质量意识教育课件.ppt
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1、质量培训教材之一,质量意识教育讲座 中国水利水电第八工程局有限公司,中国水利水电第八工程局有限公司大岗山项目部质检办 二0一0年五月,主要内容,一、质量 二、质量管理体系 三、质量管理 四、质量行为和实物质量 五、质量管理依据六、执行工程建设强制性条文的规定七、如何管理质量,一、质 量,引言,(一)“二斤水果”的难题-需求分析我们的用户经常不知道自己要什么,会跟你说要二斤水果。你要知道,买水果买对的可能性是没有的。因为你买什么都不对。必须与用户沟通水果的品种、大小、价格等。(二)花30%时间沟通-磨刀不误砍柴功如果认为交流是浪费时间的话,你刚刚听完用户的话就马上回来实施,显然前边等着企业的就剩
2、下返工一条路了。如:1、软件的开发:一年的项目应该有3-4个月做需求沟通。2、合同的变更:要把双方的意图和思路都分析清楚才行,抱怨是无用的。,引言,引言,上图有助于解释为什么一些质量管理会议往往会以混乱而结束。例:一帮管理人员正在开会讨论“提高质量会花费更多还是更少”。 看上去似乎难以达成一致,但事实上其中一些人并不清楚其他人正在谈论什么。根子在于“质量”这个词,同样的写法和发音,但却有两种含义。 某个银行的高层主管不会支持一个减少浪费的提案,只因该提案名为“质量改进”。在他们的观念中提高质量便意味着增加支出。为了获得批准,下属只得将该提案为“生产力改进”。,引言,质量部门对“质量”的认识:他
3、们认为“符合规格”的产品也会满足顾客的需要,这种认识合乎逻辑,但可能会十分的错误,因为顾客需要中包括很多产品规格中找不到的东西:简明的服务说明,保密性、避免繁琐的文书工作,“一站服务”等。,一、质 量,(ISO9000语言)一组固有特性满足要求的程度。 固有的 赋予的 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 可以由不同的相关方提出。 可以是多方面的。,一、质 量,(企业语言)合格的产品=工资 满足合同(明示的),法律、法规、企业标准(必须履行的),惯例、一般做法、社会要求(通常隐含的)。,一、质 量,质量的广义性:在质量管理体系所涉及的范畴内,组织(供方)的相关方对组织的产品、过程或体系都
4、可以提出要求,而产品、过程和体系又都具有各自的固有特性,因此质量不仅指产品质量,也可以指过程和体系的质量。质量的时效性:由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的,例如,原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此,组织应不断地调整对质量的要求。,一、质 量,质量的相对性:组织的顾客和其它相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求;需求不同,质量要求也就不同,只要满足需求就应该认为质量好。,二、质量管理体系,二、质量管理体系,定义:在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 体系:相互关联或相互作用的
5、一组要素。 管理体系:建立方针和目标并实现这些目标的体系。,二、质量管理体系,1、国家质量管理:国家实行建设工程质量监督管理制度。国务院建设行政主管部门对全国的建设工程质量实施统一监督管理。国务院铁路、交通、水利等有关部门按照国务院规定的职责分工,负责对全国的有关专业建设工程质量的监督管理”。(建设工程质量管理条例第43条,国务院令第279号),二、质量管理体系,2、行业质量管理政府对水利工程的质量实行监督的制度。水利工程按照分级管理的原则由相应水利行政主管部门委托的质量监督机构实施质量监督”。(水利工程质量管理规定第10条,水利部令第7号),二、质量管理体系,3、国家和行业质量监督的主要方式
6、以抽查为主的强制性监督;主要内容:监督检查工程建设各方责任主体的质量行为及工程的实物质量;主要手段:开工前必须办理质量监督申报手续和竣工验收时必须质量监督机构的质量评定意见。并依据规定委托水利工程检测单位对工程进行质量检测。,二、质量管理体系,4、 建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位依法对建设工程质量负责。 项目法人(建设单位、业主)质量管理项目法人负责制。建设单位不得以任何理由,要求建筑设计单位或者建筑施工企业在工程设计或者施工作业中,违反法律、行政法规和建筑工程质量、安全标准,降低工程质量。(建筑法第54条),项目法人(建设单位、业主)质量管理,建设单位应当将工程发包给具
7、有相应资质等级的单位。不得将建设工程肢解发包。应当依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购进行招标。必须向有关的勘察、设计、施工、工程监理等单位提供与建设工程有关的原始资料。原始资料必须真实、准确、齐全。,项目法人(建设单位、业主)质量管理,建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标,不得任意压缩合理工期。不得明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准,降低建设工程质量。建设单位在领取施工许可证或者开工报告前,应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续。按照合同约定,由建设单位采购建筑材料、建筑构配件和设备的,建设单位应当保证建筑材
8、料、建筑构配件和设备符合设计文件和合同要求。,项目法人(建设单位、业主)质量管理,不得明示或者暗示施工单位使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备。收到建设工程竣工报告后,应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。应当严格按照国家有关档案管理的规定,及时收集、整理建设项目各环节的文件资料,建立、健全建设项目档案,并在建设工程竣工验收后,及时向建设行政主管部门或者其他有关部门移交建设项目档案。(条例第二章),二、质量管理体系,设计单位质量管理建筑工程的勘察、设计单位必须对其勘察、设计的质量负责。勘察、设计文件应当符合有关法律、行政法规的规定和建筑工程质量、安全标准、建筑工程勘察、设计技术
9、规范以及合同的约定。设计文件选用的建筑材料、建筑构配件和设备,应当注明其规格、型号、性能等技术指标,其质量要求必须符合国家规定的标准。(建筑法第56条),设计单位质量管理,从事建设工程勘察、设计的单位应当依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽工程。禁止超越其资质等级许可的范围或者以其他勘察、设计单位的名义承揽工程。禁止允许其他单位或者个人以本单位的名义承揽工程。不得转包或者违法分包所承揽的工程。,设计单位质量管理,必须按照工程建设强制性标准进行勘察、设计,并对其勘察、设计的质量负责。注册建筑师、注册结构工程师等注册执业人员应当在设计文件上签字,对设计文件负责。勘察单位提供的
10、地质、测量、水文等勘察成果必须真实、准确。设计单位应当根据勘察成果文件进行建设工程设计。设计文件应当符合国家规定的设计深度要求,注明工程合理使用年限。,设计单位质量管理,除有特殊要求的建筑材料、专用设备、工艺生产线等外,设计单位不得指定生产厂、供应商。 应当就审查合格的施工图设计文件向施工单位作出详细说明。应当参与建设工程质量事故分析,并对因设计造成的质量事故,提出相应的技术处理方案(条例第三章),二、质量管理体系,监理单位质量管理工程监理单位应当依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承担工程监理业务。禁止超越本单位资质等级许可的范围或者以其他工程监理单位的名义承担工程监理业务
11、。禁止允许其他单位或者个人以本单位的名义承担工程监理业务。,监理单位质量管理,不得转让工程监理业务。与被监理工程的施工承包单位以及建筑材料、建筑构配件和设备供应单位不得有隶属关系或者其他利害关系的,不得承担该项建设工程的监理业务。应当依照法律、法规以及有关技术标准、设计文件和建设工程承包合同,代表建设单位对施工质量实施监理,并对施工质量承担监理责任。,监理单位质量管理,应当选派具备相应资格的总监理工程师和监理工程师进驻施工现场。未经监理工程师签字,建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装,施工单位不得进行下一道工序的施工。,监理单位质量管理,未经总监理工程师签字,建设单位不拨付工程款
12、,不进行竣工验收。监理工程师应当按照工程监理规范的要求,采取旁站、巡视和平行检验等形式,对建设工程实施监理。(条例第五章),二、质量管理体系,施工单位质量管理对工程的施工质量负责。必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工,不得偷工减料。工程设计的修改由原设计单位负责,建筑施工企业不得擅自修改工程设计。必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同的约定,对建筑材料、建筑构配件和设备进行检验,不合格的不得使用(建筑法第58条),施工单位质量管理,应当依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽工程。禁止超越本单位资质等级许可的业务范围或者以其他施工单位的名义承揽工程。禁止允许其他单位或者个
13、人以本单位的名义承揽工程。不得转包或者违法分包工程。应当建立质量责任制,确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。,施工单位质量管理,建设工程实行总承包的,总承包单位应当对全部建设工程质量负责;建设工程勘察、设计、施工、设备采购的一项或者多项实行总承包的,总承包单位应当对其承包的建设工程或者采购的设备的质量负责。总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的,分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责,总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。,施工单位质量管理,在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的,应当及时提出意见和建议。必须建立、健全施工质量的检验制度,
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