内部审计沟通技巧与冲突管理课件.ppt

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1、6、纪律是自由的第一条件。黑格尔7、纪律是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。马卡连柯8、我们现在必须完全保持党的纪律，否则一切都会陷入污泥中。马克思9、学校没有纪律便如磨坊没有水。夸美纽斯10、一个人应该：活泼而守纪律，天真而不幼稚，勇敢而鲁莽，倔强而有原则，热情而不冲动，乐观而不盲目。马克思,内部审计沟通技巧与冲突管理,内部审计沟通技巧与冲突管理6、纪律是自由的第一条件。黑格尔7、纪律是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。马卡连柯8、我们现在必须完全保持党的纪律，否则一切都会陷入污泥中。马克思9、学校没有纪律便如磨坊没有水。夸美纽斯10、一个

2、人应该：活泼而守纪律，天真而不幼稚，勇敢而鲁莽，倔强而有原则，热情而不冲动，乐观而不盲目。马克思内部审计沟通技巧与冲突管理內部审计穷通敦巧与冲突管提纲主要谈谈为什么要重视沟通?(意义如何实现沟通?(基本知识、技巧)沟通答理应当注意的事项(风险管控,作为合肥一名骨干教师，近日我有幸来到东北师范大学参加了李广老师的“新课程理念下的小学课堂教学方法论课堂教学评价指标与实践追求”的主题报告。李广老师凭借多年亲临教学一线的工作经验以及常年不断的研究与反思，用他颇具东北那嘎达的幽默及豪爽为我们深入简出、形象生动地分享了教学中的五个问题：1、教师如何研究教材？2、教师应该如何备课？3、新课程背景下课堂教学方

3、式应该如何转变？4、在课堂教学中如何培养学生的创新精神、动手能力、实践能力？5、如何关注每一个教学环节？如何在教学环节中提高教学质量？其中让我感触最深的是李广老师提出的“如何关注每一个教学环节”这问题。作为一名教育研究者和一名小学语文老师，李广老师很好的将这两个身份融合在了一起。针对教学的十四个环节分别引用一句古诗来诠释。这些诗句都是我们耳熟能详的，但是经过李广老师的一结合，就“金风玉露一相逢，便创造奇迹无数”。这十四个环节和诗句分别是：备课：山重水复疑无路；搜尽奇峰打草稿。上课前：未成曲调先有情。导入新课：忽如一夜春风来。复习旧课：更上一层楼。讲授新课：为有源头活水来。课堂提问：一石激起千层

4、浪。辅导：亲其师而信其道。练习：纸上得来终觉浅。师生关系：心有灵犀一点通。教学过程：删繁就简三秋树。教学风格：求异标新二月花。教学效果：留有尾声听余音。课堂作业：浓妆淡抹总相宜。教学反思：？（大家共同完成）李广老师这种诠释既贴切又独到，大胆新奇又发人深思。下面我就从这十四个环节中选取了几个谈谈对我的启发以及我认为在教学中应该怎样关注。上课：未成曲调先有情；针对上课这一环节李广老师用“未成曲调先有情”来形容，给我最大的启发就是上课要有“情”。关于这个“情”的含义，我认为首先要对所教内容有情。无论是哪门学科，教师都应该对自己所教的学科，所讲的内容发自内心的喜爱，倘若没有正真的喜爱，就不能对所讲内容

5、做到理解上真正精透，就不能用心动情地讲授。其次，讲课要有情。教师用有情的语言，有情的表情，有情的动作去讲课，这种发自内心充满情味的课堂，我想没有一个学生不会不为之动情，不会不沉迷之中。所以教师上课一定要有情，用自己的情感调动学生的情感。导入：忽如一夜春风来“忽如一夜春风来”这句诗是唐代边塞诗人岑参的白雪歌送武判官归京中的名句，其下句是“千树万树梨花开”，整句诗的含义是说：诗人一早起来发现院子里的树上都落满了雪，就好像昨晚春风来过，让千树万树开满了梨花。诗人由树上雪花联想到“一夜春风”“满树梨花”，顿时创造出了一幅壮丽的北国风光图。李广老师用“忽如一夜春风来”来诠释导入，就是要告诉我们导入要如“

6、一夜春风”，为学生创设春花灿烂令人沉醉般的情景，为学生带来梨花盛开一夜即成似的惊喜，让学生拥有春天里户外赏花般的好心情。因为导入是教学过程中的第一个环节，是教师引领学生进入课堂学习的关键，是教师激发学生学习兴趣的关键。因此，教师在设计导入的时候一定要引人入胜，充分发挥想象和联想的能力，利用生动的语言、形象的图片以及多媒体等现代教学手段为学生创造壮丽的“北国风光”，激发学生进入课堂学习的积极性和好心情。复习旧课：更上一层楼复习是教学过程中很重要的环节。每学完一节新课或一个新知识点，教师就要布置学生进行复习，来巩固已学知识。但是巩固旧知只是复习最基础的目的，复习的最高境界是知新。正如伟大的教育学家

7、孔子所云“温故而知新，可以为师矣”。要想看到无穷无尽的景色，就要不断攀登，迈上更高一层楼；要想学到更为精髓的知识，就要不断质疑，提出更高的要求。复习不是机械地照着原来所写的内容去识记，不是简单地按着之前所讲的思路去回忆，而是在之前所学内容、所讲思路之上另辟蹊径，进行再创造。课堂提问：一石激起千层浪；李广老师用“一石激起千层浪”来形容课堂提问，非常有画面感，动态感，也就是说老师提出的问题一定要在课堂上产生反映，而且不是一般的反映，是“千层浪”似的反映。根据这句诗，我认为课堂提问要具备以下两个条件才是有效的成功的提问。1、 全班的参与“一石”激起的是“千层浪”而不是“一层”“几层”，这就是说老师的

8、提问要激起全班学生的参与。要全班都参与，首先问题的难度要适中。一个问题提出，没有一个人能回答，这是无效的；每个人都能回答，亦是无效的。其次，问题要激发学生的兴趣。能回答，还要让学生愿意回答，在听取别人回答之后，愿意再回答。2、 思维火花的碰撞“一石”和“千层浪”之间的关系是“激起”，也就是说课堂提问要能启发学生思维，激发学生参与。老师提出的问题要能点燃学生的思维火花，并让学生的思维火花在相互碰撞中产生新的思维火花。这样的提问才是成功的，这样的课堂才是精彩的。李广老师深厚的文学底蕴让我敬佩，豪爽的个人魅力让我折服，独到的教育理念让我受益匪浅。最后我也借用两句古诗抒发一下我的整体感受：在听李光老师

9、讲座之前我是“山重水复疑无路”，听完李广老师的讲座我是“忽如一夜春风来”。 摘 要： 高中物理学习难度远远大于初中物理，刚刚接触高中物理时，很多学生都会感到不知所措。教师进行高中物理知识教授时必须充分注意到学生的学习心理、学习特点，以及学习高中物理的困难。本文将从创新物理教法、创新思维训练、创新教学媒介和创新课堂互动等方面进行论述，为实现高中生物理共同进步献计献策。 为了实现创新型人才培养目标，不仅应该在相关领域进行创新，更应该注重教育领域的创新，即通过创新教学，有目的地培养学生的创新意识，开发学生的创新思维，并使学生初步掌握创新技能技法，从而进一步实现我国素质教育目标。对于高中物理，这一目标

10、仍然需要实现，并且关于创新的教学方法和策略，仍然需要贯彻到实际课堂教学中去，扎扎实实地让当代高中生具备这一创新技能。 一、创新物理教法，激发学习兴趣 创新物理教法指在物理课堂教学中适当加入一些结合实际环境的例子或案例，对课堂进行丰富，从而在课堂开始时激发学生学习本节课的兴趣。兴趣是最好的老师，只有让学生对物理课程感兴趣，才有可能让学生的物理成绩得到提高。如果学生对一件事很感兴趣，那么学生坚持下去的可能性越大。除了兴趣之外，要保持学生注意力一直集中在教师的授课上，教师必须在授课上下工夫，使教师的授课不仅达到课标的要求，还具有吸引学生的力量，创新物理教学势在必行。对于物理教学创新，教师可以从实验教

11、学上下工夫。 比如，教师在讲授机械能守恒定律时，可用一个单摆做实验。先将摆球拉开较大角度使之贴近眼睛，人站着不动，然后放手，使单摆摆动起来。很多学生都替老师担心，生怕摆球会碰到老师的眼睛。实验结果却出乎学生的意料。通过实验，把学生的注意力集中起来，为下一步解决“为什么”做好准备。这样的实验在内容和方法上不仅具有吸引学生注意力的神奇效果，而且教师这种挑战性做法更实现了教学的创新效果，使学生在短时间内进入学习状态，加深学生对物理知识的记忆。另外，教师还可以在讲授匀速运动、加速运动时，借助相关教学设备，如交互式白板，根据交互式白板的现有特点，制作相关动画或者下载相关视频，创造性地让学生注意到物理教学

12、内容和教学规则。 二、创新思维训练，提高理解能力 高中物理难度相对于初中来说提高了很多，如果单靠题海战术和死记硬背把公式记下来，考试时随便把物理公式套进去，成绩肯定不会很理想。因此，随着物理知识深度不断拓展，物理知识量的增加，以及理解难度的提升，对学生的思维训练是高中物理课的必修内容。因此，创新物理科目思维训练，对提高学生的物理成绩，缩小学生之间的差距是必不可少的。如何对高中生的思维训练这一重要内容进行创新，应该受到老师，尤其是物理老师的重视。 笔者认为可以在物理课堂上进行头脑风暴式创新思维训练。所谓头脑风暴式思维训练指让学生分组训练并提出对某个问题的具体看法，或者对问题的解答思路及思维过程提

13、出意见，并在最后把各方观点和解决问题的方法融为一体，形成更合理、创新、完备的解决问题的方法和思路。在这一过程中，学生的观点冲击和思维碰撞会让每个学生都学到很多并进一步在思维方式上进行改进，从而更适合学习某方面的知识。例如，对高中物理“动量守恒定律”进行讲解时，可以让学生针对这一问题，面对不同问题时提出自己的解题思路，并在解决具体问题时讲出学生遇到的问题，并针对问题提出不同的解决问题的方案。因此，这一过程就是对学生的物理思维能力的创新训练过程，进而提高学生理解能力。 三、创新教学媒介，完善教学流程 广义的教学媒介包括教材、教学语言、教学工具和教学媒体等中介环节，狭义的教学媒介仅指教材。因此，只有

14、实现教材的创新，完善物理教学流程，才能最终使高中生的物理达到大致一致的共同进步。创新教学教材同样需要教师对学生有透彻的了解，了解学生的接受能力，学生的学习进度，以及学生的生活环境。之所以要了解学生这些状况，是因为要对学生因材施教。只有因材施教，才会让学生找到适合自己的学习进度和学习方法，也只有以因材施教为宗旨，以教学大纲为依据对教材进行创造性改编，教学流程才会更完善，学生的学习劲头和学习效率才会提高，高中生在物理学科上的共同进步才会成为可能。 比如，在我国不同地区，可以根据当地教学现状和学生学习情况，对该地区学生教材进行区别化编排，并根据学生智力特点，适当降低或提高物理知识的难易程度。可以在同

15、一地区内，根据高一年级物理学习状况，对接下来的课本知识进行分类。将物理的必要知识分为较低难度和较高难度两种等级，并对学生进行分类教学，从而达到整体水平上的共同进步。这样不仅做到物理学科教材的弹性化制定，而且实现学生对必要物理知识的牢固掌握，从而实现素质教育目标。 四、创新课堂互动，实现共同进步 随着新课程的改革，实现多样化课堂是课标要求之一，因此实现学生与老师、学生与学生之间的互动式课堂必需且必要。但是，现阶段的课堂互动，不乏脱离课堂内容、远离课标要求等缺陷。为了克服这些缺点，创新课堂互动，提高课堂互动效率，是实现学生共同进步的一种手段。有效、高效的课堂互动需要教师和学生的共同努力。以往课堂互

16、动主要指的是师生互动，大都忽略学生与学生之间的互动对提高学生学习效率的强大作用，尤其物理学习较好的学生和相对较差的学生之间的有效补足效果甚好。 比如，在高中物理“离心运动”学习过程中，学生之间的交流和问题的相互讨论，会以一种教师达不到的方式进行解读。尽管教师在知识和教学方面经验颇丰，但教师讲课的威严作风会引起学生的畏惧情绪，从而导致学生学习效果不及学生之间相互帮助达到的效果。 通过上述四种途径创新，实现学生的共同进步将不是问题。用创新教法激发学生的学习兴趣，在教学过程中不忘训练学生解决物理问题的思维方式，在学生教材上下足工夫，在课堂互动上充分给予学生讨论的空间，则学生的共同进步并不是难以实现的

17、目标。,內部审计穷通敦巧与冲突管,提纲主要谈谈为什么要重视沟通?(意义如何实现沟通?(基本知识、技巧)沟通答理应当注意的事项(风险管控,中国内部审计协会发布的内部审计基本准则第九条规定:“内部审计人员应具有较强的人际交往技能,能恰当地与他人进行有效的沟通。”保持良好的人际关糸是审计话动成功的基本保证内部审计中人际关糸的建立“人际关糸是人们在社会生活和生产话动中所建立的一种心理上的直接联糸,它表现为亲近疏远、友好或敌对等人与人之间心理上的联糸,反映着人们寻求满足需要的心理状态。”内部审计中的人际关糸,是指内部审计人员在审计活动中形成的与组织内外相关机构和人士之间相互交往与联糸的关糸。,乞既包括:

18、与组织内部主要负责人、高层笞理者、被审计单位、其他相关职能部门、职员之间产生的人际关糸,也包括与组织外部审计机关、社会审计机构税务机关、往来银行、法律顾问、专家等之间产生的人际关糸内部审计中的人际关糸是以内部审计为立足点的一种专业人际关糸,是人际关糸学理论在内部审计领域的应用与发畏,是人际关糸体糸的有机组成部分。内部审计作为经济管理糸统中的一个开放式的子糸统,与组织内外相关机构和人士之间发生着各种各样的关糸。如果沟通不畅,没有其他部门或个人的合作与配合,内部审计将难以顺利进行。内部审计中的人际关糸根据不同的交往对象,包括下列内容:,1、建立与组织负责人和高层笞理者的良好人际关糸。内部审计人员接

19、受组织负责人的委托进行内部审计首先需要组织负责人和高层笞理者的授权和支持。为此,必须与组织负责人和高层笞理者保持良好的人际关糸。内部审计人员必须定期或不定期向组织负责人和高层管理者递交各种建议书、审计报告、管理建议书等,并就工作进畏和有关问题及肘进行请示、汇报交流,通过这种审计沟通,获得上级领导的理解、肯定或是及肘纠正工作中的偏差、提出更高的要求等协调内部审计工作,保证审计结论的落实和审计意见的具体实施2、保持与被审计者的良好人际关糸。内部审计的工作性质就是对被申计者进行监督和评价,但内部计人员不是专门以审查和评价别人的差错和失误作为根本目标,而是以提高组织利益和帮助被审计者有效地进行管理控制

20、为最终目标,向他们提供与所审查活动有关的分析、评价、建议、忠告等资料,因此,内部审计人员应当通过审计沟通,让被审计者认同其思想和最终目的,与被审计者建立良好的人际关糸,消除相关利益部门的误会,确保审计工作顺利进行,提高审计效率和效果。内部审计人员在制定审计计划、方案,取得审计证据的过程中,需要获得被审计者的理解和支持;在出具审计报告前,应当征求其意见;审计中发现问題肘更需要与之进行恰当洶通,以求问題的最优解决途径;审计意见的落实需要被审计者的理解和配合。3、形成与组织中其他职能部门良好的人际关糸内部审计人员应当与组织中其他职能部门如财务、供销、生产、人力资源等部门形成良好的沟通和人际关糸,在审

21、计活动中更好地相互合作和取得更多的支持。例如:开畏审计活动肘需要从其他职能部门了解组织相关情况;审计中发现问题肘,获得其他职能部门的意见有助于寻找更优的解决方法;,在审计意见的落实和事后监督等方面都需要与其他职能部门的相互协作支持,才能实现审计成果的高效利用。4、开畏与组织外部的良好人际关糸。内部审计工作的顺利高效进行需要组织外部相关机构和有关人士的认同和支持,及肘获得充分、相关、可靠的审计证据。例如:通过银行函证取得可靠的审计证据;合理利用外部审计的结果,必要肘可以聘请外部专家的协助,获取专业帮助,如进行资产评估、基建工程验收、法律咨询等。,级审计相对新闻媒体】大董事会监督觉委政府审监事司法

22、监督纪检监察社会群众投资人审计人际关系图示级审计相对20l8/8/,审计监督对象(审计相对人)示意图经济活动结构和层次审计监督的对象决策活动履济决策、财政财务以及经营管理活动职组织活动遵活内部控制系纫纪动作业活动守法责任行为,为监督与评价提供信息和依据经济责任审计中被审计人员的范围中的被中计人员常性监控党素书记定期评价影响控制系统钐响控制环境20l8/8/,谢谢！,61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈。CocoChanel62、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。刘向63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。孔丘64、人生就是学校。在那里，与其说好的教师是幸福，不如说好的教师是不幸。海贝尔65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦。杰纳勒尔乔治S巴顿,