老年社区工作(实验项目四)精讲ppt课件.ppt

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1、老年社会工作,老年社区工作及社区中的老年福利服务,内容概要,老年社会工作,1 老年社区工作,社区是指一定数量居民组成的、具有内在互动关系和文化维系力的地域性的生活共同体。,人口,组织结构,文化,地域,老年社会工作,广义的社区工作是指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。,（1）广义的社区工作：,老年社会工作,狭义的社区工作是社会工作的三大工作方法之一，以社区和社区居民为工作对象或服务对象，通过专业社会工作者的介入，旨在确定社区的问题与需求，发掘社区资源，动员和组织社区居民实现自助、互助和社区自治，化解社区矛盾和社区冲突，预防和解决社会问题，从而促进社区服务质

2、量、福利水平的提高和整个社会的进步。,（2）狭义的社区工作：,老年社会工作,1.1 老年社区工作的涵义,老年社会工作,1.1.1 老年社区工作的概念,老年社区工作是社区工作方法在老年社会工作领域的具体运用，它通过老年社会工作者的介入，组织社区中的老年成员有计划地参与集体行动，以解决社区中老年人的社区生活环境问题，满足社区老年人的需要，达到改善环境、提高生活质量的目的，并且在参与过程中，建立社区归属感，培养老年人的自助、互助及自决精神，培养社会参与的意识及能力，发挥潜能，建立一个不分年龄，人人共享的和谐社会。,老年社会工作,老年社会工作,1.2 老年社区工作的目标与原则,老年社会工作,1.2.1

3、 老年社区工作的目标,在社区工作结束后解决一些特定的社会问题。,在社区工作过程中促进社区成员的一般能力。,老年社会工作,1.2.1.1 任务目标,老年社会工作,1.2.1.2 过程目标,老年社会工作,1.2.2 老年社区工作的原则,（1）注重以老年人为中心的发展目标,（2）积极地从正面看待老年人的形象,（3）要有足够的耐心去发展老年人,（4）对老年人要有深入的认知和分析,（5）多给予老年人亲身参与的机会,老年社会工作,（6）为老年人提供符合其需求和兴趣的服务,（7）多给予老年人适当的支持和鼓励,（8）与老年人建立一个互相支持、信任及平等的关系,（9）关注每一位老年人的成长和发展,（10）尽量建

4、立更多的社区关系和发掘更多的社区资源,老年社会工作,1.3 老年社区工作的基本模式与方法,老年社会工作,1.3.1 老年社区工作的基本模式,过程目标,任务目标,过程目标+任务目标,老年社会工作,1.3.1.1 社区发展模式,社区发展模式强调发动社区内各种老年组织、老年人及其他社区居民的广泛参与，通过广泛参与的过程，界定社区内老年人的需求，采取集体行动解决社区内的老年人问题，并达到社区内各年龄群体成员的自助与互助，以增加社区归属感的目标。,老年社会工作,在社区发展模式中，其过程目标的重要性是远远超过任务目标的。而提升社区居民解决问题的能力达到自助与互助是最为重要的发展目标。,老年社会工作,案例一

5、,社区里有一名退休的老教授王奶奶，患有严重的心脏病，由于老伴过早去世，再加上孩子都不在本地工作，所以一直过着凄凉的独居生活。突然有一天，王奶奶心脏病发作去世，但直到去世后的第三天才被发现。,Company Logo,老年社会工作,此社区事件随即在社区中广泛传播开来，几个社区热心人士来到社区中心，希望社区中心的社工小张帮助他们解决社区问题。假如你是小张，你会怎样做？,Company Logo,案例讨论与分享,老年社会工作,案例讨论与分享,Company Logo,社区目前存在哪些问题,导致这些问题的成因有哪些,作为社工你如何解决这些社区问题,老年社会工作,社工小张并没有依靠机构自身的资源直接为社

6、区提供急需的服务，比如保安服务、老年人社区照顾服务；也没有组织社区居民与物业管理公司和社区居委会对抗。那么小张是怎样帮助社区居民解决社区问题的呢？,Company Logo,老年社会工作,第一步：小张以社区焦点事件为介入点，对社区居民进行街头接触和家访，以了解社区居民对此事件的看法，引导他们思考社区所面临的问题、社区的需求及可能的解决办法。,Company Logo,案例讨论与分享,老年社会工作,第二步：拜访社区热心人士，充分了解他们对此事件的看法，鼓励他们发挥带头作用，并将他们组织起来，成立“社区问题关注组”，通过投票选出了临时组长。,Company Logo,案例讨论与分享,老年社会工作,

7、第三步：社区问题关注组多次召开小组讨论会，商讨解决问题的对策，并以楼栋为单位，召开了楼栋代表会议，充分征求并整理居民的建议。同时也邀请社区内辖区单位的代表列席会议，积极听取他们的建议，努力争取他们的资源和协助。,Company Logo,案例讨论与分享,老年社会工作,案例讨论与分享,组建社区志愿者队伍。志愿者队伍由社区居民、驻区单位职工以及大学生组成。建立社区照顾中心。组织社区志愿者定期为独居老人提供日间照顾；借助社区内的医疗机构为老年人提供医疗健康服务。成立社区文艺表演队。如老年人舞蹈队、老年摄影协会，丰富老年人的社区生活，活跃社区氛围。将社区问题关注组制度化。关注组定期召开会议，讨论社区问

8、题。,Company Logo,老年社会工作,请同学们认真思考，社工小张的解决策略有哪些特点？内源式（自身）发展；自助、互助及合作；成立社区居民自己的组织；重视社区领袖的作用；社工是辅助者、使能者的角色；重视志愿者队伍的串联作用。,Company Logo,案例讨论与分享,老年社会工作,1.3.1.2 社区组织模式,社区组织模式强调通过工作者的介入，促使其具有相同背景与问题，或在同一社区中生活的老年人成立组织，以谋求解决他们共同面临的问题。,老年社会工作,居民组织的重点：一是重点解决地区内居民的福利。二是由该地区的居民组成。,老年社会工作,如何在社区中成立居民组织？一.前期需求调研与信息搜集街

9、道办事处、居民委员会、居民、地方志等文献资料。二.关键问题（目前急需解决的问题、谁最需要组织起来，谁去组织）,老年社会工作,四、与社区居民沟通合作参与组织1.宣传与家访2.座谈会3.招募精英与志愿者五、项目选择（从急需解决的问题介入）1.选定项目开展地点与方式2.制定项目计划3.预算,老年社会工作,六、评估,老年社会工作,1.3.1.3 社区教育模式,社区教育模式强调由社区教育工作者向社区内的老年人提供形式和内容多样化的教育，帮助老年人掌握应对日常生活中各种问题的能力，从而有效地解决问题。更为重要的是，要培养一个具有人文关怀的社区，一个具有尊老，敬老文化氛围的社区。,老年社会工作,社区教育工作

10、者负责内容：1.策划及推行社区教育活动。如宣传、展览、训练等。2.负责讲座。包括需求、健康、沟通技巧，日常护理等知识传播3.志愿者的发展4.出版报刊等印刷品5.对外联络,老年社会工作,1.3.2 老年社区工作的基本方法,老年社会工作,1.3.2.1 老年社区工作的基本过程,老年社会工作,广州市老年人生活状态的调查结果显示，广州市老人经常参与的娱乐活动分别是“看电视”、“看书刊报纸”和“听广播”，分别占被调查人数的77.2%、39.2%和15.7%，其次是参与“养鸟、养鱼、种花、钓鱼”，“下棋、玩扑克、打麻将”和“学习”，分别占9.9%、4.3%和3.3%。此外，高科技的娱乐活动如“上网或打游戏

11、”仅占1.5%，健身性的娱乐活动如“运动或舞蹈”所占的比例是0.8%。,老年社会工作,专家表示，如果坐太久、宅太深，非但人的情绪容易走低，而且容易引发青光眼、心肌梗塞、高血压、冠心病和癌症等疾病。“老人一看电视就跟小孩似的，容易忘记时间，一晃就半天过去了。长期如此或引起眼压增高、头痛、头晕、身体倦怠和流泪等症状。”专家指出，老人连续看电视最好不要超过一小时，到时间了就应起身上厕所、喝水、活动，紧盯电视机时间过长会造成视觉疲劳，并可诱发青光眼，还可能因下肢血液流动不畅而导致下肢静脉血栓形成。,老年社会工作,1.3.2.2 老年社区工作的基本策略,老年社会工作,1.3.2.3 开展老年社区工作的困

12、难,（1）老年人受教育水平普遍较低，掌握资料及问题较慢,（2）老年人严重的生理衰退会影响到老年人的参与,（3）老年人的无助感、自卑感、疏离感和冷漠感需较长时间才能改变,（4）社会中的其他群体和人员的支持和鼓励度较低,（5）老年人大多较保守、主观，不容易改变，不容易参与组织工作,（6）老年人的家人支持有限，且很多老年人家务缠身、无暇参与,（7）运用老年社区工作需要很大的人力资源,（8）社区老年社会工作者缺乏相关知识和技巧，且对此方法认同感低,老年社会工作,2 老年人的社区照顾,老年社会工作,2.1 老年人社区照顾的产生与发展,工业化初期，欧洲出现了侧重对贫困人口进行救济的“补缺型”福利制度,二战

13、以后，欧洲国家受社会民主主义及凯恩斯的国家积极干预思想的影响，变“补缺型”福利制度为“制度型”福利制度，从而纷纷走上了福利型国家的道路,20世纪70年代以后，客观方面，西方国家经济发展势头的减弱和人口老龄化的加剧使“福利国家”的政策蒙受责难；主观方面，英国“反院舍化”和“去机构化”潮流使专业正规照顾受到批判，加上以撒切尔夫人为代表的英国保守党的倡导，社区照顾应运而生,老年社会工作,老年人社区照顾是指通过非制度性的方式对老年人进行照料和安置，它产生的初衷是由政府及非政府组织在社区里建立小型化、专业化的服务机构，发展以社区为基础的服务设施，以提供更贴近人们正常生活的养老服务。,老年社会工作,社区照

14、顾的发展阶段：,老年社会工作,2.2 老年人社区照顾的类型及比较,老年社会工作,2.2.1 老年人社区照顾的类型,老年人社区照顾,由社区照顾,社区内照顾,家庭照顾,居家照顾,日托照顾,机构照顾,老年社会工作,由社区照顾主要是非机构、非住宿、非隔离式的照顾方式，是受助人在家接受政府、社会、家人等社区内专业、非专业的服务人员所组成的综合性照顾，是一系列的支援性服务。,2.2.1.1 由社区照顾发展性、预防性,老年社会工作,家庭照顾是以非正式资源为主的照顾方式，接受家庭照顾的老人一般是居住在家中，家庭成员是老人的主要照顾者，其中非正式资源包括家人、亲戚、朋友、邻居和志愿者等，为老人提供物质、精神支持

15、和护理照料。,（1）家庭照顾,老年社会工作,配偶照顾婚姻的誓约,老年社会工作,子女照顾回馈、责任、依附,老年社会工作,兄弟姐妹照顾血缘,老年社会工作,朋友照顾共同的生活经验、共同的兴趣,老年社会工作,邻居照顾居住的临近性,老年社会工作,居家照顾是正规照顾与非正规照顾结合的综合服务项目。非正规照顾的内容与家庭照顾大致相同。正规照顾是指由专业人员提供的服务，主要分为居家医疗照顾、居家护理保健照顾、个人生活照顾和家务服务等方面的服务。,（2）居家照顾,老年社会工作,老年社会工作,老年人的日托照顾主要是一种开放式的小型机构照顾，属于正规照顾。可以分为两大类：一类是与医疗照顾相关的，如日托医院；一类是与

16、社会服务相关的，如日托中心或短期护理服务中心。,（3）日托照顾,老年社会工作,老年社会工作,社区内照顾主要指机构形式的照顾，是指受助人需要依赖社区内的专业机构或获得受过训练的专业工作人员的照顾。,2.2.1.2 社区内照顾补救性,老年社会工作,2.2.2 老年人社区照顾类型的比较,一般说来，在社区照顾的两种模式中，无论是从社会学及心理学的角度分析，还是从经济学的成本效益角度分析，“由社区照顾”都要优于“社区内照顾”。,老年社会工作,2.2.2.1 家庭照顾的优点与缺点,老年社会工作,2.2.2.2 居家照顾和日托照顾的优点与缺点,老年社会工作,2.2.2.3 机构照顾的优点与缺点,老年社会工作

17、,2.3 扩大老年人社区支援网络的一般技巧,老年人的社区支援网络是指当老年人有事需要求助时，其家人、亲属、朋友和邻居等能够及时地向他们提供援助及照顾。,老年社会工作,2.3.1 社区支援网络的功能和策略,社区支援网络是个人在社会的联系体系，通过这个体系，个人可维持其社会身份，获得情绪及物质支持，并能够得到需要的信息及服务。,老年社会工作,2.3.1.1 社区支援网络的功能,老年社会工作,2.3.1.2 社区支援网络的策略,老年社会工作,2.3.2 扩大老年人社区支援网络的工作技巧,老年社会工作,2.3.2.1 推行老年人社区支援网络的理念,工作者应该将老年人个人网络照顾层面扩大到整体的社区网络

18、照顾层面，除了包括老年人的家属、亲属、朋友及邻居外，也可包括社区中的其他老年人、青少年和妇女志愿者，以及其他的团体、老年人互助团体，邻舍照顾组织等。,老年社会工作,2.3.2.2 推行网络照顾的评估方法,（1）能够照顾到老年人哪些方面的需求？,（2）还有哪些其他需求没有能够得到满意的照顾？,（3）是否需要向其他社会福利机构求助？,（4）家庭中的成员对照顾者的支援是否足够？,（5）照顾者的感受及压力如何？,（6）老人对照顾者的要求是怎样的？,（7）照顾老人的责任是否集中在照顾者一人的身上？,老年社会工作,2.3.2.3 疏解照顾者所承受的压力,（1）提供支援性社会服务,（2）运用同理心体悟照顾者

19、的感受及压力,（3）扩大居家照顾者的支援网络,（4）教导及重整照顾者与其老年家人的沟通,（5）鼓励家庭照顾者培养其个人兴趣,老年社会工作,2.3.2.4 积极维持老年人的社区志愿网络,工作者要不断地注意培养、鼓励和称赞社区志愿者，并进行有效的组织，从而维持志愿者继续不断地照顾老年人。,老年社会工作,2.3.2.5 评估正规与非正规照顾模式的最佳结合,（1）探讨照顾者或老人所需要的支援性的社区服务并给予实际支持,（2）开办居家照顾及训练服务,（3）把老年人的个人照顾网络扩大到社区志愿网络层面,（4）组织互助团体，寻求彼此支持,（5）倡导老年人社区照顾的需求,老年社会工作,2.3.2.6 辅导被照

20、顾者的身心健康,工作者应该帮助照顾者明白被照顾老人因身体的衰弱而产生的“缺乏安全感”的心情，同时，更重要的是帮助老年人抒发其忧虑的心情，并改善照顾者与被照顾者之间的沟通关系及方法。,老年社会工作,3 我国的社区居家养老服务体系,老年社会工作,养老模 式,家庭养老,机构养老,社区居家养老,老年社会工作,3.1 居家养老的含义,社区居家养老是指在完善的社会保障制度下，老年人仍然生活在自己的家中，但由社区向老年人家庭提供必要的、专业化的服务。,老年社会工作,3.2 居家养老服务的产生与发展,我国的社区养老服务是在20世纪80年代末期与社区服务同步发展的。,（1）计划经济时代 “企业办福利”是中国福利

21、体系的核心内容。,（2）20世纪70年代末80年代初 社会福利制度的改革拉开了帷幕。,（3）1984、1985年 全国社会福利会议中要求在街道建立“社会福利服务网络”。,老年社会工作,（4）1987年初 民政部第一次提出了“社区服务”的概念来代替“社区福利服务网络”，并提出了建立和完善社区服务体系的发展目标。,（5）1989年 杭州会议上明确提出要大力发展社区服务，实现社区服务网络化。,老年社会工作,（6）1993年 民政部等14个部委联合颁布了关于加快发展社区服务业的意见，其中对社区服务的性质、内容、目标、管理等都作出了明确的规定。,（7）1994年12月 民政部在全国社区服务经验交流会议中

22、，进一步针对某些地方片面追求经济效益的倾向作出了修正，强调了社区服务的福利属性及社会效益。,老年社会工作,（8）1995年 民政部颁布了社区服务示范城区标准，开创了全国建设示范城市社区活动的新局面，并在1996年的南京会议上推广示范性的样板和做出规范性的指导。,老年社会工作,3.3 居家养老服务的现状及问题,老年社会工作,3.3.1 居家养老服务的现状,我国的社区为老服务体系经过十多年的不断发展、完善，已经形成了一个以社区福利服务为依托，以居家养老服务为基础，以机构养老为补充的老年人福利服务体系。,作为基础部分的居家养老服务体系，在发展、完善中逐渐形成了五个大类的服务内容体系。,老年社会工作,老年社会工作,3.3.2 居家养老服务存在的问题,老年社会工作,【实验教学内容】老年社区工作技巧和方法，老年社区照顾模式。【实验教学目的】通过实验掌握老年社区照顾的内涵和老年社区工作的技巧和方法，并掌握方案设计的技巧。【实验教学要求】每个小组由一名善于组织、引发讨论、倾听的同学任组长，负责安排议程、控制实验过程、启发讨论、组织撰写实验报告；每位同学应该有平等宽松的发言机会，每个小组共同完成一份实验报告。,老年社会工作,要求：1.每组自行设定服务策划书名称2. 每组自行设计服务活动的内容。3.可交打印版4.12月29日交付社区服务策划书。,老年社会工作,