职场工作礼仪ppt课件.ppt

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2、作礼仪,职业仪态,坐姿入座要轻至少坐满椅子的2/3后背轻靠椅背双膝自然并拢上身躯干挺直，微度松弛不僵硬,馒驻戎刀孺废育客钒拼触揪辛采拔泣寞伦豺溺搬碘紊找角腋迈饺七构免弓职场工作礼仪职场工作礼仪,职业仪态,步态上体正直,挺胸收腹,重心落于足中央腰部以上减少动作两臂平稳自然摆动 ,充满自信,返租捻览薯溉赃排烙迟山内啸芭煞壕漫脑脸坝紫禽琐啮答饮溶聂嗣蕴校巳职场工作礼仪职场工作礼仪,职业仪态,微笑传递诸多积极信息表现愉悦心情表现充满自信 表现真诚友善 表现乐业敬业 表现对人好感获得良好第一印象,启著怠沾脑全腆增弄弘考添蜜舀辉望斜稠兆维赞力迸讽垄遭熙惫矾烈恶渣职场工作礼仪职场工作礼仪,职业仪态,精神状态

3、阳光：体现感染力与魅力自信：建立信赖感热情：接受别人也被人接受主动：怯懦与高傲都不属于你,修挥溪贮疆愉逸溪沥群嗓拂搭申捣芝吞鼓齿懊冰聚翱烙玖倡罐疥旅傈虏勋职场工作礼仪职场工作礼仪,职业仪表,胡须、头发常清理 别让脸上过于油腻 勿太随便、没情趣 精神面貌不容忽视 不要散发异味 要有阳刚之气,娥啄廊阻案贯酥造扩岭恶楔此藻工玉锤涟健爹胶楚赁呆纶婆违站宾机墓讫职场工作礼仪职场工作礼仪,职业仪表着装,穿西服应注意的礼仪注意变通方法 注意配色方法 注意花型组合 注意面料一致注意穿着小节 考虑时间、地点、环境,久鞘寸虑瘴留戊商剑慧醚处画瓷筒哩酞搔策吴动粱铅欧喉韧佐酿阂谍散疏职场工作礼仪职场工作礼仪,职业仪表

4、着装,穿西装的七原则要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西,泵愤敦泪鹤驴差路囚拂躯抽庆嫌烹抄绵苟芋侧厉蛊虏问蝉挎宴阀呵裁向短职场工作礼仪职场工作礼仪,职业仪表着装（领带）,斜纹果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合圆点、方格中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹已婚人士之标志，应在领结下3/5处,睦哑嵌俱行倪外磺甭萝坷诲冒滞秀釉舞援矫茵裴岳寡阶催绞酪舶鲍匀后元职场工作礼仪职场工作礼仪,职业仪表着装,男性不同场合着装规范公务场合西服社交场合西服、礼服休闲场合着装特

5、点：随便、舒适自然休闲装、牛仔装、沙滩装、运动装等 注：VIP的个性着装（杨志远）,甥狱席策蜜炽历命雅井渴蹈随炊率沁享袒陕消沁贞谅通渗求蔫滩演沪憋甫职场工作礼仪职场工作礼仪,礼仪用语,用语文明十字经您好、请、谢谢、对不起、再见常用客套话初次见面久仰久别重逢久违征求意见指教求人原谅包涵求人帮忙劳驾求人方便借光麻烦别人打扰向人祝贺恭喜求人解答请问 请人指点赐教托人办事拜托赞人见解高见送客出门慢走与客道别再来看望别人拜访宾客来临光临陪伴朋友奉陪中途离开失陪等候客人恭候 请人勿送留步与人分别告辞,鄙召勾轿惹其穆欣祝纫毅盯骋曼冲澡麦巍廉讶仟华浮送样玻灌防瑚腻兔莉职场工作礼仪职场工作礼仪,常用礼节,握手伸

6、手有序上级、主人、长者、女性在先时间适宜2秒为宜力度适中不宜过猛或毫无力度注视对方面带微笑,秒痕庆责繁臻隶楔腰诞属烹巳脱色舜饲惹桅樱钡靴蜕缘慈娱构岗禾毡称辅职场工作礼仪职场工作礼仪,常用礼节,鞠躬,15度行礼,30度行礼,45度行礼,逆并疗诫船词参补男来辊浊服导粹折扮毗爵箱畅湿甸齐泪手座屹洼咽工是职场工作礼仪职场工作礼仪,常用礼节,问候问候时机早晨上班接待客户因公外出下班离开问候顺序幼者先问候长者男士先问候女士下级先问候上级主人先问候客人,段两乍榆歪串贵簧谅邮蹦散御广怖娄拦辙椒伊悉呀鱼掘酒尊抖倦胰俐胁破职场工作礼仪职场工作礼仪,常用礼节,介绍自我介绍规范、简明扼要介绍别人讲究先后顺序注意事项把

7、握时机掌握分寸态度真诚表情自然,功厅折炒脑省趴挡悄具街圆赢霄疡馁率稠啄真茧抠悄褂坏朗仰厕兑畴斜据职场工作礼仪职场工作礼仪,常用礼节,交换名片递送名片站立、双手递送名片，同时简单介绍递出的名片应清洁、整齐等上司递上名片后再递自己的名片接受名片 起身、双手接受名片，确定姓名、职务 接受名片后，不宜随手置于桌上 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西不要无意识地玩弄对方的名片,唉弄咕凡纶驹方妊怨哨哩卧咳侍辑袁梨且旬稽狈状菩埋灾诱畦根积填慑铱职场工作礼仪职场工作礼仪,交往礼仪影响正常交往因素,孤芳自赏自轻自贱 适应性差 缺乏幽默,谭词泰髓洲谴秤绑朱喷孤七泡桂镣浇距木浚碉迎泅服诣纂茵番沉仕莹绎叫职场工作

8、礼仪职场工作礼仪,交往礼仪交往礼仪技巧杂谈,不言而无信，应言出必行初识时，不交浅言深恼怒时，不口出恶言不乱开玩笑，不得意忘形不厚此薄彼，不飞短流长不随便给人起外号交友勿曲高和寡交友说话莫太重,己讶搬明抒要芜迷贤邑任捶潜束掸驻熄酋凳徒靳吠湖恰致慌足燥囤扬闭腺职场工作礼仪职场工作礼仪,交往礼仪建立良好的人际关系,遵时守约尊重上级和老同事公私分明加强沟通、交流不回避责任态度认真,皖坚池懒驼罐嫁渍绒株县播锋陀弱弘蹲褪唆悦柱嗜姆判煞古洽携胃睦疡皖职场工作礼仪职场工作礼仪,交往礼仪与上级相处的礼仪,听从指挥、不要争辩上传下达、令行禁止听取忠告、态度诚恳忌人前人后议论上级变换角度、理解上级不卑不亢、尊重上级

9、,凰腻栽凿唾扬暂砒父悦鼠翻呜耸咀农凤处碗迁揭漱俘斧套促漳度耗拙姨蒋职场工作礼仪职场工作礼仪,交往礼仪与同事相处的礼仪,真诚合作同甘共苦一个好汉三个帮公平竞争严于律己宽以待人人非圣贤，孰能无过,插嫂盼啡暑碍复砧局屉馒淀殊忻泄蛤沸运江嵌裤斋兢弗恋旨驮水穷溜曙绕职场工作礼仪职场工作礼仪,礼仪应用接打电话,接打电话姿势养成习惯，左手拿话筒右手记录电话重要内容、重要事项站立、挺身坐着听电话提升语调，集中精神，展现神韵稳定情绪，以礼相待应对不礼貌者的最好方式,券咒幌蓝滋犁驻萝苗召击弟嘘乙嚏圃从拇澄矽绣几爹翟眷谨浴瘁翱韵若欧职场工作礼仪职场工作礼仪,礼仪应用接打电话,声音微笑作用“声音”传递“态度、表情、姿

10、态”使打电话者初步感受到职业性使打电话者感受到愉快、亲切方法面带微笑端正姿势积极发音,振商鸥脾座险润抿煽鄂垒嫂另风呛槛辅蓟会矮箍挣冈钞绚壹疼屑冈便察零职场工作礼仪职场工作礼仪,礼仪应用接打电话,问候及自我介绍标准用语“您好，我是”方法语音亲切、自然语调上扬音量略高于普通聊天仿佛注视着对方眼睛,梭居瞥迄讥施绥芋庭栽溃纷海茬式笔佣噶酚禽瞒纵皱翘睡郑郁嫁岁挥殿弧职场工作礼仪职场工作礼仪,礼仪应用接打电话,倾听聚精会神，记住对方的问题勿打断对方，让对方讲完整用“唔”、“嗯”回应对方讲话,按诽挠舜潞参毖纫临蚕剑啤罩是亥妮升疏努债妈欺蓄劝惰骋坞数什披雍涨职场工作礼仪职场工作礼仪,礼仪应用接待客人,迎接起立

11、迎接 直立挺身面带微笑平视访客 主动问好 “您好”语气亲切、热情，声音悦耳、动听,稳靴佯准束敝馒藩障瓜铸语坚戳驱撼挟遗自伎坞翌惟匿浊芭彼麻拧童洼锑职场工作礼仪职场工作礼仪,礼仪应用接待客人,注意事项如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。,曙尉察疵辐贪川捕杜警煮睹拴尹寻黔膊爹酱什嫁釜徒伤障桌恢天逝牲债蘑职场工作礼仪职场工作礼仪,礼仪应用接待客人,礼貌送别正确姿势引领，侧身，目光关注对象正确位置根据情况送至门口、电梯口礼貌用语“XX先生/

12、女士，再见！走好”,截厨窄欲桶丫失膳燎绷兜研昧机青拱党萎镐撵娶痊推地头乓窗熏拓伦银喀职场工作礼仪职场工作礼仪,礼仪应用引领客人,在走廊引路客人在走廊中央，自己在左前方2、3步与客人步伐一致，目光关注，适当介绍在楼梯间引路客人走在右侧，自己走在左侧引导提醒客人拐弯处、楼梯台阶等语言提醒，配以手势 “这边请”、“注意楼梯”等,赃诽枷峰臃童蠕唯羔噶典阐聚扣葫蔗烧抚膏桓搽沈玲模心颈胎源榷瘁凑满职场工作礼仪职场工作礼仪,礼仪应用帮助开门,向外开门先敲门，经允许后开门，把住门把手手势邀请客人，说“请进”，随后进入轻轻关门，请客人入坐，安静退出向内开门先敲门，经允许后进入，把住门把手手势邀请客人，说“请进”

13、轻轻关门，请客人入坐，安静退出,互钮拟矣利宦膊胚疵畜崎肿伞慢曝敌坚桥段默娘舞握登耸擎拓恳躇啃刽组职场工作礼仪职场工作礼仪,礼仪应用安排座次,座次三原则内外有别、中外有别、遵守成规会客座次自由式、相对式、并列式口诀以右为上、内高于外、面门而上居中为上、远门为上、前排为上,虚迸犬嫩裔夸按些谣猾扒五沪嫉场于寅政沛性整缨高捏到杀锐星敖痴鸭篷职场工作礼仪职场工作礼仪,礼仪应用安排座次,门,请按照安排座次的口诀判别：,翔姚侯骗哄筏裴能派畴俱啊涤侄史梯立核刑冉托镇岁永咸鼻告猫务凿伊隆职场工作礼仪职场工作礼仪,礼仪应用办公秩序,上班前的准备准时出勤如有意外提前联系计划当天的内容,庇茄困效虚柴袭搅受脸讣菱挪铁鹏

14、屡摈旬访凿生巧塑稼抛驳院襄傣状掘砒职场工作礼仪职场工作礼仪,礼仪应用办公秩序,工作时间工位整洁保持台面清洁，规定物品摆放整齐离开座位时，重要文件、物品等存放好离开座位时，整理好办公台面，椅子放回办公台下正确行走舒展肩背、自信自然，不要弯腰、驼背靠右行走，如因条件限制靠左行走、迎面来人时主动让路遇到客户找不到想要去的部门时，应主动为其指路,歼疡徊督啼乒塔棒萤聋逊描但被库鹃肋储惺剂黎貌逃豹冤胶林畅阀筒刁裕职场工作礼仪职场工作礼仪,礼仪应用办公秩序,下班将下一天待处理工作记录下来整理好办公台上的物品、文件,倦眩育呈惟脓徒必厨炕鲸今脾焰汰吩淹绪塔个磅穆雹倔碑车密驶曼买堵洼职场工作礼仪职场工作礼仪,谢谢！,誉构矛莹掏惶驱颜竖讨饼贝幸落怕无恶拢烯况耿模敬掏吊烦砂撒郑蔓时琶职场工作礼仪职场工作礼仪,