文化价值观课件.pptx

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1、,PowerPoint slides by Gao Yali,第四章 文化价值与沟通 (2),Condon & Yousef 模式,目前研究文化价值取向最为完整的模式将人类社会划分为六个区域：自我家庭社会人性自然超自然,自我,家庭,社会,人性,自然,超自然,Geert Hofstede模式,Hofstede的研究小组，在六十几个国家与地区，调查了超过万个公司行号的经历与雇员，首次发现文化价值可以归纳成四种。后来再增加了更多的亚洲资料，分析后发现文化价值可以归纳成五种：权力距不确定性规避个人主义/集体主义阳刚/阴柔长期短期导向,Hofstede的文化维度,权力距可用来测量组织员工接受不平等之权力

2、分配的程度权力距大的文化，层级的结构严明，上司与下属的权力与义务分明，而且下属服从上司是当然之事。上司是对的，只因为他是上司，而不是因为他是一个能提供正确答案的专家。下属做事，只因为上司要他如此这般的做，而不是因为下属认为应该这么做。权力距低的文化，不注重僵化的礼节、头衔、地位、性别与年龄的差异，并不是行事顺序的衡量标准，专业能力比层级结构更重要，因此，常常事情完成后，下属才会告知上司。低权力距文化的员工，也因此比较具有弹性，想象力与创造力也比较丰富。,权力距,权力距大的国家: 菲律宾、委内瑞拉与印度等国家属于高权力距的文化。新加坡、中国台湾与中国香港也属于权力距偏高的地区。 倾向于接受层级关

3、系的存在权力距小的国家： 以色列与丹麦 倾向于要求平等,Hofstede的文化维度,不确定性指情况的模糊性或不可预测性。不确定性来自对情况的了解不够或不多，因此引起了心理上的压力。不同文化对不确定性带来的压力的忍受程度有所不同。高度避免不确定性情况的文化，通常追求较大的职业稳定性，订立较多的常规，不礼花偏离的思想或行为，与较容易接受绝对真理存在的可能性。,权力距,不确定性规避,高度避免不确定性情况的文化： 丹麦、瑞典、挪威、芬兰、荷兰与美国 比较能够面对模糊或不可预测的情况，这种文化较能够接受片理性的思想与行为，因此，在互动的过程中也比较具有原创性与弹性，而且比较轻松自如。低度避免不确定性情况

4、的文化： 希腊、葡萄牙与日本 对不确定性忍受程度不高的文化相对的避免冒进，抗拒改变，并寻求一组可以依循的行为法则。,Hofstede的文化维度,个人主义：整个社会倾向于仅重视自己及其家人的利益这种文化的国家相对来说较富裕，个人创新能力也更浅，晋升以个人的能力为基础。集体主义: 整个社会倾向于重视集体的目标或以理，人们相互之间互相帮助以示对集体的忠诚这种文化的国家相对来说不是很富裕，个人创新能力也不如个人主义文化，晋升是以资历基础上,权力距,不确定性规避,个人主义/集体主义,个人主义社会： 美国、北欧等国家 美国文化是个人主义取向的代表，在美国社会里的公司经理，尤其是男性，特别认为自己是一个独立

5、的个性，不习惯建立紧密的社交网。凡事喜欢自己做决定，并深信每一个人都该如此。个人主义取向的文化，也认为有一组世人该接受的朴实价值观。民主式的作风，更是普遍的原则。 集体主义社会 亚洲、拉美及中东一些国家或地区 在集体主义的价值取向国家，如阿拉伯，公司员工同货舱会与整个组织团体的目标一致，公司也同时给与员工适当的回报与保护。集体主义取向的文化，深信决定论。例如，员工的思想行为，应该由组织团体来决定。不认为朴实价值观的可能性，因此，不同团体自由不同的价值信信仰。民主的作风，在集体主义取向的文化，是不可理解的概念。,Hofstede的文化维度,刚柔性指一个文化的阴阳气质。在阳刚性的文化，男人具有较大

6、的权威与控制权，而且表现雄心、果断、高度成就感、力量、竞争性与追求物欲等性质。这种文化也期待女性扮演相夫教子的角色。在阴柔性文化，男女的地位较为平等。这种文化强调细腻、善感等女性柔性的气质。阴柔性文化通常不期待男人过渡果断，阴柔性文化成长的人，在沟通的过程中，也比较能够解读非语言表达的线索，而且对不确定性的环境也较能适应。,权力距,不确定性规避,个人主义/集体主义,阳刚/阴柔,刚柔性社会: 日本、委内瑞拉、奥地利、瑞士、墨西哥与德国等成就、英雄主义、果断、物质成功因柔性社会： 瑞典、丹麦、挪威、芬兰、荷兰、智利、葡萄牙与泰国等 关系、谦虚、重视生活质量,Hofstede的文化维度,该维度是是指

7、一个文化对传统的重视程度。家庭内的社会化过程特别强调自制、教育、学习技艺以及以严肃的态度对待工作、家庭及义务协助个人所认同的团体重视阶层并视之为理所当然重视人际关系的互补性,权力距,不确定性规避,个人主义/集体主义,阳刚/阴柔,长期短期导向,中、日、印、美在5个文化维度上的量化,Schwartz 模式,Schwartz列举了十项普世性的文化价值权力成就享乐主义鼓舞自我引导普世主义仁爱传统和模安全,迎变与保守自我超越于自我加强,Hall模式,高语境文化: 如中国、日本与英国的沟通过程，强调间接性的表达方式，感情较为丰富，讯息较简单与模棱两可，重视螺旋形推论，团体意识强和讲求建立长期性的友谊或关系

8、。低语境文化:如美国、加拿大、德国与瑞士，则强调经由直接沟通等的方式来表达讯息，因此特别重视语言表达的结构与技巧的训练，也较具有个人主义的取向，是用直线型的逻辑思考方式，而且不讲求建立长期性的友谊或关系。,高语境文化日本中国韩国.美国斯堪的纳维亚德国瑞士低语境文化,高语境文化与低语境文化对比,高语境文化的间接表达方式的特色不重视外显性的口语讯息重要信息通常表现在时空、情况与关系等情景性线索高度强调和谐，并具有实用模棱两可的语言与偏好沉默的倾向说话时，不善于直接触及重点，而且避免直接说“不”,低语境文化的直接表达方式的特色不重视沟通的情景脉络重要信息通常表现在外显性的口语表达高度重视自我表达、口

9、语流利、与雄辩术直接陈述己见，而且试图说服对方接受自己的意见,文化价值取向模式的应用,Okabe 以文化价值的差异为基础，比较了美国人与日本人在组织员派对话的不同Condon从文化价值取向的角度，探讨如何与墨西哥人做有效的沟通，并进而发展出一组跨文化沟通的伦理原则Wei 从和谐的价值取向，探讨了中国人重视客气的现象与在沟通过程可能碰上的问题。Kume 研究了价值取向的差异，如何导致了日本人与美国人在决策过程上的不同。Chen则比较了华人与西方人文化价值的差异，凡因在组织沟通上的不同。,文化价值取向模式的局限性,文化价值取向只是一个抽象的概念，它的意义与用途，只有约束在“好像”的陈述内才能显现出来。文化价值取向只有在整体对待，而非分开而论，才具有意义。所有文化价值取向的模式，都是不完整，而且都带有作者偏见的。文化价值取向的意义，只有应用到实际的社交或沟通上，尤其在不同跨文化互动的情况下，意义才能真正显现出来。,