人力资源和保障部母婴护理师(一)ppt课件.pptx

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1、母婴护理师,汇报人,赵秋霞,第一章,母婴护理师的职业素养,第一节、职业道德及行为准则,一、母婴护理师的职业道德规范,1良好的职业操守： 要有正确的从业动机;热爱自己的工作，有爱心，认识自己工作的社会价值和意义。爱岗敬业，尽职尽责，遵纪守法，诚实守信，尊老爱幼，文明执业，是职业道德观念的核心。应守时守信，遵守约定，坚守岗位，不无故违约，不辞而别，以促进产妇、新生儿及家庭的健康幸福为己任。在一个客户家里工作会了解到一些家庭的信息和隐私，一定要保守秘密。,第一节、职业道德及行为准则,一、母婴护理师的职业道德规范,2以客户为中心的服务理念： 服务行业需要有服务客户的意识，有以客户为中心的精神;以维护母

2、婴健康为己任，满足母婴的需求，对产妇和新生儿进行悉心的照顾。要全天候对产妇和新生儿进行呵护，守护婴儿的安全。一定要有良好的态度，每个家庭有自己的生活习惯，进入客户家庭后，要尊重客户的生活习惯，对饮食口味、作息时间、物品摆放等都要依据客户的习惯和爱好。客户家人的性格、脾气、爱好各不相同，应尊重客户家人，懂得谦让、宽容，处理好与家庭成员的关系，不参与客户家庭发生的内部矛盾，做好本职工作，为产妇和新生儿服务。,第一节、职业道德及行为准则,一、母婴护理师的职业道德规范,3积极主动的工作意识： 要有敬业精神和吃苦耐劳的精神，工作内容琐碎，涉及母婴生活的方方面面，所以手要勤，心要细。工作认真，严谨，按照。

3、按照专业要求，进行规范操作，工作中要细心和耐心，避免粗心带来工作的失误。要勤奋且有责任感，对属于自己工作范围内的工作积极主动，不推脱，不偷懒，不消极怠工。需要有较强的时间观念和良好的工作习惯，通过辛勤的努力让客户信赖，赢得客户的认可和好评。,第一节、职业道德及行为准则,一、母婴护理师的职业道德规范,4专业熟练的服务技能： 加强学习，提高自身素养，要认识到母婴护理服务并不是一件简单的工作，包含着大量的专业知识和各种生活技能的运用。母婴护理师的工作技能非常重要，要具备全面的科学教育经验，能对常见问题进行妥善处理。对自己的技能精益求精，不断提高工作质量和效率，才能成为优秀的母婴护理师。,第一节、职业

4、道德及行为准则,二、工作准则与专业素养,1工作准则： 认真履行工作职责，具有服务意识和奉献精神。不论贫富贵贱，平等的对待每一个孕产妇和新生儿，让他们 得到安全、健康的照顾和护理。掌握先进的母乳喂养理念和方法，对产妇进行科学的母乳喂养指导和宣教。掌握新生儿身心发育的特点和规律，促进其潜能的发展。熟练掌握母婴护理的专业知识和操作技能。,第一节、职业道德及行为准则,二、工作准则与专业素养,1工作准则： 尊重客户的宗教信仰，对客户的家庭和个人隐私严格保密。虚心接受客户的批评和建议，不断改进工作质量。遵守基本礼仪，避免衣着暴露，养成进门先敲门的习惯，服务时做到说话轻、走路轻、操作轻。不得移动客户的贵重物

5、品，未经许可，不使用客户的电话、电脑等。不向客户索要财物或借钱，服务签约后无特殊情况不得毁约或辞工。,第一节、职业道德及行为准则,二、工作准则与专业素养,2专业素养： 良好的习惯意识。富有爱心、耐心、诚心和责任心。热爱并尊重每个母亲和婴儿。具有现代的母乳喂养理念及科学的护理知识。具有。具有广泛的兴趣及宽泛的知识面。善于沟通，具有与人合作的能力。具有分析和解决的能力。身体健康，无传染病，具备积极、平和、乐观、宽容和健康心理状态。,第一节、职业道德及行为准则,三、母婴护理师的工作职责,1孕妇护理：,第一节、职业道德及行为准则,2、产妇护理,三、母婴护理师的工作职责,第一节、职业道德及行为准则,三、

6、母婴护理师的工作职责,2、产妇护理,3、新生儿护理,第一、职业道德及行为准则,三、母婴护理师的工作职责,第二节、职业礼仪和沟通技巧,一、母婴护理师的职业礼仪,1仪容仪表： 面部洁净，避免浓妆。头发干净整齐，长发要盘起。注意手部卫生，勤洗手，勤剪指甲，保持短而洁净。手部皮肤要护理好，避免粗糙和干裂。保持良好的个人卫生习惯。每日洗澡，饭后漱口，保持身体、口腔无异味。着装要与工作职业相适应。着装要大方得体，简介朴素，方便工作，不要穿裙子，不能穿着暴露、短小、紧身、艳丽的服装；衣服胸前不要有拉链、金属扣、两篇等装饰物，以免划伤婴儿。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,一、母婴护理师的职业礼仪,1仪容仪表：

7、工作服要干净整洁。每次换洗，避免带有污渍、散发气味。穿方便舒适的平底鞋，鞋面保持整洁。不喷香水，不涂指甲油，不佩戴任何首饰，如戒指、手镯、耳饰、项链等。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,一、母婴护理师的职业礼仪,2体态礼仪： 站姿。站立时应挺直、舒展，给人一种端正、庄重的感觉。起立站好，双腿并拢或分开不过肩，两足并立，但不要贴的太近，以后站稳为好，收腹挺胸，两肩平行，双臂自然下垂，头正，眼睛平视，下颌为收。切记东倒西歪、驼背突腹、含胸撅臀、探头歪肩、两手抱在胸前或叉腰或手里玩弄什么东西。与人交谈时，不要扭动身子、东张西望、晃动腿脚。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,一、母婴护理师的职业礼仪,2体态礼仪

8、： 坐姿。落座要轻，动作要轻而缓，入座后要正，上身向前倾，双腿轻轻合拢，脚后跟微微提起。身体占据椅子1/3，背要直，双臂自然下垂或左手轻握右手四指，自然放在大腿上，也可分开，左手放在左腿上，右手搭在左手背上。如坐沙发则腰要挺直，两腿垂地微内收，可并拢倾斜，可并拢垂直，可并拢倾斜，也可膝盖并拢而小腿成开关状。切记风风火火、身体前后摆动、两腿叉开、跷二郎腿、弯腰驼背、手扶下巴。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,一、母婴护理师的职业礼仪,2体态礼仪： 走姿。走路时头正、颈直，上身直不动，两肩相平不摇，两眼平视前方，步子略有弹力，步幅适中均匀，跨步时两腿间距离是本人一脚之长，步伐要轻快，起脚干净利索，挺胸

9、收腹，两肩自然前后摆动，显得自信，快乐，有朝气。不要弯腰驼背，摇头扭胯，脚步不摇拖拖拉拉，不要将手插入裤袋，或倒背手走路。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,一、母婴护理师的职业礼仪,2体态礼仪： 其他体态礼仪。在接待客户说“请进”或“请坐”时要舒展大方，应面带微笑，点头示意。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,一、母婴护理师的职业礼仪,3交往礼仪： 沟通礼仪1）当被介绍给他人时，应面对对方，显示出想结识对方诚意。等介绍完毕可以说“您好”等客气话表示友好。2）自我介绍时，可注意打招呼说声“您好！”来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份。3）介绍的身体语言。注意手势、姿势、眼神、眼神、表情的协调配合。,

10、第二节、职业礼仪和沟通技巧,一、母婴护理师的职业礼仪,3交往礼仪： 用餐礼仪1）入座。用餐时入座要在他人之后入座，切勿抢先入座。根据实际情况找好自己的位置，在适当之处入座。以左侧入座为佳。入座要听从客户家人安排。如有必要，向周围人致意后入座。2）个人盘内的饭菜要尽量吃净，骨头、餐巾纸或其他物品不要仍在地上，要尽量小范围地放在自己盘子周围。3）一次性夹起的菜不要太多，如不够，可以再取，如果客户为你夹菜，要用语言或动作表示感谢。用筷子无法夹起的菜可用勺子帮助，不可用手帮忙。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,一、母婴护理师的职业礼仪,3交往礼仪： 用餐礼仪4）双手去接别人斟满的酒。不喝酒时，不要将酒杯倒

11、置，如替别人倒水，茶壶的嘴一定不能朝向客人。5）吃东西要文雅，用餐时交谈要轻声，不能影响他人。6）吃饭时要注意照顾别人，尤其是与老人和小孩一起吃饭时，要注意照顾老人和小孩。7）用完餐离座时，如向身边在座人说“请您慢用”，然后起身离座。将用过的餐具收入厨房，把餐桌收拾干净。离座应注意，不要拖泥带水，弄响座椅、弄掉椅垫等。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,一、母婴护理师的职业礼仪,4居家礼仪： 接待客人礼仪。接待来客既要有学问也要有艺术，只要掌握了待客的基本礼仪一般程序，就掌握了迎宾待客的基本方法。以下四点是接待客人所要注意的：1）做好准备工作。如果 接待事先预约好的客人，首先要布置好接待环境，其次要

12、准备好接待物品，还要注意自己的服饰仪表，要有充分的思想准备，使客人感到文雅有礼。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,一、母婴护理师的职业礼仪,4居家礼仪： 接待客人礼仪。2）做好接待工作。门铃一响迅速应答，开门彬彬有礼，客人入门后，把客人引导至相应的座位，端水倒茶等（八分满，小托盘，手里或是易拿到的地方）礼貌地说“您请用茶”，禁止用手拿茶杯的口部。递茶水的时候一定要用双手。如果在无准备的情况下客户要留客人在家用餐，了解清楚饭菜特点，丰盛程度等，切忌当着客人的面做上述工作。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,一、母婴护理师的职业礼仪,4居家礼仪： 接待客人礼仪。3）宾主谈话期间尽量不要在室内走动。如果收到客

13、人的礼物，要把礼物放到上座或显眼的地方，以示对客人的尊敬。4）最后要做好礼貌送客工作。注意不要喧宾夺主，再送别的时候不要通客人进行过多的交谈，注意送别的态度，给客人留下好的印象。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,一、母婴护理师的职业礼仪,4居家礼仪： 手持物品或递接他人物品时的礼仪。1）安全。2）卫生。持物品时卫生问题不可察。为人取拿食品时，切忌直接下手，敬茶、斟酒、送汤、上菜时，千万不要把手指搭在杯、碗、碟、盘边沿、更不能无意之间使手指浸泡在其中。3）双手为宜。有可能时，双手递物与人为佳。不方便双手并用，也要采用右手。以左手递物通常被视为失礼之举。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,一、母婴护理师的职

14、业礼仪,4居家礼仪： 手持物品或递接他人物品时的礼仪。4）递于手中。递给他人的物品，以直接交到对方手中为好。5）主动上前。若双手相距过远，递物者理当主动走进接物者。假如自己坐着的话，还应尽量在递物时起身站立。6）方便接拿。在递物于人时，应为对方流出方便接取物品的地方，不要让其感到接物无从下手。将带有文字的物品递给别人时，还须使其正面面向对方。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,一、母婴护理师的职业礼仪,4居家礼仪： 手持物品或递接他人物品时的礼仪。7）尖、刃内向。将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。应当使其朝向自己，或是朝向他处。8）接取物品。应当目视对方，而不要只顾注

15、视物品。一定要双手或右手、绝不应止用左手。必要时应起身站立，并主动走近对方，当对方递过物品时，在以手前去接取。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,一、母婴护理师的职业礼仪,4居家礼仪： 接打电话的礼仪。1）听到铃声快接电话。如果家人中有人而让对方等较长时间是对对方的不尊重。如果的确不能很快接电话，拿起听筒后先说“对不起，久等了”。2）先要问好，礼貌应答。如果对方问你是谁，你要清楚告诉对方。结束通话时要说告别语“再见”并在对方挂断电话后再轻轻放下话筒。如接到打错的电话，也要平静的告诉对方“您要的电话错了”。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,一、母婴护理师的职业礼仪,4居家礼仪： 接打电话的礼仪。3）备好纸

16、笔，做好留言。4）打电话要简要明了。先要将打出电话的号码，要找的人的姓名，要说的事情搞清楚，准备好再拨叫，打点好应先说“您好”，再问询要找人是否在，主动报上自己的姓名，通话内容要简单明了。5）不能用客户家电话打私人电话。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,二、母婴护理师的言语沟通技巧,1日常礼貌用语： 对客户的家人要像对自己的亲人一样，按年龄和辈份来称呼将成员，对比自己年龄稍大的夫妻，可称大哥、大姐。如果客户比自己年轻，也要注意不能直呼其名，应跟她商量一下称呼。年长的客户，可称伯伯、叔叔、阿姨等。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,二、母婴护理师的言语沟通技巧,2日常礼貌用语： 问候语。辞别语。答谢语。“

17、非常感谢”“劳您费心”。请托语，“请问”“拜托您”等，这种请托要委婉谦恭。道歉语。要真诚。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,二、母婴护理师的言语沟通技巧,2日常礼貌用语： 征询语。您有什么事需要我帮忙吗？等这种征询语要让他人感到关心和体贴。慰问语。您辛苦了，让您受累了等，给人一种善良，热心的感觉。祝贺语。夸赞语。诚信赞美。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,二、母婴护理师的言语沟通技巧,3避免说的话： 忌用不礼貌言语，忌无称呼用语，忌藐视语，烦躁语。避免说冷淡的话，没感情的话，否定性的话，他人的闲话，太专业的用语、过于深奥让人理解不透的话。4倾听的技巧沟通是双向的，在语客户沟通中要做到用心倾听，努力做到

18、三分说，七分听。5察言观色的技巧随机应变，人们可以利用肢体语言观察和了解别人，“眼色”是脸色中最应关注的重点。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,二、母婴护理师的言语沟通技巧,6沟通中的注意事项 避免说错话。失言后不要编借口。如果确实说错了话，就必须立刻道歉，用于承担错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。许多人都会对敢于承认自己错误的人有好感。不要争上风。应避免在和他人交谈时总想分出个高低，在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，借以炫耀自己的知识。说话是和别人沟通，不是和别人比赛。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,三、母婴护理师入户上岗的技巧,1非语言沟通如点头、微笑等。沟通效

19、果却是极其明显甚至不可代替的。 体态语言。体势会流露出对人的态度，思想感情会从体态中反映出来。大方，得体的仪态能显示出修养和交往技巧，主要有一下几点：1）面部语言。一个友好真诚的微笑，会传递给别人高兴，欢悦、同意、尊重等信息。2）头部语言。如点头、摇头。低头、抬头等，一目了然。3）眼睛语言。4）体势语言。交谈中身体略微倾向对方，表示热情和兴趣；微微起身，表示谦恭有礼。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,三、母婴护理师入户上岗的技巧,1非语言沟通 如点头、微笑等。沟通效果却是极其明显甚至不可代替的。 势和语速。恰当、自然地运用声调，是顺利交往成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善。语速不可太

20、快或太慢，应尽量与客户保持一致。服饰语言。穿着适合自己工作性质的服饰，应该大方、得体，使对方产生信赖感。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,三、母婴护理师入户上岗的技巧,2客户面试常见问题面试时的沟通表现是顺利入户的重要环节，以下是需要回答的常见问题：1）询问基本情况。如姓名、年龄、籍贯、工作几年？目前在哪住？照看过几个产妇和婴儿？有什么特长和爱好？2）是否有三证（身份证、健康证、上岗证）？在哪个机构受过正规培训？获得哪些证书？证书是否可以再人力资源和社会保障、部门官方网站查询？3）有没有遇到过比较难带的婴儿？是否带过双胞胎、早产儿等？具体说说都有什么情况？4）询问入户后的工作内容，主要负责什么工作

21、？为产妇和婴儿都需要做哪些工作？一天的工作是怎么安排的？顺带做家务吗？,第二节、职业礼仪和沟通技巧,三、母婴护理师入户上岗的技巧,2客户面试常见问题5）产妇护理方面的问题。如何进行母乳喂养？是否进行乳房护理？会开奶吗？没奶怎么办？产妇护理都注意什么？顺产和剖宫产的护理有什么不一样？坐月子都注意什么？会帮助产妇产后恢复吗？月子餐一般都吃什么？哪些东西下奶？会做哪些月子餐？会做哪些拿手菜？6）新生儿护理方面的问题。新生儿月子里有哪些常见病？应如何护理？给新生儿洗澡有哪些需要注意的？脐带没脱落是否能洗澡？会给新生儿做“游泳”训练吗？晚上怎么喂奶？晚上新生儿跟谁睡觉？新生儿需要什么锻炼？月嫂是否给婴儿

22、做抚触、抬头等基本训练。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,三、母婴护理师入户上岗的技巧,3参加面试时的注意事项1）要学会自信地跟客户沟通，展现出自己的素质和能力，争取得到客户的认可。2）头发、手部要整齐，干净，服饰要大方、整洁。3）要热情地问候，自然地微笑，身体稍微前倾，与对方有目光交流，适当点头示意。4）对客户要有礼貌，正确称呼。5）回答问题时态度要谦和，吐字要清晰，要有条理，回答时避免思路混乱。6）正确的回答客户所关心的问题，忌答非所问。7）诚实回答问题。8）忌面试时问客户一些与工作无关的问题。,第二节、职业礼仪和沟通技巧,三、母婴护理师入户上岗的技巧,4母婴护理师入户上岗须知1）要到指定医院

23、体检，取得健康合格证。2）应到正规的培训机构接受专业培训，取得上岗证书。3）应了解客户家的基本情况，如新生儿的情况、客户籍贯、住址、电话、是否有老人帮忙等。4）应了解客户对服务工作的要求和注意事项。5）应了解客户需要什么类型的服务，尽可能了解所服务客户的详细需求。6）上岗自带衣物和日常生活用品。,第三节、母婴健康素养的基本知识与技能,一、基本知识和理念,1）、促进母亲和婴儿健康，提高出生人口的素质，是每一位公民的责任。2）、怀孕和分娩是人类繁衍的生理过程，应当做到有计划有准备。3）、吸烟与被动吸烟会导致流产、死胎、早产、低出生体重。4）、准备怀孕的妇女和孕妇，应当避免接触生活及职业环境中的有毒

24、有害物质，避免密切接触宠物。5）、孕前3个月至孕早期3个月补服叶酸可预防胎儿神经管缺陷。6）、产前检查内容主要包括测量血压、体重、宫高、胎位、胎心率，血、尿化验和B超检验等。7）、首次产前检查应当做乙肝、梅毒和艾滋病检查。8）、产前诊断可发现胎儿某些先天性缺陷和遗传性疾病。,第三节、母婴健康素养的基本知识与技能,一、基本知识和理念,9）、孕妇正常血压为收缩压低于140毫米汞柱，舒张压低于90毫米汞柱。10）、孕妇正常血红蛋白低于110克/升。11）、怀孕期间如果出现高热、头痛、呕吐、视物不清、阴道出血、腹痛、胎膜破裂（破水）、胎动异常等情况，应当去医疗保健机构就诊。12）、怀孕24-28周，建

25、议做妊娠期糖尿病筛查。13）、足月产是指怀孕37-42周之间分娩。14）、自然分娩是对母婴损伤最小、最理想的分娩方式。15）、临产的征兆为出现规律，伴有疼痛且逐渐增强的子宫收缩，每次持续30秒或以上，间隔5-6分钟。,第三节、母婴健康素养的基本知识与技能,一、基本知识和理念,16）、在孕产期各阶段，孕产妇都可能出现不同程度的心理变化，放松心情有助于预防孕期和产后抑郁。17）、母乳是婴儿最理想的天然食物，提倡纯母乳喂养6个月，1岁以下婴儿不宜食用鲜奶。18）、正常足月新生儿的出生体重在2500-4000克之间，超过4000克为巨大儿，不足2500克为低出生体重儿。19）新生儿出生后应进行新生儿疾

26、病筛查。20）、新生儿可能出现生理性体重下降，一般不超过出生体重的10%，出生后7-10天恢复至出生体重。21）、新生儿生理性黄疸一般在出生后第2-3天出现，第7-10天开始逐渐消退。22）、新生儿脐带脱落的时间一般在出生后1-2周。,第三节、母婴健康素养的基本知识与技能,一、基本知识和理念,23）、新生儿满月时，体重至少应当比出生时增加600克。24）、应当保证新生儿睡眠充足，一天睡眠时间一般为16-20小时。25）、婴儿从出生开始，应当在医生指导下每补充维生素D400-800国际单位。26）、父母或看护人应当经常与婴儿交流，及时满足婴儿的各种需求，27）、婴儿乳牙一般在出生后4-10个月之

27、间萌出。28）、婴儿出生后要按照免疫规划程序进行预防接种。29）、婴幼儿的前囟一般在出生后12-18个月闭合。,第三节、母婴健康素养的基本知识与技能,二、健康生活方式和行为,1）、孕妇应当坚持早晚刷牙、餐后漱口。2）、孕妇应当禁烟禁酒，最好不穿高跟鞋、不染发、少化妆，服装以舒适为宜。3）、孕妇每天应当进行30分钟以上的适宜运动。4）、孕妇应当至少接受5次产前检并住院分娩。5）、孕妇应当保证合理膳食、均衡营养、在医生的指导下适量补充铁、钙等营养素。、6）、孕中期钙的适宜摄入量为每天1000毫克，孕晚期及哺乳期均每天1200毫克。7）、孕妇应当维持体重和适宜增长。8）、产妇在哺乳期应当食量增加鱼、

28、禽、蛋、肉及新鲜素材和水果的摄入。,第三节、母婴健康素养的基本知识与技能,二、健康生活方式和行为,9）、产妇应当养成良好的个人卫生习惯。10）、应当在新生儿出生半小时内开始喂奶，早接触、早吸吮、早开奶，按需哺乳。11）、从出生后6个月开始，需要逐渐给婴儿补充富含铁的泥糊状食物。12）、婴儿添加辅食后可继续母乳喂养至2岁或2岁以上。13）、产后42天左右，母亲和婴儿均应接受一次健康检查。14）、婴儿在3、6、8、12月月龄时，应当接受健康检查。15）、有不满1周岁婴儿的女职工，在每班劳动时间内可以享受2次哺乳（含人工喂养时间，每次30分钟）。,第三节、母婴健康素养的基本知识与技能,三、基本技能,

29、1）、记住末次月经，学会计算预产期。2）、孕妇一般在怀孕18-20周开始自觉胎动，在孕晚期应当学太懂计数的方法。3）、孕产妇患病应及时就诊，在医生指导下服用药物，4）、哺乳期妇女应当采取有效的避孕措施。5）、给婴儿添加的非乳类食物应当多样化，注意少糖、无盐、不加调味品。6）、给婴儿的咀嚼能力应当从出生后7-8个月开始锻炼，10-12个月可以培养婴儿自己用勺进食。7）、婴儿体温超过了38.5摄氏度时，需要在医生指导下采取适当的降温措施。8）、婴儿发生腹泻不需要禁食，可以继续母乳喂养，及时补充体液，避免发生脱水。9）、通过数呼吸次数可以早期识别肺炎。10）、避免婴儿发生摔伤、烧烫伤、窒息、中毒、触

30、电、溺水等意外伤害。,第三节、母婴护理师安全防护意识,三、基本技能,1）、记住末次月经，学会计算预产期。2）、孕妇一般在怀孕18-20周开始自觉胎动，在孕晚期应当学太懂计数的方法。3）、孕产妇患病应及时就诊，在医生指导下服用药物，4）、哺乳期妇女应当采取有效的避孕措施。5）、给婴儿添加的非乳类食物应当多样化，注意少糖、无盐、不加调味品。6）、给婴儿的咀嚼能力应当从出生后7-8个月开始锻炼，10-12个月可以培养婴儿自己用勺进食。7）、婴儿体温超过了38.5摄氏度时，需要在医生指导下采取适当的降温措施。8）、婴儿发生腹泻不需要禁食，可以继续母乳喂养，及时补充体液，避免发生脱水。9）、通过数呼吸次

31、数可以早期识别肺炎。10）、避免婴儿发生摔伤、烧烫伤、窒息、中毒、触电、溺水等意外伤害。,第四节、母婴护理师安全防护常识,一、家庭防火知识,1、家庭火灾的防范知识注意安全用电，正确使用加家电。人睡或离开家前；人走断电，用毕断电，停电时夜要临时切断电源；用点设备长期不使用时，应切断电源开关或拔下插头。家用电器使用中要防潮，防热，防灰，注意通风。不在电器周围堆放可然物品等；电器突然发生故障，应先断电，通知客户，不得擅自修理。,第四节、母婴护理师安全防护常识,一、家庭防火知识,1、家庭火灾的防范知识正确使用燃气，防治燃气泄漏。燃气泄漏时应先关阀门，开窗通风，严禁用火，用电。发生燃气泄露后，燃气灶具不

32、能点火，不得启用电器开关，不得在室内打手机。防止化纤衣服产生静电火花及鞋底铁钉与地面摩擦产生火花。必要时采取安全措施驱散燃气。,第四节、母婴护理师安全防护常识,一、家庭防火知识,1、家庭火灾的防范知识正确处理易燃易爆物品，保持通道畅通。点蜡烛，蚊香时必须用适当的容器装好，并远离易燃物品，禁止将为熄灭的烟头等火种倒进垃圾桶。切勿再走廊、楼梯口地方杂物，要保证通道和安全出口的畅通。,腹胀的护理,婴儿腹胀是常见病症之一，主要是因为消化不良，体内积聚过多的气、液体所致，遇到这种情况首先要找准原因，再对症下药。幼儿腹胀的主要原因有以下几种：,婴儿腹胀的原因,1、宝宝吞食的空气过多用奶瓶给宝宝喂食时，宝宝

33、如果吸吮太急容易吸入过多空气，奶瓶的奶嘴孔大小不适当或瓶身倾斜式，空气也会经由奶嘴缝隙让宝宝吸入体内。宝宝过度哭闹也容易导致胀气。,腹胀的护理,婴儿腹胀的原因,2、宝宝消化不良肠道粪便堆积使产气的坏菌增生、牛奶蛋白过敏、乳糖不耐、肠炎等疾病引起宝宝消化不良，吸入的奶水或其他食物，在消化道内通过肠内菌和其他消化酶作用而发酵，都容易产生大量的气体。3、宝宝肠胃蠕动障碍有两种类型。一种是单纯功能性的，称为“假性肠阻塞”；一种是肠胃道真正缺乏神经节的“先天性巨结肠”。4、气管病变造成的胀气如果腹腔内器官肿大或长了肿瘤，肠阻塞，腹水，也会引起腹胀，器官病变导致的胀气发生的比较少。,腹胀的护理,婴儿腹胀的

34、症状,婴儿腹胀多发生在新生儿两周大时开始，到三个月大时才消失，多表现为新生儿腹部充满气体，双腿上提，尖声哭喊。发生疼痛多是在同一时间出现，一般以下午至晚上十点最常见。多出现腹胀合并呕吐、食欲不振、体重减轻等状况，甚至有发烧、解血便的情形。 如果宝宝腹胀明显，并伴有频繁呕吐、精神差、不吃奶、腹壁较硬、发亮、发红，可见到小血管（医学上称为静脉曲张），可摸到肿块，伴有黄疸，解白色大便、血便、柏油样大便，发热等症状，说明宝宝已经换了比较严重的疾病，需要尽快到医院诊治。,腹胀的护理,如何预防婴儿腹胀,婴儿出现腹胀的症状有部分是由于日常护理不当造成，婴儿比较脆弱，身体很多功能还没完善，所以在照顾婴儿的时候

35、更是要小心呵护。当宝宝哭的时候很容易胀气。遇到这种情况，我们应该多给予安慰，或是拥抱他，通过调整他的情绪来避免胀气的加重程度。不要让宝宝饿得太久后才喂奶。宝宝饿的时间太长，吸吮时就会过于急促而吞入大量的空气。所以要按时给宝宝喂奶，并且在喂食后促使宝宝适当排气。多给宝宝的腹部进行按摩，这样有助于肠胃蠕动和气体排出，以改善消化吸收的情况。喂奶时，应当注意让奶水充满奶瓶嘴的前端，不要有斜面，以免让宝宝吸入空气。暂时停止食用容易在消化道内发酵并产生气体的食物，例如；甘薯、甜瓜等。,腹胀的护理,如何帮助婴儿排出气？,喂奶之后，轻轻拍打宝宝背部来促进打嗝，使肠胃的气体由食道排出。,以肚脐为中心顺时针按摩，

36、按摩到宝宝要大便或排气为止。,用棉花棒沾凡士林轻轻扩大肛门以助排气或排便，可减轻腹胀。,1,2,3,腹泻的护理,4、秋季腹泻,护理,04,05,发烧的护理,第一，少穿衣服，给孩子散热。 传统的观念就是孩子一发热，就用衣服和被子把小孩裹得严严实实的，把汗“逼”出来，其实这是不对的。小孩在发热时，会出现发抖的症状，父母会以为孩子发冷，其实这是因为他们体温上升导致的痉挛。,家庭实用物理降温法,发烧的护理,第二，帮孩子物理降温，有以下常用方法：头部冷湿敷：用2030冷水浸湿软毛巾后稍挤压使不滴水，折好置于前额，每35分钟更换一次。头部冰枕：将小冰块及少量水装入冰袋至半满，排出袋内空气，压紧袋口，无漏水

37、后放置于枕部。温水擦拭或温水浴：用温湿毛巾擦拭孩子的头、腋下、四肢或洗个温水澡，多擦洗皮肤，促进散热。酒精擦浴：适用于高热降温。准备20%35%的酒精200300毫升，擦浴四肢和背部。,家庭实用物理降温法,发烧的护理,第三，补充充足的水分，不要随便吃药。高热时呼吸增快，出汗使机体丧失大量水分，所以父母在孩子 发热时应给他充足的水分，增加尿量，可促进体内毒素排出。,家庭实用物理降温法,鼻塞的护理,鼻塞不一定就是感冒了，这一条规则特别针对新生儿。新生儿的鼻腔狭小，在鼻黏膜水肿或有分泌物阻塞时特别容易发生鼻塞。如果房间的温度太低，宝宝鼻塞的症状会更明显。不用担心，对于大多数孩子来说，这些鼻塞的情况是

38、由于生理结构引起的，不是病。有的宝宝还常流出少量的鼻涕，干燥后成了鼻屎，颜色呈淡黄色，这也是属于正常情况。,新生儿鼻塞的原因,鼻塞的护理,新生儿出现鼻塞时，我们不要急，首先可用小电筒查查鼻孔是否有鼻屎，然后清理鼻屎。如果出现以下情况，应及时处理。,如何区别鼻塞异常情况,如果鼻涕很多、颜色澄清，或干结后鼻屎堵住鼻孔，宝宝只能不停地用嘴呼吸，这时需要考虑可能是伤风感冒了，应该及时去就诊。如果流出的鼻涕有臭味、带血丝，鼻子肿胀，有可能是鼻子内有异物。新生儿鼻塞时间长，用过一些办法无效，这时要排外新生儿腺样体肥大。可以请耳鼻喉科医师会诊。,鼻塞的护理,怎样预防新生儿鼻塞,预防鼻塞,使用空调时，不能将风

39、直接对着孩子吹，也不可以使室内与室外的温度反差过大。,孩子的房间保持适当的温度以及湿度;,适时、适量给孩子补充鱼肝油，增强孩子呼吸道的防御能力;,1,2,3,鼻塞的护理,怎样预防新生儿鼻塞,一般处理：,如果是由于鼻腔分泌物造成的阻塞，清理鼻屎； 用温热毛巾敷于鼻部，鼻黏膜遇热收缩后，鼻腔会比较通畅，黏稠的鼻涕也较容易水化而流出来,这样可缓解鼻塞。在热敷时一定要保持动作轻柔；可试着给宝宝变换体位：左侧鼻塞时向右卧，右侧鼻塞向左卧，可使鼻塞减轻；鼻部穴位按摩：让大一点的小孩取坐位（婴幼儿平卧），用拇、食两指在鼻翼两侧自上而下按摩3分钟，再揉压迎香穴（鼻翼两侧）1分钟，当鼻腔有热感时气息就通。每隔2

40、3小时做一次，可有效缓解鼻塞。,便秘的护理,新生儿便秘怎么办：,尽可能地母乳喂养：因为母乳喂养的宝宝发生便秘的可能性较少。如果发生便秘，可喂加糖的菜水或果汁等。适当地按摩腹部：按摩左下腹，如果触及条索状物，轻轻地由上而下地按摩，促使大便下行排出。适当地按摩小儿肛门口：可用温水刺激一下肛门，或用手指轻轻按摩其肛门以通便，这能引起生理反射，促进宝宝排便。,便秘的护理,新生儿便秘怎么办：,坚持被动操：妈妈应坚持给宝宝做被动体操，以增加腹肌的力量，有利于排便。多做翻身运动：很多家长让宝宝一天24小时都平躺在床上，不敢翻动宝宝。宝宝老处于平卧位，不利于肠道进行充分的蠕动，经常平卧没有任何体位变化的宝宝也

41、容易便秘。对于这样的宝宝（特别是一些足月正常儿）建议每天最好三次翻翻身，练练抬头，也增加肠胃蠕动。,便秘的护理,通便的方法：,肥皂条通便法,咸萝卜条通便法,按摩通便法,用肥皂削成铅笔粗细、3厘米多长的肥皂条，用水润湿后插入婴儿肛门，可刺激肠壁引起排便。,将萝卜条削成铅笔粗细的条，用盐水浸泡后插入肛门，可以促进排便。,右手四指并拢，在宝宝的脐击按顺时针方向轻轻推揉按摩。这样不仅可以帮助排便而且有助消化。,鹅口疮的护理,鹅口疮又叫雪口病，是由白色念珠菌引发的新生儿、婴幼儿口腔粘膜炎症，因患儿口腔黏膜表面会形成片状白色斑膜而得名。此外，一些营养不良、身体虚弱、腹泻、长期使用抗菌素和肾上腺皮质激素的儿

42、童也容易患病。,鹅口疮的护理,鹅口疮宝宝如何护理:,1.注意患儿口腔的清洁，加强患儿个人卫生。2.观察患儿的口腔粘膜、舌面的情况，尤其是鹅口疮数量的增减和宝宝进食量的变化。3.如果患儿出现烦躁、流涎、便秘、啼哭，吞咽呼吸困难等症状，要及时送往医院治疗。,鹅口疮的护理,鹅口疮如何正确治疗:,药物治疗：（1）局部用药 用2%5%小苏打清洗患儿口腔，随后将制霉菌素研成末，和鱼肝油滴剂调匀，涂擦在口腔创面上，每4小时用药一次。患儿喝奶后用1%龙胆紫溶液滴于舌下，让舌头活动并涂满整个口腔，一般一日23次为宜。,鹅口疮的护理,鹅口疮如何正确治疗:,药物治疗：（2）全身用药 如患儿症状严重，可口服制霉菌素、克霉唑等抗真菌药物，用量谨遵医嘱。（3）加强营养 适量增加患儿维生素B2和维生素C的摄入。可把维生素片压碎后用水送服，每日2次，每次各1片。如果症状严重或用药后未见好转，请立即去医院就诊。,肺炎的护理,新生儿肺炎的病因:,1、吸入胎粪，羊水，乳汁等吸入性肺炎：多因吸入胎粪，羊水，乳汁等引起，也可因吞咽反射不成熟，吞咽动作不协调，食管反流或腭裂等因素引起乳汁或分泌物吸入而引起，早产儿及颅脑及患病儿因吞咽功能不协调，反射差或缺如，易发生呕吐物，乳汁吸入性肺炎。,