理: 是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价,并将绩效成绩用于企业日常管理的活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。,一、绩效管理浅析,1,1.2 企业绩效管理的架构:,企业使命和愿景,企业战略,目标与计划分解/绩效计划制定绩效承诺,绩效计划实施/绩效风险预防,绩效考核,绩效奖惩,年度经营目标和计划,绩效沟通,绩效
2、改进,绩效考核只是绩效管理中的一个敏感的环节,一、绩效管理浅析,2,1.3 绩效考核与绩效管理的区别,一、绩效管理浅析,3,2 绩效管理实践中的十大关系:理清如下十个常见关系对推动新城房产的绩效管理工作优化将至关重要。,2.1 组织绩效和员工绩效的关系,组织绩效,员工绩效,提供依据,归宿,企业资源配置的合理性企业资源使用的有效性企业成长性,员工行为合规化人员与岗位的适配性员工工作的效能性员工发展的持续性,经营计划和管理提升计划:目标制定分解计划执行监督计划调整纠偏计划完成情况考核,员工行为规范考核员工工作过程与结果考核员工周边绩效考核员工能力和技能考评员工发展潜力考评,关注点,运用方法,绩效管
3、理已经不是一个人力资源管理系统下面的分支,而是公司运营管理不可缺少的管理功能,是每一个管理者的基本责任与义务。,4,1.8 中国企业绩效管理方法的演进,一、绩效管理浅析,大锅饭无考核,计件考核,承包制考核,360度德能勤绩效廉考核,计划与任务完成率考核,BSC+KPI考核,EVA考核,77 80 87 92 95 01 01 05,对公司财务规范化、透明化管理要求较高,对公司管理规范化要求较高,忽视了企业基础设施建设和后备力量培养,考核成本高,容易滋生“老好人”现象,一切向钱看,导致组织失控、涸泽而渔现象发生,人事管理时代,人力资源管理时代,人力资源管理时代,静态管理 规范化管理 精细化管理
4、精益化管理,不能计件的就没法考,5,2 绩效管理实践中的十大关系,2.2 目标管理与绩效管理的关系:应按照业务逻辑直观清晰地分解各级机构和管理人员的绩效目标,以目标的合理性保障计划制定和任务设计的合理性。,公司战略和远景,适合战略的组织,部门/机构使命/职责,岗位职责,月度目标,部门月度目标,员工月度目标,目标实施,月度绩效考核,指标分解,指标分解,年度目标,部门年度目标,岗位年度目标,指标分解,指标分解,年度绩效考核,季度绩效小结,绩效兑现,公司级绩效,部门(子分机构)级绩效,员工级绩效,6,2 绩效管理实践中的十大关系,2.3 计划管理与绩效管理的关系:对于房地产企业要高度保证绩效计划与房
5、地产开发计划(通常是跨年度的)的高度一致,将房地产开发计划的各重要节点达成率落实于各公司/部门绩效计划,并在考核权重上占据统治性地位。,7,2 绩效管理实践中的十大关系,2.4 职能部门和业务部门在绩效管理中的关系:职能部门(行政、人事、财务管理部门):对企业基础资源配置的供给及时性、合理性承担责任,并对业务部门资源使用的合理性承担监督责任。考核职能部门的四类核心指标: a.资源到位及时率:如融资计划达成率、人员到位及时率 b.资源品质改善率:如人员年度考核优良率 c.资源获取成本降低率:如万元薪酬利润率(人均利润贡献率)、财务费用控制率 d.资源保持能力:如核心岗位人员流失率业务部门(设计、
6、工程、销售管理部门):对企业基础资源使用的有效性和产出数量、质量、交期承担责任: 考核业务部门的四类核心指标: a.生产任务及时完成率:节点延误率 b. 品质优良率:如客户评价满意率、(分项工程)一次验收合格率 c.资源使用合理性:成本控制目标达成率 d.不良风险控制率:百万元产值重大安全事故率、百万元产值重大质量事故率、,8,2 绩效管理实践中的十大关系,2.5 绩效考核的主体与客体关系,理清考核主体和客体即站在谁的角度考核谁的问题,绩效管理体系应进一步当澄清如下主客体关系,要按照业务逻辑进行主动积极的绩效管理:,站在客户角度考企业:以市场发展趋势和客户对产品服务品质诉求为导向进行绩效计划制
7、定和考核,避免内部导向;站在全局考局部:以公司经营计划和项目总体计划的进度、成本控制、经营收益目标为标尺考核各部门/子分机构的工作;站在一线考二线:站在项目开发的角度考总部部门主动支持和服务贡献;站在下游考上游:以项目开发价值链下游角色的满意度考核上游角色;站在被服务方考服务方:以项目和员工对工作成果满意度为标尺进行考评。,总之,部门和子分机构的日常绩效管理工作必须及时体现对各开发项目的贡献,以对项目开发工作的支持的产品服务质量、服务及时性、服务满意度作为核心评价指标。其他考核必须服从于项目绩效考核,而决不能冲淡这一核心主题。,9,2 绩效管理实践中的十大关系,2.6 业务部门与人事管理部门间
8、的关系,企业中真正的绩效管理责任人是公司、项目和部门各级管理人员,绩效考核的首要目的是为完成本部门的经营任务,而不是为了计划管理部门和人事管理部门做计划、做考核。只有各级业务部门成为绩效的主人,自觉承担起绩效规划、计划、监控、评价和改进的责任,绩效管理才能真正发挥应有的作用:,计划管理部门,组织制定公司业务绩效目标和绩效计划;监控业务绩效计划执行情况;发现绩效计划执行偏差,提出调整、改进措施;监督调整、措施的执行情况。,各业务部门,负责根据公司目标和计划分解,结合部门工作计划制定绩效计划;负责监控本部门的绩效实现情况;对本部门内团队及个人的绩效实现情况进行主动考核和评价;负责根据绩效考核结果开
9、展绩效沟通和绩效改进活动;主动优化绩效考核指标体系和考核方法。,人事管理部门,根据业务部门绩效考核结果,审核员工绩效考核结果;根据既定方法计算各部门和员工考核得分;根据绩效考核结果有针对性地开展人员选拔、配置、培训和晋升工作。,10,2 绩效管理实践中的十大关系,2.7 考核层级与考核周期的关系,职业行为考评:基于BPI,工作任务考核:基于KPI,目标计划考核:PPI和部门建设,价值贡献考核:基于BSC,管理层级,高管团队,部门/子分机构级管理人员,主管/工程师等,短期(月度) 中期(月度/季度) 长期(年度/战略周期),考核周期,业务素质考评:基于任职资格,经营管理素质考评:基于胜任力,AB
10、CDE,月考,季核,半/年度总评,11,2 绩效管理实践中的十大关系,2.8 业绩考核与人员考评的关系(考核与员工激励的关系),绩效考核,业绩考核,人员考评,专业知识技能考评,述职/周边考评,基础素质考评,管理能力考评,经营目标考核,部门建设考核,职业行为考核,计划任务考核,广义的绩效考核,狭义的绩效考核,与岗位及薪酬级别对应,与绩效工资对应,与年终奖金对应,业绩考核 客观性、及时性、准确性、均衡性、持续改进,强调价值诉求;人员考评 全面性、发展性、谨慎性 ,带有一定的主观性,强调素质要求。,以事观人,12,2 绩效管理实践中的十大关系,高层,中层,基层,任务考核,计划考核,贡献考核,10%,
11、40%,50%,20%,40%,40%,70%,20%,10%,2.8 业绩考核与人员考评的关系(考核结果与薪酬总额的对应关系),示例,13,2 绩效管理实践中的十大关系,2.9 考核指标与权重的关系,考核指标体现的绩效的维度,权重体现企业在不同时期的价值倾向、策略导向下对绩效的关注点和重要改进点。应尽量避免和预防中基层在考核指标权重上设置的偏差所导致的价值取向的扭曲。,数量,质量,成本,工期,14,2 绩效管理实践中的十大关系,2.10 基本指标与衍生指标间的关系,基本指标体现当前业绩,衍生指标体现企业竞争性和均衡性要求,选择适当的衍生指标将推动企业资源利用率的提高和竞争力的提高。,基本指标
12、,年度销售额,衍生指标,销售收入/费用比,销售额同比增长率,市场占有率,基本指标:主要用于评价当期的、执行性的、基础性活动便于及时发现问题、采取校正措施。,衍生指标:主要用于对比历史、宏观、竞争对手等,反映管理提示活动改善、绩效改进成果。,15,6,1 0 0 -1 0 1,-1 -1 1 0 0 0,0 1 0 0 -1 -1,0 0 -1 1 1 0,设为参考节点,划去第4行。,称A为降阶关联矩阵 (n-1)b ,表征独立节点与支路的关联性质。也称关联矩阵。,各行不独立。,一、关联矩阵、割集矩阵和回路矩阵的定义,2. 割集矩阵,(1,2,3),(1,4,5),(2,6,8),(5,7,8)
13、是该图的一组独立割集,流出闭合面方向为割集方向。,基本割集矩阵Qf,选 2 、 4、5、8为树支,连支为1、3、6 、7。,3. 回路矩阵,基本回路矩阵Bf,选 2 、 4、5、8为树支,连支为1、3、6 、7。,1.用矩阵A描述的基尔霍夫定律的矩阵形式,(1)KCL的矩阵形式,以节点为参考节点,矩阵形式的KCL:Aib = 0,二、用矩阵A、Q、B表示的基尔霍夫定律的矩阵形式,(2) KVL的矩阵形式,矩阵形式,矩阵形式的KCL:,矩阵形式的KCL:Qf ib =0,(1)KCL的矩阵形式,取(2,3,6)为树,,2.用矩阵Qf 描述的基尔霍夫定律的矩阵形式,电路中的(n-1)个树支电压可用
14、(n-1)阶列向量表示,即,(2) KVL的矩阵形式,,,,,,,,,l个独立KVL方程,矩阵形式的KVL:Bf ub= 0,3. 用矩阵Bf表示的基尔霍夫定律的矩阵形式,(1) KVL的矩阵形式,(2)KCL的矩阵形式,独立回路电流,Q,Qi = 0,QTut = u,小结:,ul = - Btut,A,B,Ai = 0,BTil = i,ATun = u,Bu = 0,13-1电路的有向图如图所示,(1)节点为参考写出其关联矩阵A,(2)以实线为树枝,虚线为连支,写出其单连支回路矩阵Bf (3)写出单树支割集矩阵Qf。,(1)以节点为参考节点,其余4个节点为独立节点的关联矩阵A为,应用举例
15、,(2)以实线(1,2,3,4)为树枝,虚线(5,6,7,8,9)为连支,其单连支回路矩阵Bf为,(3)以实线(1,2,3,4)为树枝,虚线(5,6,7,8,9)为连支,其单树支割集矩阵Qf为,1.对于一个含有n个节点b条支路的电路,关联矩阵反映了什么关联性质?,检验学习结果,3.对于一个含有n个节点b条支路的电路,割集矩阵反映了什么关联性质?,4.对于一个含有n个节点b条支路的电路,用矩阵A、Qf、Bf表示的基尔霍夫定律的矩阵形式分别是什么?,13.3 回路电流方程的矩阵形式,一、复合支路,第k条支路,1.电路中不含互感和受控源的情况(相量法),按定义写开,二、支路方程的矩阵形式,2.电路中
16、含有互感的情况,设第k条、j条支路有耦合关系,编号时把它们相邻的编在一起(设两个电流都为流入同名端):,其余支路电压、电流的关系为:,故回路电流方程不变,只是阻抗阵Z不再为对角阵, 其非对角线元素的第k行、第j列和第j行、第k列的两个元 素是两条支路的互阻抗。互阻抗前的“” ,电流流入同名 端的对应取“ ”,反之取“”。,仍可统一写为,3.电路中含有受控源的情况,而,这时含有受控源的支路阻抗 Z 为非对角阵,非对角线上的元素是与受控电压源的控制系数有关的元素。因支路方程的右端加上受控电压源,故支路阻抗阵变为:,取回路电流(连支电流)为未知变量。,回路方程矩阵形式,支路电压与支路电流的关系,代入
17、上面方程,整理后得,回路矩阵方程,三、回路电流方程的矩阵形式,13.2列出图示电路矩阵形式回路电流方程的频域表达式。, 画出有向图,给支路编号,选树(1,4,6)。,应用举例,矩阵形式回路电流方程的频域表达式为,13-3列出图示电路矩阵形式回路电流方程的复频域表达式。,画出有向图,给支路编号,选树(1,4)。,应用举例,矩阵形式回路电流方程的复频域表达式为,。,小结,列写回路电流方程矩阵形式的步骤如下:,(1)画有向图,给支路编号,选树。,(2)写出支路阻抗矩阵Z(s)和回路矩阵Bf。按标准 复合支路的规定写出支路电压列向量,(4)写出矩阵形式回路电流方程的复频域表达式,或,思考 回答,1.什
18、么是复合支路?,2.矩阵形式回路电流方程的列写中,若电路中含有无伴电流源,将会有何问题?,13.4 节点电压方程的矩阵形式,一、复合支路, 元件电流, 支路电流, 受控电流, 支路的复导纳(阻抗), 支路电压, 独立电压源, 独立电流源,按复合支路的规定,电路中不允许有受控电压源,也不允许存在“纯电压源支路”。,复合支路规定了一条支路可以最多包含的元件数,可以缺少某些元件,但不能缺少阻抗。,二、支路方程的矩阵形式 分三种不同情况进行分析。,1.电路中不含互感和受控源,支路阻抗阵、支路导纳阵为 bb 矩阵:,按定义列写,2.具有互感情况下的节点电压分析,设第k条、j条支路有耦合关系,编号时把它们
19、相邻的编在一起(设两个电流都为流入同名端)。,则,3.具有受控电流源的节点分析,对第k条支路有,(1)VCCS时 :,(2)CCCS时 :,考虑b条支路,则割集电压方程的矩阵形式为:,由此可得:,(1)两个割集互电导中的公共支路若同时与两个割集同(或反)方向,该支路电导取正号,反之取负号。,因为每一树支只能出现在本割集中,所以割集互导不可能包含树支,全部由连支构成。任一连支若是某两单树支割集的共有支路,则该两树支必包含在这个连支的单连支回路中,则: 当沿着树绕行,两个树支方向相同时其割集互导为正,反之为负。,(2)当电压源正极性对着该割集方向时取正号,反之取负号。,6,1 0 0 -1 0 1
20、,-1 -1 1 0 0 0,0 1 0 0 -1 -1,0 0 -1 1 1 0,设为参考节点,划去第4行。,称A为降阶关联矩阵 (n-1)b ,表征独立节点与支路的关联性质。也称关联矩阵。,各行不独立。,一、关联矩阵、割集矩阵和回路矩阵的定义,2. 割集矩阵,(1,2,3),(1,4,5),(2,6,8),(5,7,8)是该图的一组独立割集,流出闭合面方向为割集方向。,基本割集矩阵Qf,选 2 、 4、5、8为树支,连支为1、3、6 、7。,3. 回路矩阵,基本回路矩阵Bf,选 2 、 4、5、8为树支,连支为1、3、6 、7。,1.用矩阵A描述的基尔霍夫定律的矩阵形式,(1)KCL的矩阵
21、形式,以节点为参考节点,矩阵形式的KCL:Aib = 0,二、用矩阵A、Q、B表示的基尔霍夫定律的矩阵形式,(2) KVL的矩阵形式,矩阵形式,矩阵形式的KCL:,矩阵形式的KCL:Qf ib =0,(1)KCL的矩阵形式,取(2,3,6)为树,,2.用矩阵Qf 描述的基尔霍夫定律的矩阵形式,电路中的(n-1)个树支电压可用(n-1)阶列向量表示,即,(2) KVL的矩阵形式,,,,,,,,,l个独立KVL方程,矩阵形式的KVL:Bf ub= 0,3. 用矩阵Bf表示的基尔霍夫定律的矩阵形式,(1) KVL的矩阵形式,(2)KCL的矩阵形式,独立回路电流,Q,Qi = 0,QTut = u,小
22、结:,ul = - Btut,A,B,Ai = 0,BTil = i,ATun = u,Bu = 0,13-1电路的有向图如图所示,(1)节点为参考写出其关联矩阵A,(2)以实线为树枝,虚线为连支,写出其单连支回路矩阵Bf (3)写出单树支割集矩阵Qf。,(1)以节点为参考节点,其余4个节点为独立节点的关联矩阵A为,应用举例,(2)以实线(1,2,3,4)为树枝,虚线(5,6,7,8,9)为连支,其单连支回路矩阵Bf为,(3)以实线(1,2,3,4)为树枝,虚线(5,6,7,8,9)为连支,其单树支割集矩阵Qf为,1.对于一个含有n个节点b条支路的电路,关联矩阵反映了什么关联性质?,检验学习结
23、果,3.对于一个含有n个节点b条支路的电路,割集矩阵反映了什么关联性质?,4.对于一个含有n个节点b条支路的电路,用矩阵A、Qf、Bf表示的基尔霍夫定律的矩阵形式分别是什么?,13.3 回路电流方程的矩阵形式,一、复合支路,第k条支路,1.电路中不含互感和受控源的情况(相量法),按定义写开,二、支路方程的矩阵形式,2.电路中含有互感的情况,设第k条、j条支路有耦合关系,编号时把它们相邻的编在一起(设两个电流都为流入同名端):,其余支路电压、电流的关系为:,故回路电流方程不变,只是阻抗阵Z不再为对角阵, 其非对角线元素的第k行、第j列和第j行、第k列的两个元 素是两条支路的互阻抗。互阻抗前的“”
24、 ,电流流入同名 端的对应取“ ”,反之取“”。,仍可统一写为,3.电路中含有受控源的情况,而,这时含有受控源的支路阻抗 Z 为非对角阵,非对角线上的元素是与受控电压源的控制系数有关的元素。因支路方程的右端加上受控电压源,故支路阻抗阵变为:,取回路电流(连支电流)为未知变量。,回路方程矩阵形式,支路电压与支路电流的关系,代入上面方程,整理后得,回路矩阵方程,三、回路电流方程的矩阵形式,13.2列出图示电路矩阵形式回路电流方程的频域表达式。, 画出有向图,给支路编号,选树(1,4,6)。,应用举例,矩阵形式回路电流方程的频域表达式为,13-3列出图示电路矩阵形式回路电流方程的复频域表达式。,画出
25、有向图,给支路编号,选树(1,4)。,应用举例,矩阵形式回路电流方程的复频域表达式为,。,小结,列写回路电流方程矩阵形式的步骤如下:,(1)画有向图,给支路编号,选树。,(2)写出支路阻抗矩阵Z(s)和回路矩阵Bf。按标准 复合支路的规定写出支路电压列向量,(4)写出矩阵形式回路电流方程的复频域表达式,或,思考 回答,1.什么是复合支路?,2.矩阵形式回路电流方程的列写中,若电路中含有无伴电流源,将会有何问题?,13.4 节点电压方程的矩阵形式,一、复合支路, 元件电流, 支路电流, 受控电流, 支路的复导纳(阻抗), 支路电压, 独立电压源, 独立电流源,按复合支路的规定,电路中不允许有受控
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