后勤报联商 商谈ppt课件.ppt

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1、报联商,日企商务沟通要诀,分享目录,一,商谈的含义,二,主动商谈的意识,三,如何进行商谈,四,报联商的注意点,商谈的含义,定义： 指的是遇到问题苦于判断、犹豫不决时，听取上级或是老员工的参考意见，决定处理方案。,商谈的含义,区分：报告大部分场合是上下级之间的垂直沟通。联络大部分场合是与同事、其它部门以及客户之 间的水平沟通。两者都侧重在告知事项上，而商谈则侧重于针对 问题共同思考解决方案。,不要自己一人包揽问题,发生问题应尽早商谈。有麻烦不要疏怠中间过程汇报。期待上级主动发现自己的问题是不现实的。,主动商谈的意识,不问乃终身之耻,当我们犯嘀咕时，最好毫不犹豫地去问若不商谈就继续作业，会酿成重大

2、事故,主动商谈的意识,要有勇气如实报告和商谈,如怕承担责任而不实事求是的汇报和商谈，会使领导作出错误的判断。,主动商谈的意识,不去主动商谈的原因,领导责备,主动商谈的意识,认真思考后再同上级商谈,弄清原委：5W2H,如何进行商谈,When,Where,What,Why,Who,How,认真思考后再同上级商谈,对方案要求充分的把握,如何进行商谈,事项 目标重点 依据风险 ,认真思考后再同上级商谈,新尝试的应对,如何进行商谈,担心？概率？影响？应对？,被要求重新思考时不要气馁,如何进行商谈,重新考虑,不要滥用他人时间,自己首先要归纳清楚打算谈什么，即谈的内容。去商谈之前，要思考自己对所谈问题的处理

3、意见，之后带着自己的解决方案去商谈。要把握商谈内容的脉络。,如何进行商谈,体察对方之所想,上级：明天你有什么预订吗？ A：是的，有预订。 B：有预定，不过您有什么事吗？,如何进行商谈,留心稍微的用法,如何进行商谈,模糊概念应避免,变更需经报联商,变更工作程序、改善作业方法等，一定要有组织的进行；未经向上级报告就随意变更作业决不可取。,报联商的注意点,！,认真确认信息,日常工作中多做些周密的确认工作，可以避免失去商机。,报联商的注意点,本人掌握信息难以对应时，要认真思考后再回复，必要时应向周围确认相关信息。,回顾总结,一,商谈的含义,二,主动商谈的意识,三,如何进行商谈,四,报联商的注意点,谢谢大家！,