综合面试技巧课件.ppt

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1、27.11.2022,-精品文档-,求职的流程,27.11.2022,-精品文档-,应聘第一步,对自己要有清醒的认识 1、进行自我剖析、找准职业定位、进行自我 规划； 2、了解应聘的企业（背景，发展史，产品 等）； 3、分析应聘岗位需求，找到自己特长的切合 点。,27.11.2022,-精品文档-,应聘第二步,简历 1、目的明确、简明扼要； 2、针对性强、条理清晰； 3、格式正确、外观简洁。,27.11.2022,-精品文档-,应聘第三步,面试 1、知已知彼 2、细节处理 3、充分准备 4、真诚自信 5、灵活机智,27.11.2022,-精品文档-,应聘第四步,面试后的处理 1、善始善终 2、

2、打电话或写信致谢 3、收拾心情,27.11.2022,-精品文档-,相亲!相亲!,27.11.2022,-精品文档-,学习目标,了解企业的面试流程了解常用的面试方式掌握面试中常见的问话技巧及应对方法面试过程中注意事项,27.11.2022,-精品文档-,了解面试流程,27.11.2022,-精品文档-,了解面试流程：,1、确定面试标准；2、评估与筛选候选人；3、电话筛选；4、对候选人进行面试；5、提出工作邀请。,27.11.2022,-精品文档-,1、确定面试标准,需求出现。合适的岗位安排适合的人。根据岗位的需要制定面试标准。根据招聘岗位的具体职责，确定胜任该职位所必须的专业背景和技能。,应对

3、：事先了解职位的职责,27.11.2022,-精品文档-,2、评估和筛选候选人,快速浏览所有的简历，淘汰明显不符合的，留下满足部分及看似符合必要条件的简历。比照与分析剩下简历，进行二次筛选。,应对：简历的针对性与诚恳度,27.11.2022,-精品文档-,3、电话筛选,通过电话与你前期了解与沟通。,应对：热情、诚恳、良好的心理准备； 记录下相应的求职单位及岗位、 工作职责及要求,27.11.2022,-精品文档-,4、面试,通过各种提问及测试求证你与该岗位的适应性与一致性。,应对：充分准备，自信、沉着。 掌握一定的应答技巧,27.11.2022,-精品文档-,5、提出工作邀请,基于面试表现，给

4、予相应机会。,应对：敏感的薪水问题 做好充分准备成为一名职业人,27.11.2022,-精品文档-,求职的基本原则：,针对性,27.11.2022,-精品文档-,注册资金五十万以下人员规模一百人以下,大型企业，外企，合资，国企,企业类型,大型企业 特点：专人专事 、专材专用 、流程规范 、程序合法；福利 、薪资好，传帮带，学习空间大； 要求：综合素质好，综合能力强，有经验。中小型企业： 特点： 一人多用、以一门为主攻、兼备多方面能力；发展前景广，机会较多，提升空间大；体制灵活，薪资随行就市。 要求：动手能力强，能够担任多项角色，勤快。,27.11.2022,-精品文档-,企业面试考察点：,一、

5、表达与沟通能力二、思考判断能力三、个人素质四、实际动手能力,27.11.2022,-精品文档-,知已知彼,面试要点与对策: 1、表达沟通能力 招聘单位一般观察求职者能否将要向对方表达的内容有条理地、完整地、准确地转达给对方；引例、用语是否正确；发音是否准确；语气是否柔和；说话时的姿态、表情如何等等。,27.11.2022,-精品文档-,注意事项： A、谈话是否前后连贯； B、主题是否突出； C、思路是否清晰。,27.11.2022,-精品文档-,2、思考判断能力 招聘单位观察应聘者能否准确、迅速判断面临的状况；能否恰当的处理突发事件；能否迅速回答对方的问题，且答案简练、贴切。,知已知彼,27.

6、11.2022,-精品文档-,注意要点： A、准确、迅速、决断 B、对自己的判断要有信心 C、分析对方的问题是逻辑判断还是感性 判断,27.11.2022,-精品文档-,3、个人素养 个人品质、职业态度等 积极性、协调性、自主性、应变能力、 忍耐力和坚持性。 招聘企业主要观察应聘者以上的综合素 质，往往从仪表及谈话过程考察。,知已知彼,27.11.2022,-精品文档-,注意要点： A、通过事件阐述，表现个人优秀品质 B、着装得体、举止文雅、表情自然 C、回答问题之前思考几秒，抓住问题的 核心 D、积极表现自己的自信心，责任感及与 人交往的能力,27.11.2022,-精品文档-,知已知彼,4

7、、实际动手能力 招聘企业对于技术专业方面的考核。 一般在初次面试的时候只用谈话形式进行考察，复试可能会进行笔试。,27.11.2022,-精品文档-,注意要点： A、针对所应聘的岗位进行事先准备； B、带上你的作品，以便进行演示。,27.11.2022,-精品文档-,笔试主要限于专业技术要求很强或对录用人员素质要求比较的单位。笔试包括： 一、知识面的考核 通用性的基础知识和担任某一职务所要求具备的业务知识。 二、智力测试 测试记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力、学习能力。 三、技能测验 对受聘者处理问题的速度与质量的测试，检验其对知识和智力运用的程度和能力。,-精品文档-,不同的

8、考官考察点不同：,1、招聘工作者：思维能力、表达能力、沟通能力、综合素质、个人潜力、价值取向、异常状态。 2、用人部门：专业技能、团队合作、执行能力、创新能力等。 3、总经理：企业忠诚度和认可度、个人潜能、价值取向、职业规划。,27.11.2022,-精品文档-,不同岗位考察着眼点不同,1、 技术岗位：专业深入度、基础素质、学习能力、创新能力； 2、 销售岗位：沟通能力、冲劲、热情、敏感度、创新性、承压能力； 3、 管理岗位：原则性、时效性、沟通协调能力,27.11.2022,-精品文档-,你能做什么？,你能成为什么样的人？,你做好工作的基本素质是否达到？,你会用什么态度来做事？,HR会考核你

9、什么？,工作胜任程度潜质能力人际交往、沟通能力积极性和驱动力,27.11.2022,-精品文档-,工作胜任能力,举例问题： 1、你来应聘什么岗位，你为什么要应聘这 个岗位？ 2、如果我录用你，你能够为我们做什么？ 3、你没有经验，如何让我相信你有这个能 力胜任呢？,招数：用事实来讲话！,27.11.2022,-精品文档-,潜质能力,潜质能力的考察 强调个人是否有良好的“潜力”，指学习、分析、思维、创新、等综合能力。 潜质能力是评判应聘者是否短期培养成有用人才的首要标准。,举例： 1、你有无面临过一些左右为难的场合或问题？当你面对这类矛盾的 时候，你会怎么做呢？ 2、你曾经组织过哪些富有创意的活

10、动或项目？这个项目的创新点在 哪里？ 3、你认为你目前欠缺的知识技能是什么？你希望入职后，公司能够 提供哪些方面的培训？是工作培训还是业余培训？ 4、请你讲述一个你成功或失败的例子 。,招数：用事实来讲话！,27.11.2022,-精品文档-,人际交往，沟通能力,沟通合作能力 举例：请给出一个你在日常工作中遇到的与他人合作解决的项目案例，并具体描述你们在项目中遇到哪些困难，解决完成的过程。领导能力 举例：你有无领导团队完成某项任务的经验？其中运用了哪些方法？人际关系处理能力 举例：若公司新进员工之间有竞争，你如何处理好工作与私人关系之间的矛盾？客户服务意识 举例：在工作中，你遇到客户投诉，请问

11、你是如何协调公司与客户之间的关系，如何妥善处理客户的投诉？,招数：用事实来讲话！,27.11.2022,-精品文档-,积极性，驱动力,企业招聘员工，除了考察其在能力、经验、素质上是否优秀，更重要的考察其能否稳定地为企业服务、热爱企业、适应企业文化，与公司的价值观保持一致。企业认知 举例：请问你了解我们公司吗？对公司的业务、工作方式、口碑有何了解和建议？价值观衡量 举例：请问你认为一份好工作应该是怎样的？你希望遇到怎样的老板和同事？你喜欢怎么样风格的工作环境和工作方式？工作态度 举例：你怎么看待日常加班？你怎么面对工作中的压力？诚信正直 举例：请给出一个你坚持认为你是正确的事情的例子。,招数：用

12、事实来讲话！,27.11.2022,-精品文档-,面试传达的五个重要讯息,我能充分胜任这份工作我有强烈的工作意愿 我是公司未来的有利资产我有明确的求职目标和个人规划与同事、团队合作的能力和意愿,27.11.2022,-精品文档-,面试常用方法,27.11.2022,-精品文档-,聊,让应聘者放松情绪，同时能够观察到应聘者真实的思想及动态。,27.11.2022,-精品文档-,讲,给应聘者时间，让其讲。,此环节面试官不仅可以看出应聘者从业经验和相关行业经历以及资源背景，更重要的是了解应聘者的知识总量和思维宽度、精度，语言组织能力、逻辑能力、概括总结能力和应变能力。,27.11.2022,-精品文

13、档-,问,问面试官想了解但在简历和笔试及陈述中没有叙述出来的问题；问应聘者在陈述中自相矛盾的地方或陈述中和简历相矛盾的地方问应聘者陈述的事实以及简历中反映出来的内容与应聘职位不相宜的地方。,27.11.2022,-精品文档-,面试中最忌讳犯的毛病,27.11.2022,-精品文档-,五种不可犯的行为：,迟到审判糊涂抓瞎懒、赖、狂,27.11.2022,-精品文档-,面试过程中注意细节,细节体现 修 养 与 素 质 ！,27.11.2022,-精品文档-,这些习惯你有吗？,自始自终保持斯文有礼、不卑不亢，大方得体、生动活泼的言谈举止。不仅可大大提升求职者的形象，而且往往使成功机会大增。,手：不安

14、稳，忙个不停不知道自己是来做什么的！,脚：前伸、晃动、翘起紧张，心不在焉。,背：“刘罗锅”。信心何在？,眼：躲躲闪闪，游移不定，惊慌失措。假话、信心不足。,脸：呆滞，冷漠。无朝气，不阳光，不愿意面试。,行：手足无措，慌里慌张。格局不大，看“扁”你！,声音：越说越小，“丝蚊”、喃喃低语；怕与人沟能，不自信。 嗓门大亮粗鲁，素质不高！,口：异味、口气,27.11.2022,-精品文档-,面试前的家庭作业,27.11.2022,-精品文档-,随身携带的物品,必须带的： 笔与笔记本 至少两份简历 能证明你的能力的作品不能带的： 同伴、父母 与面试无关的杂物,27.11.2022,-精品文档-,面试前一

15、天做什么？,面试前一天 为避免误时和迷路，先了解路线或到面试踩点！ 准备好面试的一切物资！面试前的晚上 1、复习你对招聘公司的了解情况和你的个人简历。 2、练习你准备回答的问题，以及你的相关技能与 优点，将要点记录在一张卡片上备忘。 3、保证充足的睡眠。,27.11.2022,-精品文档-,面试当天早晨 吃一顿高营养的早餐，保持精力充沛； 温习索引卡上所列要点； 看报纸，面试闲聊时可以有话题。面试第一印象 准备一套提升你精气神的职业装备，并提前穿着适应。面试前十分钟 确保提前到达面试地点，在休息室等候； 在等候中观察公司的办公室气氛及自己的竞争 对手； 放松心情。,面试当天做什么？,27.11

16、.2022,-精品文档-,面试！面试！,27.11.2022,-精品文档-,面试问题,27.11.2022,-精品文档-,请你自我介绍一下,27.11.2022,-精品文档-,注意要点：,必考题介绍内容与个人简历保持一致表述方法口语化不谈无关的内容条理清晰，层次分明事先以文字形式作准备并且多练习,27.11.2022,-精品文档-,注意要点：,进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既不能唯唯诺诺，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气要自然，语速要正常，语音要清晰 。,27.11.2022,-精品文档-,你为什么选择我们公司,27.11.2022,-精品文档-,注意要点

17、：,了解你的动机、愿望了解你的工作态度建议从行业、企业和岗位三个角度作答例如：我十分看好贵公司所在的行业，认 为贵公司十分重视人才，而且这项 工作很适合我，相信自己一定能够 做好。,27.11.2022,-精品文档-,你是应届毕业生，缺乏工作经验，如何能胜任这项工作？,27.11.2022,-精品文档-,注意要点：,不要回避，诚恳、机智、果敢及敬业例如：作为应届毕业生，在工作经验方面的确有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在社会兼职，还到银河这类职业学校，进行系统性的职业培训。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂，但我有责任心，适应能力及学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职和职业培训当

18、中能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅，请贵公司放心，学校所学和兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。,27.11.2022,-精品文档-,喜欢这份工作的哪一方面,27.11.2022,-精品文档-,注意要点：,对这份工作的兴趣积极的态度例如：这份工作非常具有挑战性，非常符合我的个性，而且凭目前掌握的技能，以及做事的责任感与适应能力，我相信自己能够做好这份工作。我也十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成长为贵公司的栋梁！,27.11.2022,-精品文档-,你能为我们做什么,27.11.2022,-精品文档-,注意要点：,基本原则投其所好事先必须对应聘岗位的职能

19、进行了解根据自己了解的，结合专业来回答这个问题,27.11.2022,-精品文档-,你对工资、福利有什么要求,27.11.2022,-精品文档-,注意要点：,非常敏感的话题，过低，贬低自己的能力；过高，狂妄自大。对策：A、第一次面试不要具体谈此问题。 B、事先调查所应聘岗位的平均工资。谈话时可用“合理的市场价值”。例如：我对工资没有硬性要求，我注重是能力与价值相符，注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多，也相信公司会有合理的工资架构。”,27.11.2022,-精品文档-,你有哪些主要的缺点？,27.11.2022,-精品文档-,注意要点：,棘手问题。考察应聘者在困境中的反应

20、。回答这样的问题应诚实。简洁正面的介绍抵消反面的问题。不要自作聪明，把优点进行缺点化回答。可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，还可以一些表面上看是缺点，从工作角度来看却是优点的缺点。例如：我需要学会更耐心一点，我的性子比较急，总赶着第一时间做完事情。,27.11.2022,-精品文档-,你有什么特长和业余爱好,27.11.2022,-精品文档-,注意要点：,此问题能在一定程度上反映应聘者的性格、观点和心态。不说没有爱好或庸俗的爱好。不要说自己仅限于读书、听音乐、上网。这样会令招聘者怀疑性格孤僻。能够体会团队精神的爱好，如户外的业余爱好，踢足球、打篮球等等。跟简历保持一致。,27.11.2

21、022,-精品文档-,你希望跟怎么样的上级同事,27.11.2022,-精品文档-,注意要点：,人际关系方面的问题。陷井与机会并存的问题，判断应聘者对自我要求的意识。回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求，态度诚恳。例如：作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快的熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长并有公平待遇就可以了。,27.11.2022,-精品文档-,你还有什么问题吗？,27.11.2022,-精品文档-,注意要点：,意味着面试即将结束。应该表露你对这份工作的兴趣问与面试结果有关的问题例如： 1、入职后公司会提供什么样的培训？ 2、这个职位最大的挑战是什么

22、？ 3、公司的长远目标和战略计划您能否用一两句话简要为我介绍一下？ 4、您认为这个职位上供职的人应有什么素质？ 5、决定雇用的时间大致期限要多久？ 6、关于我的资格与能力问题，您还有什么要问的吗？,27.11.2022,-精品文档-,回答问题的原则,回答前要认清对方到底想知道什么；设法传达你的优点；预先揣测对方可能会有的负面看法，并想好妥当的答案；练习各种面谈情形，但忌讳背书。诚实、自然、放松。问到自己的缺陷问题时，不露出自卫、防御。强调你能对企业所能做的贡献。,27.11.2022,-精品文档-,面试注意事项,27.11.2022,-精品文档-,面试注意事项,1、做好准备，包括接听面试通知电

23、话；2、说好应聘开口时的第一句话；3、注意倾听及询问，要不抢话；4、避免无谓的争执；5、恰当赞美对方；6、注意面试的每一个细节；7、说好面试结束前的最后一句话；8、没有确定上班时间前，不要相信任何承诺。,27.11.2022,-精品文档-,面试中应该做与不应该做的事情,迟到、不到过分拘谨、谦躬、紧张态度生硬、过分悲观被动回答、冷淡、无话可说精神猥琐、懒散滔滔不绝、炫耀口才答非所问、不着边际言语粗鲁、举止夸张打断别人说话、急于表现自己东张西望衣冠不整、过分打扮处处强调自己的优点，过分卖弄,准时表现自然、大方 态度友善、积极主动参与精神焕发、充满活力言简意赅回答准确温文尔雅、有教养耐心倾听别人意见

24、集中注意力穿着得体自我表现适当,27.11.2022,-精品文档-,克服面试紧张的六招,一颗平常心 要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折与失败的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。,正确评价 对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢，没信心一定输”。,27.11.2022,-精品文档-,克服面试紧张的六招,穿着得体 穿着整洁大方，改变自身形象，增强自信心。,放松、自然、幽默 与面试官会谈，要主动与对方进行亲切的目光交流，把你的善意传递给对方，从而消除紧张感；话语的幽默也可以缓解紧张与压力。,27.11.2022,-精品文档-,克服面试紧张的六招,阿Q一下下 感觉压力大时，可以借助间隙去发现招聘者的小毛病，借以提高自己的心理优势，放松心情。,放慢说话速度 越紧张说话就会越快，亦或结结巴巴。最好的办法就是有意放慢自己的速度，吐字清晰。,27.11.2022,-精品文档-,正,27.11.2022,-精品文档-,面试是个熟练工种失败不要怕只要能够总结失败的经验下次就能够向目标迈进一大步,