公司员工职业素养培训ppt课件.ppt
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1、员工职业素养培训,人事部,手机关闭或静音,积极参与,空杯心态,遵守时间,课堂要求,主要内容,企业的本质,提供有价值的商品、服务,分享利润 员工 股东 再投资 国家,满足客户的需求,获得利润,企业运营,企业的组织,经营者,管理层,一般员工层,投资者,产品,研发,质量,商务,制造,市场,销售,服务,财务,人力,企划,信息,直接增值活动,间接增值活动,对于您来说企业是什么场所?,学习的场所个性、能力发挥的场所谋生的利益共同体人际关系的场所生活的场所竞争的场所,企业是:,个人生存发展的本质,提供有价值的劳动服务,使用物质报酬 自己 家人 朋友,满足企业的需求、取得良好业绩,获得物质回报,个人生存发展,
2、工作态度、知识技能、职业精神,您的业绩建立在什么基础上?,您的态度!,业绩,行为,态度,知识技能,知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素,其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识,技能,态度,会不会干?,能不能干?,愿不愿干?,素养,成功是因为:,态度:技能:其它:,80,13,7,主要内容,职业人(1),职业人(2),小结:什么是职业人?,职业人是懂得经营自我的人。职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。职业人的发展与职业的发展密不可分。,职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。,职业化,职业化技能是胜任公司各岗位共
3、同需要掌握的通用知识和技能,包括行业知识、网络知识、系统操作、管理规范等。,职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场道德、职业意识以及职业心态。,职业化规范的作用是让员工从角色认知、价值观等方面完成从自由人到社会人、职业人的转化过程。,职业化是指什么?,职业素养定义: 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。,什么是职业素养,职业素养,职业素养的构成,前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成,逐渐完善,职业素养的构成,职业素养,我们把一个人的全部才能看作一座冰山,浮在水面的这一部
4、分我们称之为员工的显性素养,仅为冰山的八分之一;而潜在水面之下的八分之七部分,我们称之为隐性素养。,显性素养,知识:主要是指从学校系统学来的知识。技巧:为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。理解能力:对事件的理解程度和速度。分析判断能力:对事件的判断和评价。经验:工作中积累的经验和技能。,懂得运用知识作判断。掌握让客户满意的技巧。能够根据自己理解的信息作出合理的反应。能够灵敏感知外界的变化,具有识变、应变、改变的心理素质。不断总结以往的经验,结合知识,持续地提升。,表现在工作中,隐性素养,就如冰山图所示,隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工,不仅要具备一定的显性素养,更重要的
5、是要具备隐性素养。,职业道德,诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。忠诚是一种高贵的职业品质。守住了公司的秘密,就是守住了自己的良心和饭碗。滴水要想不干凅的唯一办法就是融入大海,一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队 !,职业态度,为什么要服从? 服从是所有团队协调运作的前提条件,只有服从,企业的运作才能步调一致,企业的发展战略、规划才能得到有效执行,各项工作才能得以顺利开展。因此,在企业内部下级服从上级,是开展各项工作的首要条件。我们提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力度和自动自发的想象力和创造力。在日常的工作中,解决问题、处理事务、策划市场、管理企业、每一件是事都没有捷径可走,大量的工作
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