游戏客服工作职责_游戏客服工作内容大全.doc

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1、游戏客服工作职责_游戏客服工作内容大全 游戏客服要求熟悉网络游戏，热爱游戏事业，熟悉计算机基本操作及网络知识，以下是小编精心收集整理的游戏客服工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。游戏客服工作职责篇11、游戏内生产，2、游戏内交货、收货，3、利用程序处理公司订单4、利用自身游戏优势，拓展新业务游戏客服工作职责篇2(一)维护游戏玩家，帮助玩家处理账号、充值、游戏内发生的多种问题(二)监控游戏平台情况，及时反馈异常(三)发放游戏礼包，平台福利等(四)撰写游戏攻略，以及节日游戏活动策划案等游戏客服工作职责篇31、在线解答和处理玩家反馈的游戏问题;2、引导用户了解平台产品功能，进行更多游戏选

2、择;3、为客户解决关于游戏，充值等问题的咨询，查询，投诉和建议等问题;4、遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，给用户呈现良好的服务态度;5、服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验;6、整理客户问题和需求，每日上报并跟进问题解决进度游戏客服工作职责篇41、负责用户的咨询答疑，并对其咨询内容做到全程跟踪直至问题得到解决;2、及时反馈、整理玩家信息，并协助相关部门处理游戏BUG等问题，与玩家做好沟通。3、负责处理玩家充值、返利、补偿、礼包等的统计和发放等工作。4、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续转化付费;5、了解用户需求，关注用户体验，提升

3、游戏玩家满意度。游戏客服工作职责篇51、负责协助公司游戏线上推广，处理客户的各种咨询提问2、协助公司开拓网络营销渠道，协助业务需求调研、网站相关营销活动的策划及操作;3、引导新老用户消费充值，转化新老代理;4、维护客户关系，促进互动，处理客户的各种疑难杂症，及时、有效地进行处理解决问题;5、及时收集竞品的代理和玩法更新情况，反馈上级;6、对本产品存在的问题进行收集，协助相关技术人员改进产品体验。游戏客服工作职责篇61、按照公司规范为游戏玩家提供热线、网络在线、Q群等咨询服务;2、维护游戏世界的正常运行和秩序，为玩家创造满意的服务感受;3、按照要求收集玩家的建议并及时反馈给产品负责人;4、执行公司安排的其他各项服务项目和活动。游戏客服工作职责篇7通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题;监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务受理客户的售前、售中、售后问题，协助客户运营在线社区。游戏客服工作职责_游戏客服工作内容大全