员工培训方法总比问题多ppt课件.ppt

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1、“方法总比问题多”学习研讨会,刘储铭 2009年10月16日,只为成功找方法， 不为失败找借口 ！只要精神不滑坡， 方法总比问题多。一流的人找方法， 末流的人找借口。最优秀的人， 总是最重视找方法的人！,本书的最精采的观点,人才的核心的素质,一流人才的核心的素质是： 当遇到问题和困难的时候，他们总是能够主动去找方法解决，而不是找借口回避责任，找理由为失败辩解。 “只为成功找方法，不为失败找借口!” -这是一流员工关于一流的宣言，有精神，有心态，有执着，有了不起的对事业与生活的把握!,五种公司最喜欢的员工,1、没安排工作却能主动找事做的员工2、通过找方法加倍提升业绩的员工3、从不抱怨的员工4、执

2、行力强的员工5、能为单位提建设性意见的员工,五种公司最不喜欢的员工,1、工作不努力而找借口的员工2、损公肥私的员工3、过于斤斤计较的员工4、华而不实的员工5、受不得委屈的员工,1、一流的人找方法，末流的人找借口,找借口的员工，是单位最不受欢迎的员工找方法的员工，是单位最受欢迎的员工日本松下公司名言： “如果你有智慧，请你贡献智慧； 如果你没有智慧，请你贡献汗水； 如果你两样都不贡献，请你离开公司。”,案例：员工讨帐故事 P3-4,员工分为三个档次,1,具有敬业精神并能找方法的员工。 他们拥有智慧并乐于奉献智慧，这份智慧必然会给企业创造很大的财富。毫无疑问，这类员工，是最好的员工。2,敬业但是缺

3、乏方法的员工。 他们能够也只能奉献汗水，这种员工单位需要，但他们不会有太大的发展3,既不去找方法又不敬业的员工 他们什么也奉献不了，所以最终的结局只能是离开。,根据员工的三个档次,作者做了这样的总结： 一流员工既敬业又找方法； 二流员工只敬业； 末流员工找借口。 假如你想有最大发展，毫无疑问，你就应 该力争当第一种员工。,最优秀的人，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。人人都能成为创造者！处处都是创造的良机！外界的困难，不如意的条件，一个接一个的压力与挑战，怎么也无法吓倒一个优秀人士的雄心和创意。,2、最优秀的人，总是最重视找方法的人,案例：李嘉诚推销洒水器故

4、事 P8-9,主动找方法并找到办法解决问题的人，总是社会的稀有资源。不管是国内还是国外，只要有这样的人出现，他们就能够像明星一样闪耀。哪怕他没有刻意去追求机会，机会也会主动找上门来。假如你通过找方法做了一件乃至几件让人佩服的事，就很快会脱颖而出并赢取更大的发展机会。,3、主动找方法的人最容易脱颖而出,案例：杨先生利用劫机事故宣传公司及产品 “56元买一辆56型福特”车故事 P12-15,4、不重过程重结果，不重苦劳重功劳,在市场经济的新时代，做任何事情都应该有一个好的结果。不仅要做事，更要做成事。不仅要有苦劳，更要有功劳。光像“老黄牛”那样低头做事是不够的，“老黄牛”还得插上效率和效益的翅膀！

5、 没有效率的忙是“穷忙”、“瞎忙”！“ 只有你为单位创造财富，单位才会给你财富； 只有你为单位创造空间，单位才会给你空间； 只有你为单位打造机会，单位才会给你机会！”,不要让辛苦成为不负责任的借口 联想集团有个很有名的理念： “不重过程重结果，不重苦劳重功劳。” 只有具备“结果思维”，不断创造功劳的人，才有更好的发展！追求效率是一个现代员工的基本要求 重视“市场经济下的新敬业精神”,人们浪费时间的恶习,下面是福特所总结的人们浪费时间的恶习，对照一下，在你的身上，是否也存在同样的毛病：打太多的电话。拜访太多的朋友，而且每次待的时间太久。写过长的信件，其实只要很短的篇幅就可以把事情交代清楚。花太多

6、的时间处理细枝末节，结果反而忽略了大事。所读的东西既没有提供任何信息，也没有任何启发性。花在玩乐上的时间太多，而且次数也过多。,与对自己没有任何启发的人在一起的时间太多。花在读广告传单上的时间太多。当应该着手进行下一项工作的时候，却往往停下来对别人解释为什么要这样做。应该利用晚上的时间去夜校吸收知识，但在事实上，大多数的人都把晚上的时间用来看电影。上班的时候应该专心做好事先规划好的工作，但在事实上，许多人都把时间用来做白日梦。在不重要的事情上投注宝贵的时间和精力,人们浪费时间的恶习,工作效率是如何提高的？,一位著名的商界精英，工作效率奇高。他怎么做到这点呢？在每个工作日开始做的第一件事，就是将

7、当天要做的事分为三类：第一类是所有能够带来新生意、增加营业额的工作；第二类是为了维持现有状态，或使现有状态能够持续下去的一切工作；第三类是必须去做、但对企业和利润没有任何价值的工作。在完成所有第一类工作之前，他绝不会开始第二类工作。在完成第二类工作之前，也绝不会着手进行第三类的工作。他还要求自己：“必须坚持养成一种习惯：任何一件事都必须在规定好的几分钟、一天或一个星期内完成，每件事都必须有一个期限。如果坚持这么做，你就会努力赶上期限，而不是无休止地拖下去。”这位商界精英，通过现身说法，讲述了分秒必争、期限紧缩的真正价值。,5、只要精神不滑坡，方法总比问题多,我们之所以不成功，就在于对问题屈服：

8、无端地将问题放大，把自己看轻。其实，只要你努力去找方法，你怎么会找不到呢？越去找方法，便越会找方法。越会找方法，就能创造越大的价值，不仅提高找方法的自信，而且越来越有找方法的窍门！,案例：内蒙金河集团的董事长王东晓创业故事。 P23-26,王东晓说:“我为什么要让每个员工都认识到只要思想不滑坡，方法总比困难多的理念呢？因为，这是我觉得成功最重要的理念之一！“人的一生，是不断遭遇问题并与问题进行战争的一生。问题会无穷无尽，假如我们不主动找方法解决，我们能够打赢这场战争吗？”王东晓强调说：“我们之所以不成功，就在于对问题屈服。无端地把问题放大，把自己看轻。其实，只要你努力去找方法，你怎么会找不到呢

9、？而且找得越多你就越来越会找，当然是方法总比困难多了！”,怎样才能“思想不滑坡”呢？,明确学会找方法，是人的最大优势之一 美国著名企业家艾柯卡的切身体会 ： “你要记住，马更有力气，狗更忠诚。你作为人类的惟一长处就是你有动脑的智慧，这是你惟一能超越它们的地方。” 不怕做不到，就怕想不到 只要不断开发，找方法的能力会越来越强,6、想办法 才会有办法,想办法是有办法的前提。如果躺着让脑袋放假，即使天才遇到问题时也会一筹莫展。人的智力提高是一个逐步的过程。只要你能够战胜对艰难的畏惧，并下决心去努力，你就能越来越多地找到解决问题的方法，并越来越智力超群！开动你的脑筋想办法吧，别让你的智力机器生锈！,案

10、例：1984年美国洛杉矶奥运会策划故事。P33-34,7、先别说难，先问是否竭尽全力,我们之所以说事情艰难，往往是我们并没有尽到最大力量！虽然我们说自己已经“尽力”了，实际上我们并没有把全部潜力发挥出来！先把“不可能”放到一边，而只想自己是否最大尽力，再难的问题也很可能解决。学会想尽一切办法、穷尽一切可能去努力吧！世界上没有“天大的问题”，只有不够努力造成的失败和遗憾。,案例：土光敏夫在重整东芝公司时贷款故事。P3536敖总切体会。,面对问题和困难的时候，我们永远不要先说难，而要先问一问自己：我是否已经尽了最大力量？把自己逼到“非不可”的程度 难，是我们拒绝努力的第一理由，只有逼迫自己才会产生

11、奇迹。 “为什么不竭尽全力”呢？ 不要给自己的人生打折扣，爱打折扣的人是很难取得成功的。 把自己从“我已尽力”的假象中解放出来 。我已经做到最好了，再也无法往前走一步了。其实，这不过是不愿意接受挑战的借口。,8、惟一值得恐惧的是恐惧本身,“我们惟一值得恐惧的就是恐惧本身“模糊的、轻率的、毫无道理的恐惧本身！”我们所感觉到的“危险”、“恐惧”，往往是预先设置的、被歪曲的。预先的恐惧会扭曲事实真相，事情绝对没有想象的那样严重。问题的严重性往往是我们自己放大的，事情的“困难”也是如此。只要努力面对恐惧，恐惧就会烟消云散。,不敢迎接挑战，才会轻易恐惧在工作和生活中，我们经常犯这样的错误：还没有真正与问

12、题接触，就将其无端放大，以致于很快恐惧、逃避，最终将自己打败。问题绝大多数时候并不如我们想象的那样严重，只要我们撕破轻率恐惧的面纱，就能很好地解决它。 强迫自己面对 只要勇敢迎战，才能战胜对手。 “人有三分怕虎，虎有七分怕人” 遇到敌人和强硬的对手，恐惧是避免不了的。但是，不要忘记：你畏惧对手，对手可能也畏惧你，甚至比你对他的畏惧要大得多。在这种情况下，谁更敢面对，谁就能获得胜利。,案例：美国总统艾森豪威尔小时候的一段故事。P43,9、学会“用脚做梦”,惟有在行动上脚踏实地，才能梦想成真！只有空洞的梦想和意愿，却不愿意付出艰苦的努力，最终只会是只“不产蛋的鸡”。“不顾一切地采取果断的行动因为单

13、凭善心和真理，从来没有把人类治愈过，也从来没有把一个人治愈过。”鸟类中会说话的是鹦鹉，但鹦鹉是飞不高的。,案例：长沙稻田中学女教师在学校开设成功学课程，作为素质教育改革的故事。P45,“用脚做梦”法则：梦用脑想，更用脚走！惟有在行动上脚踏实地，才能梦想成真！将行动量化 真正优秀的人，却把最多的时间用在实际行动上，而不是陷于那些无谓的讨论与纷争中。最好的态度，就是不懈地努力“走自己的路，由别人说去。”,如要成为一个优秀的推销员，就必须将行动指标量化，条条兑现：1,我这个星期总共跑了多少个客户？2,上门服务的有多少个客户？3,向客户打了多少个问候电话？4,是否告诉客户你将向他提供杰出服务？杰出服务

14、的几条是否都向他说情？5，和客户见面之后，是否向每个人都索取了名字、电话号码，并取得进一步会面的承诺？6，客户拒绝后，是否用最委婉热情的态度再次游说？7,满足每个客户的要求后，是否清楚地表达了要求他购买东西的愿望？8，和一个客户达成生意后，是否让客户为你介绍一个朋友？还可以根据你预定的目标问下去。在你的目标合理的情况下，只要这些行动的指标一一落实了，你就可能完成任务。,10、现在不做等于永远不做,从到的距离，常常高于从到的距离。许多人之所以不成功，往往是由于他们在门外徘徊太久。说一万道一千，不如一次勇于“跳下去”的行动！做任何事，勇于开始最为重要。起点上的完满感，是成功的大敌。差不多就去做，别

15、在起点上耽搁。“做正确的事情，把事情做好，立即做！”,案例：一家集团公司同时进去两青年，但发展却大不相同的故事。P50-51,其实许多人不成功，并不是他们不聪明，而只是因为他们总在起点上耽搁，在门外徘徊太久。我们强调“以脚做梦”，不仅要重视行动，更得重视立即行动。但遗憾的是，世界上多的是不愿意立即行动的人。这其中有多种原因，其中主要的是：1,眼高手低，或者幻想一口气吃成一个胖子。2,完满病作怪，哪怕有一点点条件不完善，就被自己否定。3,总认为时间够用，慢一点又何妨。结果拖来拖去，最后把梦想“拖黄”了。,到底该怎么去立即行动呢？,早起的鸟儿有虫吃 早一点动手，就早一点起步，早一点往成功迈进。差不

16、多就去做，不在起点耽搁。做任何事，勇于开始最为重要。起点上的完满感，是成功的大敌。去掉犹豫带来的撕裂感 。犹豫太久会导致行动的瘫痪。有的人并非不知道行动的重要，但是迟迟不愿意行动，结果又产生负疚感和撕裂感，造成意志的瘫痪。 相信“立即就做”会产生奇迹,案例：美国混合保险公司的创始人史东创业故事。P53-54,让我们记住福布斯杂志创立者福布斯的名言吧：“做正确的事情，把事情做好，立即做！”,到底该怎么去立即行动呢？,11、改“我不行”为“我能行”,我们之所以不成功，往往不是由于别人否定了我们，而是自己否定了自己；要成功，就必须在自己的字典里删除“我不行”这句话！断言“我不行”，潜藏着最大傲慢。去

17、除“习得的无力”，打破“橡树盆景”，你就会发现生命可以海阔天空！ 工作和生活中最大的遗憾之一，是由于自信心过低，导致与机会失之交臂。,案例：一位年轻编辑的成功求职经历。P60-61,“我能行” ：“行”从何来？,不要用“心灵之套”把自己绑住。一种积极的心态，会给你带来积极的命运。一种消极的心态，会给你带来消极的命运。 不要让别人把你绑住 。几乎每个人的成长过程中，都遭遇过被人否定。但是，别人的否定就真的是正确的吗？ 去除“习得的无力” 。“再努力也没用”这就是“习得的无力” 。打破“橡树盆景” 。橡树本来是可以长得很大的，但如果将它种在花盆中，它将永远受制于花盆给它框定的发展范围。,12、别害

18、怕拒绝不试哪知行不行,哪怕只有百分之一的希望，也值得你去试一试。许多潜能被压抑，许多应有的业绩没做好，都是由于没有尝试之前就先行否定！勇敢地去尝试吧，不试哪知行不行！别害怕拒绝吧，也许别人期待着你的出现！在当今社会，不仅是“适者生存”，更是要“试者生存”。,案例：俄国著名作家涅克拉索夫处女作投稿故事。P7374,13、找准“标靶”：问题到底是什么,要解决问题，首先要对问题进行正确界定。弄清了“问题到底是什么？”就等于找准了应该瞄准的“靶子”。否则，要么是劳而无功，要么是南辕北辙。“一个界定良好的问题，已经解决一半了。”（一）回到解决问题的真正目的。（二）提升要界定问题的层次。（三）考虑从其他方

19、面甚至相反方面找方法。,14、解决问题要大智慧不要小聪明,有的人自认为聪明，结果往往“聪明反被聪明误”，轻则丧失机会，重则造成无法估量的损失。因为他们的所谓聪明，往往是打败自己的武器！是否把握得失的辩证法，是有大智慧还是只有小聪明的重要区别。吃亏是福。巧诈不如拙诚。,“李开复成才之道” 之关键几点：,坚守诚信、正直的原则。管理经验和沟通能力是可以在日后工作中学习的，但一颗正直的心是无价的。一个人品不完善的人不可能成为一个真正有所作为的人。就是那些身边的所谓的“小事”，往往成为一个人塑造人格和积累诚信的关键：一些贪小便宜、耍小聪明的行为只会把自己定格为一个贪图小利、没有出息的人的形象，最终会因小

20、失大。中国有“勿以恶小而为之”的古训，很值得记取。在学习过程中，你千万不要不愿意把好的思路、想法和结果跟别人分享，担心别人走到你前面的想法是不健康的，也无助于你的成功。有一句谚语说：“你付出的越多，你得到的也就越多。”在团队之中，要勇于承认他人的贡献。如果借助了别人的智慧和成果，就应该声明。如果得到他人的帮助，就应该表示感谢。这也是团队精神的基本体现。,15、把问题变为机会,“没有问题”可能才是最大问题 不要力图“没有问题”。因为，最大的问题，可能恰恰是“没有问题”。 “最危险的瞬间往往在成功的瞬间。”困难与问题固然给我们带来很多烦恼和痛苦，但是，也能对我们更大的创造，有着很大的积极意义。,案

21、例：巨人集团的的破产 。P165,问题是成长的机会遭遇“不”，对智者而言是一种“福音”。真正面对才有真正成长！不要害怕问题！不要害怕受到否定！不要害怕遭遇想象不到的困难！遭遇否定，是为了让我们发愤，对自己的生命更加肯定！问题带来的不仅仅是麻烦，而且往往会带来重要的新机会。,15、把问题变为机会,16、把危机变为机会,一个优秀的人，一个杰出的员工，不仅能够好好解决问题，而且能够把危机变为机会。最高境界的方法，不只是把问题解决的方法，而且是把问题、危机转化为机会的方法！（一）坏事可以转化为好事.（二）危机或许是你脱颖而出的最好机会.（三）普遍危机可以变成独特机会.（四）局部的“否定”，可以变为根本

22、的“肯定”。,案例：金牌学员阿云的故事 。P179-180,方法总比问题多,只为成功找方法， 不为失败找借口!,方法总比问题多,方法总比问题多一方面延续了方法总比问题多的传统，即“一流=主动负责+工作高效”，另一方面，又在原来的基础上更进了一步，总结起来说，本书讲述的是“四少四多”： “少向外界要条件，多向自己要智慧”。“少一点苦劳，多一点功劳”。 “少一点阻力，多一点助力”。 “少一点小聪明，多一点大智慧”。,1、智慧型员工是“钻石”,智慧型员工都具有以下几个特点：少向外界要条件，多向自己要智慧，时时以智慧去解决问题；能苦干，更能巧干；会做事，更会做人；重视知识，更重视智慧。,有三种员工，他

23、们有三种完全不一样的命运：第一种：智慧型员工，最受欢迎，有发展前途；第二种：苦干型员工，较受欢迎，发展慢；第三种：问题型员工，不受欢迎，没有前途。,1、智慧型员工是“钻石”,案例：一个联想集团普通员工故事。P4-5,（一）三种状态，三种命运：,问题是发展的最佳机会单位是什么？单位就是不断遇到问题和不断解决问题的地方！ 一个员工的核心竞争力，就是他善于解决问题的能力！ 所以，永远不要害怕问题。问题是命运送来给你的礼物，你越会解决问题，在单位就越有分量，也就越能有最大的发展！,少向外界讲条件，多向自己要智慧因为在任何单位里，凡是先讲条件的员工，必然是最不受欢迎的员工；凡事先以智慧去解决问题的员工，

24、必然是单位里最受欢迎的员工！这，不正是智慧的最大体现吗？ 联想员工：本来与他本职工作无关的事情，他以主人翁的心态去主动解决。他没有向单位要什么条件，却主动为单位解决问题，最终出乎意料地得到了单位的最大肯定。,（一）三种状态，三种命运：,重视“成功学的先付法则” 智慧型员工不是斤斤计较的人，更不是先讲条件再去解决问题的人。他们先付出和奉献，但很耐人寻味的是，这种付出往往得到超乎意料的回报。 成功学的“先付定律”：“先让你的付出超过你的报酬，然后你的报酬会超过你的付出。”,（1）三种状态，三种命运：,（2）能苦干，更能巧干,智慧型员工必然比汗水型或者苦干型员工强。强在哪里？从一定角度讲，在于他们是

25、明白人、聪明人、高效工作的人。他们不像很多苦干型员工那样只懂得勤劳和辛苦，而是懂得苦干，更懂得巧干 格林斯潘成功的秘诀是什么呢？他的回答是这样一个公式：成功=捷径+苦干,案例：美联储主席艾伦格林斯潘 的故事。P8-9,（3） 会做事，更会做人,智慧型员工会做事，但是，单位和环境往往是人的集合体，一个员工要成功，只会做事是不够的，还得学会做人。做人往往比做事难，尤其在中国这种人际关系比较复杂的环境里，可能更难。这就需要员工掌握与领导、团队协作，与环境相处的“做人”智慧。,2、问题到此为止,一个智慧的员工，必然是一个最能解决问题的员工，他会始终对自己有这样的要求：问题到此为止。 他绝对不会推诿，也

26、绝对不会先计较条件，而是以主人翁的心态，任何时候都将单位的问题当作自己的问题，并养成第一时间解决问题的习惯，让自己成为问题真正的终结者。,（1）养成不计较条件解决问题的习惯,在任何单位，问题都是无处不在的。在出现问题之后，不少员工总有一些等、靠、推、拖的心理。不仅如此，在领导安排他干工作时，不是先想方设法完成，而是首先问给什么条件。如果没有满足他的条件，他就不会去干；即使去干，也总是干得很不情愿，最后要么打折扣，要么让问题悬而未决 。那么，这样造成的结果如何呢？往往不仅耽误了单位的工作和事业，也阻碍了自己前进的步伐。 与此相反，一个智慧型员工必然会不先计较条件，而赶紧去解决问题。正因为有这样的

27、素养，所以他们往往能比一般人想到更好的方法，而且还能确保“问题到此为止”！,（2）养成将单位的问题当成自己问题的习惯,把单位问题当成自己的问题去解决，是团队精神的高度体现，也是主人翁意识和敬业精神的高度体现。任何把单位的事当自己事的员工，都是最受尊敬的员工，也是最能引起重视并得到更大空间和机会的员工。,（3）养成第一时间解决问题的习惯,在第一时间把问题解决，体现在对外客户的服务上，必然能赢得客户最大的认可；体现在单位内部，必然会赢得单位领导和同事的高度肯定和赞赏。 要解决问题，就永远要改变拖延的恶习，为什么呢？因为“时间就是生命”，因为“一拖就黄”，因为“错过一次就永远错过”要成为一流的解决问

28、题高手，一定要养成第一时间解决问题的习惯。,案例：长虹集团售后服务故事。P21232008年汶川地震救灾活动 。P24,3、条件有限，智慧无穷,当外在条件有限时，不少员工往往是有什么条件就做到什么程度，甚至干脆将条件有限当作推脱工作的借口。 智慧型员工，首先不会考虑条件有限，而是想到如何运用自己的智慧，让问题得到最好的解决。总向外界要条件，是把外在的难度看高了，把自己的智慧看低了。而凡事先想能不能用自己的智慧去解决，你就能想出许多原来想象不到的思路和方法，那么，看似不可能解决的问题就会迎刃而解，机会和成功也会不期而至。,（1）外在条件有限，内在智慧无穷,如果事事先讲条件，没有满足条件就不干事，

29、条件不足或“不成熟”就不去努力，那么，事业就不会发展，个人也不会有大的成长。如果事事先从挖掘自己的智慧开始，那么在有限的条件下，也有可能创造意想不到的奇迹。很多人之所以不能成功，是因为他们把自己看低了，把困难放大了，过于依赖条件在工作中所起的作用。智慧型员工面对条件有限的时候，首先想到的是：我能做什么？,案例：海尔集团“2005年度海尔集团10大功臣” 张庆福的故事。P26-27,（2）先讲条件举步维艰，先讲智慧前途无量,一流的员工，他首先会觉得那些问题就是自己的问题，要主动地、创造性地解决麻烦，无论这件事情与自己有没有直接关系，无论自己职位再普通，他们都会当仁不让，而机会往往就会因此而产生。

30、,案例：香港的“珠宝大王”郑裕彤 的故事。P28-29,（3）改“条件导向法”为“目标倒推法”,做事情的时候，我们往往习惯于“条件导向法”，即从现有的条件出发，条件有多少，就做多少，也就是说，条件决定结果。而智慧型员工善于用“目标倒推法”，即从目标出发，反向推演，分析要达到设定的目标，现有条件的瓶颈和制约在哪里，然后缺什么，想办法补什么。牛根生有一句很经典的话：“只修改手段，不修改目标。”,案例：蒙牛集团在制订未来“五年计划” 的故事。P31-32,“目标倒推法”的具体步骤如下：,（1）为自己定一个非实现不可的目标（2）分析哪些条件不足，从而会阻碍目标的实现（3）着手解决这些不足的地方，为实现

31、目标扫除障碍（4）千万不要遇到困难就随意更改目标，而是要为了目标迎难而上，直到目标实现改“条件导向法”为“目标倒推法”，就会激发自己将无穷的智慧发挥出来，并很好地完成工作，甚至还可以完成那些你认为“不可能完成”的工作。,4、与其强求环境，不如改变自己,我们常常因为对环境不满就怨天尤人，甚至消极怠工，一蹶不振。 其实，这世界上很少有一个环境是完全如意的。与其强求环境，不如先从改变自己开始。 永远要记住：没有一个单位是为你量身打造的。 单位不是天堂，你也不是天使。只有你通过改善自己去改善单位，然后通过改善单位来改善自己，才能获得与单位共同发展的“双赢”。,案例：一则寓言故事。P35,只是一则寓言，

32、但其中却包含了大智慧 ：我们可以从南边换到北边，从一个行业换到另一个行业，从一个职位换到另一个职位但是，如果我们的心态不变、固有的思维方式不变、做事的方式不变，那么，就算是换了工作、换了环境，过去在哪里跌到的，以后还是会在哪里跌到，过去在什么地方失败的，以后还会在哪里失败。 与其强求外在环境的改变，不如像稻盛和夫一样，先从自己开始改变。与其强求单位适应你，让单位额外给你机会，不如先改变自己，主动去适应单位，创造机会。,（1） 兴趣重要，责任更重要,毫无疑问，能够从事自己喜欢的工作的人是幸运的。但事实是，大多数人因为各种各样的原因，都无法真正从事自己感兴趣的工作。但这难道就可以成为我们随随便便应

33、付工作、不为自己的成长负责和努力的理由吗？当外在的条件无法改变的时候，我们为什么不试着改变一下自己！工作不能光凭兴趣，更重要的是责任。所有能帮助我们成长的工作，哪怕是自己不喜欢的，也值得我们去付出百分之一百的努力。,案例：苏珊 的故事。P37,真正有智慧的人，不会去区分感兴趣和不感兴趣的工作，而只会看工作对自己的成长有没有帮助。因为他们懂得： （1）对工作负责，就是对自己负责 职场中最大的浪费，莫过于将本来可以成长的时间和机会，耗费在漫不经心、能敷衍就敷衍、能应付就应付上。这样一来，别人一年就可能脱颖而出，而你或许等到十年过去了，还在原地踏步。（2）现在不感兴趣，不等于永远不感兴趣。因为只要你

34、愿意，兴趣完全可以培养（3）不管感兴趣的工作，还是不感兴趣的工作，如果用心做，都可以创造好的价值 明白了这三点，就不会过多地苛求外在的环境，而是愿意从改变自己开始。或许，你就会发现，无论从事什么工作，不管做什么样的事情，都是快乐的，也都是重要的，都能让你感受到独特的价值和意义。,（2）单位不是天堂，你也不是天使,只想单位无条件满足自己所有的需求，收获的只可能是失望，结局要么换一份工作从头开始，要么就是对现有的工作失去热情，马马虎虎应付了事。相反，如果能够先改变自己，主动去适应单位，结局可能就完全不一样 。 当你觉得单位没能提供天堂般优厚的条件和机会时，不要总抱怨单位。要知道，你在挑剔单位，单位

35、也在挑剔你。要想单位成为天堂，我们不妨从开始学习当天使开始！,5、重视比尔盖茨的忠告,比尔盖茨关于自尊与成就的重要忠告：自尊心是重要的，但要得到世界的鲜花和掌声，首先得学会有所成就。 我们不仅要在乎面子，更要重视“里子”；当自己受到侮辱的时候，与其义愤填膺，不如争口气，证明自己“我能行”；不要因为别人脸色改变自己积极的态度，而要以自己积极的态度改变别人的脸色。改变自己才是成功的开始，才能创造奇迹。,（1）要“面子”，更要“里子”,世界首富比尔盖茨在给大学和中学毕业生写的“11条人生格言”：“这世界并不会在意你的自尊。这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。 ”职场看重的不是谁的“面子”，而

36、是他的能力和业绩。只有从重视“面子”到重视“里子”，深化内功，提升自己的智慧与能力，才能获得真正的自信与自尊。,（2）生气不如争气,每个人在职场中都有自己发展的梦想。但是，当你地位很低的时候，不要苛求别人给你鲜花和掌声，也许你首先遇到的，是白眼和侮辱。 以自己的态度改变别人的脸色，不要因别人的脸色改变自己的态度 。不要因为别人不好的脸色，改变自己积极的态度；而要以自己积极的态度，去改变别人不好的脸色！,案例：韦文军：“能耐就是能够忍耐！”故事。P47-48湖南汽车修理工 的故事。P49,（3） 奇迹，总从改变自己开始,一个人要有最大的发展，一定要首先从改变自己开始。而奇迹，也往往从改变自己开始

37、。外在的条件往往是有限的，如果将所有希望都寄托在外界条件上，那么结局就只能是一场空。与其将时间浪费在毫无意义的等待上，不如从改变自己开始，而奇迹，往往就会在改变中产生。,案例：英国圣公会主教的墓碑上写的一段话。P51-52,6、开掘最大的智慧潜能,很多人没有将工作做好，不是因为工作本身有多么艰巨，而是没有将自己最大的智慧潜能开掘出来。要开掘自己最大的智慧潜能，就要全力以赴，以积极的态度面对最棘手的困难，敢于给自己下“死命令”，永远把自己的标准定高，并相信自己“一定能做到”。智慧型员工不是天生的，而往往是在“逼迫”自己、挖掘自己最大智慧潜能中练就的。,（1）改“尽力而为”为“全力以赴”,案例：猎

38、狗和兔子 的故事。P55-56,尽力而为和全力以赴到底有什么区别 ：,（2）“绝招”往往在最大的“逼迫”下产生,在工作中，我们往往会对那些时间紧迫、难度大，甚至看起来不可能完成的任务心存畏惧，甚至产生逃避的心理。然而，很多时候，智慧的“绝招”，往往在最大的“逼迫”下产生。,（3）永远调高你的工作标准,我们都曾经有过这样的困惑：同样的事业岗位，同样的智商能力，同样的起点背景，不同的人却会做出不同的成绩。甚至有天壤之别，原因何在？ 就在你为自己定的标准有多高。标准越高，对自己要求也就越严，遇到任何可能出现的困境，总能全力以赴做得更完美。 永远要调高自己的标准！在事业的道路上，走得最远的人就是那些对

39、事业有最高标准和要求的人。,7、要努力工作，更要智慧工作,有一些人，整天很努力地工作，劳心劳力，像“老黄牛”一样勤勤恳恳，但却总是没有多少成绩。原因很简单：他们只懂得动手干，不懂得动脑筋干。一定要走出“穷忙、瞎忙”的误区，老黄牛也要插上智慧的翅膀，不然就会被社会淘汰。我们既要努力地工作，更要智慧地工作。,（1）走出“穷忙、瞎忙”的误区,忙，一定要忙得有方法，忙得有结果、有效益！这也是一个智慧型员工必须具备的素质。 因为有“忙”做掩饰，对于“穷忙、瞎忙”的人，我们往往会产生这样一种错觉：其实他也不错啦，做事那么辛苦，又那么努力。实际上，“穷忙、瞎忙”会带来三种严重的后果：（1）耗费了单位的资源，

40、产生不了任何效益（2）耗费了自己的资源，却没有得到自我成长（3）会丧失很多机会。本来可以做好的事情，因为只知道蛮干、苦干，结果弄得一团糟，白白浪费了本来可以把握的机会,案例：P64-65,（2）找对你的方向明确你的目标,在职场中，无论你多么聪明，无论你多么拼命，如果努力的方向不对，一切都是背道而驰的穷忙、瞎忙，结果只会离成功越来越远。 无论做什么事，都要问自己两个问题 ：一是做这件事情的目标是什么。 二是需要多少努力才能够把这件事情做成 。找到方向，明确了自己的目标，再有一个完美策略，工作起来才会事半功倍。,8、决不做无效的“能人”,职场中不是没有能干的人，但一个十分残酷的现实是：一些有才能的

41、人竟然最无效！事实上，一个人的工作能力是否有效，并不取决于他有多少才能，而是看他能否找到解决问题的方法，能否在团队创造自己的最大价值。只有你将才能转化成价值，工作才会卓有成效！,有才能的人往往最无效的六大原因,（1）不能将能力聚焦于目标 （2）没有认识到才能本身并不是成果 （3）将大量时间花在毫无意义的抱怨上 （4）想得太多，做得太少 （5）只愿做大事，不愿做小事 （6）缺乏团队精神 这六种状态，造成了工作中很多“无效能人”的出现。他们要么沉迷于空想；要么穷忙瞎忙，忙不到点子上；要么成为职场中的“祥林嫂”，把时间浪费在与工作无关的喋喋不休的抱怨上。而一个真正想在职场中获得发展的智慧型员工，绝对

42、不会让自己成为无效的“能人”。他非常清楚：才能不等于成效，才能只有真正转化成价值，才是一个有效的能人。,9、培养四两拨千斤的思维,在解决问题时，不要用“蛮力”，而要用“巧劲”。用巧劲就会事半功倍，就会四两拨千斤，就会用“小球”转动“大球”。最有效的方法，往往是最简单的方法。所以，要善于将复杂的问题变简单，而不要将简单的问题弄复杂。善于影响有影响力的人，就能以最合适的付出创造最大的影响力,（1）要事半功倍，不要事倍功半,很多人之所以每天忙忙碌碌，辛苦得不得了，但效果却并不理想，很重要的一点就在于不看对象，将大量的时间浪费在无效的沟通中，最后连到底要解决什么问题都没有搞懂。所有的工作都离不开沟通，

43、要想达到事半功倍的效果，必须把握三点核心：(1)找到对方的兴趣点；(2)了解对方的目的；(3)针对对方的特点，采用不同的方式和语言,案例：李肇星 的故事。P92,（2）越简单，往往越有效,有时候，工作之所以无效，不是因为工作本身难度太大、太复杂，而是我们将简单的工作复杂化了。 当我们遇到看似很复杂的难题时，不妨问问自己：(1)解决问题的关键人物是谁？(2)要达到的目的是什么？(3)有没有更简单有效的方法？,（3）影响有影响力的人,假如，你也是一名推销员，向某个公司推销产品，你就不要一进门只要一见到人就滔滔不绝地推销，这样会收效甚微，而且还累死累活不出成绩。不妨这样：首先了解这个公司比较有影响力

44、的人物有哪些，然后看看他们是否需要你所推销的东西。 接着，你就开始想出最好的，他（她）最乐于接受的方式来完成推销。只要这些有影响力的人被你“攻克”了，他们就会帮你“攻克”更多的人。,案例：一位卖除草机的推销员的故事。P98-99,10、培养建设性思维,最有效的工作，往往是成本最小化、效益最大化，这就是建设性思维的最大魅力。永远要胸怀大局。为了实现个人或小部门的目标去损害大局，必然是伤人又伤己。学会把“战胜策”变成“全胜策”，就会损失最小，效果最大。改“意气用事”为“志气用事”，就会变得更成熟、更有效地处理问题。,（1）永远要有大局意识,所谓建设性思维，就是在解决问题时，一定要抱着最积极的态度，

45、以最佳方式达到最佳效果。成本最小化、效益最大化，这就是建设性思维的最大魅力。而建设性思维的第一要求，就是要有大局意识。永远要记住：一个智慧型员工，必然是时刻胸怀大局的。如果没有大局意识，往往是不仅给单位和其他人造成不应有的损失，也给自己带来痛苦乃至灾难。,案例：2008年春，一个轰动全国的“返航门”事件 。P101,（2）从“战胜策”到“全胜策”,“战胜策”是为了目前的利益和胜利而不惜一切代价。而“全胜策”则是要以最小的损失，得到最大的胜利。将“全胜策”用到工作中来，就必然会实现成本最小化、效益最大化。这样的工作必然是最有效的。全胜策”的智慧时要做到以下几点 ：（1）不以图一时之痛快，而以“最

46、小成本获最大成效”为指导方针。（2）不会把目光局限于眼前的成功，还会看到成功背后存在的隐患。（3）目光远大，并时刻关心事情的发展趋势。（4）考虑问题全面，能够彻底地将问题解决掉。,（3）“三思而后行” 要志气用事,在工作中，我们很容易凭感觉办事，甚至凭冲动办事，但是一个有建设性思维的人，一定会抑制自己的盲目冲动，对情况和问题进行耐心细致的分析，直到找到最好的方法，让问题得到最好的解决。 “志气用事”，就是一切言行和工作被“志气”所引导。因为心中念念不忘自己的志向，所以做起事来，总能以“我一定要将事情做到最好”、“我一定要用最好的方法去解决问题”的认识和决心，最终以理想的方法解决问题。,11、智者多助力，愚者多阻力,不要自己成为自己的最大防碍做事精明，为人厚道才能是做事的资本，不是骄傲的本钱要自信，但不要自以为是“恃才助上”一路顺利，“恃才傲上”步步惟艰,12、不要聪明反被聪明误,智商重要，德商更重要做事做到位，做人别越位巧诈不如拙诚聪明人更要下“笨功夫”,祝各位同仁：身体健康，“钱”程似锦！,完,