MPA人际关系管理与沟通理念课件.ppt

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1、,行为管理,科学管理,人本管理,学习型组织,柔性管理,单元人际关系管理沟通理念：管理理念创新,（泰勒）,（茫斯特伯格、梅奥）,（松下幸之助日式管理）,(彼得.圣吉),一、相关理念：人本管理理念及发展趋势,二、主要理念：人际关系管理沟通理念,互动教学: 人本管理学习型组织柔性管理的核心思想和实现方略,（一）健康人际关系的新标准（二）新经济人际关系的新变化（三）人际关系管理与沟通新趋势,二、主要理念：人际关系管理沟通理念,三、人际关系基本理论,互动教学,一、人本管理理念及发展趋势,（一）人本管理理念,人本管理的核心思想,点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福。 台湾著名管理学家陈怡安教授,

2、人与组织目标一致,行为激励,差异化管理,营造环境企业文化管理,团队建设人际关系管理,提升工作生活品质 个性心理发展水平,人与组织实现双赢,人本管理的实施模式与方略,（二）彼德.圣吉 “学习型组织” 第五项修炼,彼德.圣吉 “学习型组织” 第五项修炼,1、建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。 2、团队学习（Team Learning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。 3、改变心智模式（Improve M

3、ental Models）：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。 4、自我超越（Personal Mastery）：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种“创造性的张力”，正是自我超越的来源。 5、系统思考（System Thinking）：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。 学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型组织，不只能够达致更高的组织绩效，更能够带动和提升组织的生命力。,彼德.圣吉 “学习型组织

4、” 第五项修炼,激发员工对共同愿景的承诺投入努力奉献,规划：达成愿景的原则和实现方案,共同愿景：组织凝聚力,放开心灵表达自己和 倾听别人的想法,修炼三QIQ 智商EQ 情商AQ 逆境商,团队学习与改善心智模式：团队效能,自我实现自我超越,保持创造性张力,自我超越：个体创造力,（三）柔性管理理念,柔性管理,思想精华,实践主张,二、人际关系管理与沟通理念,（一）健康人际关系的新标准（二）新经济人际关系的新变化（三）人际关系管理与沟通新趋势,二、主要理念：人际关系管理沟通理念,三、人际关系基本理论,互动教学,（一）健康人际关系的新标准,（一）健康人际关系的新标准,1、要有可靠的沟通；,2、对他人的要

5、求应该是现实的、合理的；,3、应该尊重对方，而不是限制和控制对方；,4、积极关注对方的幸福和发展。,（二）新经济人际关系的新变化,1、基于信息、知识及能力的合作关系,以知识为聚合力的关系群体逐渐增多；代际差异不断缩小，注重相互欣赏、探索和学习。,3、人际交往形式的全方位、无边界、互动性；人际沟通效果的实效性、充分性、准确性,（二）新经济人际关系的新变化,4、人情契约依托法律契约；人情契约超越法律契约。,2、,2、注重个性差异和自我价值的实现；注重工作生活品质的改善与提升，实现工作-家庭-交际-休闲一体化；,（三）人际关系管理沟通的新趋势,（三）人际关系管理沟通的新趋势,1、人际关系管理与沟通更微观、更有针对性和时效性,2、建构开放式共享式沟通平台，更强调人际关系管理与沟通的品质和艺术,3、传统经典沟通方式与新型网络沟通工具相得益彰,4、人际关系管理与沟通更注重跨文化的整合沟通力,