管理学原理讲义ppt第三讲组织环境与企业管理课件.ppt

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1、South China University of Technology,华南理工大学工商管理学院 叶广宇Email: 2011年10月,管理学（II）工商管理学院研究生学位课,第三讲 环境管理与企业家道德叶广宇 教授 博士生导师华南理工大学工商管理学院,本讲的两个主题,环境在改变，空间延伸，给了企业家更多的机会和舞台，但同时也带来更大的挑战。创造财富的同时，还要追求道德、伦理。亚当斯密,无边界的世界？,为什么沃尔玛、联邦速递、孟山都这样的公司要努力制定全球化战略？随着贸易壁垒的消除，商务正在变成一个统一的全球领域。国内市场逐渐饱和。消费者偏好逐渐趋同。全球化的四个阶段：国内的、国际的、跨国的

2、、全球化的。,环境、界限与组织,从系统论的角度，组织与外部环境具有怎么的关系？组织的界限指的是什么？为一个具体组织划定以下界限。这些界限的可渗透性如何？环境的力量对组织安排组织活动的方式有哪些影响？,South China University of Technology,组织是范围更广的超系统的分系统。在把系统观念与权变观念应用于研究组织及其管理时，从环境超系统入手是很有必要的。不要一开始就搞任务内部分系统。卡斯特和罗森茨韦克,组织与管理, p159,South China University of Technology,多样性员工队伍80、90后年轻人,优势：不受传统观念的束缚，有强烈的

3、进取精神； 敢为人先，不怕失败；乐于消费，追求时尚；承上启下，传承文化；接受了良好教育，信息收集能力强；追求自我实现的最高价值。,劣势：过于浮燥,好下极端的评论;生活、文化底蕴不足；往往要求脱离现实，超前消费；工作依赖性强，缺乏独立性；主动性较差。,80、90后员工管理：职业发展体系,问题：,员工是否按个人的效率和满意度与组织战略目标相结合的方式进行发展?,个人需要,我如何在组织中发现满足以下需要的工作机会? 发挥我的长处有利于我的发展提供挑战符合我的兴趣符合我的价值符合我的个人风格,组织需要,什么是组织在今后两三年的重要战略问题？ 什么是组织在今后两三年即将面对的迫切需要和重要挑战? 面对这

4、些挑战必须具备哪些重要的技能、知识和经验?组织是否具有面对重要挑战的能力?,组织环境,组织环境（Organizational environment）是指存在于组织边界之外，但对组织的运营方式具有潜在影响力的一系列因素和条件的集合。,South China University of Technology,管理者不能鼠目寸光而只关注他们组织内部的运作，他们必须格外关注他们的环境。一种积极的做法将包含环境扫描和分析确定社会中哪些因素将对未来的运作具有重要作用。卡斯特和罗森茨韦克,组织与管理, p179,South China University of Technology,South Chin

5、a University of Technology,任务环境和一般环境课本p111,任务环境是与供应商、分销商、顾客以及竞争者相关的因素和条件的集合，这些因素和条件影响着组织获取资源和提供产出的能力。一般环境包括的内容广泛，经济、技术、社会文化、人口、政治法律以及全球性因素等影响组织及其任务环境的各种因素和条件全都囊括在内。,South China University of Technology,任务环境,South China University of Technology,一般环境,经济因素技术因素社会文化因素人口因素政治法律因素全球性因素生态环境,South China Unive

6、rsity of Technology,21世纪的全球化竞争商务环境,以因特网技术为代表的新科技刺激下，公司正在发生一场不亚于工业革命的根本性变革。以斯隆、福特为代表的工业时代企业家制定的管理规则已被重新修改。21世纪的公司看上去更像是一个Web页，是一种扁平的、错综复杂的网络形式，相互之间的依赖更强。,例子-技术环境,举例：TCL收购汤姆逊 CRT产品和平板产品 Video 1：TCL,South China University of Technology,例子-政治环境,中国政府官员与民营企业家之间的关系用友-王文京皇明集团-黄鸣吉利-李书福,South China University

7、 of Technology,由于产权制度和法律体系的不完善，民营经济在其发展过程中更多地依赖于政府的政策、文件或行政命令，这决定了政府行为之于制度变迁的重要意义。张建君，林淑企业与政府，载于中国企业的多元解读，p45,South China University of Technology,管理组织环境,South China University of Technology,管理组织环境的步骤,South China University of Technology,公司应对新竞争环境的反应,开发新组织形式结构调整采用全面质量管理原则工作流程再造边界延伸构建工作日程和规则的变通机制(当代管

8、理学p123-p125),边界延伸角色的本质,South China University of Technology,守门人（Gatekeeper）：负责边界延伸活动的管理者将信息反馈给企业的其他管理者，是企业社会网络分析中的关系人物。,X企业,Y企业,变化中的全球环境,贸易和投资壁垒减少地域和文化隔阂减少自由贸易对管理者的影响,South China University of Technology,孟山都与转基因 Video 2:孟山都眼中的世界两次大豆风波,South China University of Technology,什么是道德？康德Kant,作为有限理性的人，他的生活是一

9、场旷日持久的搏斗。搏斗的双方，一方是从道德规律产生的责任，另一方是来自经验和任意的爱好（习惯性的欲望）。一种行为只有是出于责任，以责任为动机，才有道德价值。,康德对责任的分类,对自己的完全责任：对自己生命所担负的责任。对自己的不完全责任：发展个人的才能。对他人的完全责任：信守诺言。对他人的不完全责任：济困扶危，但对他人并无绝对的、完全的强制性。,道德规范和企业社会责任,所有组织都是依赖它们环境的开放系统。这种依赖要求管理者考虑社会观点和社会的期望值。社会发展对组织和管理者提出了更高的期望，社会责任和社会道德已经日益称为重要的问题。,South China University of Techn

10、ology,South China University of Technology,道德规范和利益相关者,企业利益相关者: 在组织中拥有权利或利益的团体或个人。企业利益相关者包括职员、客户、股东、供应商和其他。企业利益相关者时常有不同的结果，而且管理者一定使自己的工作尽可能满足企业利益相关者。道德规范:一系列用来判别是非对错的道德原则和信条。道德规范指导人们与其他利益相关者或其他人的交往, 并向人们提供了一个判断自己行为是否恰当的标准。管理者必须时常在企业利益相关者的利益冲突中做出选择。,South China University of Technology,道德规范,确定一个符合道德规范

11、的决定往往是非常困难的，下面有一个好的模式:管理的道德规范: 如果管理者用常规的标准进行决策, 并亲自与利益相关者沟通交流, 并且相信自己的朋友会赞成, 那么这就是合乎道德的决策。,South China University of Technology,道德规范的源泉,South China University of Technology,道德规范的源泉,社会道德:社会成员和别人交往的时候使用的标准。基于价值和标准在社会中形成法律，道德规则等。以法律的形式编成法律和社会道德的形式。规范指导人们的行为。社会道德改变基于社会的形式。各个国家的道德规范可能不一致。例子: 贿赂在一些国家是被认为是

12、合法的行为。,South China University of Technology,道德规范的源泉,职业道德: 指导从事某一职业的管理者或员工做出正确决策的标准。应用在不能确定正确的行为方式的情况下。例如: 医师和律师有实施这些道德的专业协会。个人道德: 指导个人与他人交往的个人价值观如果行为是违法的, 人们将会认定它是不合乎道德的。高层管理者的道德规范在公司中起决定性作用。,South China University of Technology,合乎道德的决策,一个关键的道德问题就是如何使决策对利益相关者有益而无害。如果一个公司在这两年来一直盈利, 那么谁应该接受利润? 职员、管理者和

13、股东等都应该分享。我们应该保存现金以为将来的公司经济滑坡时用吗?合乎道德的决策是什么?当公司必须临时解雇工人时，反面的影响是什么。结局: 股东是公司财产的合法拥有者。,South China University of Technology,合乎道德的决策,管理者必须考虑的一些问题：你应该因对供应商尽可能拖延付款时间而使公司受益吗?这将会伤害到供应商，而且这个供应商也是一个利益相关者。你应该支付遣散费给被解解雇工人吗?这可能减少股东的利益。你应该买来自雇用童工的海外公司的货物吗?如果你不买的话，那些童工将不可能赚得足够的钱来吃饭。,South China University of Techn

14、ology,为什么要合乎道德地为人处事?,管理者应该使行为合乎道德，避免给他人造成伤害。管理者负责保护和培育人力资源。不道德的管理者将使公司声誉扫地。通过合乎道德的行为获得尊重和声望是无价之宝。声誉对长期效益是很重要的。通常是用声誉来判断所有的利益相关者的形象。,South China University of Technology,社会责任,社会责任: 管理者的责任在于培育、保护并且提高利益相关者的社会福利。社会责任方式：管理者回应这种责任的方法妨碍法: 管理者会选择对社会不负责的行为方式。管理者的行为极不道德甚至违法。他们隐藏和掩饰自己的问题。,South China Universit

15、y of Technology,防御法:管理者在合法范围内活动，但是从不想承担法律规定外的其他一切社会责任。股东的利益高于其他的一切企业利益相关者的利益。管理者认为，如果需要变革，社会应该制定法律。调节法: 管理者承认对社会负责的必要性。 试着平衡所有的利益相关者利益。积极法: 管理者积极地参加各种社会职责的活动。积极主动的对社会负责，并且了解和满足不同企业利益相关者的要求。,South China University of Technology,社会责任的方式,图 5.3,South China University of Technology,为什么要承担社会责任?,管理者负责任感的行为

16、会为企业带来利益。可使员工和社会受益。人们的整体生活水平将会有所提高。它是正确的并值得去做的事情。举报者: 举报违法的或有不道德行为的人。现在，在多数情况下举报者受法律的专门保护。社会审计:在决策的时候, 管理者会特别考虑道德规范和受益。,South China University of Technology,促进道德规范,有证据表明,从长远意义来说,富有社会责任感的管理者可以使企业利益相关者受益最大。道德监控系统: 一个鼓励道德的管理和道德的行为的正式的系统。公司任命道德调查员指导行为。调查员向所有的员工传达标准。道德的企业文化: 公司逐渐地寻求使好的道德成为标准和组织的文化一部分。,谢 谢！,