内审员的基本技能ppt课件.pptx
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1、内审员的基本功,目 录, 只有高素质的内审员队伍; 加上最高管理者的重视; 开展有效地内审工作; 才能保持有效的质量管理体系,从而打造高素质的企业。,质量体系管理作为企业规范化管理的重要组成部分,在企业经营运作过程中有提质增效的巨大作用,这也是质量管理体系风靡全球,为世界范围内各种企业(组织)所推崇的原因所在。,一、内审工作的重要性,1/2,一、内审工作的重要性,工作质量:研产销各阶段输入输出的正确性,尤其是产品规划和立项工作 的前瞻性和正确性;设计质量:设计成熟度;标准化通用化覆盖率,达标率;部品质量:部品的可靠性,不良率;工艺质量:制造的工艺水平,直通率。,这一切工作是由质量管理体系来保证
2、的,内部审核是质量管理体系的需要,是体系有效保持的一个重要环节和有效手段,是进行质量管理体系的自我评价,更是持续改进的源泉。,产品质量是设计和制造出来的,由过程决定的,它包括:,2/2,1、对质量管理体系的运行起监督作用 通过内审活动监控体系的运行,及时发现和解决问题。2、对质量管理体系的保持与改进起参谋作用 针对所发现的某些不符合项可以提出有针对性的 纠正措施建议。3、在质量管理方面起沟通和纽带作用 在日常的审核中通过与广大员工的接触与交流,可以传达 管理层的质量方面的政策和意图,可以把员工对质量管理方面的意见建议向管理层反映。4、在各方审核中起到内部与外部接口作用 通常是通过内审员担任外部
3、审核的向导或观察员角色,一方面是提升自己审核能力,一方 面是向对方介绍公司的实际情况。5、在质量管理体系的有效实施方面起带头作用 利用内审员对质量管理体系理解透彻的优势,在日常工 作中带头认真执行和贯彻有关的质量标准、规章制度,身体力行的影响周围的员工。,二、内审员的重要作用,1/1,三、内审员应具备的能力和素质,优秀内审员的共性就是拥有丰富的工作经历,具备相当强的能力和专业知识,保持良好的素质和人格魅力。,1/5,工作经历,三、内审员应具备的能力和素质,2/5,作为一名优秀的内审员,对于企业的设计开发、工艺技术、品质管理三大方面必须了解,最好是有这些方面的工作经历,这是一个企业的核心所在。,
4、从事这些岗位工作具备一定的工作经验,然后再从中选拔有交流表达能力、思维清晰、逻辑严谨和正直的精英骨干人员进行培训成内审员。,能力和专业知识,三、内审员应具备的能力和素质,3/5,(1)要关注国家标准、行业标准或其他要求在本行业的应用情况;(2)要关注产品生产工艺、设备或检测方法和检测点的变化;,(3)要关注特殊过程控制的有效性;(4)要关注质量风险的把控情况作为 内审员不是企业的救世主,审说 到底就是一种风险把控; (5)要关注以往审核问题的整改情况。,素质和人格魅力,三、内审员应具备的能力和素质,4/5,(1)学会持续学习,总结反思 每次审核结束,要进行回头望,对内审的全过程进行分析和研究,
5、对内审各 个阶段的工作进行评价和查找不足,内审技巧多是在审核中提高的。,(2)学会把握重点,抓大放小 内审员审核时要做到层次分明,把握 审核重点,不要纠缠于过细的情节, 心中要有一条主线,对关键问题要进 行重点关注,避免走马观花,泛泛而谈。,(3)学会切合实际,查看现场 现场审核是否到位直接影响到审核结果的准确性,着重要把握好以下几个原 则:善观察、抓线索;轻表面、重实质;重证据,轻口信。,通过对关键过程的查看,综合与全面评价过程的受控状态: 首先工艺要求是什么?(通过作业指导书、工程规范、图样等,价其现行有效 性、适宜性,以及修改的符合性)。 其次查看否按工艺要求实施,(观察操作情况,及所用
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