战略管理与伦理课件.ppt

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1、1,战略管理与伦理,教材：赵书华等编著战略管理与伦理，中国财政经济出版社，2011年5月,2,目 录,战略管理与伦理概述企业愿景、使命与伦理追求企业外部环境分析企业资源能力与商业模式分析公司的治理结构与利益相关者,战略管理的分析方法竞争战略分析与企业伦理评价公司战略与伦理决策企业的国际化战略企业战略实施与伦理经营案例,3,第1章 战略管理与伦理概述,1-1 战略管理概述一、战略与企业战略孙子兵法是中国最早对战略进行全局筹划的著作。“strategy”一词源于希腊语单词“strategos”，原意为“将军”、“长官”。后来演变为军事术语，含义是军事将领指挥军队作战的谋略。20世纪60年代战略概念

2、被美国企业引进到企业管理中，“泛指统领性的、全局性的、决定成败的谋略、方案和对策”,4,企业战略是指在激烈竞争的市场环境中，企业为求得生存和发展而做出的长远性、全局性规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法,学者们对企业战略特征的认识基本上是一致的。认为其特征为：总体性企业的发展蓝图长远性关系未来相当长的一段时期发展指导性指导和激励员工的努力方向现实性建立在现有的内外客观因素分析的基础上竞争性领先市场，克敌制胜风险性面临不确定的环境与过程创新性出奇制胜，因时因地制宜稳定性思想深远，避免谋略大修改,5,1-1 战略管理概述,二、企业战略的要素根据狭义战略论学派代表安索夫的观点

3、，企业战略要素有：产品与市场范围即正在“干什么”、“应该干什么”。决定企业寻求获利的范围。增长方向决定产品与市场是否有所开发，在现产品、现市场、新产品、新市场之间选择。确定企业获利范围的扩展方向。竞争优势在特定的产品和市场领域中，企业超越竞争对手的那些竞争条件与优势特征，尤其是企业所拥有的资源在数量和质量上具有的有利差别。决定保证企业获利的武器。协同效应：若干因素的有效组合，包括销售协同效应、运行协同效应、管理协同效应等。企业获利的“加速器”。,6,四种企业的成长方向,市场渗透战略现产品与现市场组合，着眼于扩大顾客购买率和市场份额如北京肯德基在北京发展加盟连锁店市场开发战略现产品与新市场组合，

4、着眼于延长产品生命周期和增加销售如日本企业把淘汰的家用电器推向刚开放的中国市场产品开发战略新产品与现市场组合，实现扩大销售额与市场占有率双重目标如上海通用汽车公司推出新开发的汽车多元化战略新产品与新市场组合，着眼于增加产品和开拓市场双向发展科达公司除向消费者销售照相胶卷外，还向照相馆销售照相器材,7,1-1 战略管理概述,三、企业战略的层次与体系从事多元化经营的大型企业，战略一般分三个层次公司战略是企业的整体战略总纲，是企业高层管理者指导和控制企业经营的最高行动纲领。业务战略在公司战略的指导下，各个战略业务单位(SBU)为取得经营成功而指定的行动方案和经营策略。竞争战略是其主要内容。职能战略其

5、首要作用是支持公司的整体业务战略和竞争策略。,8,企业战略体系,企业战略,公司战略,竞争战略,职能战略,成长型战略,稳定型战略,收缩型战略,低成本领先战略,差异化战略,集中化战略,产业结构与竞争战略,市场营销战略,人力资源战略,研究与开发战略,生产运营战略,财务战略,9,四、企业战略管理,本书的定义企业战略管理是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。特征：高层次管理、整体性管理动态性管理重在改进效能企业战略管理是决定企业长期表现的一系列重大管理决策和行动，包括企业战略分析、战略的制定、实施和控制战略管理是一种不同于传统职能管理的新管理思想和管理方式，即一种

6、分析型思维利用企业内外部资源采取的行动,10,企业战略管理的任务与过程,战略管理的任务提出企业的战略展望，指明企业的发展方向与愿景，使所有员工对企业将要采取的一切行动有一种目标感；确定企业的使命，明确企业当前的业务范围；建立目标体系，将企业的未来发展蓝图从战略愿景转换成企业目前要达到的特定业绩标准；制定为完成目标所采取的战略；有效地实施和执行所选择的战略；对战略实施和执行的结果进行绩效评价，引出新的思维，调整企业的战略展望、企业使命和目标体系，进行新的战略选择。战略管理过程战略分析战略制定与选择战略实施与控制,11,五、战略管理的演变过程,美国企业最早采用战略管理手段。20世纪60年代，明确提

7、出企业战略和战略管理理念并将其作为企业管理的重心。到了20世纪70年代中期，战略管理的思想便开始被企业广泛接受和采用。战略管理的演进过程计划与控制阶段（20世纪初到50年代初）长期计划阶段（20世纪50年代初60年代末）战略计划阶段（20世纪60年代末到70年代）战略管理阶段（20世纪70年代中后期至今）战略管理方式的产生，并不是新的管理方式替代原有管理方式，而是改进和弥补原有方式的不足，保留和包含着原有方式的正确做法。,12,六、战略管理理论的发展,经历了三个阶段：以环境为基点的经典战略管理理论阶段认为企业战略的基点是适应环境。环境的变化动荡会给企业提供机会或产生威胁。只有适应环境变化，企业

8、才能求得生存和发展。企业战略的目标在于提高市场占有率。如何获得理想的市场占有率在经典战略管理中居于核心地位以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论阶段基本观点是企业赢利能力取决于其选择何种竞争战略，而竞争战略的选择取决于（1）选择有吸引力的、高潜在利润的产业；（2）在产业中确定自己的竞争地位以资源、知识为基础的核心竞争力理论阶段（20世纪80年代中期和90年代以后发展起来）认为：企业经营战略的关键在于培养和发展企业的核心竞争力。只有当资源、知识和能力同时符合珍贵、异质、不可模仿、难以替代等标准时，它们才成为核心竞争力，并形成持续的竞争优势,13,七、战略管理的伦理化倾向,20世纪70-80年

9、代，一系列经济丑闻事件的曝光，迫使管理者们开始思考企业伦理问题。诚如阿基B卡罗尔所指出的：“回顾过去30年来人们对企业伦理的兴趣，可以得出两个结论：一是对企业伦理的兴趣不断加深；二是对企业伦理的兴趣看来是由重大丑闻曝光引发的”。,14,1-2 企业伦理概述,一、伦理、道德、法律伦理(ethics)出自希腊文ethos。本书定义：伦理指在处理人与人、人与社会相互关系时应遵循的最本质的、最深刻的客观规律和准则。伦理是渗透在一切社会关系中的一种特殊的客观关系。伦理包含着“应当”怎样的客观要求和好坏、善恶、正邪的价值取向，反映着“人的自由全面和谐发展，人与人、人与世界万物的和谐相处与共同繁荣”的秩序观

10、及法则道德(moral)源自拉丁文mores。本书定义：道德是社会意识形态长期进化而形成的，调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为规范总和。道德指规律、法则、关系之理给人提出的心性、品行的规范要求道德也指将这种规范要求内化于心、得道于己而形成的个人品性、品德,15,1-2 企业伦理概述,一、伦理、道德、法律法律即人类在社会层次的规则，社会上人与人之间关系的特殊规范。它以正义为其存在的基础，以国家的强制力保证其实施为手段。法属于上层建筑范畴，决定于经济基础，并为经济基础服务。法是统治阶级意志的体现。法的目的在于维护有利于统治阶级的社会关系和社会秩序。法是由国家制定和认可的，并且是由国家强制力保

11、证其实施的。法律规范的认可，是指国家或国家机关对业已存在的行为规范承认并赋予其法律效力的活动。以国家执行组织为物质基础的法的强制力高于一切社会规范的强制力,16,1-2 企业伦理概述,二、伦理、道德、法律之间的关系伦理与道德的关系：伦理是整体，道德是部分，两者的关系是整体与部分的关系道德的根源深植于客观的伦理关系之中道德是调节伦理关系的方式和手段伦理与法律的关系：伦理关系的存在先于法律关系，而法律认可和强化了有利的社会伦理关系法律与道德的关系：法律与道德是调节伦理关系的强制手段和非强制手段二者相互依赖，相辅相成，又相互区别,17,三、企业战略管理中的基本伦理矛盾,自利与利他的矛盾“自利”是每一

12、个企业的基本属性。亚当斯密的“经济人”假设人的行为动机就是为了追求自身利益，满足自己的私欲。“经济人”的本性是自利、利己。“利他”是企业的非理性选择。当两个互相需求而又互相矛盾的双方成为交易对手时，双方都会发现对方意志的存在，要想使自己的利益实现，必须考虑对方的利益。解决这个矛盾的唯一出路是构建一个拥有社会公正的制度和良好的市场环境。创建良好的社会制度和建立与维护一个公正的市场秩序，是获得社会公正的首要问题。而要保证社会公正的实现，就必须构建一种民主与法治的制度。,18,三、企业战略管理中的基本伦理矛盾,经济目标与人类的全面和谐发展的矛盾人的全面自由的发展是指人类通过由他们结成的社会关系为必然

13、形式的实践活动，使大自然演化和社会历史进程赋予人类自身的潜在素质得到充分开发。人的社会关系的发展人的社会交往的普遍性人对社会关系的控制程度的发展个人关系与个人能力的普遍性和全面性人的本性包括：物质性、社会性、精神性。人的基本需求有：生活资料需要、社会秩序需要和生活意义需要。保证人的物质身体的生存和延续的第一需要是物质生活资料的需要实现个人全面发展的前提是生产力的巨大发展,19,可持续发展理论为实现人的自由全面和谐发展指明了方向,可持续发展理论认为，发展具有物质与精神、人类与自然、当代与后代的不可分割性。人类越是要全面发展，人类自身协调的需要对自然的依赖性就越强。可持续发展是一个包含自然界、人类

14、、社会相统一的有机统一体。可持续发展思想的含义：保持资源的永续利用；保持人与自然界和谐相处，建立生态文明；经济发展要与社会发展相一致，提高人的素质和生活质量,20,“可持续发展”理论的伦理道德原则,可持续发展观认为人类社会的发展必须确保自然资源的永续利用，使生产和消费适度增长。可持续发展观提倡生态消费模式，也就是绿色消费、公平消费、健康消费、文明消费，是既符合物质生产的发展水平，又符合节约资源、保护生态平衡的消费观。可持续发展要求人类要与自然界和解。人类要在维护生态平衡的基础上合理开发自然，规范人类对自然的行为，把人的生产方式、消费方式限制在生态环境所能承受的范围内，倡导在热爱自然、尊重自然、

15、保护自然、维护生态平衡的基础上，改造和利用自然。人作为最高等的生命物质，有义务、有责任尊重自然界的其他物种的存在权利。人的自由全面和谐发展，是对生命存在的超越与优化，是对至善的追求，而经济发展只是为之服务的条件和手段。,21,1-3 企业战略管理中的伦理关系,一、正确处理企业发展与利益相关者的伦理关系利益相关者范围狭义：企业的利益相关者是指那些与企业以及企业的业务、绩效都存在着利益关系、权益主张或者股份关系的个人或群体。广义：企业的利益相关者是指那些能够影响企业目标的实现或被企业目标的实现所影响的个人或群体。现代企业与利益相关者的关系应该是符合社会规范要求的伦理关系。正确处理企业与利益相关者的

16、关系最终目标是为了获得企业内外部生存与发展的和谐环境，并为社会的和谐发展做贡献，以期获得企业经济利益、社会利益和环境利益的平衡可持续发展。,22,1-3 企业战略管理中的伦理关系,二、正确处理企业发展与生态文明建设的关系人类社会自古以来经历了：农业文明工业文明现在正在向生态文明发展企业是工业文明的产物。工业社会经济的主要发展方式是线性经济，即“资源产品废物”，其特征是高开采、低利用、高排放。循环经济是以资源的高效利用和循环利用为核心，以“减量化、再利用、再循环”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式。循环经济本质上是一种生态经济，要求运用生态学规律而不是运

17、用机械论规律来指导人类社会的经济活动。,23,1-4 伦理管理的发展,企业伦理是规定企业行为的公认的是非、善恶、好坏、正邪的准则。企业伦理管理是21世纪企业管理新的发展阶段，是企业管理水平成熟度的标志之一。中国大多数企业伦理管理尚处于启蒙阶段。企业全面伦理管理阶段则是企业伦理管理的高级阶段。詹姆斯、斯托纳等人提出21世纪管理理论的重点领域是：质量、小企业、企业伦理、国际化和多样化全方位的伦理思想导向下的企业战略管理是未来企业得以生存和发展的根基。,24,单项选择,大约从 开始，战略的概念和思想被引进到企业的经营管理之中。A 19世纪80年代 B 20世纪30年代C 20世纪60年代 D 20世

18、纪80年代有关企业战略管理，以下说法中不正确的是 。A 是一种高层次管理 B 是一项整体性管理C 是一种动态性管理 D 重点在改进效率实质上就是指企业的成长方向的战略要素是 。A 产品与市场范围 B 增长向量C 竞争优势 D 协同效应可以明确企业寻求获利能力的范围的战略要素是 。A 产品与市场范围 B 增长向量C 竞争优势 D 协同效应,C,D,B,A,25,单项选择,从事单一业务的中小企业与从事多元化的大型企业在战略层次上的差别是前者没有 。A 公司战略 B 竞争战略 C 职能战略 D 战略要素从战略的要素来看， 是公司战略这一层次中主要的构成要素。A 产品与市场领域 B 产品与市场领域和增

19、长向量C 增长向量和竞争优势 D 竞争优势和协同效应从国际范围来看， 企业最早采用战略管理手段。A 美国 B 日本 C 英国 D 德国战略管理兴起的阶段开始于 。A 20世纪初期 B 20世纪50年代C 20世纪60年代 D 20世纪70年代,B,B,A,D,26,单项选择：,美国哈佛大学迈克尔波特教授的战略管理理论属于 。A 以环境为基点的经典战略管理理论B 以产业结构分析为基础的竞争战略理论C 以资源、知识为基础的核心竞争力理论D 强调向实践学习的学习学派“企业赢利能力取决于其选择何种竞争战略”，以这种观点形成的理论属于 。 A 以环境为基点的经典战略管理理论B 以产业结构分析为基础的竞争

20、战略理论C 以资源、知识为基础的核心竞争力理论D 强调向实践学习的学习学派战略管理研究的主要工具和手段是 。A 整体分析 B 个案论证 C 实践学习 D 数学模型以资源、知识为基础的核心竞争力战略理论特别适合用于解释 的战略行为。A 中小企业 B 跨国公司 C 传统企业 D 现代企业,B,D,B,B,27,单项选择题,“没有战略性等价物”这一核心竞争力的识别标准，所反映的标准是 。A 珍贵 B 异质 C 难以替代 D 可扩展在一定的社会关系下，调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为规范总和，是 。A 伦理 B 道德 C 正义 D 法律在处理人与人、人与社会之间相互关系时应遵循的最本质、最深刻

21、的客观规律和准则，被称作是 。A 伦理 B 道德 C 正义 D 法律法律以 为其存在基础，以国家的强制力保证其实施为手段。A 伦理 B 道德 C 正义 D 法律,C,B,A,C,28,单项选择题,下列说法不正确的是 。A 通过主体意志的自律，将伦理的精神转化为主体的内心要求和“应当如何”的行为规范，这就是道德。B 道德是调节伦理关系的方式和非强制手段。C 伦理先于法律关系而存在。D 从作用效果上看，法律比道德更深刻、更具内涵。自始至终贯穿于企业经营活动中的基本伦理矛盾是 。A 利己与利他的矛盾 B 经济发展与人类全面和谐发展的矛盾C 上述两种矛盾之和D 上述两种矛盾之一从伦理意义上看，“经济人

22、”的市场行为必然出现 。A 利己必然利他 B 利己不能利他C 利他同时利己 D 利他高于利己,D,C,A,29,单项选择题,创建良好的社会制度和建立与维护一个公正的市场秩序，是获得 的首要问题。A 信息公开 B 分配公平 C 办事公道 D 社会公正逐步实现每个人自由而全面发展的首要前提，是 。A 构建一种民主与法治的制度 B 生产力的巨大增长和高度发展 C 人的社会关系的发展和社会交往的普遍性D 构建一个拥有社会公正的制度和良好的市场秩序关于人的基本需要，下述表述错误的是 。A 生产劳动的需要 B 物质生活资料需要C 社会秩序的需要 D 生活意义的需要可持续发展观提倡绿色消费、公平消费、健康消

23、费、文明消费，即提倡 模式。A 伦理消费 B 道德消费 C 生态消费 D 节欲消费,D,B,A,C,30,单项选择题,31,名词解释,企业战略企业战略管理公司战略竞争战略职能战略可持续发展利益相关者循环经济企业伦理,32,思考题,简述企业战略的特征。简述战略管理的特征。简述企业战略与战略管理的区别；简述安索夫提出的企业战略四要素的基本内容。简述公司战略的特征。简述战略管理的一般过程。简述战略管理的演进过程。简述以环境为基点的经典战略管理理论的主要思想。根据迈克尔波特的竞争模型，影响产业的吸引力和潜在利润的五种竞争力量是什么？,33,第2章 企业愿景、使命与伦理追求,2-1 企业愿景企业愿景是一

24、幅关于企业未来发展的蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的高度概括。我们未来将成为什么样的企业？企业愿景是企业领导者用以统一每个员工的思想和行动的有力武器。企业愿景的构成要素界定企业的业务：我们怎么样？确定企业的发展方向：我们向何处去？界定实现发展规划的具体步骤：我们如何到达目的地？确定衡量效益的标准：如何判断我们是否成功？界定企业愿景的特殊性,34,精心策划、恰如其分的企业愿景在企业中的重要作用,可以使公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识；降低由于缺少企业愿景而给公司管理决策上所带来的风险；低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与

25、公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略；激励公司的员工竭尽全力为实现公司的远景做出自己的贡献,35,2-2 企业使命,企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方针、总目的、总特征和总的指导思想。企业使命能反映管理者的价值观和企业力图为自己的树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求如“我们的愿景就是为所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会”从三个方面界定企业使命（我们干什么？）：要满足什么方面的顾客的需求（What）目标市场，即企业为谁服务（Who）满足顾客需求的方式（How）,36,企业使命可以用一个简

26、单明了的句子来阐述,要注意以下问题：企业定位，即竞争的基准企业的核心理念，即核心的价值观和核心目的公众形象与社会责任利益群体（利益相关者）的要求企业内部利益群体是指董事会、股东、管理人员和职工企业外部利益群体是指企业的顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机构和一般公众判定要求者了解要求的内容协调各种要求协调企业使命形成要素之间的关系,37,2-3 企业的伦理追求,企业的伦理追求在企业的战略目标中集中体现，而在企业的长期目标中加以落实。企业发展实践证明，有明确伦理追求的企业在复杂多变的市场环境中容易生存。有明确伦理追求的企业使命表述都能使企业员工的道德情操和人格品质升华，使得人们的工作有了明确的意

27、义和崇高的价值。,38,2-4 企业战略目标与伦理追求的融合,一、企业战略目标目标(goal)是对公司意图实现的一种未来状态的简要的和可衡量的描述。企业目标一般是指企业在一定时期内（通常是1-3年内）希望实现的产出与绩效，是为完成企业使命与愿景而必须切实做好的具体工作。一般分：财务目标和战略目标。企业战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。包括三个组成部分：企业预期实现的战略指标企业实现目标的时间表衡量实现目标程度的指标制定要求（好的目标表述的特点）简明和定量(simple & measurable)；具体(specific)；适当(acceptable)；可实现(realiz

28、able)；有时限要求(timed),39,战略目标的性质和重要作用,性质战略目标的设定，同时也是企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营愿景和使命的进一步阐明和界定，也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。重要作用企业战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点。企业战略目标是企业战略实施的指导方针。战略目标是企业战略控制与评价的标准。战略目标能够使企业使命具体化和数量化。战略目标描绘了企业发展的前景、对各级管理人员和广大员工具有很大的激励作用，有利于更好地发挥全体员工的积极性、主动性和创造性。,40,美国学者德鲁克认为企业战略目标的内容包括,市场目标市场

29、份额或市场地位技术改进和发展方面的目标新产品开发、提高效率提高生产力方面的目标增加工厂、增加设备、原料节约财务与实物资源取得和占用方面的目标利润方面的目标人力资源方面的目标员工积极性方面的目标企业社会责任目标,41,2-4 企业战略目标与伦理追求的融合,二、伦理导向下企业战略目标的特征有明确的价值观和伦理观价值观是人们判定某种行为和事物的好坏、善恶、对错以及是否有价值或价值大小的总的看法和根本观点。价值观在内容构成上分为三个领域：真假、善恶、美丑道德善恶观是价值观的中心内容。相应地，企业伦理观是企业价值观的中心内容。价值观决定企业内部人员的行为，通常被视为公司文化的基石，因而必须拥有崇高的伦理

30、价值观。超越法律法律是企业所必须共同遵守的、最起码的行为规范。道德对企业提出了比法律所要求的更高的行为规范。伦理导向下的企业战略管理并不排斥法律的调节作用，而是强调企业战略绝不能违反法律的规定。,42,2-4 企业战略目标与伦理追求的融合,二、伦理导向下企业战略目标的特征强调自律伦理导向下的企业战略管理具有自律的特征。它通过战略管理目标的制定和营造良好的企业道德环境教育员工非伦理导向下的企业战略管理中，企业行为和员工行为在外界约束下而表现“合理性”，是一种他律履行社会责任伦理导向下的企业无论在企业获利还是损失的面前，都会优先想到企业对利益相关者、对社会履行的责任。企业必须准备承担社会责任和道德

31、行为的成本。履行社会责任并不排斥企业追求正当的经济利益。追求卓越追求卓越实际上有两个基础：一是物质技术基础；一是道德基础。,43,单项选择题,是企业愿景的现实化，是企业使命的具体化。A 战略目标 B 公司战略 C 竞争战略 D 核心能力“为人类创造联想”是微软公司的 。A 核心理念 B 核心价值观 C 核心目的 D 企业使命“给人们带来快乐”是 的核心目的。A 索尼公司 B 宝马公司 C 迪斯尼乐园 D 波音公司企业愿景要有价值，最重要的一点就是企业愿景的规划要有 。A 可行性 B 激励性 C 特殊性 D 创造性 是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。A

32、 核心理念 B 未来展望 C 企业愿景 D 企业使命 ，即企业服务的对象是谁。A 企业愿景 B 顾客需求 C 目标市场 D 核心目的,A,B,C,C,D,C,44,单项选择题,是企业领导者对企业前景和发展方向一种高度概括，是企业领导用以统一每个员工的思想和行动的有力武器。A 目标体系 B 战略目标 C 企业愿景 D 企业使命 是企业最根本的价值观和原则。A 核心理念 B 核心价值观 C 核心目的 D 企业使命考虑如何将经营的重点放在企业已有的业务活动上，满足所服务的顾客需求上的是 。A 企业使命 B 企业愿景 C 战略目标 D 核心目的 是企业的灵魂，是企业的精神，是企业的凝聚力，是激励员工不

33、断进取的永恒的力量。A 核心理念 B 核心目的 C 企业愿景 D 未来展望 是由对未来1030年的远大目标的生动描述构成的。A 核心理念 B 核心目的 C 企业愿景 D 未来展望从战略角度来讲，企业界定自己的使命时不必考虑 。A 企业的愿景 B 顾客的需求C 目标市场 D 满足顾客需求的方式,C,B,A,A,D,A,45,单项选择题,在 环节里，企业要将企业的愿景和使命转化为企业具体的、可以衡量的效益指标。A 规划企业愿景 B 界定企业使命C 建立目标体系 D 评价战略目标企业在市场中的 是衡量企业绩效的一个标准。A 服务对象 B 市场地位 C 获利能力 D 技术领先在平稳的环境中，企业提高单

34、位产出水平是增加 的一种方法。A 获利能力 B 生产能力 C 竞争地位 D 公共责任企业的销售总量或市场占有率常常被用于作为评价 的标准。A 获利能力 B 生产能力 C 竞争地位 D 公共责任在制定企业目标体系的过程中，最好采用 的方法。A 自上而下 B 自下而上 C 群策群力 D 数学分析,C,B,A,C,A,46,名词解释,企业愿景企业使命企业目标企业战略目标,47,思考题,如何从战略的角度界定企业的使命？企业使命表述时应注意哪些问题？企业战略决策者在制定长期目标时要考虑哪些因素？简述企业使命与战略管理的关系。战略目标在战略管理中起着什么作用？简述企业战略目标的特征。简述企业战略目标的主要

35、内容。简述企业战略目标制定的原则。,48,第3章 企业外部环境分析,3-1 宏观环境分析企业外部环境是指那些给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会、经济力量，直接或间接地影响企业的战略管理过程。企业经营是处在一个开放的系统，要与周围环境发生物质的、能量的和信息的交流和转换！外部环境分析分两个层面：宏观环境分析；行业环境分析。任何企业都要充分利用环境中的有利因素，避开发展中的环境威胁，使企业保持竞争优势。,49,外部环境分析,企业资源与能力,经济因素,政治法律因素,社会文化因素,科技因素,消费者,供应者,同行竞争者,潜在进入者,替代产品生产者,根据外部环境因素对企业生存和发展影响的方式和程度不同

36、，可把外部环境分为：宏观环境因素，对企业的影响是间接的、潜在的产业环境因素，对企业的影响是直接的、明显的,50,政治法律环境是指那些对企业有巨大和明显的影响的政治要素和法律系统及其运行状态,政治环境主要包括国家的政治制度和政治形势政府的经济政策法律、法规国家的执法机构与执法形态对企业具有控制和调节作用，影响特点是：直接影响企业的生产经营活动；企业难以预测国家政治法律环境的变化趋势；具有不可逆转性。,51,经济环境是企业面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等社会经济状况和国家经济政策,经济环境分析主要包括：社会经济结构国民经济中不同类型企业和产业部门在组成经济总体时量的比例关系和排列的关联关系

37、。五个分析内容：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构经济发展水平国家经济发展的规模、速度和所达到的水准。国家经济处于何种阶段：萧条、停滞、复苏还是增长？经济体制国家组织经济的形式。经济体制规定了国家与企业、企业与企业、企业与各经济部门间的关系。经济政策国家、政党制定的一定时期国家经济发展目标实现的战略与策略,52,科技环境是指企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合,科技环境包括四个基本要素：社会科技水平，构成科技环境的首要因素，包括科技研究的领域，科技研究的成果门类分布及先进程度，科技成果的推广与应用三个方面；社会科技力量，是指一个国家或地区的科技研究

38、与开发的实力；国家科技体制，是一个国家科技系统的结构、运行方式及其与国民经济其他部门的关系状态的总称；国家科技政策和科技立法，是国家凭借行政权力和立法权力，对科技事业履行管理、指导职能的途径。目前技术环境的变化趋势是：新技术和发明的范围不断加宽；理论转化为产品和产品更新的周期大大缩短；研究开发经费急剧增加。,53,社会文化环境是指影响和制约企业经营活动的文化因素和条件以及人口统计特征等,文化是人类创造的物质财富和精神财富的总和，可分为物质文化和精神文化两个层次物质文化决定企业经营活动的空间范围精神文化决定企业的道德水平文化环境通过价值观念、伦理观念、思维方式、行为方式、生活方式来影响企业决策，

39、通过风俗习惯、民族传统制约产品的结构。还会对消费者购买心理和购买行为产生影响人口统计特征的影响人口规模直接影响市场容量的基数年龄结构决定着消费品种类和推广方式人口分布影响着企业进入或覆盖市场的成本种族结构和收入分布决定经营品种的选择和市场进入渠道,54,3-2 行业环境分析,行业是提供一种或一类密切替代产品和服务的相互竞争的企业群，或提供同一类产品和服务的所有企业的总称。如何选择具有吸引力的行业，是企业和投资者首先要解决的问题。行业经济特性是一个行业区别于另一个行业的基本标志。市场规模。一般由供求形式、需求分布、需求变动频繁性三个方面。经验曲线是指当某一产品的累积生产增加时，产品的单位成本趋于

40、下降。行业成功关键因素是指那些最能影响行业成员在市场中占优势地位的因素。,55,行业经济特性对企业战略制定的影响,56,行业经济特性对企业战略制定的影响,57,3-3 行业的竞争力分析,竞争激烈的行业一般来说利润率都较低。根据哈佛大学迈克尔波特的观点，一个企业在行业中的赢利状况，取决于：该行业的赢利潜力（行业吸引力）企业在行业中的地位一个行业的赢利潜力由五种基本竞争力量及其综合强度来决定：行业内现有竞争者潜在竞争者替代品供应商购买者,行业内现有企业间的竞争,供应商,购买者,潜在竞争者,替代品,58,潜在竞争者是行业外随时可能进入该行业而成为竞争者的企业。它们对业内现有企业的威胁取决于进入壁垒、

41、现有企业的反击、退出壁垒,进入壁垒是指进入一个产业需要克服的障碍和要付出的代价。主要有：规模经济：生产单位产品的成本随着生产规模的扩大而降低产品差别化：由于顾客对产品的质量或品牌信誉的忠诚程度不同而形成的产品之间的差别资本需求：企业进入某产业所需的物质和货币的总需求量转换成本：原先从一个供应商购买产品的顾客转换到从另一个供应商购买产品的过程中所支付的成本销售渠道的获得、原材料与技术优势政府政策,59,潜在竞争者是行业外随时可能进入该行业而成为竞争者的企业。它们对业内现有企业的威胁取决于进入壁垒、现有企业的反击、退出壁垒,现有企业对新进入者的反击，可能有比较强烈的报复预期的条件是：一种对进入者勇

42、于报复的历史；已立足的企业具有相当充足的资源条件以资助其报复行为；业内现有企业深深陷入该行业，并且在该行业中使用流动性低的专用资产；行业发展缓慢,60,潜在竞争者是行业外随时可能进入该行业而成为竞争者的企业。它们对业内现有企业的威胁取决于进入壁垒、现有企业的反击、退出壁垒,退出障碍是指那些迫使投资效益低，甚至是亏损的企业仍然留在行业中从事生产经营活动的因素固定资产高度专业化；退出成本过高；协同关系密切程度；感情障碍；政府和社会的限制等。,61,进出壁垒与产业赢利能力的关系,62,行业内现有企业间的竞争激烈程度取决于：,竞争者的多寡及力量对比竞争对手数量众多或势均力敌，业内竞争必然激烈市场增长率

43、市场增长缓慢会使竞争变得激烈固定成本和库存成本产品或服务差异性及转换成本当产品缺乏差异性或缺乏转换成本时，业内竞争会很激烈行业生产能力的增加幅度增加生产能力，必然打破供需平衡，导致业内竞争加剧退出壁垒,63,替代品是指那些与本企业产品具有相同功能或类似功能的产品,针对替代威胁，行业内企业往往采用以下对策：采用集体联合方式进行反击通过降低成本或改进产品，降低替代品性价比寻找不受替代品影响的新用途转向替代品威胁最小的细分市场当替代品和企业产品之间关联性较强时，不妨进入替代品产业因技术进步等环境变化带来替代时，寻求联合,64,供应商可通过提价或降低产品或服务质量的威胁来向购买者施加压力,具有下列条件

44、的供方侃价能力更强：少数几家供应商控制供方市场替代品不能与供方产品相竞争作为购买者的一方不是供应商的重要客户供方产品是购买者生产经营上的一项重要投入供应商之间存在着产品差异化供应商实行前向一体化,针对侃价能力强的供应商的对策寻找和开发其他供应商，减少对单个供应商的依赖度积极寻找替代品，以削弱供方侃价优势宣示开展后向一体化选择规模或能力相对较小的供应商将供应商联结成长期合作伙伴,65,购买者即顾客或用户，它们总是希望所购买的产品物美价廉，服务周到，且从销售企业之间的竞争中获利,决定买方侃价能力的主要因素是：购买数量购买产品占全部费用或购买量的比重购买产品的标准化程度购买者转换成本买方的赢利能力买

45、方后向一体化的可能性供应者的产品对购买者的产品或劳务质量的影响程度买方的信息掌握程度,66,产业赢利能力与五种力量的关系,“五力”分析时要注意：尽可能摆脱“五力”的不利影响；影响竞争压力，使其朝着有利于本企业的方向发展；建立强大的安全优势,67,3-4 外部环境分析的新视角,低碳经济是指在可持续发展理念的指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭、石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式两个基本点：社会再生产全过程的低碳化，尽可能减少CO2的排放；社会再生产全过程的

46、能源消费生态化，形成低碳能源和无碳能源的国民经济体系，实现清洁发展、绿色发展、可持续发展。低碳经济是“天人合一”哲学思想的发展与实践,68,“天人合一”思想是中华民族五千年来的思想核心和精神实质,首先，天人合一思想指出了人与自然的辩证统一关系；其次，表明了人类生生不息、则天、希天、求天、同天的完美主义和进取精神；第三，体现了中华民族的世界观、价值观的思维模式的全面性和自新性。2009年9月，胡锦涛主席在联合国气候变化峰会上郑重作出了中国将积极应对气候变化的承诺。2009年12月18日温家宝总理在哥本哈根召开的世界气候变化峰会上，代表中国向全世界郑重承诺了中国的排放指标和时间，表明了中国作为负责

47、任的大国的态度和伦理选择企业秉承“天人合一”思想的最新实践就是积极参与到发展低碳经济的大趋势中。,69,单项选择题,关于环境与企业的关系，下面不正确的说法是 。A 通常情况下环境是以企业的意志为转移的B 它们经常发生物质的、能量的和信息的交流C 企业要发现和利用环境中的机会，避免威胁D 各种环境因素对企业的影响方式和程度是不同的宏观环境因素对企业的影响往往是 。A 直接的 B 间接的 C 明显的 D 微弱的产业环境因素对企业的影响往往是 。A 迂回的 B 间接的 C 明显的 D 微弱的 可以反映产业对企业的吸引力。A 产业的性质 B 产业内买家的数量C 产业的市场规模 D 产业的进退障碍电子商

48、务以及网络的普及对报纸等传统媒体是一种 。A 发展的机会 B 生存的威胁C 值得关注的动向 D 机会与威胁并存的动向,A,B,C,C,B,70,单项选择题,产业内执行相同或相似战略，并具有类似战略特性的一组企业被称为 。A 战略联盟 B 战略群体 C 企业集团 D 战略业务单位对宏观环境的分析，一般运用 。A PAST模型 B REST模型C STEP模型 D PEST模型产业环境分析不包括 。A 产业的主要经济特征 B 产业的市场结构C 产业在国民经济中的地位 D 最主要的竞争对手一国的经济制度属于 的因素之一。A 政治法律环境 B 经济环境C 社会文化环境 D 产业环境产业的产品差异化程度

49、可以反映企业的 。A 竞争优势 B 业务性质C发展的机会 D 生存的威胁,B,D,C,B,A,71,单项选择题,如果一个产业内现有企业之间竞争很激烈，其原因很多但可能不是 。A 市场增长快但产能增长慢 B 产业内企业数目很多C 主要竞争对手势均力敌 D 进入壁垒高而退出壁垒低在钢铁业、造船业、汽车制造业中， 都是重要的进入壁垒。A 资本需求 B 规模经济 C 转换成本 D 销售渠道能导致降低产业赢利能力的市场结构因素是 。A 进入壁垒高 B 退出壁垒低C 供应商较强 D 买方竞争力弱产业内生产厂家数量众多，产品差异性小，生产能力过剩，往往会导致 。A 新企业进入 B 市场增长加快C 产业前后的

50、整合 D 激烈竞争尤其是价格战当产品的差异性小、转换成本低时，购买者会选择 。A 忠诚 B 价格 C 品牌 D 竞买,A,B,C,D,B,72,单项选择题,如果替代品对本产业威胁大，可能是由于 。A 替代品的功能不同 B 替代品企业数量多C 替代品赢利能力高 D 顾客的转换成本高供应商讨价还价能力提高的背景可能是 。A 供应商数量多 B 供应商独家垄断供应C 供求不平衡 D 顾客转换成本不高能够降低购买者讨价还价能力的因素是 。A 供应商态度强硬 B 购买者仅此一人C 购买的是非标准产品 D 交易价格对其成本影响大如果购买者的转换成本高，那么就会 。A 提高进入壁垒 B 降低供应商侃价能力C