社会工作综合能力(初级)ppt课件.pptx

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1、社会工作综合能力（初级）,颜晓娜,本科目考察：社会工作基础知识、价值伦理、社会工作的理论和方法以及相应的政策法规要求在理解的基础上能分析和应用考试题型：单选和多选关注：考纲、教材、历年真题第一部分（25-27分）：1-3章，社会工作的基础知识第二部分（61-63分）：4-8章，社会工作的方法第三部分（12分）：第9章，社会政策和法规,第一部分：基础知识,第一章（9分）：特点、目标、功能、要素、对象、领域第二章（9分）：价值观作用和内容，伦理内容和守则内容，关注伦理困境第三章（7-9分）：人的需要层次和类型、社会环境、两者关系、发展阶段的生理、心理和社会特征和问题。,第二部分：社会工作方法,一、

2、直接方法：个案、小组、社区二、间接方法：行政、督导、研究第四章（14-16分）：个案工作 重点：模式、各阶段工作重点和技巧第五章（14分）：小组工作 重点：类型、模式、工作过程和技巧第六章（14分）：社区工作 重点：目标、模式、各阶段工作重点和技巧,第七章（10分）：社会工作行政重点：服务方案的策划、机构类型与运作、筹资和志愿者管理、督导的对象和内容第八章（9分）：社会工作研究重点：定量和定性研究的区别/特点、问卷、个案研究,第三部分：社会政策与法规,第九章（12分）：社会政策与法规重点：四类特定人群：老年人、妇女、未成年人和残疾人 四类特定领域：婚姻家庭、社会救助、劳动就业和医疗保障 新增领

3、域：加强社区治理与促进社会组织发展的政策法规,含义,关于专业社会工作的说法，正确的是（）2016.1A其主要载体是居委会 B其主要任务是志愿者管理 C其主要服务对象是困难群体D主要方法是思想政治教育从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的是（）2013.1A牺牲自己利益帮助他人 B帮助他人就是肯定自己C协助他人自己帮助自己 D帮助他人自己成就自己,特点,社会工作者小李初次接触刑满释放后又开始吸毒的服务对象，心里很害怕、很抗拒，不认可服务对象的行为，但还是要继续服务，帮助其顺利回归社会。小李的做法突出体现了社会工作的（）特点。2014.1A多方协同 B注重专业价值C双方合作 D强调专业方

4、法某社工机构的社工联系了街道辖区内某三甲医院的医生、护士和营养师、康复师等，为老人提供医疗康复服务，协调辖区内某单位食堂为老人提供配餐服务，上述做法体现了社会工作的（）特点。2015.1A注重专业实践 B多方协同C注重专业价值 D促进发展,目标,某应届毕业生因就业问题普遍出现焦虑、不安等情绪。该校社工一方面为他们开展有关面试技巧和就业咨询等服务，一面积极收集就业信息，向用人单位推荐。该社工提供的服务，体现了社会工作对服务对象层面目标中的（）2013.4 A维护社会稳定 B缓解困难 C职业助人活动 D双方合作下列社会工作计划中，突出体现社会工作“促进发展目标”的是（）2015.2A自闭症音乐儿童

5、治疗计划 B青少年网络成瘾干预计划 C老年人自杀危机干预计划 D新居民子女成长向导计划,功能,服务对象层面： 小青双目失明，生活陷入困境。社工为其申请了低保，联系了培训机构，帮助其找到了工作。目前小青生活稳定，对生活充满了信心和希望。社工工作中突出体现了社会工作功能的做法是（）A恢复了小青的正常生活 B 维护了小青的社会权利C改善了小青的工作环境D增进了人们对残障人士的理解,功能,下列社会工作者的服务中，体现建构社会资本功能的是（）2016.4A老张采用小组工作方法帮助刑满释放人员重建自信，促进其就业B老杨采用心理辅导方法舒缓失独老人哀伤情绪，改善其生活质量C老田联系电影院为视力障碍者举办听影

6、活动，促进其支持网络建立D老李通过“四点半”课堂为城市贫困儿童开展助学活动，改善其学业状况,要素,考核点：对象、社工角色、核心能力和价值观，重点是社工角色关于社会工作要素的说法，正确的是（）2017.2A社会工作者是从事志愿服务的人B“助人”是专业社会工作的核心价值C社会工作价值观必须通过专业实践养成D助人活动是社工与服务对象互动合作的过程社工小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿出门的老年人参加社区活动，帮助更好地融入社区。在开展活动时，小王作为支持者应（）2017.3A负责小组的领导和管理 B鼓励老年人分享人生经验C评估老年人的正向改变 D邀请街道干部观摩小组活动,基本原则（新增考点）

7、,主要原则：坚持中国共产党的领导坚持社会主义核心价值观的引领坚持以人民为中心的理念坚持职业化、专业化、本土化的发展路径,主要领域,一般两个单选或者是一个单选加一个多选实务案例考核为主重点是学校社会工作和家庭社会工作郑奶奶腿脚不方便，平时很少出门。在社工小王的鼓励下，郑奶奶参加了社区的妇女编制小组，协调组员轮流接送她参加活动，郑奶奶的编制技艺得到了广受好评，也为自己换来了零用钱。，上述小王的服务涉及的社会工作领域有（）。2015.61A社区社会工作 B社会救助社会工作 C老年社会工作 D妇女社会工作 E医务社会工作,社会工作领域的扩展（新增）,社会工作对象的扩大：从物质生活上最困难的人到所有基本

8、生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人；从贫困的个人和家庭到有问题、欠发展的社区；从困难民众到一般民众；从补救、治疗到预防、发展。,社会工作价值观,综合考核，主要以判断正误的方式选择1-2题单选根据社会工作价值观，社会工作在专业实践中应当（）A为了做好服务要认同服务对象的价值观，不作批判B坚持专业导向，依据服务对象的信仰提供专业服务C努力说服服务对象接受正确的价值观，以纠正其错误言行D针对不同服务对象的独特需要，采取不同的服务方法,价值观的作用,社会工作价值观是内化于社会工作专业实践的精神标准，其主要作用有（）2017.62 A保护服务对象权益 B保护社工的合法权益 C促进专业健康发展 D促进社

9、会工作机构的能力建设 E维护社会公平正义,价值观的内容,在服务开展过程中，无论服务对象面临什么问题，社会工作者都愿意理解服务对象，关心服务对象问题背后的发展要求，这体现了社工对服务对象的（）A接纳 B鼓励 C承认 D认同价值观的操作原则：尊重、接纳、个别化、非批判、知情同意、自决等。,专业伦理主要内容,考核重点：伦理难题、伦理责任的正确说法，伦理处理的基本原则对不同对象的伦理责任：服务对象、同事、机构、全社会、专业人员、专业伦理难题：形成原因（2017.9），具体困境（保密、人情法制等的冲突、个人与职业、自决等）伦理难题处理：处理原则（2017.11;2017.63）,社工小李在社区开展青少年

10、服务时首先对服务对象的情况进行了评估，了解他们的内心状况，然后根据不同年龄段特点设计服务方案，即使跟进，按需调整工作计划。上述小李的做法遵循生工作伦理基本原则的是（）。A最小伤害 B隐私保密 C自由平等 D差别平等,伦理守则,主要考核社工与案主关系的处理重点：把握两者间的专业关系原则社会工作者小赵的服务对象是一家健身中心的总经理，得知小赵喜欢健身运动后，赠送了小赵一些优惠券，根据社会工作专业伦理守则，小赵正确的做法是（）A拒绝赠送，表示感谢 B接受赠送，转增同事C婉拒赠送，结束服务 D接受赠送，表示感谢,第三章 人类行为需要层次与类型,主要考核需要的三个理论，既有直接考理论内容的也有考比较的，

11、还有考应用的。频次最高的是马斯洛，但其他两个考的也不少。小明参加数学建模小组，认识了很多志趣相同的小伙伴，小明很开心，上述活动满足了小明的（）A尊重需要 B生理需要C安全需要 D归属和爱的需要关于阿尔德佛尔的ERG理论说法，正确的是（）A人类需要不强调需要层次的顺序B生存需要包括身体健康和自主两方面C关系的需要包括自我发展和自我完善D某种需要在得到满足后还可能会增强E人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要,社会环境构成要素,考核内容：影响人类行为的社会环境，尤其是家庭（家庭类型和家庭教养模式）考核方式：案例考核小玲的父母对她生活上无微不至、包揽一切，学习上严厉要求，上述家庭教养模式是（）20

12、16.14A专制型 B支配型 C娇纵型 D冲突型,人生发展阶段及主要特征,考核内容：婴幼儿、学龄前、学龄、青少年、青年、中年、老年7个人生成长阶段的生理、心理和社会特征以及面临的问题，重点是学龄（校园暴力），也涉及青少年、中年和老年阶段的特征和问题。考核方式：案例为主学校社工小王发现他所服务的小学里有高年级学生向低年级学生索要财物的现象。针对这个问题，小王制定了干预方案，其中属于针对学校进行的干预措施有（）A纠正欺负者的攻击行为B帮助学生家长改正错误的教养方式C提升学校欺负儿童的自信心和社交技能D指导教师在班级内开展“反欺负行为”班会,个案工作主要模式,考核内容：心理社会治理模式和危机干预重点

13、：心理社会治理理论的理论假设、治疗技巧、模式特点；危机干预的内容和原则社工老高对某社区矫正对象进行辅导，其尊重个案对象，相信他有改变自我的愿望和能力，并积极促进服务对象外部环境的改善，促使服务对象积极改变，融入社区，从心理社会治疗模式看，上述老高做法的理论假设是（）2016.18A每个人都要重拾希望 B每个人都有成长的潜力C每个人都要面对问题 D每个人都要学会沟通,当服务对象面临严重危机时，社工需要采取行动，帮助服务对象摆脱危机影响，降低受到伤害的可能性。此时，社工应遵循的主要原则是（）2016.19A及时处理 B现实反思C强调关系 D多方协调,个案工作各阶段的工作重点,一、熟悉整套流程和每个

14、阶段，案例考核某个阶段的内容二、某一阶段应该包括的任务、其中接案任务、转介的内容、问题诊断、计划中面谈内的任务、服务开展中的社工角色、资源的类型、结案的类型和形式以及结案时负面情绪的处理方式，跟踪服务任务。在个案工作进入结案阶段时，有的服务对象会出现分离焦虑，从而提出更多有待解决的问题或需求，此时社工适宜的做法有（）2017.67A增加机构会谈或家访次数B接纳服务对象的分离焦虑C分享服务对象收获的正向经验D与服务对象共商转介计划E酌情延长服务时间BC,张先生无业。文化程度低，自信心不足、社工小张对其开展服务时，一方面鼓励他建立自信，帮助他掌握新信息和知识；另一方面帮他联系社区资源，为其提供就业

15、机会。上述服务中，小张扮演的角色有（）2016.68A使能者 B经纪人 C治疗者 D倡导者 E教育者ABE,个案工作常用技巧,2-4个单选，1-2多选考核内容：会谈、记录、资料收集、方案策划和评估的技巧。重点考核会谈技巧，其次是资料收集和方案策划会谈技巧：支持性技巧、引导性技巧、影响性技巧。高频考的是对焦、对质、澄清、摘要、建议，其次是自我披露、专注、同理心和鼓励资料收集：参与观察方案策划：目标制定,王女士向社工老刘求助，老刘说，你能把心理话说出来，挺不容易的，说明你想改变自己的现状，很了不起。上述情景中，老刘运用的个案工作技巧是（）2017.24A形象性技巧中的同理 B引领性技巧中的摘要C支

16、持性技巧中的鼓励 D支持性技巧中的忠告下面属于对质技巧的是（）2017.23A你这样的行为表现和我们预期的目标差距很大B你父亲对你的关心，你现在根本没有感觉到C你说你不生你老公的气，可你好几天都不理他D你家庭的情况表现出来的并不在于此,小组工作类型,近3年每年一题重点：掌握定义，并能结合例子分析判断类型：教育、治疗、成长、支持小组社工小张最近针对慢性病患者开展了小组工作，在小组中，组员们聚在一起，讨论病情，获得医疗信息，分享自己在治疗过程中的经验和体会，在交流中不断提升生活的信心，该小组的工作类型是(）A教育小组 B成长小组 C支持小组 D治疗小组,小组工作的主要模式,每年至少一题单选互动模式

17、和发展模式的定义、理论基础和实施原则互动模式强调“组员互动”，一般多是支持小组发展模式强调“人有潜能”，以积极参与和使能者为原则，一般多是成长小组,社工小王为社区的青少年举办了一个小组。该小组旨在通过公益活动，为青少年创造相互认识和交流的机会，增强朋辈支持。从小组的目标来看，最适合该小组的工作模式是（）A治疗模式B社区目标模式C互动模式D社区行动模式社工小李拟为社区青年志愿者开展小组服务，在活动中，小李计划让组员交流志愿服务中积累的经验和体会，表达遇到的困惑，依托集体的力量，激发组员的潜能。小李的设计事宜（）为基础的。A发展模式B任务中心模式C治疗模式D社会目标模式,小组工作的过程,6-9分，

18、考核小组各阶段的任务1.每阶段组员特征，社工任务和角色2.高频考点：准备阶段：招募方式、确定工作目标开始阶段：组员特点（沉默而被动）、社工任务（营造信任的小组氛围）中期阶段：冲突处理后期阶段：组员特点、社工任务结束阶段：社工任务、小组评估出题方式：根据内容判断所属阶段；具体某个阶段的问题处理,社工小王为社区老年人举办了一个“健康管理”小组。在开始阶段，有不少组员怕说错话，做错事，表现出沉默、观望等状态，大家都希望在别人发言后，自己再表态，针对这一情况，小王适合的做法是（）2017.69A组织创意活动打破僵局B指定几名组员轮流发言C邀请组员分享健康保健经验D以身示范成为主要发言者E通过寻找组员的

19、相似性，调动发言积极性。 ACE,在小组工作中的中期转折阶段，小组成员关系走向亲密化，小组内部权力竞争开始。此时，社会工作者的工作重点是（）A增强组员对小组的认同感 B处理小组冲突C形成稳定的小组关系结构 D协助组员把认识转换为行动在设计小组活动时，社工要考虑小组活动与各个工作阶段目标的匹配度。小组的后期成熟阶段，社工最适合的设计活动是（）A“破冰游戏”，引导组员熟悉B“同心协力”活动，引导组员沟通，增进了解C“我是谁”活动，引导组员真诚回馈，深化自我认识D“角色冲突”情景剧，引导组员学习容忍和解决冲突的办法,小组工作技巧,3-5分，四种技巧1.沟通互动技巧：与组员沟通的技巧：专注与倾听、积极

20、回应、适当自我表露、对信息进行磋商；2.小组讨论技巧：主持小组讨论：鼓励、限制、沉默、提问、引导、忠告3.小组活动设计技巧4.小组评估技巧,小组中，社工认真聆听组员的发言，了解组员的感受和期望，并不时的复述组员讲过的话，让他们感受到被理解和重视。上述做法中，社工运用的技巧是（）2017.30A积极回应 B示范引导 C自我表露 D信息磋商在小组讨论中，组员张阿姨一直在讲述自己的心得，这时，有的组员开始走神，社工适时插话说：“很感谢张阿姨您今天的发言，我们大家还想听一听其他几位的想法，请您帮我邀请下一位，好吗？”上述对话中，该社会工作者采用的技巧是（）2016.33A限制 B提问 C对质 D忠告,

21、社区工作特点/目标,社区工作的特点：四点目标：过程目标和任务目标，重点是过程目标。考核方式：结合案例在社区工作中，社工通过多种途径加强社区居民对自身权利和义务的了解，提升居民解决社区文体的信心，提高居民参与社区事务的能力。这反映了社区工作中的（）A过程目标 B任务目标 C伦理目标 D评估目标,针对社区活动室存在日常管理松懈，使用率偏低的问题，社工拟通过动员居民参与改变这种状况。从社区工作的目标分类看，下来做法中，属于“过程目标”的是（）A增加老年活动室的活动器材B调整老年活动室的开放时间C编制老年活动室活动课程表D提高值班志愿者的责任意识,社区工作的主要模式,1-4题或多选1题考核方式：根据模

22、式特点，正误判断；某一模式的具体内容（社区照顾的三种形式）,关于地区发展模式，说法正确的是（）2016.34A强调遵循理性原则B注重培育社区自主能力C体现自上而下的改革D主要关注任务目标的实现地区发展模式多采用的实施策略包括（）A促进居民的个人发展 B依靠专家 C培育社区骨干D加强邻里沟通，改善邻里关系E教育居民如何使用社区资源ACDE,社工机构运用社区照顾模式为高龄老人提供服务，下面，最能体现“对社区照顾”的服务策略是（）2016.35A动员志愿者帮忙打扫卫生B为老人在社区建立日间照料中心C为老人申请在家里安装电铃呼叫系统D建立同一类型的慢性病患者互助小组下列做法中，属于社区照顾模式实施策略

23、的有（）2017.72A为服务对象的照顾者提供支援服务B动员服务对象的亲朋邻里提供支持C邀请辖区单位加入为服务对象建立支持网络D将服务对象集中到一起，建立大型养老服务机构E通过“去专业化”，保证服务对象留在熟悉的社区,社区工作各阶段工作重点,4-9分，知识点理解和案例分析1.进入社区：5种进入方式2.认识社区：社区基本情况分析（社区内的权力结构和文化特色）、社区问题分析（界定问题、明确问题范围）、社区需要分析（规范性需要、感觉性需要）3.组织社区：4.制订社区工作计划5.实施社区工作计划：管理社区资源（资源分析和资源开发）6.社区工作评估：过程评估,小路被机构派往社区工作，社工小路为了尽快进入

24、社区，同时让合作伙伴和居民认识自己，为此，他采取的恰当做法有（）2017.73A旁听社区议事协商会议 B参与筹备社区广场舞比赛 C邀请新闻媒体报道社区居委会换届 D发现和培育社区骨干 E和社区居委会工作员一起上门探访居民社工小关针对社区中的“停车难”召开居民会议，引导居民就“停车难”问题的“严重性”和“紧迫性”进行了讨论，从社区分析的角度看，小关的做法属于（）2017.36A探寻问题起源 B界定问题 C明确问题范围 D描述问题B,社区工作常用技巧,至少3分以上，重点考核1.与社区居民开展工作的技巧：与社区居民接触的技巧（结束对话）、会议技巧（主持会议的技巧：聚焦、摘要、关注）、居民骨干培养（建

25、立民主领导风格、增强管理能力）2.社区分析技巧：资料收集方法（问卷调查法）、社区动力分析（社区系统分析、社区互动分析）、社区资源分析3.活动策划与方案设计的技巧：活动策划的过程（活动目标确立，衡量对象的特点、需要和兴趣）,社工老魏正在支持居民会议，了解居民对社区事务的意见和建议，会议中，老魏对居民说：大家刚才都说的很好，现在意见主要集中在买菜不方便和路面积水这两个问题上，大家还有其他方面的问题反映吗？老魏这段话运用的主持会议技巧有（）A关注、中立和限制 B关注、赞赏和鼓励C提问和邀请发言 D摘要、综合和总结E进一步说明和转述BCD,社工老路发现，社区居家养老服务志愿服务队队长沈大爷有时候不能及

26、时将老人的需求变化反馈给志愿者，造成双方不便，老路向沈大爷了解情况后，得知他最近忙于安排协调服务对的所有人手和工作，有些顾此失彼，从居民骨干培养的角度看，老路应该帮助沈大爷（）A提升民主协商能力 B学习资源动员技巧C增强行政管理能力 D灌输当家做主理念C,社会工作行政社会服务方案的策划,3-6分，1-2个单选，1-2个多选考点：1.社会策划的形式，重点关注方案发展策划和问题解决策划考核形式：基本内容，每个策划的过程并做好彼此的区别记忆（比较）2.社会策划的步骤和方法。每个阶段都很重要。,社工小王发现社区里有很多外地迁移过来的老人，他们因语言不通生活不习惯等原因，不适应社区生活。为此，小王策划了

27、一个服务计划，希望通过整合社区资源，运用社会工作专业方法，开展一系列活动帮助老人融入社区。从社会服务策划形式看，小王的上述工作过程属于（）2013.42A服务战略策划 B服务创新策划C社会服务机构策划 D方案发展策划D,为解决某社区居民与物业公司因车辆停放和垃圾清运而产生的矛盾，社工采用问题解决策划的方式，首先召集了居民代表，物业公司和居委会研究出三套解决方法，在上述工作的基础上，社工还需要开展的工作有（）2017.75A进行社区服务需求评估B选择最佳的解决方法C分析三种解决方法的利弊D设计完整的服务方案E发展多方参与的评估计划BCE,机构类型与运作,1-3分，1-2个单选，就14年考了一个多

28、选一、社会服务机构的类型，关注社会服务类民间组织：3种二、组织结构类型1.一般结构类型：直线式、直线参谋式、职能式2.团队式结构：问题解决型团队、跨专业团队三、机构的运作授权、协调、沟通、控制,谋社工机构设5个区域办公室，每个办公室设有项目部、服务部、行政部及相关职能部门。由于这些区域办公室是平行关系，彼此之间缺乏资源整合和服务联动，导致机构资源分散、工作重复，管理成本急剧增加。为此该机构计划将原来的直线式组织结构调整为职能式组织结构，其适宜的做法是（）2017.44A将各区域负责人纳入机构督导委员会B授予服务主管对各区域的指挥权C已在机构层面建立区域统筹中心D取消各区域办公室的行政部B,为了

29、实现社会服务机构的发展目标和良性运作，管理者应努力提高员工的满意度和工作动机，并发挥团队精神，将各部门的活动化为一致性行动。在这个过程中，管理者应进行的活动是（）A授权与沟通 B授权与协调C沟通与协调 D沟通与控制B,志愿者管理,2-4分，1-2个单选，16年13年和10年各考了一个多选考核点：服务动机、志愿者管理的内容和过程（8个步骤）某社工机构分析了最近一批新加入志愿者的服务动机。下列分析结果中，属于自我中心型服务动机的有（）2017.76A实现“善有善报” B获得新的工作经验 C认识更多朋友 D表达对弱者的同情 E履行社会责任,对社会工作服务机构而言，志愿者绩效评估的核心目的是（）201

30、6.42A了解志愿者的技能成长 B保证机构的服务质量C强化志愿者的利他行为 D满足志愿者的社交需求为了更好发挥志愿者的作用，某儿童福利机构计划建立一套完整的志愿者管理制度，这一制度的内容应该包括（）2016.75A评估志愿者参与动机B制定志愿者的岗位工作职责C定期和持续对志愿者进行督导D与志愿者签订正式的劳动合同E设立与志愿者绩效相适应的岗位津贴ABC,筹款,1-2分，1-2个单选考核点：1.社会捐助-企业捐助的3种动机；2.筹资方法：项目申请、特别事件筹资为帮助社区中困难家庭青少年提供英语水平，社工联系了一家英语辅导机构，希望其提供免费辅导。该辅导机构负责人认为此事既回报了社会，又宣传了机构

31、，因此同意开展合作。根据以上情况，该辅导机构的合作动机是（）2017.46A公共关系 B社会联谊 C税法策略 D市场营销,某社会工作服务机构负责人想向政府申请经费，支持机构开展刑满释放人员的安置帮助服务，在项目申请书中，为说明经费使用的具体绩效，他陈述了经费申请理由、经费用途、经费测算方法、经费管理措施和项目预期效果。他在项目书中还需要说明（）2013.46A项目的详细服务计划 B项目的人员队伍沟通 C项目的社会交代方法 D项目的组织机构简介某社会工作服务机构在5年同行相伴成长的周年活动中，安排了爱心义卖环节，并将用于特殊儿童救助项目。以上筹款方式属于（）2017.47A项目申请 B私人恳请

32、C电话劝募 D特别事件筹资,督导,1-2个单选，11年考了5个单选2个多选，09年3单选考核点：督导的对象和内容（四种督导形式）某社工机构让老王担任新入职社工小张的督导。下来老王的工作中，体现行政性督导内容的是（）2015.46A老王向小张介绍机构的部门及分工B老王向小张讲解机构服务对象特征C老王向小张分析机构服务介入特点D老王向小张解释机构目标选择方向,社工小姚毕业不久，目前负责为社区独居老人提供服务，她发现自己在个案辅导中，老人常将其当做孙辈，她认为这会使服务很难深入，为此，小姚向督导寻求帮助。根据小姚工作中遇到的问题，督导最合适的做法是（）2016.47，A向小姚介绍独居老人的心理特征，

33、指导其改善专业关系B建议小姚将自己感受告知老人，提醒他别和老人走太近C理解小姚的担忧，告诉他刚工作需要保障完成机构分配的任务D让小姚接受这一事实，并说明这种情况会随其阅历增长而改善,福利院的老王中风后行动不便，但其不愿麻烦护理人员，一次自行出门活动不慎摔倒，导致生命垂危，经抢救脱离危险，负责老王个案的社工小李深感内疚，不断自责，机构督导及时跟进。下列做法中，属于支持性督导的是（）2016.45A评估小李个案服务过程 B指导小李改进服务技巧C教导小李中风处置方法D协助小李处理情绪困扰,社会工作研究定性与定量特点,1-3分，基本1个单选（就09年考了3个），17年和13年加考了一个多选。考点：定量

34、和定性比较（研究者与研究对象的关系、研究与理论的关系、研究策略、资料特性和结果范围）、定量研究和定性研究的特点判断关于定性研究和定量研究的说法，正确的是（）2016.48A定量研究重视假设检验，定性研究重视发现问题的独特性B定量研究发现新问题，定性研究注重结论的代表性C定量研究计划灵活可变，定性研究更加系统化D定量研究是理论建构的过程，定性研究更侧重理论检验,关于定性研究和定量研究特点的说法，正确的是（）2017.77A定性研究过程中完全可以排除研究者的“观察者偏差”B定量研究重视从理论出发进行演绎推理形成研究假设C定量与定性方法可以整合到同一项研究中D定量研究适用于不熟悉的社会系统和微观层面

35、的研究E定性研究主要依托非控制性的自然手法进行资料收集,问卷调查,4-6分，2-4个单选加1个多选考点：1.问卷类型（自填问卷）与结构（标题、封面信、指导语、问题和答案、编码、其他）2.问卷设计：原则（以回答者为视角）、问题与答案（问题特性、问题按序排列）3.问卷资料收集：质量控制4.评价,下列调查主题中，适宜采用自填问卷的是（）A低年级小朋友的朋辈关系状况调查B大学生志愿者的志愿服务现状调查C养老机构中失智老人的照顾需求调查D身心障碍者的社区康复满意度调查E社会工作机构中的社工的职业倦怠调查BE,下列陈述中，属于问卷结构中指导语的是（）2017.49A本调查采用不记名方式，您的信息仅作为研究

36、之用，不会被公开B通过对社区居民的随机抽样，您被抽中参加本调查C选择答案2的，请直接跳至第5题D访问结束，谢谢您的合作C。AB是封面信内容，D是结束语。此外，指导语还有类似2016.49中的“若无特殊说明，每个问题请选择一个答案”等,问题与答案,为了解本地区社工的专业能力建设情况，某部门专门设计了一份调查问卷，其中一道封闭式为题为：“请问您参加全国社会工作者职业水平考试的情况是。”答案为1.参与过初级考试；2.参与过中级考试；3。为参加过任意级别的考试。这道题的答案在穷尽性和互斥性上做到了（）2015.59A既穷尽又互斥 B仅穷尽，不互斥C不穷尽，仅互斥 D既不穷尽也不互斥D,个案研究,1-4

37、分，单选至少一题，多选可能一题考核点：特点、一般步骤、评价关于个案研究的说法正确的是（）A个案研究花费时间不多B个案研究的资料收集手段多样化C个案研究的发现不能进行推论D强调对事件的真相做深入的考察E个案研究应严格参照操作步骤要求,社会政策与法规功能、角色,一、功能社会功能：收入再分配经济功能政治功能二、角色政策倡导者,特定人群,2-6题，分数4分以上，17年5单选，16年5单选1多选考点：老年人、妇女、未成年人、残疾人1.老年人：老年人合法权益保障的主要内容和保障方式-家庭赡养和抚养的权力2.妇女：权益的主要内容财产权、婚姻家庭权3.未成年人：对象（未满18周岁）、保障方式（家庭保护、学校保

38、护、社会保护、司法保护）4.残疾人：主要内容（康复权、教育、劳动就业、文化生活、社会保障、环境友好权）,根据老年人权益保障法，下列做法正确的是（）2016.54A 侯某以让孩子安心学习为由，强迫70岁的父亲住郊外条件低劣的住房B 程某帮助65岁的父亲照看林地，并把林地收入都给了父亲C 张某与68岁的母亲关系不和，常年不回家看望母亲D 陈某以放弃继承权为由，不赡养82岁父亲根据残疾人保障法，残疾人康复工作应当（）2016.57A以社区康复为基础，康复机构为依托B已康复机构为基础，社区康复为依托C以机构康复为基础，残疾人家庭为依托D以社区康复为基础，残疾人家庭为依托D，以社区康复为基础，康复机构为

39、骨干，残疾人家庭为依托,根据妇女权益保障法关于妇女劳动和社会保障权益的说法，正确的是（）2013.54A用人单位可以在劳动合同中规定限制女职工生育的内容B用人单位应实行男女同工同酬C用人单位可以因结婚、怀孕等情形，降低女职工工资D用人单位在入职、晋升等方面，应优先考虑女职工根据预防未成年人犯罪法，下列未成年中，可以脱离监护人的监护单独居住的是（）2017.56A小黄女15岁初二学生，身体健康B小孙，男16岁，初三学生，身体健康C小新，女15岁，初二学生，身体残疾D小赵，男，14岁，初一学生，身体健康,特定领域,4-8题，5-10分，多为3-5个单选，1-2个多选考点：1.婚姻家庭：结婚、离婚、

40、家庭关系2.社会救助（条件和程序）：城市低保（对象、家庭经济调查、）、医疗救助（对象）、流浪乞讨人员救助3.劳动就业：劳动合同规定（工作时间和工资保障的规定）、失业保险其他规定（失业金领取条件和期限）、工伤保险（认定、劳动能力鉴定和待遇）、劳动争议（争议的处理程序）4.医疗保障：职工医疗保险（保险金的支付范围、）、新农村合作医疗（筹资标准）,根据在女职工劳动保护特别规定，关于保护女职工的措施，正确的是（）2017.59A对怀孕7个月以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或安排夜班B对哺乳2周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或安排夜班C怀孕女职工在劳动时间进行产前检查，所用时间不计入劳动时间D用人单位在每天的劳动时间内未哺乳期女职工安排30分钟哺乳时间A，对怀孕7个月以上或哺乳未满1周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或安排夜班。,从学校毕业后，小林就应聘在某贸易公司工作。4年后，因公司裁员导致小林失业。工作期间，小林和公司均一致按规定缴纳失业保险金。根据失业保险条例，小林领取失业保险金的期限最长为（）月。2016.59A12 B 15 C18 D24 A 领取条件，缴满一年。1-5年,12月；5-10年，18月；大于10年，24月,加强社区治理和促进社会组织发展（新增）,1.加强社区治理的政策法规2.人民调解的政策法规3.促进社会组织发展的政策法规,