员工职业素养和综合素质提升ppt课件.ppt

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1、2022/11/20,1,周 磊,你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。杰克韦尔奇,员工职业素养和综合素质提升,2022/11/20,2,学习视窗,我知,我不知,你知,你不知,2022/11/20,3,盲？,忙？,茫？,2022/11/20,4,潜 能（可做到）,成 就(已做到),思维方法技巧,管理障碍,障碍,2022/11/20,5,灵活性,科学性,目标,经验,理念,工具,理念工具经验,2022/11/20,6,一、了解企业性质,宏观：类型中观：阶段微观：要素,2022/11/20,7,1、宏观：企业类型,2022/11/20,8,（1）决策依赖型,2022/11/20,9,执行（模式）依赖型

2、,2022/11/20,10,服务模式化模式概念化概念品牌化品牌舆论化：成为社会、政府推崇和倡导的先进典型,附：海尔服务,2022/11/20,11,员工依赖型,2022/11/20,12,2、中观：发展阶段,2022/11/20,13,明确准确精确,发展阶段（1）,2022/11/20,14,能人型（经验）,机制型,文化型,小型,中型,大型,发展阶段（2）,2022/11/20,15,附：管理格言,小企业靠老板的能耐大企业靠老板的胸怀,2022/11/20,16,发展阶段（3）,2022/11/20,17,3、微观：要素组合,2022/11/20,18,模式1：“树”型组合,2022/11/

3、20,19,模式2：“船”型组合,战略为船头,主导流程为船身,产权、政策为河堤,学习型组织为河水,产 权 (内 堤),战,略,流程,考核,薪酬,企业文化,部门,岗位,产 权 (内 堤),战略,流程,考核,薪酬,品牌文化,部门,岗位,基础管理,学习型组织,学习型组织,环境 政策 (外 堤),环境 政策 (外 堤),2022/11/20,20,花自己的钱，办自己的事,讲节约，讲效果,花自己的钱，办别人的事,花别人的钱，办自己的事,花别人的钱，办别人的事,不讲节约，不讲效果,不讲节约，讲效果,讲节约，不讲效果,产权.产权思想.管理,2022/11/20,21,二、提高自身修养,2022/11/20,

4、22,1、准确定位,2022/11/20,23,（1）观念定位,2022/11/20,24,观念之一：褒,单位,领导,同行,同事,自己,贬,褒,2022/11/20,25,观念之二：职业人,职业心态职业能力,2022/11/20,26,观念之三：在岗敬业,2022/11/20,27,创新能力,高,低,承担风险,小,大,企业家,理论家,冒险家,操作者,（2）职业定位,2022/11/20,28,（3）思维定位,决策者：敢于超出自己的资源去开拓事业中层干部：充分利用现有资源发挥最大效用专业员工：独立出色完成特定的专业工作操作员工：最基层、具体的操作执行、辅助人员,2022/11/20,29,（4）

5、竞争力定位,不可替代性,相对不可替代,绝对不可替代,2022/11/20,30,2、强化责任,2022/11/20,31,附：美国新港新闻造船和码头公司,创办人亨亭顿曾经在1866年说过这样一段话：“我们要造好船，如果可能的话，赚点钱。如果必要的话，赔点钱。但永远要造好船。”直到1987年，他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方，成为公司的文化和信仰。,2022/11/20,32,天塌地陷、股票与股东,2022/11/20,33,“U ”型聚会与五负责,2022/11/20,34,3、持续学习,2022/11/20,35,批评原一平集会,2022/11/20,36,自画像与

6、他画像,我的三大优点？我的三大缺点？,的三大优点？的三大缺点？,2022/11/20,37,三、掌握发展工具,2022/11/20,38,1、善意管理,2022/11/20,39,善意管理依据,绝对标准绝对评价（绝对考核）：人与工作比较相对标准相对评价（相对考核）：人与人比较混合标准混合评价：人与工作,人与人比较,2022/11/20,40,善意管理目的与原则,当事人不触犯操作者不作难违纪者无人怜,2022/11/20,41,善意管理的方式,高压威慑-可控（制度）.不可控（道德） -承受不起倒查正查（随机抽样）-机器.人；大.小；泛化、刚化试运行,2022/11/20,42,附：“集体办公”与

7、“承诺制管理”,领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。违反制度受处罚，不是领导处罚我，是我自己处罚我自己。 做到四讲、四不讲：讲主观不讲客观；讲方法不讲理由；讲自己不讲别人；讲功劳不讲苦劳。,2022/11/20,43,2、“标准” 管理,2022/11/20,44,“太子龙”商务男装广告,谁说商务不休闲我定规则我就赢太子龙商务男装,2022/11/20,45,“理念”与“标准”,“理念”：指导思想罗素与11“标准”：操作方式麦当劳与北京小吃,2022/11/20,46,思考：为何结果迥异,麦当劳：走遍世界川菜：走遍全国河南菜：？,2022/11/20,47,企业的性质与“标准”,探索,经

8、验,信赖,评价之难易,较易,较难,2022/11/20,48,“标准”的误区,没有最好只有更好,2022/11/20,49,“标准”设计的原则,具体可操作能实现,2022/11/20,50,附：海尔售后服务标准,真诚到永远,2022/11/20,51,1个证件：上门服务要出示上岗证2个公开：公开统一收费标准并按标准收费，公开出示维修或安装记录单并在服务完毕后请顾客签署意见3个到位：服务后清理现场到位，通电试机演示到位，向顾客讲明使用知识到位；4个不准：不喝顾客的水，不抽顾客的烟，不吃顾客的饭，不要顾客的礼品；5个一：递一张名片，穿一副鞋套，自带一块垫布，自带一块抹布，赠送一件小礼品。,海尔12

9、345法则（标准）,2022/11/20,52,附：“四个不漏”管理方式,一个不漏地发现问题；一个不漏地处理问题；一个不漏地复查结果；一个不漏地改善管理。,2022/11/20,53,3、 职业发展,2022/11/20,54,外职业生涯 从事一种职业时的工作时间、工作地点、工作单位、工作内容、工作职务与职称、工资待遇等因素的组合及其变化过程。,2022/11/20,55,内职业生涯 从事一种职业时的知识、观念、经验、能力、心理素质、身体健康、内心感受等因素的组合及其变化过程。,2022/11/20,56,内外职业生涯特征 外职业生涯通常由别人决定、给予、认可、也容易被别人否定、收回或剥夺。

10、内职业生涯主要靠自己的不断探索而获得，不随外职业生涯的获得而自动具备，也不由于外职业生涯的失去而自动丧失。,2022/11/20,57,内外职业生涯关系,内职业生涯的发展 是外职业生涯发展的前提 外职业生涯发展 促进内职业生涯发展,2022/11/20,58,外职业生涯超前,外职业生涯比内职业生涯 超前恰当时有动力 超前较多时有压力 超前太多时有毁灭力,2022/11/20,59,内职业生涯超前,内职业生涯比外职业生涯 超前恰当时有舒心 超前较多时有烦心 超前太多时有变心,2022/11/20,60,为自己打工,在职业生涯发展的进程中，什么时候你的工作热情和努力程度不为工资待遇不高、不为评价不

11、公而减少，从那时起你就开始为自己打工了！,2022/11/20,61,做好本职工作,在职业生涯初期，我们做的往往是自己不喜欢而且更不想从事一生的工作。要分清：喜欢不喜欢这份工作是一件事，应该不应该做好这份工作、是否有能力做好这份工作是另一件事。 切记：职业生涯发展是 从做好本职工作开始的。,2022/11/20,62,努力与收入的时差,你现在的收入是前些 年努力的结果，你今天的 努力程度将决定几年后的 收入。,2022/11/20,63,最好的工作,职业生涯早期 锻炼 最大是最好的工作职业生涯中期 收入 最多是最好的工作职业生涯后期实现人生价值是最好的工作,2022/11/20,64,4、员工

12、满意度管理,2022/11/20,65,（1）员工满意度,2022/11/20,66,（2） 家庭管理,2022/11/20,67,（3）健康管理,2022/11/20,68,四、学习建议,2022/11/20,69,1、基础类,管理学类社会学类心理学类社会心理学类人类学类文化学类，如大学、论语、荀子等,2022/11/20,70,2、理念类,42什么对企业真正有效 美威廉.乔伊斯 尼丁.诺瑞亚 布鲁斯.罗伯森 机械工业出版社图解德鲁克管理精粹 久恒启一 著 刘霞 译 电子工业出版社超越团队 梅雷迪思贝尔宾 中信出版社学习力柯比著 金粒编译 南方出版社,2022/11/20,71,3、工具类,

13、管理专家红人馆 冉斌 主编 中国经济出版社胜任能力模型设计及应用吴能全 许峰 编著 广东经济出版社,2022/11/20,72,4、经验类,世界首富的成功62目 民族出版社打破尴尬如何解决桌面下的管理难题 中国纺织出版社经理人失败启示录 中信出版社中国人的管理行为 中国社会科学出版社中国人的管理功夫 中国社会科学出版社中国人的管理能耐 中国社会科学出版社管理大道中国管理哲学的现代化应用 北京大学出版社赢在中国 中央电视台,2022/11/20,73,5、报刊类,中国经营报中外管理,2022/11/20,74,6、网站类,教育部精品课程网站,2022/11/20,75,读万卷书不如行万里路行万里路不如阅人无数阅人无数不如高人指路高人指路不如自己去悟,共勉,2022/11/20,76,