医院信息化规划方案培训资料课件.ppt

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1、华润医疗IT战略规划项目2012年10月18日,目录,项目整体概况 医院业务能力模型能力模型构建业务场景描述 医院现状评估工具箱工具箱设计思路评估样例 应用架构 规划思路与应用架构 各应用域交互关系 医院板块应用构建策略 三年内医疗集团层面重点应用实施策略 三年内下属医院重点应用实施策略 医院板块应用逻辑部署策略 技术架构 医疗集团集成平台架构 医院集成平台架构 医院平台服务与集团平台服务的关系,实现华润医疗集团战略愿景与战略目标，面临并购与运营两方面的挑战，因此决定了IT部门的核心需求,核心需求,描述,挑战,尽职调查（IT）,需要快速评估IT资产、系统能力和人员能力，制定整合后的运营提升计划

2、,集团化医院对于业务协同和业务标准化要求较高，而国内相关实践和成熟解决方案较少新建和收购后医院短期内容难以快速提升业务量如何支撑集团与下属医院积极的管控机制,并购,业务运营能力和业务标准化能力,资金利用效率精细化成本分析企业预算和绩效分析,财务精细化管理和管控力度,降低医疗风险通过JCI认证,医疗质量和风险控制,运营,需要快速评估IT资产、系统能力和人员能力，制定整合后的运营提升计划,降低医疗风险通过JCI认证,项目启动,医院板块现状调研,构建医院业务能力模型能力维度能力组能力项场景展示,建立医院IT现状评估工具箱组织管控应用系统基础设施技术部分数据部分,信息化蓝图规划设计应用架构技术架构基础

3、架构IT管控体系,衡山虹医院与昆明儿童医院的访谈与评估,医院IT蓝图规划设计评审汇报,定义实施原则,划分项目群,划分项目阶段,实施计划评审汇报,制定路线图,项目成本估算,经过12周的工作，项目组初步完成了整体蓝图规划，提请讨论,当前进度,目录,项目整体概况 医院业务能力模型能力模型构建业务场景描述 医院现状评估工具箱工具箱设计思路评估样例 应用架构 规划思路与应用架构 各应用域交互关系 医院板块应用构建策略 三年内医疗集团层面重点应用实施策略 三年内下属医院重点应用实施策略 医院板块应用逻辑部署策略 技术架构 医疗集团集成平台架构 医院集成平台架构 医院平台服务与集团平台服务的关系,基本原则：

4、涵盖全面能力全集可以涵盖医院所有业务能力，既包含单体医院业务能力，也包含集团化医院应具有的业务能力；范围明确各业务能力范围定义明确，彼此之间可以引用，但不存在能力交叉；,六大能力定义如下：临床服务面向医生护士，提供在诊疗服务各环节的业务能力；医技医辅面向医技医辅人员，提供辅助诊疗环节的业务能力，例如：检验、检查等临床辅助功能；客户服务面向各类客户（健康人群、病人等），提供的诊疗体验、财务结算、长期关怀等的业务能力；运营管理面向医院经营管理人员，支持后台运营管理的业务能力，例如：人力资源、财务核算、物资管理等业务；数据利用面向科研人员和其他潜在用户，提供数据的二次利用能力，例如：临床数据分析、运

5、营管理数据分析；协同业务指医院对外合作交流能力，例如：与政府、大学的业务、与华润集团其他SBU/BU的业务，与其他外部医疗服务、健康管理机构；,依据华润医疗集团医院板块业务需求以及埃森哲的行业经验和资产，确定以六大能力描述华润医疗及旗下各医院业务能力,临床服务,报告查看,报告获取,诊断建议,报告查看,病人监控,病人预警,数据采集,实时监控,病人监控决策支持,临床文档,临床文档质量监控,更新管理,临床文档查询,创建管理,临床路径,变异处理,预警监控,病史采集,路径制定,路径执行效果反馈,紧急干预,分诊,观察,查体,询问,分诊建议,医嘱管理,执行追踪,结果反馈,资源申请,医嘱录入,医嘱决策支持,医

6、嘱预警,移动诊疗,护士业务,门诊医生业务,住院医生业务,移动查询,移动诊疗,移动监护,移动咨询,医技/医辅,药房管理,药嘱审查,配药,发药,退药管理,血库,发血管理,用血申请,用血情况跟踪,入库管理,配血管理,报废处理,营养与膳食,营养膳食效果反馈,营养评价,配置膳食,营养膳食质量监控,营养宣教,消毒供应中心,消毒供应质量监控,消毒管理,回收管理,CSSD配送管理,CSSD环境管理,CSSD物资管理,配液中心,处方接收,PIVAS环境管理,PIVAS物资管理,PIVAS配送管理,摆药,配液,手术麻醉,术前准备,体征检测,异常处理,实施麻醉,术毕监测,执行手术,实验室管理,检验,检验登记,分析报

7、告,采集标本,标本处理,放射与影像,存储管理,检查登记,信息采集,检查报告,客户服务,会员管理,会员资格获得,会员分析与保持,资格会员管理,会员奖励与优惠,费用服务,缴费,计费,费用查询,费用报销,退费,预约注册,办卡,预约,挂号,绿色通道,住院管理,入院管理,出院管理,床位管理,健康管理,健康咨询,健康教育,随访,健康档案管理,健康风险评估,制定改善方案,健康跟踪,健康方案执行,运营管理,物资管理,物资库存管理,物资采购,招标管理,物资扫描追踪,物资请购,物资查询统计,物资管理决策支持,供应商管理,合同管理,资产管理,资产采购,资产库存管理,设备维修保养,资产数据管理,资产查询统计,设备使用

8、记录,资产盘点,资产折旧,资产报废,设备租赁,设备计量检测,人力资源管理,员工信息管理,人力资源规划,招聘管理,培训管理,薪酬管理,绩效考核,员工自助服务,执业资质管理,财务管理,账务管理,预算支出管理,成本核算,财务报表管理,价表管理,病案管理,病案借阅,病案质量管理,病案归档,病案管理数据分析,病案复印,病案封存,医院感染管理,传染病上报,制定管理制度,危险因素监测与反馈,监督操作流程,感染管理培训,感染情况统计分析,医院质量管理,考核标准制定,关键环节管理,质量安全教育,质量问题检查,质量问题分析,反馈与改进,高值耗材管理,高值耗材采购,高值耗材评价,高值耗材请购,高值耗材库存管理,药库

9、管理,药品采购,药库管理,门诊药房管理,住院药房管理,药品价格管理,药品信息管理,药品质量管理,不良反应监测,特殊药品管理,6S战略管理体系,管理报告体系,经理人考核体系,业务战略体系,全面预算管理体系,业绩评价体系,内部审计体系,5C价值财务管理体系,现金创造,资本结构,资金筹集,现金管理,资产配置,行政办公,内部通信管理,信息发布管理,工作流程规划,信息管理,后勤事务管理,教育科研,科研管理,教育管理,医保管理,医保卡信息管理,医保结算管理,医保审批管理,医保监控管理,数据利用,临床数据分析,临床数据收集,临床数据整理,临床数据分析,临床数据分析结果展示,运营管理数据分析,运营管理数据收集

10、,运营管理数据整理,运营管理数据分析,运营数据分析结果展示,客户服务数据分析,客户服务数据收集,客户服务数据整理,客户服务数据分析,客户服务分析结果展示,客户期望值判断,目标人群选择,目标机会分析,其他数据收集,其他数据整理,其他数据分析,其他结果展示,其他类型数据分析,能力模型由6大能力维度、45个能力组和225项具体能力组成,备注：完整能力模型参见附件一,能力模型以提供华润医疗医院板块业务全景为目标，为未来信息化发展提供一体化建设思路,特点,描述,体现以客户为中心，诊疗资源协同联动的思路,体现华润医疗医院连锁业务特点,基于诸多全球权威标准的定制化设计,在该模型中，客户信息集中管理、有效共享

11、，各机构、科室、医护人员、设备等资源协调联动为病人服务，实现以客户为中心的服务思路该模型打破医院壁垒和科室壁垒，将业务抽象出来视为资源。患者在各个业务环节间接受的服务是连续、完整的,在该模型中，考虑了华润医疗的集团医院运营特点，围绕临床、医技、患者服务、运营管理多个方面的思考集团化运营特色,模型参照了国际多个医疗卫生行业最新标准，包括美国HIMSS医院信息成熟度评级，CMS和Meaningful Use的信息化成熟度方法也参考了国内多个业务和技术标准，包括卫生部医院信息化方案，电子病历分级体系等,具有一定前瞻性,模型创建借鉴了埃森哲国内、外医疗卫生行业的管理咨询和实施经验，考虑到移动医疗、云计

12、算等技术趋势对华润医疗业务的影响,和可测量性,模型对各个能力的信息化支撑程度进行定义，提供了量化分析各医院与集团医院板块信息化成熟度的方法,目录,项目整体概况 医院业务能力模型能力模型构建业务场景描述 医院现状评估工具箱工具箱设计思路评估样例 应用架构 规划思路与应用架构 各应用域交互关系 医院板块应用构建策略 三年内医疗集团层面重点应用实施策略 三年内下属医院重点应用实施策略 医院板块应用逻辑部署策略 技术架构 医疗集团集成平台架构 医院集成平台架构 医院平台服务与集团平台服务的关系,备注：完整能力模型见附件,腕带识别与跟踪,医嘱闭环管理,统一预约,统一病床管理,统一采购和配送,区域影像中心

13、,远程医疗,能力模型试图为华润医疗提供业务全景与整体思维模式，这一特点可以通过具体场景体现,知识共享平台,健康俱乐部,场景,患者识别准确性，保障患者医疗安全，提高服务质量,实现医嘱无缝连接和闭环管理，提高诊疗效率,统一调配集团诊疗、大型设备资源，满足多样化预约需求,全院甚至跨院管理床位资源，打破科室界限，提高资源利用效率,发挥集团采购优势，降低采购成本，精益库存管理，与医药业务协同,构建影像读片和诊断能力中心，优势医疗能力集中化管理。与器械业务协同,远距提供诊疗服务、健康教育和医学继续教育，打破地理局限，医疗服务能力共享,主要关注内容,提供全方位知识共享服务，满足不同水平工作者的成长需求,集合

14、医疗行业资深专家资源，采用移动化服务方式，为会员定制个性化业务，进行全程健康管理,设备计量检测,通过各能力项的组合可以形成健康俱乐部所需能力,临床服务,报告查看,报告获取,诊断建议,报告查看,病人监控,病人预警,数据采集,实时监控,病人监控决策支持,临床文档,临床文档质量监控,更新管理,临床文档查询,创建管理,临床路径,变异处理,预警监控,病史采集,路径制定,路径执行效果反馈,紧急干预,分诊,观察,查体,询问,分诊建议,医嘱管理,执行追踪,结果反馈,资源申请,医嘱录入,医嘱决策支持,医嘱预警,门诊医生业务,住院医生业务,客户服务,费用服务,缴费,计费,费用查询,费用报销,退费,办卡,绿色通道,

15、住院管理,入院管理,出院管理,床位管理,运营管理,物资管理,物资库存管理,物资采购,招标管理,物资扫描追踪,物资请购,物资查询统计,物资管理决策支持,供应商管理,合同管理,资产采购,资产库存管理,设备维修保养,资产数据管理,资产查询统计,设备使用记录,资产盘点,资产折旧,资产报废,人力资源管理,员工信息管理,人力资源规划,招聘管理,培训管理,薪酬管理,绩效考核,员工自助服务,执业资质管理,财务管理,账务管理,预算支出管理,成本核算,财务报表管理,价表管理,病案管理,病案借阅,病案质量管理,病案归档,病案管理数据分析,病案复印,病案封存,医院感染管理,传染病上报,制定管理制度,危险因素监测与反馈

16、,监督操作流程,感染管理培训,感染情况统计分析,医院质量管理,考核标准制定,关键环节管理,质量安全教育,质量问题检查,质量问题分析,反馈与改进,高值耗材管理,高值耗材采购,高值耗材评价,高值耗材请购,高值耗材库存管理,药库管理,药品采购,药库管理,门诊药房管理,住院药房管理,药品价格管理,药品信息管理,药品质量管理,不良反应监测,特殊药品管理,6S战略管理体系,管理报告体系,经理人考核体系,业务战略体系,全面预算管理体系,业绩评价体系,内部审计体系,5C价值财务管理体系,现金创造,资本结构,资金筹集,现金管理,资产配置,行政办公,内部通信管理,信息发布管理,工作流程规划,信息管理,后勤事务管理

17、,教育科研,科研管理,教育管理,医保管理,医保卡信息管理,医保结算管理,医保审批管理,医保监控管理,医技/医辅,药房管理,药嘱审查,配药,发药,退药管理,血库,发血管理,用血申请,用血情况跟踪,入库管理,配血管理,报废处理,营养膳食效果反馈,营养膳食质量监控,消毒供应中心,消毒供应质量监控,消毒管理,回收管理,CSSD配送管理,CSSD环境管理,CSSD物资管理,配液中心,处方接收,PIVAS环境管理,PIVAS物资管理,PIVAS配送管理,PIVAS监测预警,配液,手术麻醉,术前准备,体征检测,异常处理,实施麻醉,术毕监测,执行手术,分析报告,标本处理,存储管理,检查报告,协同业务,医疗技术

18、创新,医疗技术临床试验,医疗技术研发合作,医疗人才培养,大专院校实习进修(双向),其他医疗机构人才合作交流,共享在线培训课堂,学术经验交流,学术论坛/会议,课题合作,医疗资源协同,公共卫生事件处理,传染病协同处理,信息资源协同,医疗资讯,期刊文献,专业书籍,专题数据库,兼并收购,投资控股,托管经营,转诊,转检,数据利用,临床数据分析,临床数据收集,临床数据整理,临床数据分析,临床数据分析结果展示,运营管理数据分析,运营管理数据收集,运营管理数据整理,运营管理数据分析,运营数据分析结果展示,客户服务数据分析,客户服务数据收集,客户服务数据整理,客户服务数据分析,客户服务分析结果展示,客户期望值判

19、断,目标人群选择,目标机会分析,其他数据收集,其他数据整理,其他数据分析,其他结果展示,其他类型数据分析,健康俱乐部,移动诊疗,护士业务,移动查询,移动诊疗,移动监护,移动咨询,预约注册,预约,挂号,健康管理,健康咨询,健康教育,随访,健康档案管理,健康风险评估,制定改善方案,健康跟踪,健康方案执行,资产管理,设备租赁,营养与膳食,营养评价,配置膳食,营养宣教,实验室管理,检验,检验登记,采集标本,放射与影像,检查登记,信息采集,医院网络扩张,新建医院,医疗业务协同,远程会诊,会员管理,会员资格获得,会员分析与保持,资格会员管理,会员奖励与优惠,健康俱乐部集合医疗行业资深专家资源，采用移动化服

20、务方式，为会员定制个性化业务，进行全程健康管理,按不同性别、年龄、职业等为客户定制个性化健康服务,集合医疗行业资深专家资源为会员提供多元化健康服务,打破地域限制，为客户提供上门、 远程、接送等 移动式服务,健康沙龙定期举办健康宣传活动，促进客户改变、更新健康观念。,高端体检按会员职业特点、年龄特点等定制 个性化体检套餐，享受上门接送， 体检车到家，全国移动体检的 周到服务,专家资源,移动服务,信息全面,个性定制,全面采集会员生活习惯、 体检结果、诊疗历史等 所有与健康相关信息,养生保健中西结合的养生理疗保健，让客户放松身心，恢复健康,主题活动组织网球比赛、户外登山等主题活动，为客户的生活注入健

21、康活力,健康咨询通过电话、网络门户等多媒体方式为会员提供生理和心理多方面的专业权威健康咨询,健康跟踪持续跟踪会员健康状况，全面采集会员健康相关信息，包括生活习惯、体检结果、诊疗病史、改善方案结果反馈等,专家绿色通道提供知名专家预约绿色通道服务，大幅缩短会员排队挂号和候诊的时间，有效优化患者体验,诊疗护理以上门服务、远程会诊等 多种服务方式为会 员提供诊疗护 理服务,健康档案记录和存储会员健康信息的资源库,制定改善方案为会员提供风险 评估服务，制定健 康改善计划,*参考文档：健康档案基本架构与数据标准（试行） 关于规范城乡居民健康档案管理的指导意见 卫生部,整合华润医疗集团业务能力，为健康俱乐部

22、的会员带来健康保健的新体验,移动诊疗诊疗服务护士业务监护服务,预约注册预约挂号,移动诊疗咨询服务查询服务,健康管理健康教育,健康管理随访,医疗业务协同会诊,放射与影像检查登记信息采集,实验室管理检验登记样本采集检验,营养与膳食营养宣教,为会员减少就诊等待时间，建立知名专家预约绿色通道,按不同年龄、职业等为客户制定个性体检套餐差旅在外的客户可就近选择当地集团旗下医院体检提供体检接送服务及体检车上门服务,健康管理健康咨询,一对一家庭医生为客户提供家庭医院式上门诊疗护理服务专家远程会诊服务医疗设备租赁到家服务,定期举办健康讲座等宣讲活动，为客户传播积极、健康的生活理念和健康知识,以上门拜访、电话询问

23、、短信提示等多种方式为客户提供生理及心理的健康咨询,资产管理设备租赁,*参考文档：健康档案基本架构与数据标准（试行） 关于规范城乡居民健康档案管理的指导意见 卫生部,整合华润医疗集团业务能力，为健康俱乐部的会员带来健康保健的新体验,健康管理健康跟踪,健康管理健康档案管理,健康管理健康风险评估制定改善方案,营养与膳食营养评价配置膳食,采集客户日常健康状况数据，并提示客户执行制定的健康计划，时刻关注客户的健康,为客户建立详细、完备的健康档案，记录客户健康数据记录相关的健康评估信息和改善方案，方便患者管理自己的健康。,为客户健康进行风险评估与警示按照运动、营养平衡原则，制定专业化、个性化的健康改善方

24、案,为客户提供中西结合的日常养生保健服务及病后康复理疗服务，,定期举办户外登山、高尔夫、瑜伽等健康主题活动,健康管理健康教育,健康管理健康教育,健康管理健康方案执行,健康管理健康方案执行,*参考文档：健康档案基本架构与数据标准（试行） 关于规范城乡居民健康档案管理的指导意见 卫生部,客户服务,医技/医辅,运营管理,通过各能力项的组合可以形成统一预约场景所需能力,设备计量检测,临床服务,报告查看,报告获取,诊断建议,报告查看,病人监控,病人预警,数据采集,实时监控,病人监控决策支持,临床文档,临床文档质量监控,更新管理,临床文档查询,创建管理,临床路径,变异处理,预警监控,病史采集,路径制定,路

25、径执行效果反馈,紧急干预,分诊,观察,查体,询问,分诊建议,医嘱管理,执行追踪,结果反馈,资源申请,医嘱录入,医嘱决策支持,医嘱预警,门诊医生业务,住院医生业务,费用查询,办卡,绿色通道,出院管理,床位管理,物资管理,物资库存管理,物资采购,招标管理,物资扫描追踪,物资请购,物资查询统计,物资管理决策支持,供应商管理,合同管理,资产采购,资产库存管理,设备维修保养,资产数据管理,资产查询统计,设备使用记录,资产盘点,资产折旧,资产报废,人力资源规划,招聘管理,培训管理,薪酬管理,绩效考核,员工自助服务,财务管理,账务管理,预算支出管理,成本核算,财务报表管理,价表管理,病案管理,病案借阅,病案

26、质量管理,病案归档,病案管理数据分析,病案复印,病案封存,医院感染管理,传染病上报,制定管理制度,危险因素监测与反馈,监督操作流程,感染管理培训,感染情况统计分析,医院质量管理,考核标准制定,关键环节管理,质量安全教育,质量问题检查,质量问题分析,反馈与改进,高值耗材管理,高值耗材采购,高值耗材评价,高值耗材请购,高值耗材库存管理,药库管理,药品采购,药库管理,门诊药房管理,住院药房管理,药品价格管理,药品信息管理,药品质量管理,不良反应监测,特殊药品管理,6S战略管理体系,管理报告体系,经理人考核体系,业务战略体系,全面预算管理体系,业绩评价体系,内部审计体系,5C价值财务管理体系,现金创造

27、,资本结构,资金筹集,现金管理,资产配置,行政办公,内部通信管理,信息发布管理,工作流程规划,信息管理,后勤事务管理,教育科研,科研管理,教育管理,医保管理,医保卡信息管理,医保结算管理,医保审批管理,医保监控管理,药房管理,药嘱审查,配药,发药,退药管理,血库,发血管理,用血申请,用血情况跟踪,入库管理,配血管理,报废处理,营养膳食效果反馈,营养膳食质量监控,消毒供应中心,消毒供应质量监控,消毒管理,回收管理,CSSD配送管理,CSSD环境管理,CSSD物资管理,配液中心,处方接收,PIVAS环境管理,PIVAS物资管理,PIVAS配送管理,PIVAS监测预警,配液,手术麻醉,术前准备,体征

28、检测,异常处理,实施麻醉,术毕监测,执行手术,分析报告,标本处理,存储管理,检查报告,协同业务,医疗技术创新,医疗技术临床试验,医疗技术研发合作,医疗人才培养,大专院校实习进修(双向),其他医疗机构人才合作交流,共享在线培训课堂,学术经验交流,学术论坛/会议,课题合作,医疗资源协同,公共卫生事件处理,传染病协同处理,信息资源协同,医疗资讯,期刊文献,专业书籍,专题数据库,兼并收购,投资控股,托管经营,转诊,转检,数据利用,临床数据分析,临床数据收集,临床数据整理,临床数据分析,临床数据分析结果展示,客户服务数据分析,客户服务数据收集,客户服务数据整理,客户服务数据分析,客户服务分析结果展示,客

29、户期望值判断,目标人群选择,目标机会分析,其他数据收集,其他数据整理,其他数据分析,其他结果展示,其他类型数据分析,移动诊疗,护士业务,移动查询,移动诊疗,移动监护,移动咨询,健康教育,随访,健康档案管理,健康风险评估,制定改善方案,健康跟踪,健康方案执行,资产管理,设备租赁,营养与膳食,营养评价,配置膳食,营养宣教,检验,采集标本,信息采集,医院网络扩张,新建医院,医疗业务协同,远程会诊,会员管理,会员资格获得,会员分析与保持,资格会员管理,会员奖励与优惠,统一预约,通过集团统一预约平台统一调配集团资源，满足客户多样化预约需求，完善病人体验,集成预约热线、网络门户、移动设备客户端等多种预约渠

30、道，方便不同类型的客户提交预约请求,集团统一预约模式,传统医疗服务预约模式,多采用到院挂号形式，目前各大医院逐步推广电话预约形式，但预约渠道仍较为单一,集团统一预约平台,预约渠道,统一预约平台将集团旗下各类型医疗机构资源信息集成，患者通过这一个平台可预约多种类型的医疗服务,各类医疗机构采用不同的预约体系，导致患者一次性可预约的服务类型有限,服务类型,诊疗效率,患者通过到院前的预约分流到不同医院的不同时段看诊，缩短了等待时间，一方面减轻了医疗机构的运营压力，另一方面提高了患者的满意度,由于缺乏统一平台的协调调配，患者到院挂号后，大部分的时间消耗在看诊前的等待过程中。患者舒适度低，医疗机构的运营压

31、力大,*参考文档：关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见（征求意见稿）、卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见,患者可通过多种媒介接入统一预约平台，经平台统一协调调配，快速有效提供预约服务，缩短患者等待时间,病人,电话,短信,网络平台,医院,医院,2. 根据病人需求确定医院/科室/检查,3. 查找医疗机构相应信息,5. 确认付款,集 团 统 一 预 约 平 台,1. 症状/需求,移动终端,医院,0. 排班信息,医院,6. 预约信息 进入系统,1. 病人可通过电话、短信、网页、移动设备客户端等多种方式接入“集团统一预约平台”；,5. 病人确认同意系统推荐的预约后即可在线划款交

32、费，如若不同意可自主调整；,4. 结合病人预约需求和医院医护人员排班信息，平台将为病人推荐预约的详情（如时间、医院、科室、医生）,6. 病人确认付款后，病人预约信息自动进入相应医院/科室的预约系统，以避免重复预约。,0. 集团统一预约平台会实时同步旗下各医院医护人员的排班信息、设备使用情况和预约情况；,2. 集团统一预约平台的人工坐席/自动语音系统将根据患者的症状/预约需求初步确定医院/科室；,3. 集团统一预约平台可查询旗下各医院的排班信息和资源/设备使用情况，以供病人选择；,集团下属医疗机构,4. 预约推荐（时间、医院、科室、医生）,业务能力整合重组可形成统一预约平台，协调患者需求和医疗机

33、构资源配置情况,人力资源管理员工信息管理执业资质管理,预约注册预约,运营数据监控数据收集数据整理数据分析结果展示,费用服务计费缴费费用报销退费,健康管理健康咨询,实验室管理检验登记,放射与影像检查登记,住院管理入院管理,了解患者需求,同步医院资源,预约推荐,患者确认付款,医院预约安排,平台通过多种渠道接收患者提出的预约申请需求，包括体检、门诊、住院、检验检查等,平台实时同步各医疗机构医护人员排班情况、设备使用情况及已预约时间表等信息,通过将患者需求与医院资源相匹配，平台可为患者推荐恰当的预约，包括时间、医院、科室等；患者若不满意推荐的预约，可自行修改调整,平台提供在线交易功能，患者确认预约信息

34、后可直接付款,平台收到患者确认后将具体预约信息反馈到相应医疗机构及科室,预约注册挂号,预约注册预约,*参考文档：关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见（征求意见稿）、卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干见,运营管理,资产管理,设备计量检测,通过各能力项的组合可以形成区域影像中心所需能力,临床服务,报告查看,报告获取,诊断建议,报告查看,病人监控,病人预警,数据采集,实时监控,病人监控决策支持,临床文档质量监控,创建管理,临床路径,变异处理,预警监控,病史采集,路径制定,路径执行效果反馈,紧急干预,分诊,观察,查体,询问,分诊建议,医嘱管理,执行追踪,结果反馈,资源申请,医嘱录

35、入,医嘱决策支持,医嘱预警,门诊医生业务,住院医生业务,客户服务,费用查询,办卡,绿色通道,住院管理,入院管理,出院管理,床位管理,物资管理,物资库存管理,物资采购,招标管理,物资扫描追踪,物资请购,物资查询统计,物资管理决策支持,供应商管理,合同管理,资产采购,资产库存管理,设备维修保养,资产数据管理,资产查询统计,设备使用记录,资产盘点,资产折旧,资产报废,人力资源管理,员工信息管理,人力资源规划,招聘管理,培训管理,薪酬管理,绩效考核,员工自助服务,执业资质管理,财务管理,账务管理,预算支出管理,成本核算,财务报表管理,价表管理,病案管理,病案借阅,病案质量管理,病案归档,病案管理数据分

36、析,病案复印,病案封存,医院感染管理,传染病上报,制定管理制度,危险因素监测与反馈,监督操作流程,感染管理培训,感染情况统计分析,医院质量管理,考核标准制定,关键环节管理,质量安全教育,质量问题检查,质量问题分析,反馈与改进,高值耗材管理,高值耗材采购,高值耗材评价,高值耗材请购,高值耗材库存管理,药库管理,药品采购,药库管理,门诊药房管理,住院药房管理,药品价格管理,药品信息管理,药品质量管理,不良反应监测,特殊药品管理,6S战略管理体系,管理报告体系,经理人考核体系,业务战略体系,全面预算管理体系,业绩评价体系,内部审计体系,5C价值财务管理体系,现金创造,资本结构,资金筹集,现金管理,资

37、产配置,行政办公,内部通信管理,信息发布管理,工作流程规划,信息管理,后勤事务管理,教育科研,科研管理,教育管理,医保管理,医保卡信息管理,医保结算管理,医保审批管理,医保监控管理,医技/医辅,药房管理,药嘱审查,配药,发药,退药管理,血库,发血管理,用血申请,用血情况跟踪,入库管理,配血管理,报废处理,营养膳食效果反馈,营养膳食质量监控,消毒供应中心,消毒供应质量监控,消毒管理,回收管理,CSSD配送管理,CSSD环境管理,CSSD物资管理,配液中心,处方接收,PIVAS环境管理,PIVAS物资管理,PIVAS配送管理,PIVAS监测预警,配液,手术麻醉,术前准备,体征检测,异常处理,实施麻

38、醉,术毕监测,执行手术,分析报告,标本处理,存储管理,检查报告,协同业务,医疗技术研发合作,大专院校实习进修(双向),其他医疗机构人才合作交流,学术经验交流,学术论坛/会议,课题合作,医疗资源协同,公共卫生事件处理,传染病协同处理,信息资源协同,医疗资讯,期刊文献,专业书籍,专题数据库,兼并收购,投资控股,托管经营,转诊,转检,数据利用,临床数据分析,临床数据收集,临床数据整理,临床数据分析,临床数据分析结果展示,运营管理数据分析,运营管理数据收集,运营管理数据整理,运营管理数据分析,运营数据分析结果展示,客户服务数据分析,客户服务数据收集,客户服务数据整理,客户服务数据分析,客户服务分析结果

39、展示,客户期望值判断,目标人群选择,目标机会分析,其他数据收集,其他数据整理,其他数据分析,其他结果展示,其他类型数据分析,护士业务,移动查询,移动监护,移动咨询,挂号,健康管理,健康咨询,健康教育,随访,健康档案管理,健康风险评估,制定改善方案,健康跟踪,健康方案执行,设备租赁,营养与膳食,营养评价,配置膳食,营养宣教,实验室管理,检验,检验登记,采集标本,医院网络扩张,新建医院,医疗业务协同,远程会诊,会员管理,会员资格获得,会员分析与保持,资格会员管理,会员奖励与优惠,区域影像中心,区域影像中心汇集先进影像设备和优秀技术人才，可为区域内各级医院提供高质量影像数据，并进行实时传递,区域影像

40、中心,患者,医学研究机构,集团外医疗机构,医院,医院,医院,医院,先进的影像设备,高端的技术人才,降低成本：共享资源，可减少医院对高端设备的过量投资，降低运营成本；提高质量：优质的影像报告，有助医师做出正确诊断,方便患者：影像中心可向各院传递数据，免除患者换、转院时的重复检查；患者可就近进行检查，将数据传送，不必前往指定医院,高质量的检查报告：区域影像中心拥有完备的先进影像设施，高端的技术人员，确保影像数据清晰准确,对外经营：接收集团外医疗机构的影像服务申请,远程会诊：支持各合作医院调用患者历史数据，可为医院间会诊提供远程影像会诊平台,辅助科研：区域影像中心海量储存大量原始影像资料，可为医疗机

41、构提供各类疑难杂症的基础数据,*参考文档：区域影像中心信息系统功能规范 卫生部,区域影像中心通过全面共享优质影像资源，获得协同效应，极大提高了区域整体的医疗服务水平,传统单体医院影像体系,集团化区域影像中心,区域影像中心,诊疗效率,诊疗质量,对外业务,协助患者分流 高质量影像数据为基层医院一般疾病的诊断质量提供保障，促进患者分流，提高区域医疗效率辅助远程会诊 区域影像中心为远程会诊提供统一影像分析平台，提高院间会诊效率,保障诊断准确性 为各级医院提供统一优质的影像服务，减少因影像诊断不准确而误诊的情况促进医疗人员成长 基层医疗人员通过学习区域影像中心的优质影像报告，加速提升医疗技术水平,开展对

42、外业务 接收集团外医院、个人的服务申请；为集团内外科研机构提供原始影像资料,避免重复检查 影像中心实现资源全面共享，可向各合作医院传递患者历史影像数据，免除重复检查的费用,诊疗费用,*参考文档：区域影像中心信息系统功能规范 卫生部,整合影像中心业务能力，实现区域影像业务协同,预约注册预约,放射与影像检查登记,放射与影像储存管理,提交预约申请,进行预约安排,患者进行检查,储存回传数据,通过集团化统一预约平台，接收各医院、社区卫生站、患者个人等的预约请求,通过系统依照时间、病情等优先级进行排序,按照预约具体信息，为患者提供相应检查，生成检查报告,完成检查后，储存数据并即时回传至相应诊疗机构支持各机

43、构调用患者历史数据可即时建立远程影像会诊为科研提供原始数据优质报告形成学习资料，促进基层医师成长,按照预约的具体项目结算费用,费用服务计费缴费费用报销退费,放射与影像信息采集检查报告,移动诊疗诊疗服务,医疗人才培养共享在线培训课堂,临床文档查询管理更新管理,患者确认付款,医疗技术创新科研技术临床实验,*参考文档：区域影像中心信息系统功能规范 卫生部,医技/医辅,运营管理,资产管理,设备计量检测,通过各能力项的组合可以形成知识共享平台所需能力,临床服务,报告查看,报告获取,诊断建议,报告查看,病人监控,病人预警,数据采集,实时监控,病人监控决策支持,临床文档质量监控,更新管理,临床路径,变异处理

44、,预警监控,病史采集,路径制定,路径执行效果反馈,紧急干预,分诊,观察,查体,询问,分诊建议,医嘱管理,执行追踪,结果反馈,资源申请,医嘱录入,医嘱决策支持,医嘱预警,门诊医生业务,住院医生业务,客户服务,费用服务,缴费,计费,费用查询,费用报销,退费,办卡,绿色通道,住院管理,入院管理,出院管理,床位管理,物资管理,物资库存管理,物资采购,招标管理,物资扫描追踪,物资请购,物资查询统计,物资管理决策支持,供应商管理,合同管理,资产采购,资产库存管理,设备维修保养,资产数据管理,资产查询统计,设备使用记录,资产盘点,资产折旧,资产报废,人力资源规划,招聘管理,培训管理,薪酬管理,绩效考核,员工

45、自助服务,执业资质管理,财务管理,账务管理,预算支出管理,成本核算,财务报表管理,价表管理,病案管理,病案借阅,病案质量管理,病案归档,病案管理数据分析,病案复印,病案封存,医院感染管理,传染病上报,制定管理制度,危险因素监测与反馈,监督操作流程,感染管理培训,感染情况统计分析,医院质量管理,考核标准制定,关键环节管理,质量安全教育,质量问题检查,质量问题分析,反馈与改进,高值耗材管理,高值耗材采购,高值耗材评价,高值耗材请购,高值耗材库存管理,药库管理,药品采购,药库管理,门诊药房管理,住院药房管理,药品价格管理,药品信息管理,药品质量管理,不良反应监测,特殊药品管理,6S战略管理体系,管理

46、报告体系,经理人考核体系,业务战略体系,全面预算管理体系,业绩评价体系,内部审计体系,5C价值财务管理体系,现金创造,资本结构,资金筹集,现金管理,资产配置,行政办公,内部通信管理,信息发布管理,工作流程规划,信息管理,后勤事务管理,科研管理,医保管理,医保卡信息管理,医保结算管理,医保审批管理,医保监控管理,药房管理,药嘱审查,配药,发药,退药管理,血库,发血管理,用血申请,用血情况跟踪,入库管理,配血管理,报废处理,营养膳食效果反馈,营养膳食质量监控,消毒供应中心,消毒供应质量监控,消毒管理,回收管理,CSSD配送管理,CSSD环境管理,CSSD物资管理,配液中心,处方接收,PIVAS环境

47、管理,PIVAS物资管理,PIVAS配送管理,PIVAS监测预警,配液,手术麻醉,术前准备,体征检测,异常处理,实施麻醉,术毕监测,执行手术,分析报告,标本处理,存储管理,协同业务,医疗技术创新,医疗技术临床试验,医疗技术研发合作,大专院校实习进修(双向),其他医疗机构人才合作交流,学术经验交流,学术论坛/会议,课题合作,医疗资源协同,公共卫生事件处理,传染病协同处理,兼并收购,投资控股,托管经营,转诊,转检,数据利用,临床数据分析,临床数据收集,临床数据整理,临床数据分析,临床数据分析结果展示,运营管理数据分析,运营管理数据收集,运营管理数据整理,运营管理数据分析,运营数据分析结果展示,客户

48、服务数据分析,客户服务数据收集,客户服务数据整理,客户服务数据分析,客户服务分析结果展示,客户期望值判断,目标人群选择,目标机会分析,其他数据收集,其他数据整理,其他数据分析,其他结果展示,其他类型数据分析,护士业务,移动查询,移动监护,移动咨询,预约注册,预约,挂号,健康管理,健康咨询,健康教育,随访,健康档案管理,健康风险评估,制定改善方案,健康跟踪,健康方案执行,设备租赁,营养与膳食,营养评价,配置膳食,营养宣教,实验室管理,检验,检验登记,采集标本,检查登记,信息采集,医院网络扩张,新建医院,会员管理,会员资格获得,会员分析与保持,资格会员管理,会员奖励与优惠,知识共享平台,知识共享平

49、台为旗下医疗行业工作者提供全方位知识共享服务，满足不同水平工作者的成长需求,学习成长的平台,科研创新的基础,海量病例供学习查阅整合集团下属医院临床数据，提供大量丰富的病案资源、手术视频等信息供使用者查阅,病案信息,视频影像,前沿医学,专家信息,坚实的临床数据基础借助集团化医院运营优势，为尖端医学研究提供大量真实可靠的临床数据，为引领医学领域科研创新打下坚实基础,专家信息动态资料库平台病例信息与其主治专家关联，涵盖集团专家的研究经历等详细信息，在需要专家帮助时可通过专家信息库查阅专家信息，便于内部沟通学习,前沿医学科技实时推送平台及时收录国内外医学前沿科技动态，并链接到临床数据库中相关类型病例，

50、使用者可在查阅病案时及时获得最新的前沿医学技术发展,百科知识库答疑解惑集成全面的医疗行业知识库，使用者在查阅过程中遇到生僻术语可进行便捷查询,互助互动型学习体验使用者在遇到难以解答的疑惑时，平台提供提问功能，使用者可上载疑惑待专家解答,专家经验共享交流为医疗行业资深专家提供临床经验共享交流的平台，方便同行对疑难杂症进行会诊分析等,互动型教学培训平台行业资深专家可利用平台中的各种病例信息、视频进行远程培训教学,集团知识共享平台为医疗行业资深专家提供四大关键功能，旨在为其提供广而精的临床病例供数据挖掘科研使用,典型病案信息共享,典型影像资料共享,海量信息数据挖掘,教学培训实用工具,为专项医学研究提