2019年 战略咨询项目建议书模块ppt课件.ppt

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1、2022/11/15,1,战略咨询 项目建议书模块,2022/11/15,2,目 录,战略管理中国企业战略管理中常见的问题和误区战略思考的核心问题制定战略的步骤,2022/11/15,3,战略管理,战略制定的目的战略管理的五项任务使命、远景和战略的区别影响公司战略的因素公司的战略包含哪些内容战略管理的原则战略制定金字塔,2022/11/15,4,战略制定的目的,建立公司在市场领域中的地位成功地同竞争对手进行竞争满足顾客的需求获得卓越的公司业绩,2022/11/15,5,战略管理的五项任务,制定战略展望和业务使命,设置目标体系：战略目标和财务目标,制定战略，完成目标,执行和实施制定的战略,业绩评

2、估,战略展望是公司未来的一幅前进蓝图公司前进的方向，公司意欲占领的业务领域，公司计划发展的能力。,目标体系是跟踪公司业绩和进度的标尺,战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）,提高公司的战略和组织能力，进行预算，建立激励制度，塑造企业文化，建立领导制度,监督周围环境的变化，进行适当的调整,2022/11/15,6,使命、远景和战略的区别,为组织内所有决策提供前提 描述一个持久的事实 可以是一个无限时期的解答（而没有时间限制） 为内部和外部人员提供指导,指导战略和组织的发展描述一个鼓舞人心的事实 可以在一个特定时期内实现 主要是为内部人员提供指导（有些口号也可提供给外部人员）,列

3、出一系列举措以提供产品或服务，创造高于其成本的价值 描述公司战略选择的“价值方案” 随市场分析、消费者经验、试验而不断改善 最好严格限制在内部使用,使命,远景,战略,公司为什么存在？,领导者希望公司发展成什么样？,击败现有及潜在竞争者的计划,2022/11/15,7,影响公司战略的因素,关键因素：社会、政治、经济、管理及社会责任竞争环境和整体行业吸引力公司的市场机会及外部威胁公司的资源优势、能力及竞争力管理者的个人抱负、商业哲学和伦理信条共有价值观公司文化,2022/11/15,8,公司的战略应包含哪些内容,如何增长业务量如何满足客户如何超越竞争对手如何对变化的市场环境做出反应如何来管理公司的

4、职能单元建立必要的组织能力如何达到公司的战略目标和财务目标,一个公司战略是对影响战略的因素进行综合分析的基础上对上述六个“如何”提出的回答，不仅对公司的发展具有实际的指导意义，而且对公司的全体员工都具挑战性。,2022/11/15,9,战略管理的原则,任何一家公司既需要战略目标体系，又需要财务目标体系战略目标体系应该以竞争对手为焦点，它们的目的常常是打败一家被认为行业中在某一领域做得最好的竞争对手建立一个更加强大的长期竞争地位相对改善短期的赢利能力能够更长期地为股东带来收益公司的业绩目标应有一定的组织延伸力-目标具有高度和挑战性，超出公司的成员认为现实的水平，这样可以更充分挖掘潜力。组织的各个

5、层次都需要目标目标的制定应自上而下,2022/11/15,10,战略制定金字塔,2022/11/15,11,目 录,战略管理问题概述中国企业战略管理中常见的问题和误区战略思考的核心问题制定战略的步骤,2022/11/15,12,中国企业战略管理中常见的问题和误区,流浪汉现象 追星族现象 计划代替战略现象 战术代替战略现象 个人意志代替战略现象 不变应万变现象 航母情结现象 旧瓶装新酒现象 赶鸭子上架现象 见异思迁现象 事后诸葛亮现象 见树不见林现象,2022/11/15,13,流浪汉现象,企业,企业,缺乏企业战略，经营企业喜欢“脚踏溜冰鞋”，“溜”到哪儿算哪儿。,因为繁冗的事务性工作而成为“大

6、忙人”，以至于无暇顾及企业任务、方向及战略。,没有战略的企业就像流浪汉一样无家可归，当一家企业像流浪汉一样，不知道应往哪里走时，企业命运是极其危险的，因为它通常会走到不想去的地方。,一家没有方向意识和连贯一致经营战略的公司，在激烈竞争的市场中，将会是什么结局？,2022/11/15,14,追星族现象,企业行为表现,后果,有些企业战略的制定不是建立在对企业外部机会、威胁和内部优势、弱点的全面、科学分析与论证基础之上,而是喜欢走“东施效颦”的“捷径”。看到别的行业、别的企业的战略获得成功，便盲目跟风,一种是在企业进入新产业的问题上，缺乏独立判断，热衷于“跟紧大势人云亦云”另一种是无论企业内外部发生

7、了多大的变化，企业首选的方案是仿效自己企业过去的经营战略,当环境的竞争要求企业战略发生变化时，企业却往往不能跟随变化,必将导致企业败于竞争对手,这已成为一些企业的经营失败重要根源,实例,行业内企业的发展战略高度雷同：如我国家电行业便是一例近来，许多企业又不顾自身的资源状况，在战略上猛刮“高科技”之风，同时却忽视了高科技行业所面临的高风险,企业战略，是基于特定企业的战略，它因时、因地、因企业而变化。没有一个具体战略可以重复救活两个濒临倒闭的企业，或重复使两个企业得到持续、稳定、快速发展。,2022/11/15,15,计划、战术代替战略现象,许多企业没有认识到战略与计划的区别，用制定计划的方法指导

8、战略制定行为，取不到应有的效果,用战略计划工作代替战略工作很难形成创新性的战略， 战略计划工作存在3个谬误：,即预测的谬误、分离的谬误和公式化的谬误。,计划的制定是在预测的基础上进行的， 而现实情况中， 尽管某些重复的、稳定的类型是可以预测的，但是，对不连续的事件,如技术创新、价格等的预测，却几乎是不可能的。,既然现实发展很难按照预测的进行,固定不变的计划就很难适应未来的情况。,问题,2022/11/15,16,个人意志代替战略,许多企业并没有建立起真正符合企业发展需要的、科学的、系统的战略制定系统,仅依靠领导人的个人能力和意志进行管理的企业，往往不能对企业自身和外部环境进行缜密的分析和预测，

9、使得领导人的直觉和判断失去了理性分析的支持，导致战略的盲目性,同时由于在战略制定中缺乏有效的制约机制，也往往导致战略失去稳定性，变动过于频繁,问题,2022/11/15,17,赶鸭子上架现象,战略实施与资源匮乏的矛盾企业往往要到战略实施时，才更加真切地意识到对实施新战略所要的人才和技能的估计是如此不足,高速发展路上的陷阱,企业对策,有些企业简单地认为只要有足够的资金，企业便无所不能，企业扩张就可心想事成。尤其是在经过一段高速成长期，企业有了相当的资金积累，准备进行二次创业，实施跨行业经营战略之时，由于目标的远大、战略的宏伟，企业一时难以网罗足够的人才,于是便出现近年来企业普遍存在的现象-赶鸭子

10、上架：即将管理能力、技术水平明显不够的人员，推上实施新战略的重要岗位。不仅经营管理者如此，技术研究、产品开发、市场营销、财务管理、信息管理等重要部门的业务人员，往往也是赶鸭子上架,有了正确的经营思路，还要有具有相应能力的管理者及员工才能实现公司的战略意图，否则在执行过程中会偏离方向，不仅无法实现战略目标，反而很可能会给企业造成重大损失,2022/11/15,18,见异思迁现象,短期利益与长期利益的矛盾有这样一种现象，经营者在制定战略时思想坚定而专注，但没过多久他们就见异思迁了,短期利益导向,不良后果,企业往往经不住市场上不断涌现的利润增长点的诱惑，热衷于哪里热闹哪里赶。忽而房地产，忽而证券，忽

11、而生物制药，忽而保健品，忽而环保，忽而网络，不能一如既往地执行既定的战略,原先的战略被抛至脑后，企业被短期利益所左右，企业经营变成游击战，打一枪换个地方，结果企业却在运动中消灭了自己。,企业战略一旦付诸实施，企业就必须立足长远，把资源集中在既定的战略上，培养核心竞争力，开发核心产品。唯有如此，企业才能获得长期利益，真正做大做强。,2022/11/15,19,事后诸葛亮现象,不管你制定企业战略时考虑得多么全面、周详，由于市场环境瞬息万变，你总会感到变化大于计划。因此适时地、客观地、高效地对正在实施的战略进行评价，并据此采取相应行动，无疑是保证企业实现既定目标的必要条件,企业常见的做法,差距与不足

12、,不少企业习惯于到年末，甚至是只有到发生重大问题时，才考虑进行战略评价。近几年，国内企业比较流行在经营出现严重挫折以后，才回过头来审视企业战略，总结出“几大反思”、“几大忏悔”等等,其实，企业战略出现危机并非是一朝一夕的事，往往都有一段潜伏期。在潜伏期的早期阶段，企业经营者也大都有所察觉，但由于尚未出现严重偏差，不易引起经营者的重视。由于未能及时进行战略评价，找出问题所在并采取相应的纠正措施，当企业外部或内部出现某种诱因时，战略危机总爆发就在所难免了。如三株仅仅因为与消费者的一桩官司就使企业发展出现重大挫折，便是一例,战略评价活动应当持续地进行，而不只是在特定时期的期末或在发生了问题时才进行,

13、2022/11/15,20,见树不见林现象,在纷繁复杂的市场环境中，敏锐的洞察力和前瞻力是企业生存发展的基本前提。“一叶障目，不见泰山”是企业发展中常见的失误,企业常见的做法,差距之二,一方面，企业在进行战略评价时，容易片面强调短期的财务指标，如投资收益率、股本收益率、销售增长率、市场份额等，忽视长期发展指标。绝大多数财务指标都是短期指标，如此一来，导致企业长期发展目标势必得不到保障，短时期的“绩优”后迅速迷失方向,借鉴,另一方面，企业在进行战略评价时，容易忽视质量指标。很多数量指标会因使用的会计方法不同而得出不同的结果，因此，质量指标在战略评价中就显得非常重要。如缺勤率、调动率、生产质量、生

14、产效率、员工满意度等等都是影响绩效的重要因素,财富杂志每年对25个产业的企业进行评价，采用关键的8项评价指标包括：管理质量，创新性，产品或服务质量，长期投资价值，财务状况，对社区和环境义务的履行，吸引、培养和保留人才的能力，对公司资产的使用,2022/11/15,21,目 录,战略管理问题概述中国企业战略管理中常见的问题和误区战略思考的核心问题制定战略的步骤,2022/11/15,22,战略思考的核心问题,战略构架运营系统,2022/11/15,23,战略构架,战略构架,在哪儿竞争,选择目标市场、产品和顾客，以集中力量于一些细分的产品或顾客市场上。,如何竞争,列举可能竞争方式，并尝试采用不同的

15、基本竞争手段（例如，采用新技术，或不同的基本手段以满足顾客需求）。,何时竞争,指战略的时间动态考虑，即随着时间推移，战略构架需不断改变成新模式。,战略构架的三轴模型：,2022/11/15,24,在哪儿竞争,顾客产品地理区域渠道垂直整合程度,在五个相互协调的子轴上定义的业务活动：,2022/11/15,25,如何竞争,公司与五组市场参与者的关系：为顾客提供“价值方案”防止公司在市场上被竞争者取代建立与主要供货商的良好关系建立与分销商的良好关系（有时）建立与其他利益相关者的良好关系,2022/11/15,26,价值方案,价值,=,利益客户认为重要的东西,价格客户为取得产品所付出的东西,竞争对手的

16、价值,顾客选择公司的产品而不是竞争对手,2022/11/15,27,如何竞争：通过价值方案影响顾客,可以对顾客形成影响的价值方案的特征,利益清楚、独特、显而易见,是几个可能的价值方案中最好的,在竞争者的价值方案影响下仍然可行,显然有足够的回报,显然有充足的需求,价值方案对于目标细分市场是优秀的,有明确的目标消费者,价格明确,革新方案在当前经营环境中是可行的,顾客选择自己的产品而不是竞争对手的原因,2022/11/15,28,形成持久竞争优势的条件,公司在如下几个条件下可以有持久的竞争优势：顾客能感到公司与竞争者的产品在重要产品/传递特征上有明显的不同（即公司创造、传递并交流着一个卓越的价值方案

17、）。这种不同直接来自于公司与竞争者的“能力差别”。竞争者不能或不愿采取行动弥补这种差别。第三个条件可能是最难达到的。,2022/11/15,29,如何竞争：持久竞争优势的种类,竞争优势种类,结构性优势,良好声誉,业务系统优势,内在技能,对竞争者的行为约束,“相应的缺陷”（如：调拨能力）害怕报复自愿约束缺乏意志力,竞争结构(如：市场重点、规模经济）顾客结构（如：地理上、转换壁垒）资源获得政府影响（如：管理、反垄断）,声誉（如：品牌）顾客习惯,优秀设计能力某职能部门的优秀表现（如：低成本生产）跨职能部门合作跨职能部门能力（如：服务、满足顾客需求）,组织技能（如：高效率的竞争）创新适应性,2022/

18、11/15,30,何时竞争,第三个业务战略的轴表示：公司有时会有许多互不影响的选择，必须排列这些举措的时间次序；或是在不同的阶段有不同的战略选择机会。这时，我们必须决定战略动作的时间性,何时竞争并不是一个在所有行业都必须重视的轴，但它在如下行业很重要：,随时变化的，优势来源快速转换的行业（如：由于科技快速变化）。结构性竞争优势不重要的行业。例如胜败主要取决于一系列优秀的市场动作，而不是建立一、两项长期竞争优势。,2022/11/15,31,何时竞争,何时竞争的量度,决定何时进入或退出一个市场,决定何时施行不会改变行业竞争基础、但会带给公司在现行行业竞争基础上的暂时优势的投资或运作选择（如：建造

19、新工厂、移动生产基地 ）。,决定在什么情况下可以施行改变竞争基础或创造性的举措。,决定是否在现有的暂时优势基础上竞争，这些优势中的每一个都是会被模仿的，但也会被客户的下一个优势所取代。（这是个不断增加创新的战略）,对创新及随后的创新战略的决定取决于公司业务在两个轴上的位置：a.所需的创造本身和 b.经营单元的相关能力。,成功的创新需要一个依据现有资源的创新战略、一个组织、一个令创新成功的文化，和令创新风险最小化、回报最大化的管理流程,2022/11/15,32,一系列与战略紧密联系的举措,公司必须将战略概念转化为一系列有形的举措，使得：,顾客、竞争者、供应商、分销商改变其行为，为公司创造财富，

20、或 改变公司的成本结构和/或资产使用以在任何给定的产出水平上提高利润。,2022/11/15,33,一系列与战略紧密联系的举措,服务,销售,广告,分销,制造,获得成果,研发,采购,运营系统,将战略分解成的一系列业务举措将分配在业务流程的各个环节,2022/11/15,34,制定战略的步骤宏观环境和行业分析,宏观环境分析,行业结构分析,企业资源与能力评价,提出战略展望,设立战略目标和财务目标,制定、评价和选择战略,建立资源能力构造组织,预算决策实践奖励,战略制定,战略实施,战略评价,战略实施,创建支持战略的文化，行使战略领导权利,评价业绩监测环境采取调整措施,2022/11/15,35,分析市场

21、环境,分析市场环境应从以下四个方面入手：科技变革政府政策变更社会变革宏观经济环境,2022/11/15,36,政治制度、体制政府的稳定性特殊经济政策国际政治外贸立法对外国企业的制度就业立法,宏观环境分析的主要内容及对企业战略的影响,企业,经济,政治法律,社会文化,技术,GDP的变化利率货币供给通货膨胀率工资/物价控制可任意支配收入行业需求市场需求,国家研发支出行业研发支出科技研究重点专利保护新产品新技术的商品化,生活方式就业预期保护消费者运动结婚率人口增长率人口迁移文化及亚文化,企业战略环境对企业的影响：1、企业战略环境对企业的影响是全局性的而非局部性的。2、企业战略环境对企业的影响是现在和未

22、来的而不是过去的。3、企业战略环境是动态的而不是静止的。,2022/11/15,37,制定战略的步骤宏观环境和行业分析,宏观环境分析,行业结构分析,企业资源与能力评价,提出战略展望,设立战略目标和财务目标,制定、评价和选择战略,建立资源能力构造组织,预算决策实践奖励,战略制定,战略实施,战略评价,战略实施,创建支持战略的文化，行使战略领导权利,评价业绩监测环境采取调整措施,2022/11/15,38,行业分析的内容及方法,波特五力模型行业/产品生命周期及相应的战略选择外部因素评价矩阵,2022/11/15,39,波特五力模型,供应商议价力量,潜在替代品的开发,购买者议价力量,企业间竞争,潜在新

23、竞争者的进入,波特五力模型能够简单明了地将一个企业的战略与市场特征联系起来。这能够帮助战略制定者避免将注意力过度内向地集中于企业的内部各个职能部门。,互补品,2022/11/15,40,波特五力模型考虑因素,潜在新竞争者,供应商,产业竞争者,购买者,潜在替代品,入侵壁垒：规模经济、专卖产品的差别、转换成本、资本需求、分销渠道、成本优势、政府政策、预期的反击,决定供方力量的因素：投入的差异、供方和企业的转换成本、替代品投入的现状、供方的集中程度、批量大小对供方的重要性、与产业总购买量相关的成本、投入对成本和特色的影响、产业中企业前向整合相对于后向整合的威胁,竞争的决定因素：产业增长、固定（存储）

24、成长/附加价值、产品差异、商标专有、转换成本、集中与平衡、信息的复杂性、竞争者的多样性、公司的风险、退出壁垒,决定买方力量的因素：买方的集中程度相对于企业的集中程度、买方数量、买方转换成本相对于企业转换成本、买方信息、后向整合的能力、替代品、克服危机的能力、价格/购买数量、产品差异、品牌专用、质量/性能的影响、买方的利润、决策者的激励,决定替代威胁的因素：替代品相对价格表现、转换成本、客户对替代品的使用倾向,互补品,行业互补品的发展状况有时对行业的发展也起着至关重要的影响,2022/11/15,41,五力模型与战略,通过五力分析，确定行业的主要驱动因素，需要什么样的核心能力，结合后面的企业资源

25、与能力分析，判断企业是不是有这样的能力，能不能创造这种能力，将企业的核心能力与企业的模式相匹配，通过分析这种匹配是否有改进的可能性。,2022/11/15,42,行业/产品生命周期,导入期最早的进入者，产品的价格很高而表现不佳,成长期开始吸引竞争，为增长市场中的份额而战,成熟期出现价格战，一些竞争者退出，赢得市场份额困难,衰退期大多数投资者开始缩减投资，有一些退出,时间,销售额,2022/11/15,43,行业/产品生命周期各期间的特点（一）,导入期,成长期,成熟期,衰退期,买主和买主行为,产品及产品变化,高收入购买者买主的迟疑必须说服买主尝试该产品,正在扩大的买主群消费者会接受参差不齐的质量

26、,巨大的市场饱和重复购买在各种品牌间选购,在各种品牌间选购客户是对该产品非常精明的买主,质量低劣重点在产品设计及开发许多产品种类没有统一标准频繁设计变化基本产品设计,产品具有技术和性能方面的歧异性复杂产品的关键在于可靠性竞争性产品的改进优良的质量,质量优异产品歧异性不明显标准化产品变化不迅速折价具有重要意义,产品歧异性小产品质量出现问题,市 场 营 销,很高的广告/销售额比例撇脂价格战略高营销成本,广告费高,但比导入期占销售额之比低多为心理促销广告和分销对非技术性差品很关键,市场细分努力延长生命周期扩宽产品线，服务和代理更为盛行包装很重要广告竞争低广告/销售额比例,低广告/销售额比例其它营销,

27、制 造 和 分 销,能力过剩生产周期短高技能劳动力高生产成本,能力不足向大批量生产转换争夺分销大宗分销渠道,最佳能力或有些能力过剩生产过程稳定性强较低的劳动力技能生产周期长、技能稳定分销渠道缩短以增加利润宽产品系列导致有形分销成本大宗分销渠道,能力大大过剩大批量生产专门渠道,2022/11/15,44,行业/产品生命周期各期间的特点（二）,导入期,成长期,成熟期,衰退期,竞 争,风 险,少量公司,进入许多竞争者许多兼并和意外事件,价格竞争淘汰私有品牌增多,退出少数竞争者,高风险,因为增长可以风险，所以可以冒险,周期性品牌出现,毛 利 和 净 利,高价格，高毛利低净利价格弹性不如成熟期高,高毛利

28、净利最高适当的高价格，比导入期低抗萧条能力高较好的收购时机,价格下降净利润较低毛利较低代理商毛利低市场份额及价格结构的稳定性增强收购环境较差出售公司困难，价格和毛利最低,低价格，低毛利价格下降在衰退后期，价格可能上扬,总 体 战 略,扩大市场份额的最好时机研究开发、工程技术是重要职能,改变价格和质量形象非常重要市场营销是关键职能,不利于增加市场份额的时机，特别是市场份额占有率低的企业竞争成本是关键因素不利于改变改变价格和质量形象市场营销有效性是关键,成本控制是关键,2022/11/15,45,外部因素评价矩阵（EFE）,1、列出在外部分析过程中确认的外部因素。2、赋予各个因素以权重，从0-1。

29、3、按照企业现行战略对各关键因素的有效反应程度为各关键因素进行评分。4、用每个因素的权重乘以它的评分，得出每个因素的加权分数5、将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数。,2022/11/15,46,制定战略的步骤企业资源与能力评价,宏观环境分析,行业结构分析,企业资源与能力评价,提出战略展望,设立战略目标和财务目标,制定、评价和选择战略,建立资源能力构造组织,预算决策实践奖励,战略制定,战略实施,战略评价,战略实施,创建支持战略的文化，行使战略领导权利,评价业绩监测环境采取调整措施,2022/11/15,47,评估公司的资源和竞争能力,公司目前的战略及其运行效果如何公司面临哪些资源强势

30、和弱势，外部机会和威胁（SWOT分析法）内部因素评价矩阵（IFE）公司内部资源描述矩阵认识和评价企业的核心竞争能力公司的价格和成本是否具有竞争力公司的竞争地位如何公司面临哪些战略问题,2022/11/15,48,公司目前的战略及其运行效果如何,公司目前的竞争策略是什么公司在行业内的竞争范围生产、财务、人力资源、信息技术、新产品革新等,定性指标,定量指标,公司是否正在完成既定的战略目标和财务目标公司的业绩是否处于行业的平均水平之上,2022/11/15,49,资源强势和弱势，外部机会和威胁(SWOT分析),优势技能或重要的专门技术宝贵的有形资产宝贵的人力资产宝贵的组织资产宝贵的无形资产竞争能力使

31、公司能够获得竞争优势的成就或属性强大的联盟或合作公司,劣势缺乏有重要竞争意义的技能和专门技术缺乏有重要竞争意义的有形资产缺乏有重要竞争意义的无形资产缺乏有重要竞争意义的人力资产缺乏有重要竞争意义的组织资产在关键领域里竞争能力正在丧失或很弱,机会 客户群扩大、进入新的地域市场或产品细分市场扩展产品线宽度，为更广大的客户群服务将公司的的技能或技术诀窍转移到新产品或新业务前向或后向整合有吸引力的市场上进入障碍正在降低出现了从竞争对手那里获得市场份额的机会市场需求增长势头强劲，可以迅速扩张购并竞争对手联盟或合资公司扩大了其地理覆盖面合竞争能力有机会充分利用技术市场上出现了向其它地理区域扩展公司品牌或声

32、誉的机会,威胁 强大的新竞争对手可能进入市场替代品抢占公司的销售额市场增长率下降外汇汇率或外国政府贸易政策的不利变动有关部门所采取的管理措施会使公司付出很大的代价容易受到义务萧条或经济周期的冲击客户或供应商的谈判能力将提高购买者需求和品位朝偏离行业的方向变动不利的人口特征的变动容易受到行业驱动因素的冲击,2022/11/15,50,内部因素评价矩阵（IFE）,1、列出在内部分析过程中确认的关键因素。2、赋予各个因素以权重，从0-1。3、为各关键因素进行评分。4、用每个因素的权重乘以它的评分，得出每个因素的加权分数5、将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数。,2022/11/15,51,

33、公司内部资源描述矩阵,转移性指资源扩展、复制，使用于其他业务的可能程度；利用度是资源被占用的和使用的紧张程度和余量的多少,闲置资源,活力资源,固化资源,资 源 利 用 度,资 源 转 移 性,低,低,中,中,高,高,2022/11/15,52,对于活力资源周围的资源，企业应当给予高度的重视,2022/11/15,53,从三个角度认识和评价企业的核心竞争能力,管理者必须从企业内部寻求有价值的、稀缺的、模仿成本高的资源和能力，在此基础上进行核心竞争能力的管理,人力资源,物力资源能力,组织资源能力,财务资源,价值角度,模仿能力角度,稀缺性角度,技术资源能力,营销资源能力,2022/11/15,54,

34、企业核心竞争能力的评定要符合价值原理,战略管理者的重要任务之一就是持续评估他们企业的资源和能力与竞争环境的匹配性和跟踪其价值的变化,资源与能力的价值,匹配性：资源和能力的评价要与企业抓住机会和抵御威胁的决策相匹配时，才显出价值如果不知道一个身高2米的人将被指定做什么，也就无从知道这种身高是有价值还是无价值,权变性：尽管企业的资源和能力在过去增加了企业的价值，但是随着消费者、产业结构或者技术等环境的变化造成未来的贬值,可感知性：企业的能力和资源的价值是能够被顾客所感知和接受的,2022/11/15,55,企业核心竞争能力的评价要着重于资源的稀缺性,生存性的资源和能力,竞争性的资源和能力,相对竞争

35、对手来说是与众不同的，是稀缺性的资源。无论这种资源是通过显性（如高素质人才、某一项技术等）还是通过隐性（商誉、文化）表现出来，它都是具有相对价值的,由众多竞争企业所共有的，是普遍的和有价值的，是企业生存所必须的资源和能力,企业的资源和能力,表现为稀缺性的竞争能力可以看作是企业的一种专门的资产，是企业树立竞争优势的源泉,2022/11/15,56,企业核心竞争能力具有模仿壁垒,拥有有价值的、稀缺的资源和能力可以获得短期竞争优势。如果，这些资源和能力是不可模仿或者模仿存在着成本劣势的时候，那么拥有这些能力的企业就能够获得 可持续的竞争优势,模仿壁垒,历史条件 一些资源和能力来源于企业在特殊历史时期

36、所形成的独特经验和关系,基础性工作成功企业的经验表明，成功不是来自于把几件大的事情做对，而是在于把无数的小事情做对。从可持续竞争优势的角度来看，“小决策”比“大决策”更有优势。而这些“小决策”却不像“大决策”那样易于被描述和模仿,社会性质社会性质复杂的资源和能力-如声誉、信用、友谊、团队工作、价值观和文化等很难模仿,2022/11/15,57,公司资源成为持久竞争优势的条件,该资源不容易被复制资源的持续时间很长资源在竞争中有上乘的价值资源不能被竞争对手的资源或能力所抵消,2022/11/15,58,公司的成本是否有竞争性,在为顾客提供相同价值的情况下，低成本的公司拥有竞争优势。竞争厂商之间的成

37、本差异的可能原因,生产效率、学习及经验曲线效应、人员工资率、生产率不一样,所应用的基本技术及工厂和设备的寿命不同,购买原材料、零配件、能源及其它产品所支付的价格不同,前向渠道分销成本不一样,2022/11/15,59,战略成本分析,竞争厂商必须时刻注意自己与竞争对手之间的成本比较差异程度公司进行内部成本分析，了解自己的成本状况及变化趋势考察竞争对手的比较成本状况,战略成本分析的任务：逐项活动低地比较公司与关键竞争对手的成本，从而了解哪些活动是产生竞争优势的源泉，哪些活动是产生竞争劣势的源泉,一个公司相对成本地位：公司经营其业务时所开展的各项活动的总成本与竞争对手开展各项活动的总成本相比的对比值

38、,2022/11/15,60,公司价值链体系,一个公司的价值链包括为顾客创造价值的主要活动和相关的支持活动,主要活动及成本,购入供应及入厂后勤,经营运作,分销及出厂后勤,销售及市场营销,服务,利润空间,产品研究与开发，技术及系统开发,人力资源管理,一般管理,支持活动及成本,将公司的生产经营分解成战略上有重要意义的活动的业务过程可以展示公司成本结构的各个要素,将公司的经营成本和资产在价值链的每一项活动中进行分配可以估测出每一项活动的成本,2022/11/15,61,行业价值链体系,一个公司的成本竞争力不仅取决于该公司的内部活动，而且还取决于供应商和前向渠道联盟的价值链中的成本,供应商活动、成本及

39、利润,前向渠道联盟及伙伴的活动、成本及利润,购买者/终端用户的价值链,公司内部开展的活动、成本及利润,上游价值链,公司价值链,下游价值链,行 业 价 值 链 体 系,公司为降低供应商的成本或提高供应商的有效性而采取的一切行动都将提高其自己的竞争力，这是公司同供应商紧密合作的强大理由,前向渠道的价值链也很重要：,下游公司的成本和利润是最终用户所支付的价格的一部分前向渠道联盟所开展的活动会影响最终用户的满意度,一个公司的相对成本地位和整体竞争力既和整个行业的价值链体系有关，也和客户的价值链有关,2022/11/15,62,获得成本竞争力的战略选择,为消除成本劣势而采取的战略行动必须准确定位于价值链

40、之中，看究竟是在什么地方产生了成本差异,竞争厂商之间的成本差异可能发生在三个主要领域：,行业价值链的供应部分公司自己的活动部分公司价值链系统的前向渠道部分,根据成本在价值链中产生的不同位置，采取相应的战略行动,2022/11/15,63,公司的竞争地位如何,现行的战略执行下去，公司的竞争位置是会改善还是恶化在行业成功关键因素及竞争强势和资源能力的每一个测试指标上，公司相对关键竞争对手的排名如何公司目前拥有相对竞争对手的竞争优势还是劣势在已知行业的变革驱动因素、竞争压力和竞争对手的预期行动的情况下，公司捍卫其市场地位的能力如何,可以使用加权平均竞争强势评估方法定量分析公司与主要竞争对手的竞争地位

41、,2022/11/15,64,公司竞争地位强势和弱势信号,重要的资源强势、核心能力和特异能力在具有重要竞争价值的价值链活动上拥有特异能力很大的市场份额领先开拓型或特异战略客户群增大，顾客忠诚度提高超过平均水平的市场可见度居于有利的战略群之中在有吸引力的细分市场上有着很好的地位差别化很强的产品成本优势平均水平之上的利润率平均水平之上的技术和革新能力具有创新精神和企业家精神的管理队伍居于能够利用新兴市场机会的位置,面临竞争劣势竞争对手正在夺取自己的地位收入增长率居于平均水平之下缺乏财务资源在顾客中的声誉正在下降产品开发和革新能力居于落后地位所在的战略群注定要失去地位在有着很多市场机会的领域里能力很

42、弱成本很高规模太小以至于不能成为市场的主要因素所处的状况不能很好地对付市场威胁产品质量很差在关键的领域里缺乏技能、资源和竞争能力比竞争对手的分销能力差,强势信号,弱势信号,2022/11/15,65,公司面临的战略问题是什么,现行的战略能否很好地预防五种竞争力量是否应该调整当前的战略以更好地对行业中重要的驱动因素做出反应公司现行的战略是否与行业未来成功因素很好地匹配起来公司现行的战略是否很好地利用了公司的资源强势公司所面临的市场机会哪些优先，哪些靠后，哪些最适合公司的资源强势和能力公司应该采取哪些措施来纠正资源劣势和防范公司所面临的外部威胁公司是否拥有竞争优势，是否应该采取行动来抵消公司的竞争

43、劣势公司现行战略的强点和弱点是什么是否需要采取额外的措施来提高公司的成本地位、利用新机会及加强公司的竞争地位,2022/11/15,66,制定战略的步骤提出战略展望,宏观环境分析,行业结构分析,企业资源与能力评价,提出战略展望,设立战略目标和财务目标,制定、评价和选择战略,建立资源能力构造组织,预算决策实践奖励,战略制定,战略实施,战略评价,战略实施,创建支持战略的文化，行使战略领导权利,评价业绩监测环境采取调整措施,2022/11/15,67,提出公司的战略展望,界定公司当前的业务确定公司长期的战略道路以清晰、激动人心和催人奋进的方式传播公司的战略展望。,战略展望要达到的目的,对公司的业务提

44、供了一个以未来为导向的概念；指导公司的管理决策；塑造公司的战略轮廓；影响公司的经营；凝聚人心，吸引人才，使员工觉得前景广阔；形成以业绩为主导的企业文化；提升公司的品牌形象,2022/11/15,68,制定战略的步骤设立战略目标和财务目标,宏观环境分析,行业结构分析,企业资源与能力评价,提出战略展望,设立战略目标和财务目标,制定、评价和选择战略,建立资源能力构造组织,预算决策实践奖励,战略制定,战略实施,战略评价,战略实施,创建支持战略的文化，行使战略领导权利,评价业绩监测环境采取调整措施,2022/11/15,69,战略目标,利益相关者剩余模型除了财富创造的其它目标,2022/11/15,70

45、,战略目标：利益相关者剩余,利益相关者剩余=以市场价格对所有资源的投入进行补偿后的可分配现金,利益相关者是指股东、银行及其他债权人、职工、消费者、供应商、社区等。,战略目标是在客户终身实现利益相关者剩余的最大化，并将其在资源提供者之间进行合适的、可持续的分配。,2022/11/15,71,除了财富创造的其它目标,回避风险建立核心竞争力建立竞争优势提高公司形象市场份额提高服务质量追求消费者满意度技术或产品革新拓展产品线，扩大市场地理覆盖面，增加销售量创造就业,2022/11/15,72,公司的财务目标,收入增长利润增长提高股东的红利扩大利润率提高既有投资资本的回报率获得有吸引力的经济附加价值（E

46、VA）方面的业绩强大的证券和信用评价提高现金流提高股票价值获得有吸引力和持久的市场附加值（MVA）提高公司收入的多元化程度在经济萧条期间稳定公司的收益,2022/11/15,73,制定战略的步骤评价、制定和选择战略,宏观环境分析,行业结构分析,企业资源与能力评价,提出战略展望,设立战略目标和财务目标,制定、评价和选择战略,建立资源能力构造组织,预算决策实践奖励,战略制定,战略实施,战略评价,战略实施,创建支持战略的文化，行使战略领导权利,评价业绩监测环境采取调整措施,2022/11/15,74,制定战略的分析方法,运用SWOT方法制定战略运用SWOT方法应注意的问题及误区波士顿矩阵（BCG）波

47、士顿矩阵的传统观点和我们的新观点行业吸引力矩阵（GE矩阵）行业吸引力和竞争地位的确定战略聚类模型（大战略矩阵）战略地位与行动评价矩阵（SPACE）企业发展的三个层面,2022/11/15,75,运用SWOT方法制定战略,优势S列出优势,劣势W列出劣势,SO战略发挥优势，利用机会,WO战略利用机会，克服弱点,ST战略利用优势，回避威胁,WT战略减小弱点，回避威胁,机会O列出机会,威胁T列出威胁,2022/11/15,76,运用SWOT方法应注意的问题及误区,进行SWOT分析时，要确保同时考虑企业内部各个方面和外部环境,SWOT分析容易被加工成用来支持现有的战略，而不是雄心勃勃地试着去考虑新的、有

48、创意的机会。 许多很显然的威胁也可能会成为机会。 SWOT分析有时会促使管理者选择轻松的“匹配”战略，而不是雄心勃勃的延伸目标。,2022/11/15,77,波士顿矩阵（BCG）,I I：明星,I：问题,I I I：金牛,IV：瘦狗,在产业中的相对市场分额,高,中,低,高,中,低,产业销售增长率（百分比）,相对市场份额：定义为分部在其本产业的市场份额与该产业最大竞争公司的市场份额之比圆圈的大小代表该业务单位的收入占公司总业务收入的比例圆圈中阴影部分代表该业务单位所创利润占公司总利润的比重,2022/11/15,78,波士顿矩阵的传统观点和我们的新观点,在稳定的市场上，拥有弱小的市场地位。你的竞

49、争对手可能已经满足了，在数年中他们一直投资不足，甚至可能希望退出。主动出击在日本企业挖掘出潜力之前，钢琴、球型轴承和拉链一直被视为瘦狗。,在稳定的市场上，拥有弱小的市场地位。由于市场不再增长，能够获得的市场份额都是来自于其他竞争者。撤出投资。,瘦狗,在增长的市场中，拥有弱小的市场地位，贪婪的新进入者将大量涌入。迅速地将你的业务卖给那些被市场增长率所打动的企业。再过一段时间，他们才会意识到，他们得到的是在过度饱和的市场上的一只瘦狗。,在增长的市场中，拥有弱小的市场地位。由于其弱小的市场地位，几乎不产生现金。如果拥有足够的投资，能够转化为明星。,问题,这是快速增长的市场，它们总会导致竞争者的涌入、

50、生产能力过剩、每家的市场份额很低，大部分厂家都在亏损。保持低姿态，让别人去承受最初启动的痛苦，然后当有人受够了这一切，希望退出时，进行廉价收购。,在快速增长的市场中，拥有强大的市场地位。向它们投资，因为它们是公司的未来，即使在短期内它们可能并非有利可图。,明星,企业在一个稳定的市场上拥有强大的地位。你拥有生产设施、分销渠道、关于顾客的知识这是企业进一步发展的良好基础。试着使这个非常熟悉的业务重新焕发活力，而不是将你的未来押在那些饥渴的明星业务上。,由于其强大的市场地位能够产出大量现金。由于它们的市场非常稳定或者增长非常缓慢，因此不需要大量投资。从中吸取过量的现金，还期待它们只是转变为明星。,金