自考企业管理咨询 2018版 第二章ppt课件.pptx

《自考企业管理咨询 2018版 第二章ppt课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《自考企业管理咨询 2018版 第二章ppt课件.pptx（33页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、,企业管理咨询课程代码：00154,企业管理咨询范畴及机理,计划、组织、指挥、协调和控制,第二章 咨询定位,第二章 咨询定位,学习目的和要求 提升对咨询价值的认识管理咨询的切入点认知咨询定位重点:认识和掌握管理咨询的定位、管理方法、境界提升,第二章 咨询定位,有效实施管理咨询，首先要进行合理、明确定位,管理问题,第二章 咨询定位,CH 2,01,02,03,管理方法,管理境界,有效实施管理咨询，首先要进行合理、明确定位：,帮助企业找出或判断管理上的主要问题，找出主要原因，提出切实可行的改进方案；,指导企业实施改进方案，并通过培训强化企业自身解决问题与良性循环的能力；,传授经营管理理论和科学方法

2、，从根本上提高企业管理境界。,管理问题,CH 2,01,管理咨询的价值及意义在于：,管理咨询使企业知己知彼，及时调整，是关系到企业生存与发展的重要活动。对企业有重要意义。,管理问题,CH 2,01,2.1.1 有限参与 P54,对重点问题的识别（起点）与客户保持距离（过程） 对效益的合理期望（结果）。,咨询顾问有限参与的基本原则，体现在：,管理问题,CH 2,01,2.1.1 有限参与 P54,对重点问题的识别（起点）,帮企业对关键问题教学全面梳理和分析，并对问题产生的原因教学分析、论证。,经营目标与现状,管理问题,CH 2,01,2.1.1 有限参与 P54,与客户保持距离（过程）,1、顾问

3、把方案实施和决策风险留给了企业。2、顾问可以把更多的精力投诸于单纯的管理研究和分析之中，可以把方案制订得更加严谨和科学。3、确保了顾问不会在企业内部陷得太深，确保咨询项目按期完成。4、有利于迅速积累咨询经验。,好处：,永远不要插手客户的内部事务。- 生存之道,管理问题,CH 2,01,2.1.1 有限参与 P54,对效益的合理期望（结果）。,根据客户状况带给客户正确的期望值是咨询成功的关键。,先知,经营者,员工,法官,牧师,管理问题,CH 2,01,2.1.2 辅助决策 P57,管理的本质在于决策。本质特点：选择、决定、判断。 决策=方案设计+细化方案1、方案策划。（群策群力，科学性，注重过程

4、和结果）2、多元策略。（咨询顾问需要策划出几套不同的策略供企业做决策）3、整合分歧。 （只对企业最高负责人服务）,管理问题,CH 2,01,2.1.3推动实施 P58,（1）可操作性。1、先选择较容易的部分来执行；2、选择对方案有强烈认同感的部门先实施；3、集中力量抓住核心环节。（2）实施难题。（时间跨度长、外人身份、内部人员关系）（3）承担风险 （协助企业）,管理方法,CH 2,02,教会企业运用这些“管理方法”做出分析、判断，并提出决绝方案。企业会对自身管理体系不断的审视、优化，从而提高自身的管理水平。,管理方法,CH 2,02,2.2.1 问题分析 P61,管理咨询最重要的作用是帮助企业

5、对关键的管理问题进行全面梳理和分析。1、调查比较 （帮助企业全面了解自己，了解差异）2、外部介入（提出建议，广泛沟通，达成共识）3、主动思考 （培育管理者主动发现、认识及解决问题、）,CH 2,咨询定位过程中问题分析的方法有哪些？ 2016-4-1,问题分析三方法 调查比较知企业 外部介入达共识 主动思考最重要,管理境界,CH 2,02,2.2.2 理论工具 P62,1、市场信息 （通过市场调研与标杆分析来促进咨询质量）2、知识管理 （焦点小组，发挥各级员工的作用，“容错”）3、协同网络。（跨部门的工作团队，合作创新）,管理方法,CH 2,02,2.2.3 决策实施 P63,(1) 客户参与：

6、中层管理人员对企业的实际情况和弊病最为了解:一方面可以为咨询公司提供最真实的信息。二是在沟通中他们也接触到了最先进的管理理论,保证方案实施效果。(2) 寻求共识。成功率最低的是策略咨询。(3) 企业文化,CH 2,咨询定位过程中决策实施需注意哪些地方？ 2012/2016-10,决策实施客参与 寻求共识要文化,管理境界,CH 2,03,管理境界就是管理水平所达到的程度和层次。,管理境界,CH 2,03,2.3.1 管理层次 P69,三个层次分别控制约束到引导、从激发到积极主动。,（1）基础管理：又称约束管理层次，以防弊查错、资产保全和督促生产为主。重在控制不利行为，约束和规范行为。,（2）分析

7、管理：又称激励管理层次。激发员工产生对企业有的生产经营行为。,（3）共同管理：又称协作主动管理层次，是一种自发管理。是管理中的最高层次。另一个重要特点是培养了企业创造力的环境，能滋生企业全员参创造、开发的欲望和信心。,管理境界,CH 2,03,2.3.1 管理层次 P69 2013-1 2013-10 2014-10,管理层次基分共 基管也称约束管 重控不利约束规 力保资全促生产 分析也称激励管 激发员工好行为 共管就是协作管 达共识 培参与 产生主创好行为,管理境界,CH 2,03,2.3.2 管理原则 P70,根据自身经营管理水平的层次和目前的问题，做出适当调整，以提高自身经营管理水平。,

8、管理境界,CH 2,03,2.3.2 管理原则 P70,特征：玩的是概念，追求的是时尚。影响：对企业家的影响，搞乱了企业家的思想；对企业的影响，影响了企业决策，增加了企业成本。,简述时髦管理理论的特征与影响。 2015.04,管理境界,CH 2,03,2.3.2 管理原则 P71,答：（1）企业老板对企业的使命感和企业价值观不是非常明确，也没有很好地把它融入企业文化和战略管理之中；（2）当前中国企业里的员工普遍存在思想观念上的问题，如凡事不能持续认真对待；缺乏追求卓越的强烈信念；自己不能够坚持遵守制度，但希望别人遵守制度；个人价值观、人生观和世界观等精神理念狭隘或病态。（3）没有优秀的管理体系

9、可借鉴，企业自己去摸索和借助一些管理培训，和企业刚起步时一样，仍然是“摸着石头过河”。,目前中国企业中达到二流企业的比例还很小的原因是什么？,管理境界,CH 2,03,2.3.3 管理促进 P73,(1)方向牵引是针对事业发展的动因来源而言的。只有当事物发生的动因来源真实，而不是出于主观臆断或误断，这样的动因来源才被为有序方向性牵引。(2)走向融弃是针对事物发展的本身而言，只针对意识形的事物而言，如思想、知识、个人修养等。(3)优势复制打破思维局限常用的办法。优点：快速提升质量、生产力、竞争力；缺点：过分的权威会导致自下层的新理念被封杀。,管理的最高境界是实现管理在层次和程度度上的超越。,管理

10、境界,CH 2,03,什么是融弃？其包含哪两个要素？,答：融弃指意识形态的成长而引起意识形态控制下事物的成长，并因此而获取新的事物特征的过程。融弃的概念包括两个要素：意识形态的成长，如思想、理论、知识水平等；二是由于第一因素的成长而带动第二因素的成长。,2.3.3 管理促进 P73,CH 2,简述自发管理的特点？ 2014-10,答：1）除了要建立在基础和分析管理基础上，还需要企业形成良好的精神面貌；2）培养了企业创造力的环境，滋生企业全员参与创造、开发的欲望和信心。,CH 2,简述时髦管理理论的特征与影响。 2015.04,答：1）除了要建立在基础和分析管理基础上，还需要企业形成良好的精神面貌；2）培养了企业创造力的环境，滋生企业全员参与创造、开发的欲望和信心。,影响：对企业家的影响，搞乱了企业家的思想；对企业的影响，影响了企业决策，增加了企业成本。,PART TWO知识小结,30,第二章 记忆导图,THANK YOU,THANK YOU,