车险基础知识介绍ppt课件.ppt

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1、*,车险基础知识,1,车险作用与分类,2,车险常识,3,车险理赔,CONTENTS,目录,2,2,*,车险,交强险,主险,机动综合商业保险,附加险,车辆损失险,第三者责任险,全车盗抢险,车上人员责任险,修理期间费用补偿险,玻璃单独破碎险,指定修理厂险,发动机涉水损失险,不计免赔险,精神损害抚慰金,自燃损失险,车身划痕损失险,新增设备损失险,车损无法找到第三方特约,车上货物责任险,汽车保险知多少？,车险,作用：转嫁风险,分类：交强险+商业险,车险的作用与分类,4,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网 保险资料下载 门户网站,交强险特点,交强险保障范围,交强险退保原则,交强险

2、优惠与处罚,交强险常识,5,交强险保障范围,死亡伤残赔偿医疗费用赔偿财产损失赔偿,6,6,交强险优惠和处罚,奖优罚劣原则 -30%，30%,950,855,760,665,基础费率,上年未发生有责任交通事故,上两年未发生有责任交通事故,上三年未发生有责任交通事故,私人生活用车,7,7,01,车辆依法注销登记,02,车辆依法停驶,03,车辆经公安机关证实丢失,交强险退保原则,除三种特例外，交强险原则上不得退保,8,8,交强险特点,9,9,01,四大主险保障范围,02,常见附加险保障范围,03,不计免赔特约条款,汽车商业保险常识,10,10,车损险,盗抢险,车上人员责任险,第三者责任险,四大主险保

3、障范围,主 险,11,11,*,车辆损失险保障范围,1.1车损险定义 车损险是指，被保险人或其允许的驾驶员在驾驶保 险车辆时发生保险事故，造成保险车辆受损，保险公司 在合理范围内予以补偿。（赔自己的车） 1.2常见的车损险保险责任 碰撞 倾覆（翻车） 自然灾害等（雹灾,暴雨，爆炸等）,12,责任免除情况：,他人的故意行为保险车辆涉水行驶或保险车辆被水淹导致的发动机损坏保险车辆肇事逃逸未按保险合同缴纳保险费的停车费，保管费，扣车费及各种罚款轮胎钢圈的单独损坏，灯具及倒车镜的单独损坏,*,问题：车损险赔的是什么？,话术示例：1.“车损险赔的是车辆本身的损失，性价比较高，是常用的必保项目。平常跟别的

4、车擦着了、追尾了、碰着栏杆了什么的小擦小碰的就可以走保险了，而且对于火灾、爆炸、雷击、冰雹、暴雨等灾害造成的损失也可以赔付。”2.“在发生单方事故时，爱车的损失将在车损险项下得到赔偿；在发生机动车互碰的交通事故时，将根据您在事故中的责任比例赔偿爱车的损失。”3.“您的爱车价值很高，发生事故需要维修，修理费用也将比较高。如果您投保了车损险，那么刚才所说的本车损失您都可以不用担心。”,应对要点：举例说明车损险是针对车子本身的保障,*,未投保车损险案例客户孙某某一辆用了五年奥迪Q7 4.2，实际价值还有652800 元，考虑到已经五年，投保时正好资金有点周转不开，就没有投保车损险，没想到2013 年

5、菲特台风期间，在余姚某地下车库被泡七天才拖出，车辆已经无修复价值，直接损失652800 元。,15,*,保险责任： 保险机动车在被保险人或其允许的合法驾驶人使用过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损失，对被保险人依法应支付的赔偿金额，保险人依照本保险合同的约定，对于超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额的部分给予赔偿。,第三者损失险保障范围,*,交强险与商业三责险的差异,12.2万,100万,有责,无责,除外责任：,全车被盗抢期间造成的第三者损失被保险人利用保险车辆进行犯罪活动被保险车辆造成驾驶员及他们的家庭成员的损失因污染引起的补偿与赔偿,*,保费试算，得到高额保障的

6、代价并不昂贵,*,问题：我的驾驶技术很好，只买个交强险就行了,话术示例：交强险实行的是分项赔偿原则，死亡伤残最多赔11万，医疗费用最多赔1万，财产损失最多赔2000。 从上述交强险责任限额可以看出，医疗费用的赔偿限额仅为1万元，财产损失的赔偿限额更少，仅仅为2000元。（首先突出介绍财产损失赔偿限额的不足） 如果发生交通事故导致第三者车辆（发生交通事故的对方车辆）遭受损失，并且现在不论是私家车还是企事业单位的车辆，维修一般都在4S店进行，维修价格都较高，2000元的财产损失赔偿限额不足以满足第三者车辆的维修费用，如遭受损失的第三者车辆是中高档车，那么维修费用将更高。,应对要点：举例说明交强险的

7、赔偿限额是远远不能满足需求的,20,*,话术示例：（其次介绍医疗费用赔偿限额的不足）目前医疗费用普遍较高，如第三者人员遭受的损伤较为严重，1万元的赔偿限额不能满足其治疗费用。现在医药费这么贵，就算看个骨折花上一两万都很正常。再加上误工费、护理费1万哪儿够赔的呀？ （最后介绍死亡、伤残赔偿限额不足）目前各省的死亡、伤残标准不同，但就死亡而言，最低的赔偿标准也超过24万元，交强险11万的死亡伤残赔偿限额较低。如果撞死一个城镇人口，仅死亡补偿费就需要593540元（29677元/年乘以20年），如果算上抢救费、丧葬费、被抚养人生活费费就更多了，而交强险仅赔付11万，所以只保交强险，是远远不够的，需要

8、商业三责险来补充。,问题：我的驾驶技术很好，只买个交强险就行了,应对要点：举例说明交强险的赔偿限额是远远不能满足需求的,*,问题：我连续几年都没出过事故，保个50万就够了,话术示例：第一步、第三者责任风险大、损失高“人伤赔偿计算标准逐年提高，近六年平均增幅15%”，“户籍标准逐步取消，赔偿金额会进一步提高”，“万一碰撞到价值较高的车辆或财产，赔偿金额也是很高的”，“随着驾龄的增加，轻微碰擦可能减少，但重大事故往往难以预料，根据统计数据，有一定驾龄的驾驶人员发生重大事故的机率较高”，“司法环境对受害人的倾斜”； 第二步、通过当地的案例说明通过案例赔偿金额证明目前投保100万限额的第三者责任险才能

9、放心； 第三步、得到高额保障的代价并不昂贵购买100万元限额的商业三责险，性价比是最高的。目前70%的人都已投保50万，但只要每天花9毛钱，一年多50万保障，保障金额轻松翻倍；即使新车标费，也仅多花1.2元。可能您觉得自己驾驶技术挺好，但这个都是说不准的，不怕一万就怕万一，买个高保额的三责险，心里踏实多了。,应对要点：举例说明目前的赔偿标准高，突出100万的性价比,盗窃险保障范围,被保险机动车因整车被盗或被抢以及在被盗抢中或者被盗抢后，受到损坏或者车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用，盗抢险也负责赔偿。实用等级：(适用人群：经常外出、无固定停车位、无安全停车区）整车被盗或整车被盗后零件损

10、坏，如大灯、玻璃等的损坏,23,车上人员责任险保障范围,承担机动车辆在使用过程中，发生意外事故致使保险车辆上人员的人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。,24,24,常见附加险保障范围,自燃损失险,玻璃单独破碎险,无法找到第三方特约条款,25,25,26,26,不计免赔特约条款,主险不计免赔（四款）附加险不计免赔,盗窃险不计免,车损险不计免赔,车上人员责任险不计免,第三者责任险不计免,附加险不计免赔,不计免赔特约条款,主 险,附加险,例：全责车损险赔付80%,车损险不计免赔赔付20%,27,27,最终保险费四舍五入归整到元实行“奖优罚劣”的浮动费率机制费率浮动与交通违法行为、交通事故以

11、及保险赔偿挂钩，总原则是安全驾驶者享有优惠的费率，经常肇事者负担高额保费保险费从下一年度开始调整,保费计算,交强险,1,不计免赔,7,玻璃险,6,盗抢险,4,车损险,2,第三者责任险（50万、100万）,3,投保选种,车上人员责任险（驾驶员2万）,5,常见投保险种,29,29,1,车险作用与分类,2,车险常识,3,车险理赔,CONTENTS,目录,30,30,配合查勘人员完成现场查勘和损失确认,2,查勘定损,依据保险公司提示，及时提交所需材料,3,保 险公司根据投保情况完成赔款全过程,4,理算核赔,赔款转账,5,赔款转账,拨打保险公司电话（*）,出险报案,1,单证递交,理赔流程,31,及时报案

12、（48小时内）,保持手机畅通,先定损，再修车,及时提供索赔材料,账户信息完整,提示Tips,温馨提示：,32,32,事故分类,1.单方事故2.双方事故（无人伤）3.双方事故（含人伤）4.多方事故,单方事故,1.电话保险公司报案2.勘察、定损3.收集资料理赔注：某金额范围内，先行赔付。,双方无人伤,1.110或112报警，交警定责，开出事故认定书2.车主有责的情况下拨打保险公司电话报案3.勘察、定损4.收集资料理赔注：无责不出钱,双方有人伤,1.110或112报警，交警定责，开出事故认定书（带排）2.车主有责的情况下拨打保险公司电话报案，勘察3.配合三者治疗3.定损4.收集资料理赔注：车主垫付三

13、者的医药费后，务必留存好相应的票据凭证。三者治疗完毕后四方核定理赔金额。三者于协议书上签字完毕后结案。,多方事故,1.110或112报警，交警定责，开出事故认定书2.车主有责的情况下拨打保险公司电话报案3.勘察、定损4.收集资料理赔,课程回顾,1.车险的功用2.车险的险种3.保费的计算4.理赔的流程,Q1.某地发生地震，客户某先生的爱车受损，客户买了车损险，是否理赔。Q2.某车主将车停于某购物广场的地下车库，购物完毕后回来发现车子被撞，但肇事者已逃逸。客户购买了车损险和找不到第三方责任险，可否理赔。Q3.某车主购买了三者10万，今年1月保单生效。2月撞了一名路人，医疗费3万元。5月撞了辆路虎，路虎维修费9万元。8月撞了护栏，护栏价值4000元。且每次都是车主全责，请问每次保险公司最多理赔多少钱？Q4.某车主将车停于小区，早上起来上班发现玻璃被人砸了，肇事者已逃逸，客户买了玻璃险没买找不到第三方责任险。可否理赔？Q5.某地下大暴雨，某车主赶着上班涉水行驶，水中突然熄火，客户再次点火无果，车主购买了涉水险。事后找保险公司，可否理赔？,40,40,感谢聆听,