第一次把正确的事情做正确ppt课件.ppt
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1、第一次把正确的事情做正确,1,内容,一、事情可以第一次就做对;二、做对即“符合要求”;三、工作就像芭蕾舞:既标准又完美;四、每个人的工作哲学。,2,德鲁克长老的预言藏宝图的下面有一段简短的说明:1、在山庄的后面,有一座山,按照藏宝图上的指示,有三条秘道可以通往A、B、C三个藏宝点。2、通往每个藏宝点的路都很长,每隔一段路就会有一个交叉口。3、每条秘道里都有100个陷阱,掉进去会有生命危险。4、在秘道里可以找到其他的帮助,但需要自己去观察。5、每一个点都可找到骨头和水,但藏宝点的骨头和水是可以变化的:6、只有当初升太阳的第一缕阳光照在门上时,秘道里的门才能被打开;7、如果在太阳落山前找到宝藏,可
2、以拥有无穷多的宝藏。但这是非常困难的:必须准确无误地通过100个陷阱,且在每个交叉路口不迷路;8、如果在月亮升到天空中央时找到宝藏,可拥有100只狗狗吃1年的骨头和水;9、如果在第二天太阳升起之前找到宝藏,就可以拥有足够100只狗狗吃1个月的骨头和水。,3,那个遵循我们之中伟大法则的狗狗,就是找到秘密的狗狗。第一次准确到达C站计划书1、首先,确定自己想要什么;2、对全部过程进行控制;3、对可能产生的错误事先预防;4、对可能出现的错误“不害怕、不放弃、不接受”;5、寻求帮助;6、在变化中总结经验,随时应变;7、到达。聪聪:不仅做正确的事,还正确地做事,注重方法,但不注重效率;明明:仅限于做正确的
3、事,只是价值观正确;慧慧:第一次把正确的事情做正确,不仅讲究价值观和方法论,还讲究效能。,4,菲利浦.克劳士比的故事,本迪克斯公司,马丁.玛瑞埃塔公司与潘兴导弹计划 1、所有错误的分类:设计问题;配件问题;工人操作失误;组装过程本身不合理。 2、凡事如果你让它错,它一定会错。如果容忍错误发生,就会真的导致错误发生,而且还会得出错误真的难以避免的结论; 3、错误本来可以是不发生的,是可以避免的,只要我们以第一次把事情做正确为前提。,5,一、事情可以第一次就做对,完整真义:做正确的事是战略,正确地做事是执行,第一次则是效率。人们能否做对,并不取决于人的行为能力,而是取决于支配行为能力的思想观念。
4、一位美国非常成功的企业家,忙得没有时间赚钱。豆浆机的生产状况: 1. 机器不可能不出错; 2. 所有的工人都很敬业,他们为了返工,可以工作到夜里12点,已达到工作的极限了; 3. 技术上的改进在未来两个月内实现不了。,6,第一次把事情做对理念的核心元素,一家以生产和销售焦炭为主的企业。 1、要确定你工作的目的:为符合客户的要求而工作, 而不是自己的主观意愿。 2、建立一次做对的基本标准:86还是80。 3、消除达成这一标准的障碍:取消工作中的返工区, 尤其在精神上。 4、为标准而努力工作:你所有的努力会有高额的回报。,7,第一次就做对:代价最低,1790年12月,俄军与土耳其军队在伊兹梅尔进行
5、了一次交战。 1、当我们确定一定要第一次拿下敌人的要塞时,我们就已经找到了拿下它的方法。 苏沃洛夫成功法则:制定计划:制定有针对性的一次做对的目标计划;统一精神:引导整个团队形成统一的战斗力;积极预防:对所有可能出现的困难,事先做预防;管理战役过程:把所有攻城的过程分解,对每个分解的节点强化士兵训练;制定标准作战手册:让每一个参战士兵了解自己的作战内容以及整个部队的作战计划;追求结果:一定要打败敌人。 2、第一次就把事情做对可达到的效果:代价最小、成本最低、时间最少、效率最高。,8,9,二、做对即“符合要求”,多包了一层塑料袋。1. 组织一定要学会努力达到顾客的要求,而不是达到自己的要求,或者
6、用自己的要求硬往顾客身上套。 美国人和毛里求斯人 本.拉登。2. 从需要到需求。 从福特到通用再到日本。3. 顾客的真正需求可能随着环境的变化而改变。 为了开创新的市场,许多组织千方百计地去发现、挖掘人们的各种需求,有的甚至改变了人们传统的生活方式。 随着时间的推移,社会的进步,这样的需要还会层出不穷,这里面蕴藏着巨大的市场潜力。,10,小张和小王。 4. 既要过程,又要结果。做任何事情都讲究效率和效益,不仅要努力去做事,更要把事情做对、做好。在工作中只强调过程的人,不管他现在有多高的职位,他只能在工作中充当配角。从前我们常提到:我努力了,所以我问心无愧。现在我们必须说:我努力了,而且我达到了
7、预期结果。,11,标准石油公司向餐具经销商阿拉斯加人泰勒斯订购了10万套餐刀和叉子。交货日期:11月6日,交货地点:圣弗朗西斯科。 1、值得信赖,是对一个人,也是对一个组织的最高评价,更是一个组织走向成功的起点。 2 、不符合要求的代价-PONC,Price Of Nonconformance:当要求没有第一次符合时产生的额外的支出。在制造业,这种代价高达销售额的20-25%,服务业则高达30-40%。 只有我们按已达成的要求去做,第一次把事情做对,才是成本的真谛。 要求和过程越清楚,越有可能把事情做对;要求和过程越明确,才越有可能第一次就做对。管理者的职责就是要用PONC这种质量管理的语言教
8、育每一个人,上下达成共识,使用共同的语言,方可使质量成为获利最后机会。 组织要为我们每个人的工作支付的代价包括:必要的符合要求的代价、必要的其他费用和不必要的不符合要求的代价。 不符合要求的代价包括:补救缺失;重复劳动;过时劳动;应付性劳动;其他不必要的额外劳动。,12,美国一家海运公司每年评选最优秀的船队。 全世界每年发生火灾10000起,死2000人,伤3000-4000人。美国每7年翻一番,日本16年,中国12年。 1、事后弥补不如事中控制,事中控制不如事前预防。 2、我们要对预防加以规划: 制定改进政策; 建立系统以预防问题。 3、 如果没有采取预防措施,单纯的勇气只会把自己推向深不见
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