船员面试指南ppt课件.ppt

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1、船东面试应试指南,-如何在船东面试中胜出,应对船东面试总论,何为船东面试？船员面试的特点和方式面试过程和技巧面试前的准备工作,何为船东面试？,众所周知，中国加入世贸组织，为我国船员外派业带来了极富挑战的商机，国外的一些船舶拥有人很希望在中国挑选合格的船员为他们服务。所谓“合格”他们肯定想要那些技术能力强，身体条件好，具有较高素质，语言表达较流畅的人员，特别是高级船员，这也是为了确保自己的船舶能安全顺利营运，创造更多经济效益。因此，船东往往要亲自或委派专业人士对所录用的船员进行面试，这一做法，在业内被统称为 “船东面试”。,船东面试的种类：,一. 口头提问 (Face-to-face Quest

2、ioning)口头提问和笔试相结合 (Questioning and Written Work)三. 电话面试 (Telephone Interview)四. 电脑面试 (Computer Interview),船员面试的特点:,有很强的专业性具有国际性竞争激烈，好中选优,有很强的专业性 船员工作是一个很特别的行业,主要体现在工作场所的特别和职业技术的特别性。因此所提的问题主要集中在船上工作的程序和技术等方面的考察，另外，其专业性还体现在语言表达方面，特别是海员用语，因为，海员英语往往具有本行业的特殊性，航海历史悠久，行话很多，其他行业是不会用到的。而面试人员又都是专家，懂行的人，所以，这就成

3、为船东面试的一个特点。,2. 具有国际性,国际海运工作本身就要求船员的挑选具有很强的国际性。1）海员的工作地点是全世界的海洋和港口，这就要求 海员通晓一两门外语，起码英语，以了解世界主要 海域和港口或国家的地理及风土人情等。2）海员工作的船舶及船上的船员往往国籍复杂，所装 货物也具有很强的国际性。3）海员面试是全世界船员提供国的竞争，这也决定了 这种面试的国际性。4）船东及考官的国际性。,3.竞争激烈，好中选优,外派船员在收入和待遇等方面往往高于在国轮上干的船员，因而对应聘者的要求也相对高一些，主要是看其教育背景、学历、工作经历、外语水平、管理水平等方面。应该说，能够参加外派船员面试并被录取的

4、船员往往都是国内比较优秀的船员。但是，面对激烈的竞争，主要是来自其他船员提供国的竞争和本国船员的竞争，我们只有作好充分的准备，迎接这样的挑战，为自己的人生打下坚实的经济基础。,世界主要船东的面试特点：,欧洲船东主要来自希腊，德国，丹麦，瑞典，法国，英国等国家。欧洲人总的来说比较绅士，可能会关心应试者的个人情况，也会问一些船上实际的技术和管理方面的问题。而且，他们也较注重环境保护和社会公益事业，因此，他们非常关心的一个问题是如何防污染。总的来说，他们的英语发音比较准确，应试者容易听懂他们的问题，但欧洲船东对语言的要求也往往较高，需应试者认真对待。,日本船东一般很注重管理方面的问题，因为日本人是一

5、个心细且善于管理和协调的民族。日本又是一个广纳世界文明的民族，他们既具备亚洲人的特点，又具备欧美人的某些特点。因此，日本船东面试较注重船员的礼节方面，同时也会问有关船上管理方面的一般知识问题。日本人喜欢船员在船上能有良好的配合，发挥良好的团队精神，他们也希望下属多尊重上级。 日本考官的英语发音一般不太好，语法也不太规范，所以当你没听懂他的话时，可要求他重复一遍。但是日本人也较好面子，不要让人家重复太多遍。,台湾船东绝大多数都能说标准的普通话，尽管他们对英语是有要求的，但是他们很少用英语提问。台湾和香港的船东所提的技术性问题一般比较细，也比较难，他们并不很重视管理类的问题。因此，面试前应在专业和

6、技术方面多做准备。 新加坡的公司中很多高级雇员都是华人，他们对中国比较了解，对中国的风俗习惯和文化也比较熟悉。他们一般善于提一些船上技术方面和个人背景方面的问题。有时也会雇佣一些印度和菲律宾的高级船员来当考官，亚洲人的英语发音也都不太好，当你没听懂时，也可让他再重复一遍。 韩国船东一般对英语和管理方面的要求都不是很高。他们面试时更注意人的面相，当然，他们也很注意礼貌和礼节。,面试过程和技巧,1. Mental Preparation 心理准备2. Knowledge Preparation 知识准备3. Image Preparation (Appearance, Looks and Clot

7、hing 形象准备 （仪容，仪表，着装）,心理准备 (Mental Preparation),良好的心态是成功的一半。自尊，自信，诚实，肯干，富有团队精神的人是考官们最希望选择的未来员工，而是否具备这些品质，考官往往在面试过程中就能得出部分结论。因此，面试前一定要做好充分的心理准备。首先要自信，在考官面前要尽量放松自己，只要自己发挥出正常水平，把面试的成败看成是自己人生的一次经历，一次考验，即使失败，也为下次的成功积累了经验。对于将要参加面试的船员来说，学会表现自己，培养良好的竞技心理是非常重要的。,知识准备 (Knowledge Preparation),1） 专业知识的准备 (Profes

8、sional Knowledge Preparation) 心理准备只是把头脑中的知识水平正常发挥的必要条件之一，对于船员面试而言，面试准备一般只有三到五天，是一种纯粹的应试准备。对于船员应对船东面试而言，最好的办法是复习回忆一下自己的船上工作的实际经验，即如何把自己的经历介绍给船东。此外，也要复习一下你所从事的职位的职责以及职责内一些工作的程序和要求等。,2） 语言的准备 （Language Preparation),就船员外派而言，主要是英语语言的准备，因为绝大多数船东都会用英语进行面试。船东对船员的外语水平的要求并不是很高，一般 只要能基本表达和听懂就行，对高级船员要求稍高，虽然要涉及很

9、多专业性很强的英语术语，但是，真正能让船东满意，普通英语的表达更加重要。因为语言的顺利沟通在工作和生活中是极为重要的，即使你经验再丰富，业务再娴熟，不能用英文表达是无法正常工作的，当然也无法令船东信服和满意。 英语水平的提高靠持之以恒，平时多听，多练，多读非常重要。希望大家尽量学会用完整的句式来表达自己的观点和看法。,3） 面试前的形象准备 (Image Preparation),形象准备包括仪容（Appearance）仪表（Looks）着装（Clothing）,接受船东面试时，绝不能穿奇装异服，不要表现出暴力倾向，最好着西装，穿皮鞋，系领带，看上去给人干净整洁的印象。干部船员，厨师等职位的人

10、选，尤其要注意仪容，仪表和卫生，给考官留下良好的第一印象极为重要。面容显得有暴力倾向或着装邋遢，不修边幅的人，上船出问题的几率也往往较高。 因此，面试前，不要酗酒，熬夜，要好好休息，少抽烟，少想心事。如果，你面试时面色不佳，船东可能会认为你是个嗜酒的人，或认为你身体不健康，这些都会影响你的面试结果。,面试时的表现,与船东初次见面面试中要注意的基本要求注意您的面试语言回答问题要有条理性注意自己的肢体语言面试中的“二戒”和考官道别,与船东初次见面,面试留给船东的第一印象就是见面打招呼，要礼貌（Polite），简捷（Concise），热情（Enthusiastic)。 进面试房间后，不要东张西望，要

11、在外派公司引导人员的示意下，坐在指定的座位上。在双方介绍完后，你应主动向考官打招呼，如：包括身体主动前倾，和每个人握手，或有礼貌地和每个人点头示意，端庄坐下。坐下后，通常考官会首先向你提问题。 若对方没有立即向你提问，你可以自己先主动介绍一下自己，但自我介绍时，要言简意赅，切忌长篇大论。 主动热情地和考官交流会使自己易于被考官接受和喜欢。热情本身是做好工作的前提，但是，热情要有度，我们提倡的是既要主动热情，又要保持一定的距离，这就是“热情”的全面的含义。,面试中要注意的基本要求：,友善（Friendly） 真诚（Sincere and Faithful） 不卑不亢（Confidence） 幽默

12、（Humorous） 谨慎（Wariness）,面试就是你和船东沟通谈话的过程。手足无措，东张西望，精神过度紧张，以及坐姿过于随便都是十分忌讳的。 面试中，语言过多也是面试成功的大敌，有些船员面试前做了充分准备，以为讲得越多，成功的机会也会越大。其实不然，船员因为说话太多而没有成功的事例不胜枚举。应该留给考官更多时间提问题，你的主要任务是尽量回答好问题。 船东提问时要仔细倾听，不要抢说话，这是不礼貌的。还有，并不是每个考官都是经验丰富的船长或轮机长，他们提的问题也许听起来有些外行，即便如此，也要谦虚地回答，不要有瞧不起的神情。,注意您的面试语言,参加面试，语言是大有讲究的。尤其是当今为讲究商务

13、沟通的时代，沟通方式成为面试成功的至关因素。一.对自身立场表述的清晰度。 凡对自身的立场都表述不清楚，很少有面试成功的。许多求职者竟然连自己公司的名称都叫不清楚，他将只有25% 的成功率。,二.对申请职位的了解程度。如果面试纯粹是为了了解某一职位的职责，那你的面试属于“无备而战”，可能处处陷入被动的局面。三.热情程度。要极大地表现出你的求职热情，而不能简单地说“好”或“明白”。,四.专业术语的应用程度。过多或过少地使用专业术语将视为不恰当，可在必要时简洁地引用一些专业术语。五.提问。适当地提一些问题或是具体地就某一问题与主考官展开讨论将对您的面试带来极大的帮助。,回答问题要有条理性,考官提出的

14、问题会有各种类型，对于比较复杂的问题，一定要仔细听，认真想，把内容理顺，如想多要一点时间思考，可以这样对船东说：“I am sorry. I havent got your idea. But if possible, I would like to think about it for a short moment and then give you my answer.”,尤其是问轮机长时，有些有关机器设备的工作原理，是很难用一两句话讲清楚的，例如：Please describe the working mechanism / principle of a purifier (compre

15、ssor / oily water separator / fresh water generator / generator,etc.)这时， 你也可要求考官允许你画图解释，总之，条理清楚，内容完善是考官最欣赏的。,注意自己的肢体语言：,所谓肢体语言是指人用肢体动作来传递自己的内心想法或精神状态。在面试中，观察应试者的肢体语言是考官考察面试者心态及性格特点的一个非常重要的方面。,下列肢体语言被视为不雅的行为：身体趴在桌上或过分前倾，手指在桌上敲或不停地动弹，摆弄自己的头发或首饰等，翘起腿或在椅子上不停摇晃，目光在室内不停扫视或心神不宁地摆弄衣服，抓耳挠腮或绞扭双手等等。 要正确使用肢体语言来

16、和考官交流，如：用点头的方式表明你听懂了他的话，用微笑表明你对他的善意，友好，适当将身子向前倾一下表示你非常专注，对问题很感兴趣等。肢体语言的成功运用，会使你的面试有良好的结果。,面试中的“二戒”,一戒逞强好胜，言辞激烈，耍小聪明。有时，过于无拘无束，神采飞扬，或夸夸奇谈，故作聪明，甚至和考官争得面红耳赤，都会让考官觉得你为人轻浮，虚多于实，或性格激动，多血质，有如此表现的人在实际工作和生活中容易与别人发生冲突。而且，太会耍小聪明的人往往无法安心在船上干长的。二戒孤芳自赏，态度冷漠。性格孤僻，对人冷淡，心事重重，机械呆板，这样的人是决不会在面试中胜出的，所有船东都希望他所选择的船员在船上能与他

17、人和睦相处，团结互助，这样既可以保证船舶安全，又可以提高工作效率。,和考官道别 面试结束时，考官往往会用一定的语言来提醒你面试已经结束。他可能说：“Thanks for your coming. This is all I want to know.”或 “Thank you very much. Well discuss about you and make our decision later.” 这表明你的面试结束了，在你走之前，如果考官伸手要和你道别，你一定要马上伸出手来与他握手，而且不要忘了感谢考官，你可以说：“Thank you very much for your kindnes

18、s in taking time to interview me. I am really very interested in the jobs and your great company.” 但如考官无意和你握手，千万不要勉强。即使你对面试结果非常关心，也不要当面问考官能否录用， 这也是很不礼貌的事。,个别问题及参考答案：一. 敏感问题 所谓敏感问题，主要指那些可能涉及到个人，公司或任何第三者利益的问题。在回答时，要考虑到自己的利益，也要考虑到船东，外派公司和其他第三方的利益。要理解外派公司赚取管理费这一现实，规范的外派公司会先告诉你船东的大致情况，工资待遇等，如果你觉得工资太低，你可以

19、不去面试，当你去面试了，最好不要当面向船东问及工资和待遇方面的问题，这不但会使船东尴尬，也会使外派公司尴尬。因为，正规外派公司赚取的外派管理费约占船员工资总额的15-20%左右，就其所承担的各种费用和风险来说，这应该在合理的公司利润范围之内的。,e.g. Which company are you from? Do you know this manning company before you came here to receive this interview?,(Well I have been working for several shipping and manning comp

20、anies in China. But I think they are all my favorite. I was registered here two years ago and I have worked for this company for two times. I am very satisfied with this company.),船东一般比较相信与外派公司正式签约的船员，因为他们认为外派公司对船员有一定的约束力。而且也最好不要在面试时大张旗鼓地说别人的坏话，绝大多数人都会这样想， 你既然愿意背后说某某人或某公司的坏话，将来也有可能在背后损害船东或外派公司的名誉。所以

21、，任何对别人背后说三道四的做法都是不妥当的，这不但包括在面试或船东培训时，也包括你在船上工作的漫长岁月里。,e.g. Did you have any conflict with somebody (master / C.E. in your previous experiences? If you did, how did you solve the conflict?,(No, never. Actually, I got along very well with all my colleagues on board the ship. And I always respect my co

22、lleagues and my leaders very much.),绝大多数船东和外派公司都希望自己的船员有很好的服从意识和协调处事能力。对于普通船员和除船长/轮机长以外的干部船员来说，都有各自的上司和领导，如果考官知道你有可能与上司或同事发生矛盾的话，他们肯定在是否聘用你时产生很大的顾虑。在船上如果没有很好的服从意识是管理上的大敌，也是船东和外派公司最头痛的事了。,e.g. Do you drink and smoke? What is the allowable volume of alcohol when you work on board the ship?,(Well, I am

23、 a smoker, but I wont smoke in the non-smoking areas. I drink only a little, and I know clearly the alcohol policy of the company, I will never break the alcohol policy of the company.),喝酒和吸烟是很多船员都有的嗜好，船东很希望船员不吸烟，也不嗜酒，因为这会给船舶的安全造成隐患，也会影响工作效率。但一个人不可能因为工作而戒掉所有自己的爱好，即使自己有吸烟及喝酒的爱好，但绝不会因此而耽误工作或违反船上的安全管理规

24、定。有的船员违心地说自己不吸烟不喝酒，这其实很不好，至少说明你不诚实，要实事求是地告知考官，这是为人的根本。,e.g. When you worked on board the ship, how often did you write to your wife / parents?,(Usually, I do not worry too much about my family. If I am not very busy, I will write to my parents once a month or at longer intervals. But I often write t

25、o my wife once a month and phone them when the vessel is in the port.),这个问题看似在问一些很琐碎的家事，其实，船东是在看你是个什么样的船员。一个有情有意的人，通常不会干出极端的事来。但是，一个在船上想家特别厉害的人，也很难指望他能安心长期在船上工作。注：有关专业方面的问题留待下一讲继续。,模糊应答亦有效,在面试中，有时会遇到这样一些考题，即无论你作肯定回答还是否定回答，都不太好。例如：考官问“以你现在的水平，恐怕能找到比我们更好的公司吧？”如果你的回答是肯定的，则说明你这个人有点“洋洋自得”，或“身在曹营心在汉”；如果你的

26、回答是否定的，则又说明你的能力有问题或自信心不足，总之是左右为难。,而如果回答“我不知道”或“我不清楚”，则又有拒绝回答之嫌。当你遇到这样一类问题时，就要善于用模糊语言来应答。可以先用“不可一概而论”作为开头，接着从正反两个方面来解释你的观点。你可以这样回答：“或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的公司或许在人才培养和发展方面不如贵公司机会多，而且我认为，珍惜已有的更为重要。”这样回答，就把一个模糊的答案抛给了考官，让他领略到你的高明和“厉害”。,下面再给出一些较难回答的问题，仅供参考：,1. Describe your boss, please.此句是主考官用来窥探候选人对待其上司的看法，从

27、而来判断候选人个性的一个十分有用的问题。因为假如候选人过分指责其老板或是言辞过于偏激，则说明此候选人或许本身就有问题。所以回答这个问题时千万不能有“背后讲别人坏话”的嫌疑。I should say my boss is not a perfect one, but a good one.,2. What do you think differentiates you from the other applicants for this job?,对于这份工作，你认为自己与别人有何不同？,此句是极为常见的面试用语，旨在分析求职者对这份工作的适应度。值得提醒大家的是此句与“你与别人有何不同？”不一

28、样。因为这一句的内涵比较丰富，完全是针对工作本身而言的。所以回答时不能“跑题”，必须完全围绕“工作”的适应性来展开。,I have more than six years experience to operate exactly the system.我有六年运作同样系统的经验。,3. What have been the biggest success and biggest mistake of your career?,乍一看这是一道很大的题目，即要讲明“最大的”，其实不然，所谓最大，即“印象最深的”，“感受最多的”，教训最深刻的“，当然也包括”代价最大的“，因此回答这类问题最要紧的是

29、引起对方的强烈共鸣，让对方感到同样有收益，因此在选题的角度上立意要新，不要老生常谈。,In my career life, the biggest success and mistake are all because of myself-confidence.在我的职业生涯中最大的成功和失败均源自自信。,4.How long will you stay here at this company?,这句问句似乎看上去意义不大，因为标准答案是显而易见的，即“我会呆很长时间”，从而表明求职者对一家企业的“忠诚度”和“矢志不渝”的决心。然而事情远非想象的那么简单，因为这道题中暗藏“杀机”，这其中最大

30、的难点就是“过分忠的表白便是虚伪的表现”。于是回答这类问题最好的标准就是“让对方觉得你讲的话可信”。,I will always stay with this company if I believe this is my best choice.假如我认为这是我最好的选择，我会一直呆在这个公司。,5.Think of something that you consider a failure in your career. What did you learn from it?,这句话问者有心，可能听者会”无意间”说漏了自己在职业生涯中的严重失误，千万不能掉以轻心，尤其不能“大题小做”或“小

31、题大做”，在叙述时要把握好分寸，有理有据。同时这种“失败”所带来的教训会对求职者未来所要担任的职务是有益和直接的，不要说了半天无关痛痒，或是根本看不出什么“吸取教训”的痕迹，那便糟了。,I failed to listen to other peoples advise我未能听取他人的建议,6.What books do you keep on your besk in your office?,这句话是比较高明的一句问话，因为这句话中可以看出三点：1）求职者是否经常看书，这是看他有无后续学习能力的一种现象。2）看哪些方面的书，也可看出他对什么感兴趣。3）从看的书也能说明他的档次和品位。,I always keep three kinds of books on my desk, one is Employees Handbook, the others are an English dictionary and a guide of my major.“员工手册“说明你比较守纪律，英语词典和专业指导书可表明你在外语和专业上都很用心投入。,