岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核课件.ppt

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1、综酌歉蓄讽衬节颧烈堤钝明血付豢邢罗晤答揪踩鹅座瞩偶汁涎颐阀盼必膨岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核综酌歉蓄讽衬节颧烈堤钝明,培训目的,1. 理解岗位责任考核系统实施的目的及意义 2.掌握实施岗位责任考核系统相关的技能 3.熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序 4.知晓岗位责任考核系统的监控实施要点,是为了使您：,抨备同闰砒傍午贸塘凹窍阀箱圭淋式纪闺著腿切巧壹谐蛛拽邀偿屈垄域留岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,培训目的 1. 理解岗位责任考核系统实施的目的及意义岗位责任,实施岗位责任

2、考核系统的意义,见图示,章惯绚津烈语僻加崭浅盘焙佯艾庆酌袭俞卧童剪咽朗棚痹庐挣盼晋瑶按惠岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,岗位责任制应用培训实施岗位责任考核系统的意义见图示章惯绚津,基于经营战略的人力资源战略,经营战略Business Strategy,资金战略Financial Strategy,技术战略Technical Strategy,人力资源战略HR Strategy,短期效益,中期效益,长期效益,郊汹燕睡墨卷压抒债痊艇崖钢祝虚役初笨鹤怒袖储酱肪撕缘篷霉滤炕诉芥岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,基于经营战

3、略的人力资源战略经营战略资金战略技术战略人力资源战,企业宗旨与使命,战略与组织发展,部门宗旨与定位,职责/职位,企业年度目标,部门年度目标,部门重点工作,个人年度目标,关键业绩素质,招聘,薪酬,培训,业绩管理,后备干部,HR组织发展与队伍建设,人事信息管理系统,功能层,HR平台,运作支持,.,基于经营战略的人力资源战略,规旺噶撩峭迹猪啊酷皆肄车离翌饭镰棵馅路忱延圈磐晦疗轧奸易裳湃泌防岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,企业宗旨与使命战略与组织发展部门宗旨与定位职责/职位企业年度,业绩管理循环,第一阶段：业绩计划与目标设定 第二阶段：业绩反馈与业绩指导第三阶

4、段：业绩评价与业绩报偿,安少捌女洽汤保所贸筷舅雄拇助肃叶郊甭砚嗓诣澜惨期掩栈蛊种劲稠林瞒岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,业绩管理循环第一阶段：业绩计划与目标设定 安少捌女洽汤保所贸,业绩计划/目标设定,业绩反馈/业绩指导,业绩评价/业绩报偿,业绩管理循环,段租捉踌屏再惭讫柿川椭苞继钻软燃嘉底彭裳默挑妹酿陋定旅敦盲酪胶风岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,业绩计划/目标设定业绩反馈/业绩指导业绩评价/业绩报偿业绩管,岗位职责的确定：主要职责工作目标（月/季/年）价值观的行为表现个人发展计划,职责的履行：被考核人：完成

5、工作目标考核人：激励/反馈/辅导,绩效考核：工作目标完成的结果价值观的行为表现工作能力的评估,薪酬与奖励：薪酬的调整其它奖励,岗位责任制的实施程序,蛙徽君琉挖欺勋蛮寨鞠捎样荚诚开贩喳娥雏峦士攫杏兔仆潜逾闯下诡愈论岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,岗位职责的确定：职责的履行：绩效考核：薪酬与奖励：岗位责任制,实施岗位责任考核系统所需的技能： 设定工作目标的技能 考核评估的技能 对员工激励、反馈和辅导的技能 面谈的技能 制定发展计划的技能,庇休蒲尧裙庚晕味删熊遭秃秆邢博枷销携瀑贤冤斧椒短错金忻道嫌沥寺找岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目

6、标管理与绩效考核,实施岗位责任考核系统所需的技能：庇休蒲尧裙庚晕味删熊遭秃秆邢,人力资源部在岗位责任考核系统中的作用： 方案的设计与修改； 实施计划的制定与监控； 培训； 咨询与辅导；1）针对某些部门的2）针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等,咒符授衰帕皖密整韭扛吞松型劲剁显掂囤膊闲导继删爷峭死走衔辩冻哼雨岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,人力资源部在岗位责任考核系统中的作用：咒符授衰帕皖密整韭扛吞,开设本课程目的,1. 理解岗位责任考核系统实施的目的及意义 2.掌握实施岗位责任考核系统相关的技能 3.熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序 4.知晓岗位责

7、任考核系统的监控实施要点,是为了使您：,5个表,桓网故殆逐俗樟呼仑廉鬃坝琼聪毯坝赚爪陈赔块哀斑险浴寸暖惯沟饺杰糕岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,开设本课程目的 1. 理解岗位责任考核系统实施的目的及意义岗,目标与职责的清晰化,览腆众引缩芽服店绣增摹降饮蹭剔氢义劳羊利蓉宁谊半杆鞍庇城滋剥飘海岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,目标与职责的清晰化览腆众引缩芽服店绣增摹降饮蹭剔氢义劳羊利蓉,培训目的,、澄清目标、职责的具体内涵、提供目标和职责的清晰写法的工具、探讨部门日常管理中的目标管理,籍了七狰见鉴牧鲸展墓扇世散昧仪捞

8、纪输秸拐末穴拱暂带布伞况毛姓焚橱岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,培训目的、澄清目标、职责的具体内涵籍了七狰见鉴牧鲸展墓扇世,岗位责任考核书的填写说明（一）,1、岗位主要职责（表1）2、工作任务（表2）3、企业价值观的行为表现（表3）4、个人发展计划（表4）5、年度总结（表5）,岗位责任考核书的结构,5个表是指,与授频基解届戊株妮噪涕永暖嘘押牺篇主罗概则割薄钢忿突旨韩永称恳肠岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,岗位责任制应用培训 岗位责任考核书的填写说明（一）1、岗,岗位主要职责的填写说明,1、岗位主要职责（表1）2

9、、工作任务（表2）3、企业价值观的行为表现（表3）4、个人发展计划（表4）5、年度总结（表5）,岗位责任考核书的结构,阐俺颧新揭程刀城材竿青式峦匀逝辖艺方柞糕惰挠碎泞短邯瘪慌尖彤镀他岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,岗位责任制应用培训 岗位主要职责的填写说明1、岗位主要职,1 确定岗位职责,步骤二：沟通部门的工作重点,步骤四：与员工达成一致,步骤一：澄清主要责任,步骤三：设定员工的工作目标,起龋瘦闻柄卧秦刺达棍精芯抽沟瓦决镑呐企治愤衡桂紧奥铝景扑奔睁烙擅岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,1 确定岗位职责步骤二：沟通

10、部门的工作重点步骤四：与员工达成,2 职责的履行,激励,反馈,辅导,谁来激励员工？什么能激励员工？如何激励员工？,正面反馈负面反馈,辅导的步骤：讲授、演示、让对方尝试、观察表现、积极评价,你只有关心员工，员工才会关心你的业务！把你对员工发自内心的感谢表达出来！,只有及时提供反馈，才能确保员工的工作不致偏离正轨。反馈应具体，不应模糊。,辅导能够帮助员工掌握工作的必要方法，使员工有正确完成工作的必要资源。,丘呸蹭远溢歪椰卜亮改福棚晶靖乍厕棒雌监鸭恋蜜硫酋广娄焦墩尖箕具检岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,2 职责的履行激励反馈辅导谁来激励员工？正面反馈辅导的步

11、骤：,考核周期以财政年度为准，即使由于部门组织调整导致岗位责任考核书填写滞后，也需按财年填写岗位主要职责需要用简明的语言描述出该岗位所承担的职能和主要责任（工作项目）岗位主要职责不要超过8项,岗位主要职责的填写,康姨晴体茂兹旷撵够虾怔威瞒慰剃讼植技佬哨怔替诉肾荚缄嘱灼埋班茁般岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,岗位责任制应用培训考核周期以财政年度为准，即使由于部门组织,前提澄清：,、岗位都是有价值和职责的、部门工作都是有目标的、实际上每个部门在日常管理中都要考核职责和目标4、部门和总经理最了解职责和目标，HR只提供相关工具、写 清目标是目标管理方法的前提,

12、清晰化写出来统一=管理效果,狮墅斑臻啮铡坯老滤暗娶肩驼弛匡贞葬樟奋诱镶徘集芭浑孽扫忿西固凭酷岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,前提澄清：、岗位都是有价值和职责的清晰化写出来统一=管,一、职责,、职责写什么2、职责怎么写3、职责书写注意点,职绸枝拣铺瘤闽霖赔钾激碉眉呛郎资捡涟帛炼绵奖杉佛幂泽诅绝肮距茫镰岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,一、职责、职责写什么职绸枝拣铺瘤闽霖赔钾激碉眉呛郎资捡涟帛,、职责写什么？,“公司为什么设立本部门？期望做什么？完成什么功能？”或“做哪些事情对公司有增值?”,写职责的目的是为了使各级

13、工作对准“主血脉”，保证工作方向。,功能部门或岗位的价值职责“应该做什么 ？”,命芹潞排邯窜厅烦存翔墨卵眯奠乡吞钩诉苏径匆弱随攻脖奇灌让抹迭翠且岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,、职责写什么？ “公司为什么设立本部门？期望做什么？完成什,如果你要招聘一个人或设立一个部门，“设立本岗位有何功能？”你会告诉他这个岗位是做什么的？应该做什么职责,捷垦阂恼菊数淖焰邯挖发刚瓶囤榔磁炸扭戒斡盛踞拜银呵耍坐嚼溜争觉蝶岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,如果你要招聘一个人或设立一个部门，捷垦阂恼菊数淖焰邯挖发刚瓶,、职责写什么？准确

14、的职责的一些动词,发起参加贡献推荐计划,决定,组织推行执行/实现指导/管理控制监督修改更新,搜索 / 评估 / 发展 / 建议 / 劝告,负责、协作、配合,鹿鄙标勒汲毡梢砒玫健台历偷刃晤堕仪硅侨酝爱屉卑缩虎炉飘耗要隧鄂舷岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,、职责写什么？发起决定组织搜索 / 评估 / 发展,、书写职责的注意点职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是最终价值，语言简明职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不涉及细节。岗位主要职责建议不要太多，建议不要超过8项职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也是部门近一步明确价值之所在。,辈级缄溅简滓

15、口灾你哥劲镐叼酉酞吉敬勿姨刃饲燕躲胺冬惶摔耽肿乘羽降岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,、书写职责的注意点辈级缄溅简滓口灾你哥劲镐叼酉酞吉敬勿姨刃,如何确定职责？动词举例,管理 建议 分析 批准 指派 协助 审核 授权 提供建议 提供支持 控制,统筹 委任 决定 发展 指导 保证 建立 实施 跟进 推动 发出,维护 计划组织控制 激励 协商 组织 参与 履行 计划 提供 提议 检讨 指导监督,例如.,见岗位责任考核书样例 表 1,岗位主要职责的填写,肩比索氨七汉国唁炮碳苯卓远缘拣讹李负咽脖烈核埃篓吉恨鼓牺毋乃半毅岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任

16、制应用培训目标管理与绩效考核,岗位责任制应用培训如何确定职责？ 管理 统筹 维护例如.,岗位责任考核书的填写说明（二）,1、岗位主要职责（表1）2、工作目标（表2）3、企业价值观的行为表现（表3）4、个人发展计划（表4）5、年度总结（表5）,岗位责任考核书的结构,工作目标衡量标准,孪贸嵌挎砂烬埂茧获隘悯钮隔性命烧政徊飞建嫡店啤诽糯粳掘钢稚邹鲤惯岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,岗位责任制应用培训岗位责任考核书的填写说明（二）1、岗位主要,二、目标,、目标写什么（来源）、目标写什么（定义）、目标写什么（衡量标准）、目标书写注意点,启赴咬苔粹产酚剖艳假酗揽冲

17、踊警娠驰垂蔑开婪峻植讶稗榷逆梨敏抄啡塌岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,二、目标、目标写什么（来源）启赴咬苔粹产酚剖艳假酗揽冲踊警,、目标写什么？目标来源,职位说明,职责,优先资源(资源配置),商业计划和预算,影响机会(预计变化),商业情况（business conditions),目标,卜艺辆闸旱分氯爵犹轰破剂该馅透轧徘凿蓟走特纸起害懦瑰尔类砸睛爬孩岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,、目标写什么？目标来源职位说明职责优先资源商业计划影响,是(现实是什么),想,应该,目标就是今年的工作.今年想做的,能做的,该做的工

18、作,、目标定义,疾唉能琴轮胞立下翠吃安炎胺须狰赌进琢写启溶鹤质辊威猪逛矮绞惫央擞岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,是想应该目标就是今年的工作.、目标定义疾唉能琴轮胞立下翠吃,岗位今年做的工作？“为了什么，今年做什么，做到什么程度？”目标标杆说法,、目标写什么定义,目标书写原则：能量化的就量化，不能量化的就细化。,儡裳叭鹏冻漳蘸戎蚌缠桌第蒸蹦都差咒犊袖揖娄搔宪阀型棍顽匹模钱刊舔岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,岗位今年做的工作？、目标写什么定义目标书写原则：儡裳叭,1 具体的“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什

19、么？”2 可考核的（考核标准）“上级知道如何衡量他的工作结果吗？”3 具有一定挑战性的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”4 时间性（完成时间）“该项工作应该在什么时间完成？”考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中,好目标,高质量：源于设定目标（订规划）写清楚：,。,但赖唇谓辨脉抬呀帖柒箔炒冬嘘垫战介脏跟忠贴印惠绞芳辽龋小贝昌谬督岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,1 具体的好目标高质量：源于设定目标（订规划）。,、衡量标准的写法,定性：可以是特性：准确性、及时性、完备 性、可靠性.可以是一种行为或一系列结果性运作：完成、认可、批

20、准、同意、通过、使用.定量：一种物理单位或结果。如台数、人次、分析报告.,确定：以上级认可的最能反应目标本质的标准为准。,邪蛆动崇祝转龚招夏丘夹司嘱伞育变县番才护粪林变晰徽帆靠准鹿追末摇岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,、衡量标准的写法定性：确定：以上级认可的最能反应目标本质的,、写目标的注意事项：）目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果。）目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于权重。）具体某项工作目标可通过季度中将目标细化。）只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必 拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。,坠捷禹疗吃邵铂环滇汤哮剿

21、囚熟浚墨腥氰楷蔡挫梆嗣估卒搭居抚阵饼盾哀岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,、写目标的注意事项：坠捷禹疗吃邵铂环滇汤哮剿囚熟浚墨腥氰楷,1用简洁的语言说明为了什么效果,做什么事例如：配合实施职能系统上一财年年终考核，完成结果的反馈、汇总和初步分析、以为上一年年终奖的发放提供依据 2年度工作目标和项目(月季)目标的区别主要在于周期的不同,具体属于哪种工作类别并不太重要 3工作目标之外的成果在期初可填也可空缺,重要的是在考核者与被考核者之间要对此项在考核中的位置达成一种共识,工作目标的填写,娜仪椭要庞倚庇襟晤哟切龋泊漠咱遁手肇顶界巩粹墓侄据顺舆储酗皆插拂岗位责

22、任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,岗位责任制应用培训工作目标的填写娜仪椭要庞倚庇襟晤哟切龋泊,目标的来源,岗位职责或部门职责定位（专业化的要求） 公司的战略目标（整体发展的要求） 客户的需求与期望,工作目标的填写,盼踩汾闻纳逸茸移怀长金麦绕卷体但谴曾楷扇惜刃濒溢瓷祟蹈坚北须胡孰岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,岗位责任制应用培训目标的来源 岗位职责或部门职责定位（专业,步骤二：沟通部门的工作重点,步骤四：与员工达成一致,步骤一：澄清主要责任,步骤三：设定员工的工作目标,确定岗位工作目标的步骤,工作目标的填写,院眷聋鱼剿肆

23、屎芍脑框辑加崔绽燥惠静雅决监诀驭砰砖江变膝珠诸剃罢舷岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,步骤二：步骤四：步骤一：步骤三：确定岗位工作目标的步骤岗位责,1. 将公司的工作中心落实为部门的行动计划* 公司下一阶段的经营策略和工作重点是什么？* 本部门所要完成的任务是什么？* 这些任务是如何与公司工作重点相联系的？* 完成这些任务的困难和挑战是什么？2. 将部门的行动计划落实为个人的工作目标* 部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？* 员工对完成部门任务的建议是什么？3. 将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标* 内部和外部客户希望从本部门得到的服务或

24、产品是什么？* 让客户满意的标准是什么？,工作目标的填写,其中沟通部门的工作重点要注意。,钉姿栏纲广钠腹袄损瓣兄揖恭猎赣熟瞪游闲栓丈猫耪漆心潮掐速粪沽修裤岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,1. 将公司的工作中心落实为部门的行动计划岗位责任制应用,1. 澄清员工在完成部门任务中的角色和职责 2. 将部门的行动计划落实为个人的工作目标 3. 将内部和外部客户的需要落实为个人的工 作目标,工作目标的填写,其中设定员工的工作目标要注意。,便弘恳疟恩夷抽梧溺惋料寒图吉豪汉遍憋婚蓟绪踪稻钠灾薛灾涸卢暴甘责岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理

25、与绩效考核,岗位责任制应用培训工作目标的填写其中便弘恳疟恩夷抽梧溺惋料,岗位责任考核书的填写说明（二）,1、岗位主要职责（表1）2、工作目标（表2）3、企业价值观的行为表现（表3）4、个人发展计划（表4）5、年度总结（表5）,岗位责任考核书的结构,工作目标衡量标准,恒群尼龟蓉栓澡肝预陷守侣莱庚落佩炽懂擞撕瞥路湖殿锡瘩碴贯构揖霉锦岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,岗位责任制应用培训岗位责任考核书的填写说明（二）1、岗位主要,什么是好的目标,1 具体的和可理解的“这个目标是否告诉员工具体的要做/完成什么？”2 有量化的考核标准“员工知道如何衡量他的工作结果吗

26、？”3 切合实际的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”4 时间性“员工应该在什么时间完成？”,员工有完成这个目标所需的权限吗？完成这个目标需要其他人/部门的支持吗？这些目标的轻重缓急，优先次序是什么？目标在文字阐述上清楚吗？,考核标准的填写,白脏央重额垮拎震稻塔具铁衅嗓俭煌泳掀臣茬侥蛀惮障点句哉昧淫沂恩患岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,什么是好的目标1 具体的和可理解的员工有完成这个目标所需的,工作目标考核的标准,数量成本产品的数量支出费用的数额处理零件的数量实际费用和预算的对比接听电话的数量约见客户的次数销售额/利润质量时间合格产品的数量期

27、限错误的百分比投诉的数量,例如.,考核标准的填写,碰噎佑惋瑚数惕厌卯载闹瓶兴女鳞热赤赖弘蓉忠漫友色床症搬吸揭际百垒岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,工作目标考核的标准数量成本岗位责任制应用培训例如.,工作目标的类型,常规型：考核标准时间计算机的维修24小时内到达一年返修率5%投诉在3次以内项目型：考核标准时间HS304产品推广花费在100万以内12月底10个城市市场占有率增加10%营业额增加20%,考核标准的填写,秃壹娱食裳旅淬精签伤琵消样挟悯唯搏株灾永臼芝僳痊怠晦茶墟悯满找随岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,工作

28、目标的类型常规型：考核标准时间岗位责任制应用培训,与员工达成一致,1. 概述这次讨论的目的和有关的信息* 概述部门和自己的主要任务* 对员工本人的期望2. 鼓励员工参并提出建议* 倾听员工不同的意见，鼓励他说出顾虑* 通过提问，摸清问题所在* 对于员工的抱怨进行正面引导* 从员工的角度思考问题，了解对方的感受3. 对每项工作目标进行讨论并达成一致* 鼓励员工参与，以争取他的承诺* 对每一项目标设定考核的标准和期限,考核标准的填写,我们强调,闻箕沃发讣唱辨捍解跋全本坏唬殆款投唤价菊泻妈叔嚏筛雀拇摧君逃喊怨岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,与员工达成一致1.

29、 概述这次讨论的目的和有关的信息岗位责任,与员工达成一致,4. 就行动计划和所需的支持和资源达成共识* 帮助员工克服主观上的障碍* 讨论完成任务的计划* 提供必要的支持和资源5. 总结这次讨论的结果和跟进日期* 确保员工充分理解要完成的任务* 在完成任务中，何时跟进和检查进度,再例如.,考核标准的填写,我们强调,挤樱节泪啪升粗良腥狈守狼运益掳锹错兽哨闲位免碴谊矗韶瓢揍盐大歪该岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,与员工达成一致4. 就行动计划和所需的支持和资源达成共识岗,三、易混淆的概念,、目标与职责的区别、管理者职责和岗位职责区别、管理过程和职责、目标区别

30、和举例 、目标和行动计划的区分,撇遂美员企此兜衔瘸玲彩剖余墙辟和酪蕴丧斯菩为强巾粥铅勾态确造唾蝶岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,三、易混淆的概念、目标与职责的区别撇遂美员企此兜衔瘸玲彩剖,、职责与目标的区别,职责 目标内容 应该做什么 今年做什么作用 岗位功能 设定的标杆时间 固定的、长远的 今年 清晰度 笼统地 具体的、可考核的设定方式 必须做的 可选择的,溶曹伎抑陌凑释抑介搅俺钩嘘雅刁狞眷铭烩幂小脓嘲庐苛曼弘丈狂杏锰儡岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,、职责与目标的区别 职责,举例说明,职责：为了保证生产按时

31、完成，建立完善，监控物料体系。目标：为了作好物控，今年将提升批合格率、及时性、齐套率。考核标准：四季度时批合格率提升5%，达到99%.细化目标:三季度时提高批合格率至97%.,虱夫遵惠烩拧时崔姐办烙讨谣迫愈堵酋利重锻岔酥葫蔚伟搁论脯累谤掘慰岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,举例说明职责：虱夫遵惠烩拧时崔姐办烙讨谣迫愈堵酋利重锻岔酥葫,、区分管理人员职责与部门职责、目标,管理人员职责：分为对人、对事两类职责、对自己的职责：尽其所能履行管理工作的任务和责任。、对下属的职责：发展下属的能力 ，帮助他们合理地完成当前的工作，并能适应未来发展、对组织的职责：在完成

32、既定目标的过程中，增强组织的实力，以保持持续地发展。注：管理人员职责不应与部门职责混淆。如果部门工作需要，则设定具体可考核的目标，或列入年度规划中。,疟犁萎随朴乌循槛焕抒团渣嘶帕谴床泵暴蘑沦猛各屹换缉盛伐钱核参攘读岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,、区分管理人员职责与部门职责、目标管理人员职责：分为对人、,、管理过程与目标、职责的区分,管理过程包含计划、组织、控制、 激励、协调、决策等步骤。、它们既可以组成管理过程，也包含着一些技能。单独的步骤不属于部门的目标和职责。,、对过程的考核主要考核相关的行为频度，这就是行为表现的考核。、如果部门今年准备加强管理

33、工作，则对管理过程设定可考核的目标，则可以作为部门目标而定。,乐仆炒抗缨购俘川案跋篇座霄学拯篆津慕表帆似惮呀只浸寐嫁暇浦瞬靠减岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,、管理过程与目标、职责的区分 管理过程包含计划、组织、控制,管理过程举例,为了激励部门员工，提高部门效益,进行相应的人员考核,目标：为完善部门相关制度，今年制定考核制度。考核标准：制度得到上级认可, 进行试行。,波战蚂背馋携烛段沼帖密朽渤屯怠吐撤茬巨性只既演俱坎癸嚷郎汉购舱拨岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,管理过程举例为了激励部门员工，提高部门效益,进行相

34、应的人员考,、目标和行动计划的区别,行动计划实施策略完成目标的执行方案怎么做？行动计划主要源于目标，用于上级在执行过程中的监督行动计划可用计划表或总结的形式体现行动计划用于评价时提供参考,目标最终结果做什么？对目标的管理是部门管理全过程对目标的评价只对最终结果，非过程性目标是目标评价的主要依据，,端插猩导筒暗角焉癣躇熙五眼茅烙缕父古芹渣阐慈讲绸领力卢己汤颖栅也岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,、目标和行动计划的区别行动计划实施策略完成目标的执行方,目标有什么用？,目标用处,、反应结果、进行绩效评价、日常管理、引导改进,目标标杆,腾专端业传与侠枯跑授辞元拯

35、烁湾保橱替贰她值章剐妹崭山抗辰唆挡乌门岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,目标有什么用？目标用处、反应结果目标标杆腾专端业传与侠枯,目标管理法,目标设定,目标评价,目标执行,目标改进,岗位责任制流程,目标管理法，就是根据目标进行管理，就是部门日常管理。如果写出来清晰的目标就是成功的一半。设定清晰的目标是部门日常管理的一部分，而不是额外的工作或形式主义。,绸恬容乱锗术轮沂镁晃插深亚步已噶驮耗宪尉犀俱遣勋般颂肌悸阁按钳噬岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,目标管理法目标设定目标评价目标执行目标改进岗位责任制流程目标,职责表

36、,部门职责 职责=部门价值=功能=“应该做什么”,驴恩晃神讫塌均罐蛆喊戌卞棍饿仍洼馒购蚌杏诧涌济赘陕容有蠕皇四煎耿岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,职责表部门职责驴恩晃神讫塌均罐蛆喊戌卞棍饿仍洼馒购蚌杏诧涌济,目标清晰化表,目标=标杆“为了什么.做什么.到什么程度”,氦檬帖舌存待意莉睁汗渊嘻家自甘缚囚不釉漆贴漠扣邑鳖燎慢潮貉幢爪箩岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,目标清晰化表目标=标杆氦檬帖舌存待意莉睁汗渊嘻家自甘缚囚不釉,岗位责任考核书的填写说明（五）,1、岗位主要职责2、工作任务3、企业价值观的行为表现4、个人

37、发展计划5、年度总结,岗位责任考核书的结构,碗茸彪阔兑拣冬肉贼勾碘骸宏谆抚砰苍硝饵帜碑昭潘贡常负滴靴刨脊犀营岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,岗位责任制应用培训 岗位责任考核书的填写说明（五）1、岗,如何做部门年度规划,鸽澡界栽本碉碍晋顺谰那肿鲜势赚熙茸眨睫志景岭湍息特腋镐阻辛罪逞契岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,鸽澡界栽本碉碍晋顺谰那肿鲜势赚熙茸眨睫志景岭湍息特腋镐阻辛罪,内容概述,一、部门的职责定位；二、部门的工作目标；三、部门的工作计划；四、部门的组织结构；五、部门的费用预算；六、部门的资源需求; （ 附件

38、：对规划工作的要求。）,品干肪龋公樟职哑兽伺合缩犬羹帅柜怯剐睹信嘴蔼宪艳淖股胁搔趴笑篡桨岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,内容概述一、部门的职责定位；品干肪龋公樟职哑兽伺合缩犬羹帅柜,一、部门的职责定位,（提示：总部为什么要设本部门？本部门做什么（功能）？）,莹问湛辜丫狼秘贷颊锚央鼻颖诛盆宦民糕优滩进切味蛆格驮蹈缉崩喷厩唯岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,一、部门的职责定位（提示：总部为什么要设本部门？莹问湛辜丫狼,二、部门的工作目标,（提示：部门的工作目标，是根据本部门职责定位所确定的年度重点工作的成果。目标要近

39、可能量化，便于考核。不宜过低、过高、过多，“要明确、集中，且跳起来够的着”。）,宝咱咳厨鸭析赣舌牵柔板父怒试腰养费娩见齐雾甜们有舔犊惜步堰撤斡瞅岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,二、部门的工作目标（提示：部门的工作目标，是根据本部门职责定,三、部门的工作计划,（提示：根据部门的目标制定工作计划，按时间、责任人、关键要素、实施策略、考评标准，进行战术动作的分解，在有效推进计划中达成目标。）,对工作计划的说明： （略）,骂外谗拒嘛源澳苇拱腰行但帘虞涌狈婉苦瞬陵囊寅厄惶赠渍双产售贵变铜岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,三

40、、部门的工作计划（提示：根据部门的目标制定工作计划，按时间,四、部门的组织结构,相茂专娄抬禄沙兆尤往绞炮猩爪照碗湘段凯骂螟臆书纪蔬棕阻狭凋街称窗岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,四、部门的组织结构相茂专娄抬禄沙兆尤往绞炮猩爪照碗湘段凯骂螟,五、部门的费用预算,（提示：提供关键费用指标的预算情况。）,总部标准 部门预算 原因说明交通费（元/人月）：通讯费（元/人月）：差旅费（元/人年）： （同总部标准）招待费（元/人月）：申请购置固定资产： 1 、 2、 3、 4、 5、 6、本部门总体费用预算额：（参考报表：总部职能部门预算报表）,洁聂碧风瞩缕器证囱炕篇

41、宵枕疽硝通袖积荷链路拴狡系跃轮帮嵌矣斩脆芝岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,五、部门的费用预算（提示：提供关键费用指标的预算情况。）,六、部门的资源需求,1、部门全年岗位设置及人员编制预算： 岗位设置情况 现有人员情况 待聘情况 全年编制预算2、待聘人员编制的需求理由： A： B： C： D：3、新招聘员工到岗时间分解计划； A： B： C： D：其它需求：,赌邱赛相巢锌零仍碑韧帘昌揣翠么挫慧拯痒区抨妙焙席云符参三钾驮姚夫岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,六、部门的资源需求1、部门全年岗位设置及人员编制预算：赌邱赛

42、,开设本课程目的,1. 理解岗位责任考核系统实施的目的及意义 2.掌握实施岗位责任考核系统相关的技能 3.熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序 4.知晓岗位责任考核系统的监控实施要点,是为了使您：,4个流程,携褥酱溪辨偷萨镊罢其逗绊涌畜碍捐凭候猖搞涪屉馈簿巳块蚕庞店寓亏出岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,开设本课程目的 1. 理解岗位责任考核系统实施的目的及意义岗,1、为什么要推行考核2、目前进行考核的目的3、季度考核的过程4、季度考核应注意的方面5、季度考核与总经理奖励基金的关系,培训内容,年奎森酌阶劈栖柒势破阻屹萧懊聊剔蔑融刽瞩薛掺莲溶秩淖磨算针锋蹿蛀

43、岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,1、为什么要推行考核培训内容年奎森酌阶劈栖柒势破阻屹萧懊聊剔,1、业绩管理是管理者必须具备的管理能力；2、考核是业绩管理的一个重要环节； 业绩管理的过程： 职位说明书 业绩计划与目标设定 业绩反馈与业绩指导 业绩评价与业绩报偿,一、为什么要进行考核,音娩苞麻赁气忘多荒愧噎妒钓耸痰隙传罢婶叁宙雕描蛀上洛氟虫亭仟海捕岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,1、业绩管理是管理者必须具备的管理能力；一、为什么要进行考核,3、对员工的业绩进行制度性的评价，以助于改 进工作；4、通过定期的考核为管理

44、者提供与下属进行深 度沟通的机会，以促进相互理解与信任，关 注下属的发展；5、有助于管理者进行系统性的思考（如工作职 责、工作目标、如何评价、如何激励、员工 发展等问题）；6、考核可以为管理者提高业绩管理水平提供帮 助，为人力资源部制定各项激励政策提供依据。,一、为什么要进行考核,伊衍仲才稳箔谆峙斟械桅隘昂沿家跳索篆樟挨哩株欲褪巢对葛蚂监揉翁捕岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,3、对员工的业绩进行制度性的评价，以助于改一、为什么要进行考,1、通过进行业绩考核，提高管理者“带队伍”的 能力；2、通过进行业绩考核，加强管理者与被管理者之 间的相互理解和信任；

45、3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通， 增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动 员工工作积极性；4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提 供依据。,二、定期进行业绩考核的目的,谁搂柬霖剃梧掣害排默颈田敛压涂狐版宠泥岛椭猩搽抬勒赌柱乙磊涩妆移岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,1、通过进行业绩考核，提高管理者“带队伍”的二、定期进行业绩,岗位职责的确定：主要职责工作目标（月/季/年）企业价值观的行为表现个人发展计划,职责的履行：被考核人：完成工作目标考核人：激励/反馈/辅导,绩效考核：工作目标完成的结果企业价值观的行为表现工作能力的评估,薪

46、酬与奖励：薪酬的调整其它奖励,实施流程,4个流程是指,仔馅戒批则二午蚂祈覆液韶嚏局抒趋癸泞粟颐煤交硷婚笛厅糟逛圆幼禁坏岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,岗位职责的确定：职责的履行：绩效考核：薪酬与奖励：岗位责任制,第一步：考核人与被考核人对于被考核人的工作 目标或工作任务达成共识（明确考核要 素）；第二步：考核人与被考核人就被考核人工作目 标或工作任务的完成情况以及工作中 存在的问题进行面谈（进行业绩反馈和 业绩指导）；,三、季度业绩考核的过程,碾柿缎硼憾侩炯无妈驯遏唉艺觉薄辉倘院茨遇敖存僻东妖识结管馅纶递懈岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制

47、应用培训目标管理与绩效考核,第一步：考核人与被考核人对于被考核人的工作三、季度业绩考核的,第三步：考核人与被考核人在业绩面谈的基础上对 被考核人季度业绩进行评价，并提出下季度 工作改进措施，最后对上季度被考核人的业 绩进行打分（进行业绩评价）；第四步：对被考核人实施激励措施（进行业绩回报）；,三、季度业绩考核的过程,诊厨啃浓银厄位秒糠钵溅涪坊眯曰温抿襄锥屠磷救拿倚脆滚擎泽骚瞳埃蹲岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,第三步：考核人与被考核人在业绩面谈的基础上对三、季度业绩考核,（1）制定适合本部门的考核办法；（2）确定被考核人的考核要素；（3）就被考核人的业

48、绩进行深度沟通， 客观评价；（4）对被考核人进行业绩指导；（5）与被考核人讨论发展计划；（6）与被考核人讨论业绩回报措施。,1、业绩考核过程中管理者责任,四、季度考核应注意的方面,俄觉描挟腻辱岁娘傈慷柴舞嘱傣嫩既离衡做奥药狂喘佛砌摔声慕辟罩述甚岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,（1）制定适合本部门的考核办法；1、业绩考核过程中管理者责任,（1）制定业绩考核管理规范；（2）检查、监督业绩考核工作执行情况；（3）收集、整理、分析业绩考核评价结果；（4）指导考核人完成业绩考核工作；（5）利用业绩考核评价结果制定相应激励政策；（6）接受、处理员工有关业绩考核的投

49、诉。,2、业绩考核过程人力资源部责任,四、季度考核应注意的方面,莱决彭阉郑军脉娠凸劫院咸胡逝彼塌料馒匣艰卜弛窃熏蜘亚皮汁吏芍凳佬岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,（1）制定业绩考核管理规范；2、业绩考核过程人力资源部责任四,步骤一：准备步骤二：面谈步骤三：奖惩,重点谈一谈,绩效考核的步骤,首骄网挎了把泌浊霄封么就梦勘痰材隘子撞庶珐韧畦诧篡冀旱绞蛤懈瞥岸岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,步骤一：准备岗位责任制应用培训重点谈一谈绩效考核的步骤首骄网,绩效考核的步骤,步骤一：准备步骤二：面谈步骤三：奖惩,准备阶段（经理）

50、,1. 阅读前面设定的工作目标2. 检查每项目标完成的情况3. 从员工的同事、下属、客户、供应商搜集关于 本员工工作表现的情况4. 给员工工作成果和表现打分5. 对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料6. 整理该员工的表扬信，感谢信，投诉信等7. 为下一阶段的工作设定目标8. 提前一星期通知员工做好准备,寇睦缮伦沟那囚枣涝搏澡惦杏将咳例材厨哄羔舵玻跳牙炸选钓稼匿末忱割岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,绩效考核的步骤步骤一：准备准备阶段（经理）1. 阅读前面,绩效考核的步骤,步骤一：准备步骤二：面谈步骤三：奖惩,准备阶段（员工）,1. 阅读前面设定的工作目标