第二期公开象限放大会课件.ppt

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1、公开象限放大分享会,樊登读书会创意飞扬驿站沙龙活动,“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” -松下幸之助,随着人工智能时代的到来，大量的工作岗位将面临被机器人替代的危险。越是简单、机械械的岗位，越越容易消失;相反,越越是人性化化(领导力、社交力和创造力等)的的岗位则越稀缺。领导能力就是一种可替代性极低的能力，当然也是可以复制的，沟通视窗原理为领导力的复制提供了有效的理论支撑。这一期主要介绍领导力的基础理论：沟通视窗。,沟通视窗原理是一种“自我意识的发现-反馈模型”，最初是由乔瑟夫( Joseph)和哈里(Hary在20世纪50年代提出，这个理论把我们每个人人生当中所有的信息比作窗子

2、。根据：“自己知道-自己不知”和“他人知道-他人不知”，这两维度，可以把窗子分为四个象限：公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限。而一个人的领导力恰恰与公开象限呈正相关，我们需要了解沟通视窗的四个象限。“乔哈里窗”在人与人沟通中带给我们的启示就是想办法去扩大你和你沟通对象之间的公开区。另外就是沟通最好在彼此的公开区内进行，这样的结果是比较容易的达成一致。在沟通中对于彼此的陌生区或双方之间的盲区和隐藏区不要主动的碰触。,一、沟通视窗来源,所谓的乔哈里视窗（Johari Window）是一种关于沟通的技巧和理论，也被称为“自我意识的发现反馈模型”，中国管理学实务中通常称之为沟通视窗。,二、沟通视窗

3、象限分布,公开象限顾名思义，公开象限是自己知道，同时别人也知道的内容。在所有人中，公开象限最大的是名人、明星等公众人物。他们频繁露面参加公开活动，发表演讲、出席仪式，也都是扩大自己公开象限的过程。公开象限越大，名气越大。,隐私象限隐私象限是自己知道而他人不知道的部分。人人都有隐私。隐私象限内部也有层次，共分为三层。其中最深处的是“Deep Dark Secrets”（DDS），即“又深又黑的秘密”，这是不可告人的部分。在DDS之上，是程度较轻的秘密，比如你不好意思开口、但知道的事情，例如对同事的不满，这部分我们的选择往往是心照不宣。再向上，还有一种秘密是我们忘了说的秘密。忘了说的秘密就是“知识

4、的诅咒”。在与人交流的过程中，我们经常会陷入这种困局。我们自己会觉得自己说的话、做的事没问题，但是会让他人迷惑不解。,三、四大象限定义,三、四大象限定义,盲点象限盲点象限是我们自我认识中的黑暗地带，指的是他人知道，但我们自己不知道的部分。不识庐山真面目，只缘身在此山中。消除盲点象限，需要借助他人的帮助，由他人说出我们自己没有注意或者无法发现的盲点。,潜能象限潜能象限是我们自己和他人都不知道的部分，代表着我们的潜力。潜能象限是这四个象限中最大的一部分，每个人的潜能都值得去努力挖掘。,象限间的互相转化沟通视窗中的四个象限可以互相转化。把隐私象限转化为公开象限，我们采用的方法是“自我揭示”。具体的操

5、作方法是主动向他人袒露自己的故事、自己的想法，让别人多了解自己。把盲点象限转化为公开象限，采用的方法是“恳求反馈”，请求他人指出自己的盲点。无论如何，象限转化的目的都是尽量扩大我们的公开象限，更好地发挥自己的影响力。,沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势，因为漏斗的特性就在于“漏”。对沟通者来说，是指如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时，这些东西已经漏掉20%了，你说出来的只剩下80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景等关系，只存活了60%。实际上，真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。等到这些

6、人遵照领悟的40%具体行动时，已经变成20%了；一定要掌握一些沟通技巧，争取让这个漏斗漏的越来越少。,四、沟通漏斗,开放区（公开的自我）是自己知道、别人也知道的信息。例如你的家庭情况、姓名、部分经历和爱好等。开放区具有相对性，有些事情对于某人来说是公开的信息，而对于另一些人可能会是隐秘的事情。在实际工作中的人际交往中，共同的开放区越多，沟通起来也就越便利，越不易产生误会。在开放区的运用技巧他的信息他知道，别人也知道，这会给人什么样的感觉呢？善于交往的人、非常随和的人。这样的人容易赢得我们的信任，容易和他进行合作性的沟通。要想使你的公开区变大，就要多说，多询问，询问别人对你的意见和反馈。这从另一

7、个侧面告诉我们，多说、多问不仅是一种沟通技巧，同时也能赢得别人的信任。如果想赢得别人的信任，就要多说，同时要多提问，寻求相互的了解和信任，因为信任是沟通的基础，有了基础，就不难建设高楼大厦。,五、运用技巧,盲目区（自我盲点）是自己不知道、别人却可能知道的盲点。例如性格上的弱点或者坏的习惯，你的某些处事方式，别人对你的一些感受，等等。反思现代社会，为什么那些地位和权势越高的人，越难听到关于自己的真话？就是因为围绕在这些人周围的往往都是一些阿谀奉承的人和话，沟通单向而闭塞，就如同何教授课堂上的几何图形信息传递一样。一旦当事人没有博大、开放的胸怀容纳一些敢于对自己讲真话的朋友或善于直言的下属，他的盲

8、目区就有可能越来越大。因此，作为党员领导干部，只有不断地缩小自己的盲目区，才是走向成功的必由之路。在盲目区的运用技巧如果一个人的盲区最大，会是一个什么样的人？是一个不拘小节、夸夸其谈的人。他有很多不足之处，别人看的见，他却看不见。造成盲区太大的原因就是他说的太多，问的太少，他不去询问别人对他的反馈。所以在沟通中，你不仅要多说而且要多问，避免盲区过大的情况发生。,五、运用技巧,大家应该也有点累了，稍作休息,大家有疑问的，可以询问和交流,五、运用技巧,隐秘区（隐藏的自我）是自己知道、别人却可能不知道的秘密。例如你的某些经历、希望、心愿、阴谋、秘密，以及好恶等。一个真诚的人也需要隐藏区，完全没有隐藏

9、区的人是心智不成熟的。但在有效沟通中，适度地打开隐藏区，是增加沟通成功率的一条捷径。在隐藏区的运用技巧如果一个人的隐藏区最大，那么关于他的信息，别人都不知道，只有他一个人知道。这是一个内心封闭的人或者说是个很神秘的人。这样的人我们对他的信任度是很低的。如果与这样的人沟通，那么合作的态度就会少一些。因为他很神秘、很封闭，往往会引起我们的防范心理。为什么造成他的隐藏区最大？是因为他问的多，说的少。他不擅长于主动告诉别人。,未知区（未知的自我）是自己和别人都不知道的信息。例如某人自己身上隐藏的疾病。未知区是尚待挖掘的黑洞，也许通过某些偶然或必然的机会，得到了别人较为深入的了解，自己对自我的认识也不断

10、的深入，人的某些潜能就会得到较好的发挥。在未知区的运用技巧未知区大，就是关于他的信息，他和别人都不知道。这样的人，他不问别人对自己的了解，也不主动向别人介绍自己。封闭使他失去很多机会，能够胜任的工作可能就从身边悄悄溜走了。所以每一个人要尽可能缩小自己的未知区，主动的通过别人了解自己，主动的告诉别人自己能够做什么。,五、运用技巧,六、案例：刘德华公开象限太大,刘德华，歌影两栖,获奖无数。但是，他的隐私生活被挤兑的所剩无几，从结婚到现在都不敢跟他老婆一块迓街，生个孩子都悄悄从后门跑。另外，他打打保龄球是全亚洲冠军，很厉害。可是，他申请参加曼谷亚运会的时候却被拒绝了。为什么?因为粉丝过多，会带来混乱

11、的，根本无法进行比赛。,六、案例：三星电池爆炸事件的根源,不好意思向领导反映问题的结果就是，长此此以往会酿成大祸，带来不必要的损失。因为这种情况下，领领导往往是最后一个知道坏消息的人，结果非常可悲。三星的电池爆炸事件，为什么直到最后总裁才知道？因为这个公司的文化就是跟领导都说好的，不说坏的。没有人敢跟领导说坏消息，所以任何一件事都在底下尽量地处理，尽量地公关，尽量地压制。李健健熙永远以为一切都是好的，等到李健煕从媒体上看到这个消息的时候，就已经是大事。第三层叫做忘了说的。因为知识的诅咒,人们在已然熟悉的领域往往不去沟通，这会给人际关系带来极大的痛苦。知识的诅咒是营销当中最重要的一个概念，因为所

12、有的营销唯一的目的是打破知识的诅咒。,六、案例：程序员的知识诅咒,樊登读书会的APP，刚刚做出来的时候，很多人反映说玩不了，找不到自己想要的。产品经理的想法是，客户户应该学习和探索。显然门槛太高，培养市场的成本太高，客户当然要跑掉了。程序员们为什么没有觉得这是个问题呢?因为他们太熟悉了，被编程的知识诅咒了，忘了说了。怎么破?故事是打败知识诅咒最好的东西，在让创意更有粘性中还有另外5个方法可以帮助打破知识的诅咒，推荐各位阅读。,知识小贴士什么是知识的诅咒( Curse of knowledge)？母亲对孩子唠叨不停而不自知就是受了母爱的诅咒。当一个人知道件事后，他就无法想象自己是不知道这件事的，

13、这种情况就是受了知识的诅咒。,六、案例：樊登老师的盲点象限,有一次樊登老师跟他老婆吵了一架，事后，他老婆说：“你最大的问题就是嘴太损、喜欢挖苦别人、拿别人的缺点开玩笑”。樊登不服气：“我是学佛的人，整天读金刚经，一无所住而生其心。你对我有偏见，根本不了解我，不懂得欣赏我”。然后就不欢而散了。第二天樊登见一朋友，求证之。朋友很严肃地说：“这个事是这样，这个你不用往心里去，这个大家都习惯了。”在那一刻樊登突然意识到这就是他的一个盲点。,如何克服一个人的盲区，有三种不同的处理方式：闻过则喜与闻过则拜孟子有云：“子路，人告之以有过，则喜。禹闻善言则拜。”子路是闻过则喜，大禹是闻过则拜。先贤面对别人提出

14、自己盲点的时候,闻过则喜与闻过则拜的做法很值得敬佩。后来，我们的友邦日本把这种文化学习了,并且执行的特别好。,六、案例：巴菲特偶像的潜能象限,巴菲特的偶像，美国弗吉尼亚毛毯厂的厂长，B夫人。在88岁的时候，这位位老太太突然创业，做了弗吉尼亚毛毯厂，自己担任厂长兼CEO，带领着一票人马开始做毛毯赚钱，一直把这个公司，从几个人发展到几百个人，在CEO的任上去世,一直干到104岁。这16年就是他人生潜能象限的绽放。我们要相信，我们的体内潜伏着巨大的才能，但这种澘能酣睡着，一旦被激发，便能做出惊人的事业来。我们要去努力挖掘自己的潜能象限。佛教有云：“即便明天是世界末日，今夜我也要在园中种满莲花。,我们

15、的人生是由上述四个象限构成，而个人的成长其实就是公开象限不断放大的过程。我们如何主动放大我们的公开象限呢？这就是我们的工具箱：自我揭示和恳请反馈。自我揭示就是通过坦率地表达个人感受或个人过去的经验和经历的方式，缩小小我们的隐私象限。恳请反惯要虔诚地对待别人给的建议，闻过则思，发现自己的盲点，“有则改之，无则加勉”，进而缩小自己的盲点象限。当隐私象限和盲点象限不断缩小时，自然会带来公开象限的放大。人的公开象限放大了以后，就会收获更多的尊敬和信任一一领导力的核心。,七、自我揭示与恳亲反馈,八、沟通视窗与家庭幸福,沟通视窗对于构建幸福家庭帮助很大。有很多家庭，父母跟孩子的关系不太好。因为父母始终把孩子当成玩具，或者把孩子当成是小孩，不跟他沟通，所以导致父母和孩子的关系有问题。配偶之间也是一样，太久不沟通,只聊“柴米油盐酱醋”不聊“茶”这种精神层面的东西，导致公开象限缩小，危机重重。所以要想办法扩大公开象限。,每个人都处于四个不同的象限，只有不断自我揭揭示，缩小隐私象限；不断恳请反馈，缩小盲点象限，才能扩大公开象限，从而获得尊敬与信任，而这一步恰怡是领导力打造的核心。,九、小结,