职业素养提升(第八章 团队合作能力)ppt课件.pptx
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1、ZHI YE SU YANG TI SHENG,职 业 素 养 提 升,目 录,第八章,团队合作能力,认识团队 团队建设 团队合作,二,团队的构成要素,第一节 认识团队,团队的人数是根据目标和管理模式来确定的,一般为630人。30人以上的团队也许需要拆分成多个子团队,而少于6人,则可能比较难形成团队的分工体系。,团队就是指为了实现某一个相同的目标而相互协作的个体所组成的正式群体。其主要特点表现为:团队成员具有共同的目标、工作内容交叉程度高、相互之间密切协作、彼此负责和约束。,一,团队的含义,群体是由两个以上相互作用又相互依赖的个体,为了实现某些特定目标而结合在一起的整体。群体可以是正式的,如某
2、个旅行团;也可以是非正式的,如某公交站台候车的一些乘客。,团队和群体的区别,可以汇总为以下六点:,二,团队的构成要素,三,团队的类型,问题解决型团队,是指团队成员就如何改进工作程序、方法等问题交换看法,对如何提高生产效率等问题提出建议。它的工作核心是为了提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。,职能型团队,是指由一个管理者及来自特定职能领域的若干下属所组成的团队,通常团队成员为同一个职能部门的同事。,多功能型团队,由来自不同职能领域、不同层面的员工组成,成员之间交换信息、激发新的观点、解决所面临的重大问题,诸如任务突击、技术攻坚、突发事故处理等。这类团队工作范围广、跨度大,团队周期不确
3、定。这类团队在一些大型的企业、组织中比较多。,自我管理团队,也称自我指导团队,它保留了工作团队的基本性质,但运行模式具有自我管理、自我负责、自我领导的特征。这种团队通常由1015人组成,其责任范围很广,决定工作分配、步骤、作息等,这类团队的周期较长、自主权较大。,二,团队角色,第二节 团队建设,一,团队的组建,团队能产生大于个人绩效之和的群体效应,1,团队可以提高解决问题的能力,2,团队有着极强的凝聚力,3,布鲁斯塔克曼(Bruce Tuckman)的团队发展阶段(Stages of Team Development)模型对团队的历史发展做出解释。根据布鲁斯塔克曼的观点,团体发展的五个阶段都是
4、必要的、不可逾越的,团队在成长、迎接挑战、处理问题、发现方案、规划、处置结果等一系列过程中必然要经过五个阶段。,布鲁斯塔克曼(Bruce Tuckman)的团队发展阶段:,组建期是项目小组启蒙阶段,在此阶段团队酝酿、形成测试。测试的目的是为了辨识团队的人际边界以及任务边界。通过测试,建立起团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关系,以及各项团队标准等。团队领导在带领团队的过程中,要确保团队成员之间建立起一种互信的工作关系。可采用指挥或“告知”式领导,与团队成员分享团队发展阶段的概念,达成共识。,震荡期会形成各种观念激烈碰撞的局面。在此阶段团队获取团队发展的信心,但是存在人际冲突、分化的问
5、题。团队成员要面对其他成员的观点、见解,而且更想要展现个人性格特征,对团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感会表露出来。团队领导指引项目团队度过激荡期。此阶段可采用教练式领导,强调团队成员的差异的同时,使他们相互包容。,在规范期,规则、价值、行为、方法、工具均已确定,团队效能提高,团队开始形成自己的身份识别。团队成员调适自己的行为,以使得团队发展更加自然、流畅。团队成员有意识地解决问题,实现组织和谐,提高动机水平。此阶段可采用参与式领导,允许团队有更大的自治性。,人际结构成为执行任务活动的工具,团队角色更为灵活和功能化,团队能量积聚于一体。在此阶段,团队运作为一个整体,工作顺利、完成高效,
6、没有任何冲突,不需要外部监督。团队成员对于任务层面的工作职责有清晰的理解。即便在没有监督的情况下,自己也能做出决策,随处可见“我能做”的积极工作态度,团队成员之间互助协作。此阶段可采用委任式领导,让团队自己执行必要的决策。,在休整期,任务完成,团队解散。有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”,反映出了团队成员的一种失落感。在此阶段,团队成员动机水平下降,对于团队未来的不确定性开始回升。,布鲁斯塔克曼的团队发展阶段模型的作用是为团队发展提供阶段指导。但该模型是用来描述小型团队的,实际上,团队发展轨迹不一定像布鲁斯塔克曼的描述那样是线形的,而有可能是循环式的。该模型描述的阶段特征并不可靠,因为它主要考
7、量的是人的行为,而当团队从一个阶段跨向另一个阶段的时候,团队成员的行为特征变化并不明显,这些发展阶段也很有可能会发生交叠。该模型也没有考虑到团队成员的个人角色特征。,二,团队角色,团队角色是指一个人在团队中某一职位上应该有的行为模式。,每个成员在团队中所扮演的角色都各不相同,也就是说,一个团队总是由不同的角色组成。剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年的研究与实践,提出了著名的贝尔宾团队角色理论,即一支结构合理的团队应该由八种人组成,这八种团队角色分别为:,实干者,信息者,01,05,协调者,监督者,02,06,推进者,凝聚者,03,07,创新者,完美者,04,08,实干者,0
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