最新实习生工作总结报告.doc

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1、最新实习生工作总结报告 实习中除了学到不少专业知识，也了解一些社会的现实性，包括人际交往，沟通方式及相关礼节方面的资料，下面给大家整理了关于实习生工作总结报告，方便大家学习。实习生工作总结报告120_年_月至_月期间，我在_县体育运动委员会作训中心办公室文员岗位实习。这里有许多工作经验资深的员工和领导，能来这里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很幸运。也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，因此心情很忐忑但也很开心。我明白自己要开始与以往完全不一样的生活：每天在规定的时间上下班，江西人才网上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。“如果你不想让自己在紧急的时

2、候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。”“做什么事情都要有条理，”这是我刚进办公室时一位领导教给我的，我意识到我的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则对不起关心自己的人们。“实践是检验真理的标准”，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，曾经同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯人与人之间的勾心斗角，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。

3、失落时的无奈想找人诉说是却发现没有人可以倾诉。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。谚语有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。实习收获我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下”，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是接接电话，处理一些不重要的文件，几乎没用上自己所学的专业知识。但是在实习的过程中，通过我认真的观察和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作中的具体

4、业务知识，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。这与我所学的专业有着密切的关系通过这次的实习，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。工作概况由于住的地方离工作地点较远，所以每天

5、7点不到就得起床去挤公交车，就算再热再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。但是毕竟是在工作，很多时候必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，这不比在学校，在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，试

6、想一下如果刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，通过这次实习我深刻理解了父母赚钱养家的不容易，再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸手要钱，因此我想到很多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱。同事相处踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。比如我们同一办公室的同事，为了能得到领导的赏识，背地里总是向领导搬弄是非，搞不

7、正常关系。正因为如此办公室的关系时常显得有点淡漠，人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话”。且通过这次的实习是我更加认识到大学同学之间的关系是多么的珍贵。实习总结我是学人力资源管理的，在书本上学过很多套

8、经典理论，似乎很能说服人，但从未付诸实践过，也许等到真正工作时，才会体会到难度有多大。虽然这次实习的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。非常感谢和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难，总不喜欢钻研进去。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走向工作岗位之路做准备。实习生工作总结报告2不知不觉来曲濑顶岗实习已经一个多月了，感觉时光飞逝，从师大坐车来曲

9、濑的那一幕仿佛就在昨天。还记得那天带着兴奋激动的心情来到了曲濑，见到曲濑中学的第一眼，我有些失望，因为这里不是我想象中的学校，这是一个“市区里的山沟学校”。开始的我对于这个学校有着太多的抱怨，首先是住的地方，学校并没有安排我们住在教工宿舍而是把我们丢在学生公寓下面的一间曾经作为仺库的房间里，好在我们有四个人。再者学校不包吃也没有补助，更可恶的是周末的时候我们四个小伙伴们都没饭吃，只能跑到街上去吃粉条(由于街上的饭太贵，对于我们这些实习上来说实在消受不起)，我们天天开玩笑说：我们个个都成粉条了!不过对于我来说这还不是最可恶的，这最让我郁闷的是，学校并没有安排我教我本专业的科目，而是让我教数学和地

10、理，对于数学我还是可以接受的，可对于地理我真的没有办法接受，但学校并不理会这些，安排了就得上。于是我只得硬着头皮上。带着抱怨，我开始了我的顶岗实习生活。第一周，我觉得我是打酱油的，因为这一周我没有正式的上课，也没有人带我去听课，只是在这一周最后的一天，我自己厚着脸皮跑到别的老师那里蹭了两节课听。对于这一周我的感悟是：永远不要干坐着等待别人安排你的生活，主动出击你才能有所收获。第二周我才觉得我真正开始了属于我自己的顶岗实习，这一周我所顶替的那个老师走了，我正式接手她所有的工作：一(1)班的班主任、数学、地理。对于班主任这份工作，我感觉战战兢兢地，因为我不知道该如何去治理一个班集体，我害怕自己做不

11、好会误人子弟。于是我向不同的老师请教该如何当一个班主任、该如何管理一个班集体。每个老师的答案不一，但惟独一个是一样的：在处理班务的时候一定要严肃。带着老师们的意见和忠告，我开始了我的班主任工作，一开始我以为就开始的时候要处理一些班务，可是事实并非如此。班上每天多有那么多的问题出现，我所带的班级是初一年级四个班中扣分最多的一个班(几乎每个星期都如此)，于是我每天在绞尽脑汁的想该如何去处理这些问题，怎样做才可以减少扣分。我是多想和这些孩子们打成一片啊!可是我发现我不能，因为我是班主任我得对他们负责，如果太松我怕自己会压不住他们，最后会害了这些孩子。于是很可笑的出现了每天处理班务之前我在思考今天又该

12、骂什么、该处理哪个学生。不过，渐渐地我发现不是说每天骂学生学生就会听话，有时候骂得多学生反而会跟你唱反调，对于学生，我们要软硬兼施，该严肃的时候就一定要严肃，要让学生知道，你是很认真的在对待这个问题。但在适当的时候，我们也要鼓励学生，要让他们对自己建立信心，让他们知道老师还是很认同他们的。在当班主任处理班务教导孩子们的时候，我自己也在成长，我学会了如何与学生相处，我明白了班主任工作的意义。对于教学，我始终都有那么一丝丝的遗憾，因为我没有教我本专业的课程，不过好在我厚着脸皮要了别的老师几节生物课上，并且那老师每节课都到听了我上课，给了我不少的意见。在这里我要感谢那位老师，因为他的那几节生物课我的

13、遗憾少了那么一点点。对于数学我还是觉得自己学到了不少东西。初一的数学看起来真的非常非常的简单，但要把问题讲清楚却并不是难么容易，很多问题看起来简单，讲起来却很难，因为初一的学生跟我们的思维并不是一样的，有些问题，我们需要反复的强调、不断地重复，学生才会记住。通过教数学，我学会了在教学中要换位思考，我们要站在学生的角度去思考问题，以学生的思维角度去讲解问题。在教学之前一定要对学生的学情进行分析，要事先了解学生学过哪些、哪些知识他们熟悉哪些又是他们不清楚的或是易搞混的。还有一点很重要的就是上课之情一定一定要先备课。对于地理课，我始终觉得我有些对不起那些孩子，因为我从一开始都是在照本宣科，到现在都还

14、觉得我不会教地理，地理我真的真的教不来。对于学校的食宿问题，我没有了最初的抱怨，因为已经习惯。有三个那么好的小伙伴和我一起住，一起打打闹闹，我觉得很开心。开始抱怨的学校不包吃的问题，我现在也觉得没什么了，因为这里的.伙食并不贵，但吃的却挺好的，每餐都是一荤一素，食堂大叔做的还是蛮好吃的，关键是只要两块钱。习惯了这一切，就不觉得有什么好抱怨的了。我发觉只要放宽心，无论怎样的日子，大家伙在一起都可以过得很开心。日子就这样在忙忙碌碌中过着，每天都有忙不完的事，每天多会发出不一样的抱怨声，但其实我想说，在这里日子是忙碌的但生活却是充实的。曾有好几个老师看到我们四个小伙伴天天坐在办公室忙活着，不禁对我们

15、发出感叹以及赞扬的声音：你们真的好敬业啊!你们比我们这些正式的老师都还努力，真的很佩服你们这股冲劲对于这些老师们的感叹其实我想说：这只是我们分内的事，我们没有你们这些老师那么有经验，我们只能是笨鸟先飞， 将勤补拙了。顶岗实习接近尾声，对于这里有太多想说的话但却又不知该从何说起。总之在曲濑这一个多月里我对于老师这个职业我有了不一样的理解，对于班主任这份工作也有了一定程度的了解。最后，我希望我们七(一)的孩子们不要忘了我这个实习老师，并且希望你们好好学习天天向上!实习生工作总结报告3近1个月的实习生活转眼间就结束了，在这期间我不仅仅经历了许多自我不曾遇到过的困难，也获得了更多以前没有学习到的知识，

16、真正的明白了那句读万卷书，不如行万里路的深刻道理。如今实习结束了，我为自我的实习生活做一了下总结，期望以后自我的学习与生活能够更进一步。实习的目的在于经过理论与实际的结合增强个人与社会的沟通，进一步培养自我的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的本事等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作本事，以便提高自我的实践本事和综合素质，帮忙自我以后更加顺利地融入社会，投入到自我的工作中。毕业实习是大学生毕业必经的一个过程，此次的实习生活让我认识到自我主角的转变，自我不再是什么都不需要担心的大学生，而应当是一个为自我未来努力工作、需要时刻认识到自我的职责，并在日常的生活中充分体现自我人生价值

17、的职业人。在日常的工作与生活中要懂得严格要求自我，不能再期待有教师或父母来为我们指引方向，必须学会自我去思考问题，认清事情的本质，避免出现各种错误，即使遇到困难，也要能够自我解决，而不是怨天尤人，气馁不前。这个时代是一个信息时代，也是一个需要不断学习的时代，仅有不断地汲取新的信息与知识，才能坚持与时代潮流的同步，而不是被他人超越，拍死在浪头的沙滩上。获得了知识同样要学会利用，在工作中懂得利用自我的知识储备，使得理论联系实际，自我发现问题，及时的解决问题;努力提高自我的自学本事，将不明白或者以往是错误的知识改正更新，也提高自我竞争力的有效手段。在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们

18、所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应当虚心地理解。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。因为当你走入社会的时候，就是没有人再关注、指导你的时候，你仅能依靠自我的自学本事，去抓住每一个学习的机会，才能不断总结提高自我的知识水平，也是能做好每一步工作的关键，仅有自身的本事才是你迈向成功的坚实阶梯。人生的每一步旅途中，总有着一道无形的栏杆，每一次跨越需要很多的勇气，也不是每一次跨越都能够成功，失败是不可避免的，主要的是要敢于承认失败，应对失败，努力去做，解决它，有这个决心，我想人生会成功的，至少能够无憾于自

19、我的青春。在社会的竞争浪潮中，没有一个人是独立存在的，仅想依靠自我一人的力量是不可能有机会成功的，仅有懂得处理人际关系问题的人，才能在崎岖的成功之路上获得助力。在实习期间，我开始与各种各样不一样的人打交道，其中或是同事、老板、顾客，也会是更多其他的人，自我作为一个新入人员自然会被他人排斥，那么仅有自我去主动接触别人，走出第一步，然后就能够与他们熟悉，甚至成为朋友，正确的相处方式才能坚持自我与他人人际关系良好的发展状态。我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，公司多数是把我们当学生看待，所以公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，所以，他们会交给我们一些比较简单的工作

20、，可是我们也不能让自我总是闲着，应当自我主动找一些事情来做，从小事做起，这样不但能增加在老板眼中的好印象，也能获得同事的好感。和每个人都处理好关系似乎也不是很容易，在必要的时候还是要低调行事，学会观察身边的一切情形，还是应当以努力工作为前提，在不必要的时候少说话，也即是多做多听少说，做好一个倾听者是获得他人好感的有效方式。处理好自我的人际关系会使自我的工作环境更加和谐，而一个好的工作环境往往会影响一个人的工作状态，良好的工作状态将有利于自我在公司未来的发展。一个好的职业人不但要有出色的个人本事和和谐的人际关系，更要有一份自信的人生态度，一份认真且严谨的工作态度，因为态度决定一切。许多人在应对问

21、题时，总是感觉自我可能会处理不好，习惯性的放弃发表意见的机会，当别人对发表意见的人表达赞赏的时候，他又会在心中暗自埋怨自我。因为当时他也是差不多这样想的，可是害怕说错后会有其他人看不起或不屑的目光，所以他一次次错过了，而这一次次机会的错过，是从很久以前的某个时候开始的。其实这就是自卑，不自信的表现。即使知识和本事都在提升，可是不相信自我，那么永远都不可能获得成功。多给自我点信心，多给自我点赞赏，多给自我点勇气，相信成功的道路会为你铺就的。无论做什么工作都需要一份认真、严谨的态度，异常是从事it行业的我们。曾记得在学习编写软件代码的时候，总是会出现这样那样的小错误，因为运行程序的工具软件带有自动

22、提示功能，所以就算出现运行错误，只要按指示更改就能够了。但在工作的过程中没有人会提示你的错误，甚至一个小数点的错误可能就会损失上千万，当然一个代码的错误更会让整个软件运行出现异常，进而导致系统的崩溃，也正可能因为这样的一个小的失误就让一个公司破产，让你自我失去了继续工作的机会。所以认真、严谨的工作态度对一个职业者来说是必须的，并且需要在工作中一向坚持，不可懈怠。对待人生与工作的态度，是你迈向成功道路的方向标，态度端正了，才能够让自我沉下心去努力、去前行、去做学问，不怕任何的困难险阻，迎头而上，勇往直前。所以，要建立起好的态度，在实现自身目标的过程中，就会学会多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想

23、自我应当怎样做，然后自我亲自动手去实践、去努力。仅有这样我们才能把事情做好。四年的大学生活里，虽然让我对计算机理论知识有了必须的了解，但我明白仅有实践才能出真知，唯有把理论与实践相结合，才能更好地为社会服务，为自我的事业生涯铸就坚实的基础。为期一个月的公司实习，虽然过程比较辛苦，各种不适应，许多的不愉快，一切都在摸索中去适应、去忍受，可是，在这艰苦的工作中，我也学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的问题和困难，但只要不放弃，不退后，这些只会给我带来新的体验和新的体会，磨练我的意志，提高我的本事，让我在追求成功的路上风景更加完美。所以，我坚信：只要我用心去发掘，勇

24、敢地去尝试，必须会能更大的收获和启发的，也仅有这样才能为自我以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。再就是时常要坚持一颗会学习、能思考的心。作为一个学生，最重要的就是自我学习和思考的本事。在企业这样一个新环境中，有我们很多值得学习、值得思考的地方，这就需要自我坚持一颗学习、思考的心。不仅仅在技术方面，要刻苦的补充自我的不足，认真地对待工作，时时刻刻的思考和学习。并且在企业的环境中，更要注重学习企业先进的管理和人文文化，以丰富自我的社会知识和管理文化知识。我在此次实习过程中的收获主要有三个方面：一是经过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践

25、知识都有所提高，圆满地完成了此次实习的实践任务。二是提高了实际工作本事，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实习过程中认识到团队的力量，仅有彼此之间互相沟通，互相帮忙，为着同一个目标而努力，协同合作，对自我的那一份工作认真负责、精益求精，必定能够做出漂亮的作品来。经过这次实习，我不但中学到了很多在课本上、学校里所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自我爱好，并且专业对口的工作。可此刻我们都明白找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习，才能感觉到竞争的残酷。所以我此刻要建立起先就业再择业的就业观。实习生工作总结报告4汝州市

26、第一人民医院检验科共有医技人员29人，其中级技术职称者3人，中级技术职称者13人，占总人数的48%，具有较强的技术力量。科室设有生化、微生物、免疫、临床检验、血液细胞和血库共六个专业小组，每年完成常规检验项次多达七百万次，各类健康体检项次达七十万次。目前科内拥有先进的技术设备和一流的实验室，生化专业拥有Bayer1650、Olympus Au1000、Hitachi 7020等全自动生化分析仪、微生物专业拥有VITEK Two全自动微生物分析仪，血液细胞专业拥有LBYN6B全自动自清洗血流变仪，除这些先进的设备外，临床检验专业又新近引进了COULTER LH750五分类全自动血细胞分析仪和SY

27、SME_ UF-100型尿沉渣分析仪。血常规增加了8项参数，通过VCS三维分析，从细胞体积、核型、颗粒特性三方面同时进行分析，全周边限定细胞亚群，对有核红细胞进行定量检测，可进行10多种异常细胞提示，达到高度智能化的真正意义上的细胞五分类。尿常规在原来干化学检测及人工镜检结果的基础上，同时报告尿沉渣有形成分的定量结果和红、白细胞散射光分布直方图。这两台仪器的引进使临床检验专业建立了新的技术平台，处于同行业的领先水平。光阴似箭，日月如梭。一年的实习生活很快就过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。本人于20_年_月被汝州市第一人民医院正式接纳为检验科实习生。在这一年实习中, 自己不断加强学习,

28、提高政治素质和业务素质，准确自我定位，努力做好本职工作，现将一年来的实习情况汇报如下：短短的几个月，在医院党政领导的正确领导下，在检验科张主任的带领下，我认真学习各专业知识，锐意进取，求真务实，发扬与时俱进的工作作风，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。总结主要有以下几项：一.兢兢业业，做好本职工作作为检验科的一员，既是医生的眼睛，也是医生的助手，把握自身职责，这是我任职以来的又一准则。应用自己所学的知识，收集到老师的意见，学习到外地的经验，提出意见和建议，给医生当好参谋。到目前为止，己基本能满足医院各类病人检测参数要求;为保证各类病人检测数据的准确性，

29、在检验、检测的全过程中严格按照全国临床检验操作规程和产品说明书进行操作，在过去的一年中所出据的检验报告基本能达到准确。在检验业务上能坚决贯彻医疗安全第一的理念，杜绝了医疗事故的发生。更进一步提高医疗服务质量、改善服务态度来争取病人的信任。二 .专业知识、工作能力和具体工作日常的临床检验工作，虽然工作比较繁忙，做起来有一定的困难，如很多手工加样工作，我以前就没做过，但为了搞好工作，服从领导安排，积极支持科主任工作，我 不怕麻烦，虚心向老师学习、自己摸索实践，在很短的时间内熟练掌握了手工加样工作，明确了工作程序，提高了工作能力，在具体工作中形成了一个比较清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满

30、地完成本职工作。为了弥补自己专业知识的空缺，我每天不断的要求自己要把这些知识补上，这不管对自己还是在以后面试打下一个牢固的基础。三、工作态度和勤奋敬业方面“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务。认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，加班加点按时完成工作。四、在工作中也收到了来自各方面的批评和指正，我都一一进行了整改，收到了良好的效果。在

31、过去自己实习的几个月中，在院领导和科主任的领导下，自己兢兢业业，勤奋工作，虽然取得了一些成绩，但由于自己各项素质尚须进一步提高，工作中难免出现这样和那样的问题和错误，比如个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。我衷心的希望各位领导和老师们能及时地给予批评和指正，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，努力开创工作新局面，使思想觉悟和工作业绩再上一个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。实习生工作总结报告5根据学校的要求，本人在2_-_年2月21日开始为期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进行了毕业实习。在中国银行吴中支行实习期间，在单位指导老师的

32、帮忙、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作潜力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。此刻就将这次毕业实习的具体状况及心得体会作一个系统的归总和小结。2实习时间2_-_-02-21_-_-03-27共5周3实习地点中国银行苏州吴中支行4实习的目的透过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的潜力。透过在中国银行的实习，到达学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮忙和教育下，熟悉

33、中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。透过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基矗5企业概况5.1中国银行介绍中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户带给全面和优质的金融服务。按核心资本计算，20_年中国银行在英国银行家杂志“世界1000家大银行”排行中列第10位。中国银行透过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经

34、营保险业务。其中，在香港拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司，在内地拥有中银保险有限公司，澳门地区有联丰亨保险有限公司。成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在香港保险市场经营一般保险业务，业务品种齐全繁多，业务量多年位居当地同业前列。中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。1920_年，中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后，中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前，中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过10，000家，境外机构600多家。1994年和1995年，中国银行先后

35、成为香港、澳门的发钞银行。20_年6月1日、7月5日，中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家A+H发行上市的国有商业银行。按截至20_年12月31日的市值计算，中国银行为全球第四大银行。5.2关于中国银行的业务商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。6实习过程在这次实习过程中能够说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好

36、的关系，得到了行里员工的一致认可。6.1在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大资料：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮忙他们，例如是帮忙他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息，所以

37、有很多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要带给取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。6.2到吴中西路支行学习，了解银行的基本业务及其流程我在网点从事的是柜员工作，中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每一天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要

38、空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。透过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大好处。另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事。每一天练习了也就觉得没那么困难了。在网点，我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核

39、验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统透过的话就能够办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验透过，这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，那里面最关键的一点是不能自己说透过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。由于从20_年3月1日开始，央行发出通知使用新的票据，所以3月1日前后对公柜台个性拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，支票包括现

40、金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名称，还有开户单位的账号等，这几天下来，我每一天的手都是酸酸的，但是能得到客户的一句肯定或者一声谢谢，再累我也觉得值了。6.3到业务管理部学习，了解中行日常的后台运作业务管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统，在那里你能看到各种notes，当然省行的一些文件也是透过这个系统下发的，在渐渐了解了部门的职能，之后就开始了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活，有从省行发

41、来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间分辨信件资料分类及对应的部门。我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的资料之多我想谁都清楚了。举个例子，“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债资料都归这个部门管辖;ATM、网点建设都归“渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，一向是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每一天每时每刻必做的功课，真高兴最后有了能

42、展现自己的机会。很多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本熟练操作了，很有成就感。6.4学习营销和客户关系管理6.4.1收集客户信息银行要进行客户细分，针对不同客户的需求带给个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就务必对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息，在保护客户商业机密和个人保密的法律前提下，对群体客户信息进行深层次。多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行比较分析，建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每一天的工作之一是整理客户的信

43、息，然后把相关信息录入电脑。当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的状况发生。6.4.2做好客户联系，取得客户信息反馈银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息十分重要。从这些反馈信息中，银行能够学到许多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息，银行能够做出相应的调整，例如：改善网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。6.4.3“商户通”的营销长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势，为方便商户收支款项而推出的新产品。以专用固定

44、电话机为支付设备，以长城借记卡为结算账户，带给安全方便快捷的金融服务功能，让银行开在您的身边。由于银行业务繁忙，所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习生来完成。王经理来到一台电脑前，她开始教我熟悉“商户通”产品的审核手续，我只记得她最后告诉我“数字绝对不能出错”。“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台电话POS机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定，方便快捷，中行正在大力发展这个。我的审核手续说起来其实相当乏味，需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电话号码”、“终端PSIM卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”。这一切

45、都在“终端支付系统管理平台”上操作，需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”。一开始我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实习并不是为了不出错，我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。于是加快速度，却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白，人无完人，犯错这未尝不是件好事。做事，需要的是胆大心细。7实习的心得与收获虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又十分的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，

46、为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现主角的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们务必端正好自己的心理和态度。在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如商业银行业务与经营、货币银行学、中央银行学、投资银行学等等，这些都为我在银行的实习打下了必须的基矗这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。个性要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐

47、于助人，给予我很多鼓励与帮忙。在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在必须距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的职责心，做事情要谨慎留意，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。最新实习生工作总结报告