游戏客服工作职责精选职责范例大全.doc

《游戏客服工作职责精选职责范例大全.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《游戏客服工作职责精选职责范例大全.doc（5页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、游戏客服工作职责精选职责范例大全 游戏客服需要有较强的服务意识，较好的文字处理能力和语言表达能力，思维敏捷，善于解答客户的各种提问,以下是小编精心收集整理的游戏客服工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。游戏客服工作职责篇11. 解答和处理玩家反馈的游戏问题;2. 监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序;3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通;4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;游戏客服工作职责篇21、 协助部门负责人监督工作，通过实时抽查组员服务情况进行反馈，确保服务质量;2、 通过对业务团队服务流程监督，能发掘、分析问题，并及时与团队沟通协助进行改善;3

2、、 能参与团队内部相关项目的跟进与协作，并能积极完成团队内部分配的相关任务;4、 持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代，提升工作效率及工作价值。游戏客服工作职责篇31、热爱游戏;2、熟练使用YY、微信等网络聊天工具;3、具备良好的服务意识，以用户满意为准则;4、性格开朗，具备良好的与人沟通能力;游戏客服工作职责篇41、了解并熟知公司游戏产品的知识和玩法;2、 负责手游客户电话、玩家QQ群，后台等回复，对每一位玩家做好优质的服务工作;3、 指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、成为游戏的忠实用户;4、 处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序;5、 收集游戏建议并反馈，促使游戏

3、更加完善;6、对接渠道方发来的用户诉求，解决问题并与渠道方保持良好的沟通;7、对内跨部门沟通，能够将用户信息清晰明了的反馈给合作部门，并能提供一定建议游戏客服工作职责篇51.负责解答用户在游戏中遇到的问题，负责处理商务、运营反馈的渠道问题。2.监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，收集与反馈。并与玩家做好沟通。3.依据需求协助项目组维护官方Q群、论坛或VIP玩家维护;4.对工作流程及产品问题进行反馈、总结，并提出改善建议。游戏客服工作职责篇61.通过公司服务平台，对平台玩家进行专业、优质的问题解答和处理，营造良好的服务口碑;2.通过公司提供的平台或自己有其他渠道，利用线上聊天工具等

4、方式，挖掘或寻找游戏用户或玩家。3.保持与玩家的互动和沟通，并组织新用户进驻游戏。4.指导新用户进行游戏体验，提高服务质量。5.适时完成“党”的业绩目标!6.服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验;7.对服务过程中有价值的信息点进行反馈，促使产品不断改进和优化。游戏客服工作职责篇71、深入体验公司游戏，快速了解游戏玩法特性，做好新区开服引导;2、利用各种渠道进行游戏宣传，吸引玩家，增加玩家数量;3、开发新玩家、同时做好老玩家的维护，协助解答在线玩家疑问，收集玩家意见，及时反馈和处理游戏异常情况。4、入驻游戏区服，组织玩家活动，活跃游戏气氛，负责游戏线上指导，帮助玩家在游戏中升级，与玩家建立良性沟通，提高玩家粘性;5、指导和陪伴玩家玩游戏，引导玩家充值消费，从而提升玩家的游戏体验。6、做好游戏内的监控，关注游戏动态，及时封禁进服拉人的公会渠道;7、维系付费玩家的关系，减少付费玩家的流失，并提高付费玩家的付费能力。游戏客服工作职责精选职责范例大全