公共资源管理服务中心智能化方案ppt课件.pptx

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1、建设背景及需求公共资源管理服务中心建设方案相关案例介绍集团简介,建设背景,党的十七大报告：加快行政管理体制改革 建设服务型政府,建设模式,公共资源交易管理服务中心的建设以便民、高效、廉洁、规范为宗旨，推行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式。,集中办事，方便群众加强监督，提高效率阳光作业，防止腐败规范收费，有利财政,行政功能,建设目标,提高行政效率和社会效益一站式服务并联审批首办负责制限时办结,公共资源交易中心,促进政府职能转变、行政管理体制改革责任政府服务政府法制政府,为从源头预防和遏止流程漏洞多重监管阳光操作公共专家库,强化对行政权力行使的监督政务公开行

2、政监督、社会监督 群众监督相结合,政策文件,建设背景及需求公共资源管理服务中心建设方案相关案例介绍集团简介,项目智能化系统框架,8,感知层,应用服务,外网 内网、办公网 智能化设备网,安全防范管理中心,信息与多媒体中心,建筑管理中心,计算机网络管理中心,自助查询终端,移动终端,PC终端,终端,服务用户,居民,政府,企业,建筑智能化建设标准,政府信息接口,第三方服务接口,移动通信,视频监控,一卡通,PC,传感器,摄像机,RFID,电子标签,条码,综合布线系统,计算机网络系统,网络电视系统,机房工程,视频监控系统,报警系统,一卡通系统,电子巡更系统,停车管理系统,信息发布及查询,多媒体会议系统,公

3、共广播系统,能源监测系统,楼宇自控系统,智能灯控系统,排队叫号系统,自助打印终端,取号终端,窗口显示终端,。,访客管理系统,五方对讲系统,无线对讲系统,程控交换系统,系统集成与两个平台,着重于安全管理，将所有安防相关的系统进行统一管理。,着重于能源管控，为后勤保障人员提供服务，集所有能源管理模块的控制管理为一体。,集成相关智能化系统，为日常运行维护提供软件平台与数据支撑。,安防可视化平台,能源与资源平台,系统集成,IBMS系统集成,综合系统的实际功能需求和管理需求，可以看到该工程为一个整合性一体化集成的系统工程。IBMS系统中需要集成的子系统包括：能耗监测管理系统集成模块建筑设备监控系统集成模

4、块视频监控系统集成模块车辆管理成模块门禁管理模块电梯管理系统集成模块火灾自动报警集成模块智能照明系统集成模块广播系统集成模块信息发布多屏显示系统集成模块,安防可视化管理平台,以独立的安防系统为支撑，通过对不同类型安防产品的深度融合，构建强大的安防管理平台，建立安防系统间的业务联动，高效发挥预警作用，通过建立多级互联的安防平台结构，实现“被动查询、孤立响应”到“主动防护、全面掌控”的根本性转变，从而提高技防水平。,安防可视化管理平台,平台功能简介：,门禁联动,消防联动,安防可视化管理平台,平台功能简介：,重点区域联动,停车场管理联动,安防可视化管理平台,平台功能简介：,消防水、电可视化,消防设施

5、可视化,能源与资源信息空间管理平台,本次资源信息空间管理平台建设以空间信息管理系统为基础，将楼控、灯控、能耗信息及各种地下地上资源（管线、设备等）与具有真实地理位置信息的空间信息相结合，进行数据叠加，将抽象的数据真实准确的反映在应用平台系统中，为资源显示、能源管理系统、楼宇自控系统及智能照明系统提供更加简便与直观的管理方式。,能源与资源信息空间管理平台,平台功能简介：,房间实施能耗查询,查询建筑物能耗,能源与资源信息空间管理平台,房间历史能耗查询,建筑能耗排序,能源与资源信息空间管理平台,平台功能简介：,楼控系统运行状态管理,楼宇内设备用电量统计,能源与资源信息空间管理平台,平台功能简介：,设

6、备维护管理与记录查询,灯控设备统计分析,综合布线系统-点位设计,办事窗口,查询、取号、打印终端,办公工位,会议室、开标室,等待区,自助服务区,领导办公室,公共区域（无线点位）,。,综合布线系统-系统架构,综合布线六大子系统工作区子系统水平子系统管理区子系统垂直干线子系统设备间子系统建筑群子系统,综合布线的基础功能为将本建筑内的所有功能网络、电话、终端点位的网络、语音数据信息通过综合布线六大子系统，回传至本项目数据中心，在数据中心实现所有数据的交换、存储、管理等职能。,计算机网络系统-网络化分,计算机网络系统,外网,内网、办公网,设备网,。,核心交换机,无线AP,无线AP,无线AP,。,核心交换

7、机,办公电脑,办公电脑,办公电脑,。,核心交换机,视频监控系统,一卡通系统,楼宇自控系统,灯控系统,能源监控系统,公共广播系统,本项目计算机网络系统共划分为三张网，即外网（供外来办事人员上网使用）、内网、办公网（用于内部人员办公及业务流转使用，通过虚拟化技术划分出专网）、设备网（用于智能化系统的数据传输使用），三张网络采用物理隔离的方式，完全隔离，采用三套独立的网络交换设备，确保系统安全。,计算机网络系统-建设需求,1）部门隔离：各部门网络需要相对独立，相互间不能任意访问,2）权限划分：各行政部门权限不同，独立和共享业务同时存在,3）业务出口多：需要与电子政务网、Internet进行互联互通,

8、4）安全可靠性：业务面大，安全性和可靠性要求高,5）可管理性：涉及部门众多，流量复杂，对网络管理要求高,建设需求,计算机网络系统-各部门之间相互隔离,工商,税务,公安,卫生,国土,行政中心内业务逻辑隔离,工商网络,税务网络,公安网络,卫生网络,国土网络,计算机网络系统-VLAN的划分,VLAN 10,VLAN 20,VLAN 30,VLAN 40,工商用户,税务用户B,公安用户,消防用户,通过交换机划分Vlan，不同的职能部门属于不同的Vlan，各Vlan之间实现逻辑隔离。,计算机网络系统-业务安全隔离（网络虚拟化）,虚拟网络2,通过虚拟化技术，每个职能部门都拥有只属于自己的“专网”,物理网络

9、,虚拟网络1,虚拟网络3,Virtual Private Networks,计算机网络系统-各部门共享和独享资源同时存在,A部门的资源,B部门的资源,C部门的资源,AB共享的资源,BC共享的资源,ABC共享的资源,独享资源服务器区,共享资源服务器区,A部门,B部门,C部门,行政中心内部服务器：1、独享服务器：只能又某部门访问2、共享服务器：多个部门可以访问,计算机网络系统-双链路、双机热备、双电源,接入层,汇聚层,核心层,双链路上行至核心,每区域部署汇聚,堆叠技术扩展端口密度,可靠性保障：1、双链路上行冗余备份2、核心设备双引擎双电源,计算机网络系统-广域网（网络多出口）,运营商光纤,建设,教

10、育,税务,工商,政务外网,消防,公安,外网出口：1、接入电子政务外网2、接入Internet，提供门户网站,服务器区,DMZ区,门户网站服务器,网络电视系统,对于公共资源服务管理中心来说，网络电视系统并非主要系统，主要功能是对于设置于办事大厅的公共区域，供等待办事的来访人员休闲使用，同时也可播放本中心的宣传片，管理规范等内容。本系统基于网络架构，以外网系统为载体，电视机需为网络智能电视。,办事大厅,休息室,点位设置,员工餐厅,多功能厅,程控交换系统,本次语音解决方案采用新一代综合业务交换平台 采用模拟通信，由于服务大厅从属部门较多，本次采用多外线程控交换机，可保证每个部门使用单独外线； 自由桌

11、面、内置语音指导、自动电脑话务员、来电显示、计费、按姓名拨号、远程分机、高级路由选择等。,机房工程,机房工程主要内容：机房装修系统（天花吊顶、地面、墙面、门窗等）供配电、照明、防雷接地系统通风和空气调节系统气体灭火系统灾害防护系统机房可视化管理系统,机房工程,机房装饰装修工程,可选用铝合金方形吊顶板，规格6006000.8,机房吊顶,架空地板,可选用600600抗静电地板，架空高度0.4米,墙面装修,可选用铝塑板、彩钢板或乳胶漆,一体化机房工程,供电系统高可靠性：高密度机柜内多路供电高适应性：适应多种供电方案,制冷系统高可靠性：柜间送风效率高高适应性：适应不同管路系统,管理系统高可靠性：设备运

12、行环境监控高适应性：模块内、外统一管理,机柜系统高可靠性：称重高、散热好高适应性：现场组装、附件丰富,为机房内智能化设备的稳定运行创造优质条件,视频监控系统-建设现状,视频监控系统-设计思路,高清网络化：相较于传统的模拟监控，方案设计采用全高清的网络视频监控，以便为用户开展更丰富、更清晰、更便捷的视频监控应用。询标数字化：为更好的支撑招投标过程的公正、公开，对询标过程进行数字化，采用信息化设备与技术进行远程询标，并对交流过程进行变声处理，对询标过程图像进行全程实时记录。存储冗余化：公共资源交易中心视频监控系统的存储采用磁盘阵列的方式，采用RAID技术进行视频信号的存储保障，保障我中心的视频监控

13、信号做到有据可查。视图归档化：对于招投标过程的视频图像数据进行全程记录，同时通过视频图像信息库对视频图像数据进行备份存储，确保招投标过程图像数据的绝对安全。,视频监控系统-点位设置,服务工位,公共区域、办事大厅,办公工位,会议室、开标室,等候休闲区,业务洽谈区,电梯厅,电梯内,。,视频监控系统-窗口点位设置,针对窗口服务人员的监控，采用一对二监控策略，即每个摄像机对应两个业务窗口。考虑系统建设的经济性与实际场所布置情况，要求能看清办理业务的全过程，通常每紧邻的两个业务窗口。另外，每个业务窗口坐席处应部署一个拾音器，对窗口行政服务人员与群众的对话等内容进行录音，并与对应的摄像机视频一起编码存储到

14、网络硬盘录像机中，实现音视频同步保存,视频监控系统-系统架构,视频监控系统-数字询标,音视频采集音视频传输音视频存储视频解码显示音频解码播放声音变声处理一键开关控制,通过数字询标功能，将开标室、评标室、询标室内的音频、视频、文件拍摄信息全部回存至管理平台，供监察人员随时查看，同时具备上传功能。,视频监控系统-现场记录设备,一体化设计，结构精简优化1080P图像采集，视频录像更清晰i3级CPU芯片，主机性能更强大4.5kg全新体验，整机质量更轻薄侧边接口设计，用户体验更便捷吸入式光驱，支持多种刻录模式标清/高清可调，满足不同需求POE集中供电，装配简单便携式温湿度显示，简洁方便内置智能电池，可做

15、UPS使用,对于重要的评标工作，除评标室内的数咨询标系统外，建议配置现场记录设备，增加评标过程的保障程度。,报警系统,建议本项目在前台咨询处、财务室、服务工位、开标室等区域设置手动报警装置，防止有不法分子扰乱开标秩序、扰乱正常办公等行为，同时建议在财务室入口处设置双鉴探测器，对于下班无人值守的时间内，通过探测器对非法入侵者主动报警。,服务工位,会议室、开标室,前台咨询处,财务室,一卡通系统,Diagram4,Diagram4,门禁,Diagram 3,Diagram2,Diagram4,考勤,消费,停车场,梯控,门禁：用于隔离外来办事区域和内部办公区域，用于对重要区域进行安全防护。考勤：设置于

16、员工入口处，对内部员工考勤进行考核。消费：设置于员工食堂、小卖部等地方，用于内部员工的刷卡消费功能。停车管理：对于内部及外部车辆进行区分管理，也可实行车牌识别的方式管理。梯控：对内部办公区域以及重要楼层进行电梯刷卡控制，保障楼层内部安全。,访客管理系统-人工访客终端,在一层大厅处设置1台证件专用扫描仪，以便记录来访人员信息。,访客管理系统充分利用现代化信息技术，做到人员、证件、照片三者统一，实现“进门登记、出门登记、人像对应、历史记录查询、流量分析统计、报表汇总”等功能。使用该系统后，通过人防和技防相结合，重点加强单位来访宾客有序管理，提升单位门卫工作效率和服务品质。,访客管理系统-APP访客

17、终端,明天16:00我去拜访您！,好的！,访客预约,电子一卡通,停车管理系统-车牌识别,车牌识别摄像机,停车管理系统-内外部车辆管理,远距离读卡白名单比对自动放行无需停车取卡,内部车辆,车牌比对，抬杆放行,外来车辆,车牌比对，计算时间，缴费放行,停车管理系统-车位引导,通过引导屏了解车位信息,区域内具体车位数,寻找空车位,找到空车位,客户停车,指示灯跳变,系统累计空车位信息,停车管理系统-车位引导,停车场APP/微信服务查询，预定，寻车，缴费,停车管理系统-车位引导,车位引导系统功能,预定出行功能,周边诱导功能,室内引导功能,停车管理系统-车位引导,寻车导航系统功能,蓝牙动态导航功能,反向查询

18、台功能,快捷停车APP功能,停车管理系统-车位引导,商户管理平台,停车电子优惠券,移动支付,电子巡更系统,将巡更点安放在巡逻路线的关键点上，保安在巡逻的过程中用随身携带的巡更棒读取自己的人员点，然后按线路顺序读取巡更点，在读取巡更点的过程中，如发现突发事件可随时读取事件点，巡更棒将巡更点编号及读取时间保存为一条巡逻记录。,信息发布系统-系统功能示意,进度查询,楼层索引,服务之星,智能引导,办事指南,问卷调查,信息发布系统-架构图,大厅简介,功能描述以文字、图片、视频内容形式对北京政务服务中心大厅进行介绍.以动画、图片、文字形式展示服务中心周边的交通信息.以3D地图方式为办事人员提供中心内各委办

19、局单位的线路指引,信息发布系统-多媒体智能引导,大厅布局展示,功能描述3D线路动画指引方式展示从当前位置到达办事人员选择位置的线路.同时提供扶手电梯、垂直电梯跨楼层的电梯搭乘及线路指引方式.支持洗手间、ATM、电梯等公共设施位置闪烁提示.支持对地图的任意旋转、拖动及手势放大和缩小.,信息发布系统-多媒体智能引导,办事指南,功能描述办事人员点击智能引导系统【办事指南】选项后，进入中心入驻单位界面.在服务中心入驻界面，办事人员根据个人欲了解的办事指南选取相对应的业务主管部门和事项归类.同时支持个人服务和企业服务的两种办事指南的查询.,信息发布系统-多媒体智能引导,进度查询,功能描述办事人员可以通过

20、刷身份证、法人一证通、办件受理号扫描方式自动查询办事处理进度信息。同时支持办事人员手动输入个人信息查询办事处理进度信息。,信息发布系统-多媒体智能引导,服务之星,功能描述办事人员打开服务之星界面后，系统将展示上 一月度的绩效排名前若干位工作人员信息。信息内容包括工作人员的姓名 、 工号、照片、 办件平均耗时、 满意度 、 所属部门信息。,信息发布系统-多媒体智能引导,问卷调查,功能描述为服务中心向公众提供的问卷调查征集平台，办事人员以单选、多选方式提交其问卷答案。收集问卷答案统一由后台系统保存，并支持问卷的定期更新和调查结果的查看功能。,信息发布系统-多媒体智能引导,功能描述办事人员可以不同的

21、方式获取排队号单，如：现场排队和预约取号两种方式。现场排队取号包括“个人业务”和“企业业务”两种类型，预约取号包括“互联网”、“电话”、“微信”三种类型。,信息发布系统-智能办事引导,功能描述办事人员以刷“居民身份证”、“法人一证通”和扫描“微信二维码”的方式进行身份认证，同时支持办事人员手工输入有效个人信息进行认证，个人信息的输入采用屏幕键盘的方式录入并支持中文、英文、数字。,信息发布系统-智能办事引导,功能描述办事人员以刷“居民身份证”、“法人一证通”和扫描“微信二维码”的方式进行身份认证，同时支持办事人员手工输入有效个人信息进行认证，个人信息的输入采用屏幕键盘的方式录入并支持中文、英文、

22、数字。,信息发布系统-智能办事引导,功能描述当认证信息通过后办事人员可根据待办事项选择相应的业务主管部门，同时办事人员也可在搜索栏中录入部门名称进行检索定位。,信息发布系统-智能办事引导,功能描述当办事人员选择具体业务主管部门后，界面将显示该部门所有的业务受理窗口信息。办事人员可以根据待办事务点选具体的受理窗口，打印输出排队叫号单。,信息发布系统-智能办事引导,功能描述如果办事人员在业务主管部门列表界面手工输入待办事项关键字信息时，系统将自动检索、显示与关键字关联的所有业务事项。办事人员再选择相应的业务事项后，系统将显示具体受理窗口信息并提供号单打印输出功能。,信息发布系统-智能办事引导,电子

23、范例显示,功能描述办事人员通过点击主界面上的入驻单位图标，进入查询引导界面。,信息发布系统-电子范例展示,电子范例显示,功能描述查询引导界面中可点击【业务表单】【办事指南】【常见问题】选项，获取对应信息。,信息发布系统-电子范例展示,电子范例显示,功能描述办事人员可以浏览、查看相应业务单位的所有业务表单。,信息发布系统-电子范例展示,电子范例显示,功能描述办事人员可以实现在线填报。支持具体业务表格的空表格打印输出。支持办事人员查看具体业务表格的填写范例。,信息发布系统-电子范例展示,电子范例显示,功能描述支持办事人员查看具体业务表格的填写范例。,信息发布系统-电子范例展示,功能描述办事人员可自

24、行对具体业务表单完成在线填写和申报功能。屏幕键盘支持中文、英文、数字，三种输入方式。,在线填报,信息发布系统-电子范例展示,办事指南,功能描述支持办事人员对业务部门相关办事指南的浏览。提供对具体办事事项指南内容的查看。,信息发布系统-电子范例展示,办事指南,功能描述支持办事人员对业务部门相关办事指南的浏览。提供对具体办事事项指南内容的查看。,信息发布系统-电子范例展示,公告信息播放,双屏系统业务流程,功能描述外屏在未受理业务时默认播放公告信息。外屏的公告信息的内容以图片、视频、文字等为主。,信息发布系统-窗口双屏交互,双屏系统业务流程,功能描述当业务受理人员在内屏系统上扫描二维码或手工输入相关

25、信息时，外屏上将显示办事人员的相关个人信息；如已有在办事项，则外屏显示办理人员、业务事项及办事处理进度等。,叫号信息显示,信息发布系统-窗口双屏交互,双屏系统业务流程,功能描述业务受理人员可以将指定内屏上的指定内容截屏发布于外屏显示，办事人员可手势滑动外屏放大查看具体的信息内容.,业务内容显示,信息发布系统-窗口双屏交互,满意度评价,双屏系统业务流程,功能描述办事人员可对业务受理人员进行评价考核。评价考核分为【非常满意】，【满意】，【不满意】三个等级。当办事人员给中心工作人员 “不满意”评价时，系统后台将自动向巡查人员发送报警短信。,信息发布系统-窗口双屏交互,业务暂停,双屏系统业务流程,功能

26、描述在非办公时间，工作人员也可通过留言信息提示用户： 窗口暂停办理业务。,信息发布系统-窗口双屏交互,系统功能-信息公示,信息公示在等待区设置LED大屏幕，对开标信息、唱标信息进行实时公示，让等待区的投标人员及时了解开标进展情况。,过程监督在等待区设置大屏幕，实时显示各个开标室的内部视频监控画面，对开标情况实时监控，做到真正的公正、公平、公开。,排队叫号系统-系统现状,现阶段板市场所已经具备排队叫号系统。行政许可服务中心、公共资源管理服务中心等已基本具备排队叫号功能。,办事大厅排队叫号系统概况图,排队叫号系统-系统痛点,一、排队叫号系统已被广泛应用；,二、用户排队等候时间过长现象突出；,三、排

27、队机无法服务于营业厅用户导流；,四、预约排队服务已兴起；,五、排队机系统需要集中管理和调度；,六、排队叫号系统越来越希望向移动互联网开放；,小结,排队叫号系统-线上预约排队,互联网排队,排队机客服管理,互联网预约,终端互联管理,客户评价,经营分析,外部接口（VIP）,智能排队系统,营业厅现场排队,营业厅,排队叫号系统-线上线下数据同步,评价器,业务数据同步,预约排队同步,智能排队系统,营业厅,公共广播系统,3,公共广播系统建设重点,1、合理划分分区，充分考虑使用需求，通过广播系统实现通知投标人进入评标室唱标，开标。2、合理选择扬声器类型，建议在有吊顶区域选择吸顶式扬声器，在无吊顶区域选择壁装式

28、扬声器。3、建议公共广播单独使用前端扬声器，公共广播在消防分区的基础上细化功能分区。4、消防广播具有最高优先级，一旦有消防信号，直接强切。,多媒体会议系统-系统划分,会议发言、扩声,灯光显示,会议系统中控,远程视频会议,视频显示,信息发布,多媒体会议系统-系统功能,设备开关投影幕升降电动窗帘开闭视频信号切换灯光模式转换扬声器音量调节话筒发言权限控制。,通过无线PAD对会议室内的多媒体设备（诸如：投影机、投影幕、扬声器、灯光、会议话筒、电动窗帘、视频信号）等实现集中化控制。,无线对讲系统,无线对讲信号覆盖主要覆盖全部区域，无线对讲主要解决安保人员，商管、保洁等人员在商业管理的日常工作沟通起到重要

29、的作用，通过频段的隔离，各部门之间可以分不同的频道同时使用对讲机，互不影响。,能源监测系统-问题痛点,能源监测系统-能源类型全覆盖,水量监测,电量监测,冷热量监测,燃气量监测,能源监测系统-平台功能,主要实现了能耗动态监控，实时掌握能耗状况；能耗趋势分析，有效追溯用能过程；能耗数据查询，有效利用能耗数据，进一步能耗数据挖掘，多角度辅助决策，帮助楼宇节能降耗通过楼宇信息化、智能化技术，结合物联网、云计算技术实现楼宇整体的节能减排通过优化整合楼宇内的各设备的资源，实现整个楼宇的节能减排,电梯节能,给排水节能,照明节能,能耗分析、评估,设备故障告警,能耗监控、管理,供暖节能,空调节能,数据中心节能,

30、能源监测系统-大数据分析,采集数据并储存至数据库，平台调用数据库统计计算的数据通过趋势图、结构图、同比、环比进行展示。,智能照明控制系统,延长灯具寿命,照明的自动化控制,节约能源,美化环境,照度及照度的一致性,综合控制,建议本项目设置智能照明控制系统，通过对灯光不同回路的组合控制，实现模式化照明，起到节能降耗的作用。控制方式可采用后端管理平台控制、前端模式化面板控制、光照度感应控制等。现主要考虑室内公共照明，办公区照明，地下车库照明，室外照明，景观照明，泛光照明等。,楼宇自控系统,楼宇自控系统主要管理和控制整栋建筑物的机电设备系统，从而达到统一合理调度、节约人力资源成本和节能的目的。,系统应用目的:,楼宇设备自控系统,公共照明,电梯监控,变配电监测,给水/排水监控,暧通空调监控,提高工作效率,降低能耗,提高舒适度,提高管理效率,楼宇自控系统-新风机组控制原理,五方对讲系统,电梯底部,消控中心,电梯机房,电梯轿厢,电梯顶部,为解决本项目各单体建筑电梯故障报警、呼叫需要，推荐建设一套电梯五方通话系统，通过总线，连接各部电梯，实现电梯故障呼叫的统一管理。,建设背景及需求公共资源管理服务中心建设方案相关案例介绍集团简介,建设背景及需求公共资源管理服务中心建设方案相关案例介绍集团简介,THANK YOU!,期待与您的合作！,