智慧旅游发展战略和路径选择课件.ppt

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1、智慧旅游 发展战略和路径选择,开篇,智慧旅游是一个大课题，更是一个新课题，其发展前景对企业、对行业、对政府、对解决方案提供商都具有极大的吸引力和诱惑力。但如何求解这个课题，每个人都会有自己不同的答案。因为解答好这个题目不仅需要对现代科技、对社会发展和产业形态有深刻的感悟，还要有坚忍不拔的探索精神、强烈的创新意识和敏锐的判断力。面对未知，是无法先知先觉的，但在发展机遇面前，要勇于做一名后知后觉者。,讲述对社会、产业和企业发展环境的认识；谈谈对信息时代之互联网的理解；交流旅游互联网+的思考与实践；盘点互联网时代的新业态；以及对社会与产业和企业融合发展的思考,关于本课程,开篇, 主题汇报： 150分

2、钟 互动交流： 20分钟,形式和时间安排,开篇,主要内容,一、热衷智慧的产业背景二、智慧旅游带给我们什么三、对智慧旅游的理解四、旅游的智慧体现在何处五、互联网时代的核心突破六、智慧时代政府的智慧作为七、智慧的再思考,产业规模：架构初具，稳态运行。发展状况：问题凸显，形势紧迫。市场需求：综合利好，前景可期。产业基础：百举待兴，任重道远。产业环境：多方关注，压力陡增。,新新人类：颠覆理念，追寻时尚。社会形态：信息对称，全面变革。创新意识：崇尚理念，日新月异。,一、旅游信息化二、数字旅游三、智慧旅游四、旅游+互联网五、互联网+旅游六、旅游互联网+,主要内容,一、热衷智慧的产业背景二、智慧旅游带给我们

3、什么三、对智慧旅游的理解四、旅游的智慧体现在何处五、互联网时代的核心突破六、智慧时代政府的智慧作为七、智慧的再思考,互联网带给旅游产业什么？,第一阶段、新的技术手段 （+互联网）第二阶段、作为同质化竞争的手段第三阶段、基于技术的经营和管理模式第四阶段、趋同于社会形态（互联网+）第五阶段、产业重构第六阶段、形成新的发展理念（旅游+）,互联网带给旅游产业什么？,创新和融合的新特质认知和实践的新模式,DNA,主要内容,一、热衷智慧的产业背景二、智慧旅游带给我们什么三、对智慧旅游的理解四、旅游的智慧体现在何处五、互联网时代的核心突破六、智慧时代政府的智慧作为七、智慧的再思考,智慧是什么？,梵语“般若”

4、的意译就是智慧。佛教谓之超越世俗虚幻的认识，达到把握真理的能力。,新华字典中解释：智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力。,智慧是一种能力，是指在原有基础之上进一步提升的能力。,智慧有如下特点：,首先，智慧是相对的。智慧属于所有的时代和所有的人，圣人和皮匠都有各自的智慧。其次，智慧是发展的。智慧是动态的与时俱进的，不同的时代，不同的需求，不同的技术支撑，智慧的范畴也有根本的不同。再者，智慧是社会的，智慧与社会不能脱离，离开了社会，智慧是不存在的。,智慧是一种能力，不是一种状态；是一个发展过程和发展目标，而不是一个结果。智慧旅游或智慧城市只有起点，没有终点；只有更好，没有最好。,智慧旅

5、游与智慧城市：,智慧旅游是智慧城市的重要组成部分；智慧旅游需要智慧城市其他组成部分的有效支撑；智慧旅游是智慧城市建设成果最好的展示平台。,智慧旅游与智慧城市：,智慧旅游的定义 技术流，针对当前科技发展和技术应用水平，强调的是借力和跨界融合。,智慧旅游的定义 应用派，针对产业发展和社会需求问题，关注的是具体矛盾和实际作用。,智慧旅游的定义 方法论，涉及哲学范畴和方法论的内容，侧重的是综合协调和理念创新。,智慧旅游图示：,科技创新,业务应用,实际需求,问题和矛盾,社会化结合,自我完善,媒介,模式创新,立足实际,打破常规,创立流程,思路创新,运营模式,盈利模式,影响智慧企业发展的三个关键词：务实、整

6、合、发展。从务实的角度看，IT行业的概念非常多，但是企业的业务是实实在在的，来不得虚的，不能一味“云里物里”，未来也是这样。第二个就是整合，这是旅游的特点，既有产品的整合，也有服务的整合，这是传统模式的弱项，也是发展的机遇。第三是一句老话，发展才是硬道理，技术要发展，产业要发展，企业也要发展，服务于发展才是生存的根本，不管什么技术什么概念，促进企（产）业做大做强才是好技术好概念。,主要内容,一、热衷智慧的产业背景二、智慧旅游带给我们什么三、对智慧旅游的理解四、旅游的智慧体现在何处五、互联网时代的核心突破六、智慧时代政府的智慧作为七、智慧的再思考,市场需求，上下重视，多方关注，初见成效。,智慧旅

7、游发展现状,背景：截至目前，全国有33个城市入选“国家智慧旅游试点城市”，22个重点景区入选“国家智慧旅游试点景区”，62个省市出台智慧旅游发展规划。智慧旅游战略部署初步形成；智慧旅游运行框架逐步完善。,被技术绑架、被资金绑架、被传统思维绑架。,主要问题和误区：,从宏观发展上看，智慧旅游需要的是战略性变革，而不仅是策略性的应对。无论是政府还是企业，对此认识都有不足。,当前的智慧把重点放在“手段”、“形式”和“程序”上，好像只要有了先进的“手段”、正确的“形式”和“程序”，就可以万事大吉、一劳永逸了，结果是把智慧变成了“教条”和“僵化”的代名词。智慧建设要把重点放在“内容”和“结果”上，大胆探索

8、适合自己的“手段”、“形式”和“程序”，结果是道路越走越宽广。评价智慧关键要看三项“内容”和“结果”：第一看是否解决了发展中存在的问题，第二看能否适应社会需求，带来产业效益，第三看是否能得到持续发展。,智慧旅游的未来发展空间虽然十分广阔，但就现阶段而言，大多数应用仍处于小规模的尝试和探索阶段。前景虽然美好，但如果迟迟不能落地，就很容易陷入空想和浮躁之中。因此，智慧旅游发展必须与传统旅游产业的实际需求相结合，给游客、企业和行业带来更多实际的价值。,现阶段的问题和思考,从某种意义上说，能力是第二位的，而选择是第一位的，因为在面对世界、面对需求、面对市场的时候，能力总是有局限的，扬长避短、抓住机遇，

9、选择适合自身的推进方向和发展目标，才能达到预想的效果。当然，判断和选择也是能力的重要的组成部分，但往往在实践中被忽视。,从操作上，智慧体现在有效。也就是体现在现阶段应该做什么和如何做。,智慧体现在 现阶段 应该做什么和如何做好。,面临的最大公共问题区域发展定位和方向基础设施发展水平区域发展规划和重点工程与区域发展相衔接,现阶段体现在要立足于本地区当前社会经济各方面发展状况。,智慧体现在现阶段应该 做什么 和如何做好。,整体统筹，重点突破知己知彼，筹划得当以点带面，点面结合结合实际，计熟谋定易者先行，举臂有功,做什么要充分考虑社会的接受程度和实际效果，考虑先行项目的引领和示范作用。,智慧体现在现

10、阶段应该做什么和 如何做。,一要有“自知之明”二要有“度势之明”向上要阳光，向下接地气社会统筹，义利结合重视关系，解决矛盾,如何做是方法论，是重要且又被经常忽视的环节。,智慧体现在现阶段应该做什么和 如何做。,如何做是方法论，是重要且又被经常忽视的环节。,两个结合：顶层设计和基层创新相结合，体现的是理念和实践的结合。体系覆盖与功能延伸相结合，体现的是体制和整合统一。,智慧旅游的可持续发展：如果说智慧旅游的一项重要责任是实现旅游产业的健康和可持续发展，那么解决好智慧旅游建设自身的可持续发展就是所有可持续的基础，而这一点恰恰是最值得担忧的。,令人担忧的可持续,主要内容,一、热衷智慧的产业背景二、智

11、慧旅游带给我们什么三、对智慧旅游的理解四、旅游的智慧体现在何处五、互联网时代的核心突破六、智慧时代政府的智慧作为七、智慧的再思考,互联网时代的核心突破：,1、电子商务：战略性转变。改变了社会形态和组织结构。引领经济运行革命性变革。 2、大数据：战略性转变。形成新的理念和思维方式，诠释新的产业和企业核心竞争力。 3、移动通信：服务方式的转变。带来新的服务理念、经营模式和服务业态。,电子商务服务将是各类服务业的主要表现形式,电子商务是依托信息网络，以信息、知识、技术等为主导要素，通过经济组织方式创新，优化重组生产、消费、流通全过程，引发新的经济增长点、提升传统经济与社会运行效率与质量的新型经济与社

12、会活动。,消费方式向全时空、个性化方向发展；流通方式向集中化、直接化方向发展；生产方式向定制化、专业化、分散化方向发展。,电子商务正在带动农业（农产品网络营销、订单农业）、提升工业（自主网络商品品牌、3D打印、定制生产、产业链高端）、革新服务业（网店、互联网金融、旅游个性服务等），推动现代产业体系的形成与发展。,电子商务将居于现代产业体系的纽带与核心地位,农业,工业,服务业,以电子商务为表现形式的现代服务业,移动互联网创新生活理念和消费模式,移动互联网虽然和互联网有很大亲缘关系，甚至带着互联网的基因，但是它不是互联网，它是一个有着新理念的新生命，它必将超越互联网，超越那些已经成为定势的思维和模

13、式。 基于位置的服务，是旅游和移动通讯间的一个直接媒介。,移动互联网创新生活理念和消费模式,移动互联网的浪潮正在席卷到社会的方方面面，新闻阅读、视频节目、电商购物、公交出行等热门应用都出现在移动终端上，在苹果和安卓商店的下载已达到数百亿次，而移动用户规模更是超过了PC用户。这让企业级用户意识到移动应用的必要性，纷纷开始规划和摸索进入移动互联网，客观上加快了企业级移动应用市场的发展。,大数据：,一、大数据既是一类数据，也是一项技术。二、我们正处于大数据变革的时代。三、大数据还将改变国家间的竞争模式。,大数据的关键点：,一、大数据的发展没有基础设施无法实现。二、大数据最重要的可能是数据源。三、大数

14、据挖掘决定了作用和效果。,大数据离我们到底有多远？,数据的“大”体现在来源多元化数据的“大”体现在多维度挖掘数据的“大”体现与传统模式的融合 数据的“大”体现在“微”应用数据的“大”体系在服务、采集一体化,主要内容,一、热衷智慧的产业背景二、智慧旅游带给我们什么三、对智慧旅游的理解四、旅游的智慧体现在何处五、互联网时代的核心突破六、智慧时代政府的智慧作为七、智慧的再思考,改革需要勇气，需要魄力，但更需要技巧，需要担当。在发展的浪潮中，没有谁希望落在后面，但往往在这个时候，就更加考验智慧，考验耐心。 在网络媒体时代，在服务型政府时代，更是如此。,目标相关性政策相符性经济合理性,政府角色定位模糊：

15、 为了谁、依靠谁、我是谁？,政府的定位原则 以市场为主导，以公共需求为导向，以模式创新为重点，以环境营造为支撑，以推动和有序发展为保障。,1、产业规划和自身规划界限要清晰2、理清体系架构和项目清单的关系3、中长期规划和短期计划须有机衔接4、基础性和前瞻性要呼应和结合5、规划颗粒度要恰当6、阶段成果和整体目标应逻辑清楚7、点面分明，跳出技术看功能（需求）8、规划谁在用，关键看支撑9、规划的调整和评估,智慧旅游规划的九大要点,充分的考量、理性的规划、长远的战略，是打造高品质旅游的前提。 智慧旅游，需要理性的规划。切勿将智慧旅游纳入到想当然的规划传统怪圈中。,关于理性规划,在从工业社会向信息社会加速

16、转型的过程中，服务业受冲击最大，模式创新层出不穷，稍不留神就会迷失方向找不到北。但既然信息社会作为一个新型社会形态已经来了，其自身肯定有一些内在发展规律，也应该存在通往信息社会的最佳路线图，认清发展规律、找到最佳路径，就可以少走弯路、少犯错误、少摔跟头。,前瞻性要体现引领,从目前的发展情况看，具备条件和能力展开全面智慧旅游建设的城市或企业不多，即便是具备条件的，也应整体设计，分步实施。因此，智慧旅游建设要从单项突破。不仅要树立全能示范，更要扶持单项突破，每个城市或企业的整体规划不同，发展侧重不同，民生风俗不同，基础条件也不同，因此，应选择适合自己的特点和条件的单项。从需求和应用入手，力争进快落

17、地和见效。,基础性要体现支撑,公共服务是指政府为满足社会公共需要而提供的产品和服务的总称。它是由以政府机关为主的公共部门生产的、供全社会所有公民共同消费、平等享受的社会产品。公共服务又分为狭义和广义两种。,政府公共服务平台,狭义的公共服务又称为基本公共服务，是指建立在一定社会共识基础上，根据一国经济社会发展阶段和总体水平，为维持本国经济社会的稳定、基本的社会正义和凝聚力，保护个人最基本的生存权和发展权，为实现人的全面发展所需要的基本社会条件，包括满足公民的衣食住行、生存、生产、生活、发展和娱乐等直接需求。,政府公共服务平台,广义的公共服务，还包括一切的政府行政管理行为，维护市场秩序和社会秩序的

18、监管行为，以及影响宏观经济和社会整体的操作性行为，例如经济调节、市场监管、社会管理等一些职能活动。,政府公共服务平台,平台，就是构建一个开放性的、标准化的基础构件，而各种类型产品零部件或者服务组件，只要符合开放性连接标准，都可以装配于这一基础平台之上，为平台的用户提供他们所需的功能。,政府公共服务平台,1、定位、缺位和越位2、尽力而为、量力而行3、PPP模式是一种创新，但不是全部4、盈利模式是PPP的一个核心关键5、公共服务和智能监管6、监督和考评7、阶段成果和整体目标8、建设和运维，重点在后者9、行百里者半九十10、美誉度是一项核心指标,政府公共服务平台建设正误辩,按照“创新、协调、绿色、开

19、放、共享”五大发展理念探索全域旅游。中国旅游产业对GDP综合贡献超10.8%，旅游就业人数占总就业人数10.2%。未来五年，中国要通过发展旅游帮助1200-1400万贫困人口实现脱贫，占全部脱贫人口的17-20%。,全域旅游,一是要在全域优化配置交通、水利、城建等各类资源,以旅游促进经济社会统筹发展。二是全域按景区标准统筹规划建设,优化综合服务。三是构建全域大旅游综合协调管理体制，以旅游带动社会综合治理。四是全域发挥“旅游+”功能，以旅游与其他产业融合形成新的生产力和竞争力。五是全民共建共享全域旅游，特别是要以旅游增强居民获得感和实际受益。,全域旅游,全域旅游是供给侧结构性改革的重要举措。深耕

20、行业域。例如自驾游。开拓社会域。例如乡村游。行业与社会的融合。,全域旅游,全域旅游,当前推进全域旅游的现实抓手是资源整合。不管是旅游资源还是管理资源，实现结构性整合，结束各自为政局面对创建全域旅游来说都是势在必行的。但体制机制问题是综合性难题，跨行业、跨部门的整合更是如此，这绝不是通过简单的政策、工程或技术就能彻底解决的。因此舍难求易，通过信息化手段实现广义的资源整合，进而建立起全域覆盖的一体化营销平台、一体化服务平台和一体化监管平台。以信息化推动平台化，构建一体化，逐步实现全域旅游整体规划建设和持续良性发展，是目前可做、可行且可见效的一条捷径。,主要内容,一、热衷智慧的产业背景二、智慧旅游带

21、给我们什么三、对智慧旅游的理解四、旅游的智慧体现在何处五、互联网时代的核心突破六、智慧时代政府的智慧作为七、智慧的再思考,借力大势、供需对接、 模式创新、融合发展。,小胜靠智，大胜靠势，大道至简，顺势而为。41号文、国民休闲纲要、31号文、科技服务业、体育产业、文化科技创新、八部委智慧城市、十五部委电子商务,借力大势：掌握风势和趋势,当今社会消费方式向全时空、个性化方向发展；流通方式向集中化、直接化方向发展；生产方式向定制化、专业化、分散化方向发展。,最大的变化是人变了、思维变了、需求变了。,需求有不同的属性，有显性需求，也有隐型需求；有内生需求，也有外展需求。显性需求需要变革；隐型需求需要挖

22、掘；传统需求需要变革；前瞻需求需要培育（商业模式注重后向化）。内生需求需要精耕细作；外展需求需要强力拓展（业务：文化、休闲等。领域：创意、信息服务等）。需求是发展的永恒动力，,供需对接：,单纯机械的需求驱动会出现产业表层化现象，形成极端竞争，市场秩序混论，无法保障合理利润，服务水平下降，社会满意度降低等连锁后果。解决的办法是建立科学的供需对接机制，避免出现极端化的“买方”/“卖方”市场。进行必要的供给方结构性调整，以适应生态、社会、市场、企业、可持续等均衡发展，实现文化、人文、精神等融合发展。有效、有序、科学的供给是产业可持续发展的必要保证。,供需对接：,模式创新创新和创意是现代服务业发展的重

23、要引擎和企业竞争力的重要体现。目前，依靠商业模式创新获得巨大成功的现代服务企业非常多。所谓商业模式创新，核心在于创意和知识的创新。按照创意产业的新理念，几乎所有的产业都需要创造性，创意活动也贯穿于各种生产活动之中。创意或创新将成为经济发展的核心，不仅对经济增长的贡献率日益增加，而且越来越被作为现代服务业的支柱产业而广受关注。,智慧旅游也离不开融合，既包括科技和产业的融合，也包括社会和产业的融合，文化旅游科技融合或许将是旅游产业的第二个发展机遇。,融合发展,智慧旅游不是一场运动，不是一项工程，也不是一时的心血来潮，更不能指望一蹴而就，重要的是建立智慧发展的理念，科学系统地实现产业和社会发展的融合

24、。眼下的核心是以智慧的方法干好我们所面临的工作，解决好面对的问题，因为今天的工作和问题已经不能用传统的模式和思路来应对。不能游离于产业发展中心工作之外奢谈智慧旅游。政府所能做的不是脱离实际的顶层设计，也不是超越市场的形象工程，而是为行业的智慧发展营造适宜的环境。,大自然的启示,结束语,智慧的一种体现是顺势而为。明知不可为而为之，是勇者，可歌可泣；逢山开道、遇水搭桥是强者，值得赞叹；但对于旅游行业来说，更多的是百炼化作绕指柔，百折不回，依托实际条件，绕险滩，避激流，借风顺力。不过分执着，不与天较劲，不与事较劲，不与人较劲，站稳脚跟立足现实，在合适的时间、合适的地点、以合适的方式，解决发展所面临的问题和矛盾，用最简单的方式实现最大的效果，才是智者，才是真正的大智慧。,感谢大家的合作！,