项目八配送ppt课件.ppt

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1、配送与配送中心,主要内容介绍：,配送与配送中心的基本概念，阐述配送的特点及类型，配送作业的基本程序，配送的三个基本环节、工艺流程，配送的一般应用以及配送中心的基本功能和类别等。,教学基本要求,本章的重点是： 掌握配送与配送中心的基本概念，现代配送与传统的送货的区别，现代配送对物流的影响及现代配送在物流业中的地位和作用。,导入案例,案例,怎样将利息、保管费和损耗降到最低？,一、 配送的基本概念与类型,1配送的基本概念 所谓配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，一般的配送集装卸

2、、包装、保管、运输为一体，通过一系列活动完成将物品送达到客户的目的。,GB/T18354-2006,上述配送的定义主要包含有下述含义:,1、配送是按用户的要求进行的。用户对物资配送的要求包括数量、品种、规格、供货周期、供货时间等。2、配送是由物流据点完成的。物流据点可以是物流配送中心、物资仓库，也可以是商店或其它物资集疏地。3、物资配送是流通加工、整理、拣选、分类、配货、配装、末端运输等一系列活动的集合。4、配送在将货物送交收货人后即告完成。,对配送进一步的认识,配送是物流的一种特殊职能，是最能体现物流现代化发展的标志之一。物流的储存、运输等功能，无论在物流发达国家还是在物流相对落后的国家，只

3、存在水平高低的差别；而配送在物流落后的条件下，很难得以实现。,（一）配送与送货的区别,1、送货主要体现为生产企业和商品经营企业的一种推销手段，通过送货达到多销售产品的目的。 2、送货方式对用户而言只能满足其部分需求，这是因为送货人有什么送什么。 3、送货通常是送货单位的附带性工作，也就是说送货单位的主要业务并非送货。 4、送货在商品流通中只能是一种服务方式。,（二）配送与商流的关系,1. 配送与市场营销存在十分密切的关系2. 配送系统具有把制造商、批发商和零售商与营销渠道联系在一起的能力3. 物流配送成为市场营销战略的重要功能4. 配送的完成周期所涉及的活动,订货处理,订货选择,订货运输,顾客

4、递送,订货传输,顾客订货,配送的完成周期,（三）配送与其它物流功能,物资配送的物流据点是物资的集疏地，一般具备物资储存的功能，物资配送从仓储管理角度上看，也常被人们看作是一种特殊的出库方式；“二次运输”，“支线运输”，“末端运输”被作为配送的代名词，运输是配送实现的最后一个环节；流通加工对实现物资配送的影响极大。流通加工是配送的前沿，是衔接储存与末端运输的关键环节，一个功能完善的配送中心是离不开加工活动的。综上所述，配送几乎涵盖了物流的各种功能，其它还包括包装、装卸等，这就为配送的组织工作带来了相当大的难度。,配送与运输的区别,（四）配送使企业实现“零库存”成为可能,企业为保证生产持续进行，依

5、靠供应库存(经常储备和保险储备)向企业内部的各生产工位进行物资供应。如果社会供应系统能担负起除对生产企业的外部供应的业务外，还能实现上述的内部物资供应，那么企业的“零库存”就成为可能。理想的配送恰恰具有这种功能，由配送企业进行集中库存，取代原来分散在各个企业的库存，就是配送的最高境界。,（五）配送与优化资源配置,配送是以现代物流技术和管理方法实现资源配置的经济活动。配送是以最终实现的地位表现“资源配置”的，因而是最接近客户的配置活动。配送在优化资源配置方面有着极其重要的战略地位 。,案例,2配送的特点,配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体。配送的主要功能是送货。科学、经济的送货以合理配货为

6、前提。 配送的全过程有现代化技术和装备的保证。 配送是一种专业化的分工方式。 配送是一种末端物流活动。 配送以用户要求为出发点。,3. 物流配送系统,（一）物流配送系统的概念配送系统可分为作业子系统和信息子系统。 作业子系统包括配货、储存保管、分拣配货、包装、流通加工、输送等机能，以及为实现配送的各机能而采用的设施、设备、装置等。信息子系统包括订货、发货、在库、出货管理、控制等机能，利用现代通讯技术、信息处理技术和信息处理终端如计算机、通讯网络等。,配送物流系统基本模式如图,货源查询订货变更物流信息,备货加工整理包装、标签存储配送（干线运输、市内配送）制单现代包、储、运设施现代物流管理方法、技

7、术,转换,输入,外界干扰,商品实物由卖方到买方的位移交单结算、收款其他增值服务,输出,配送中心,信息反馈,信息反馈,物流配送系统,(二) 物资配送系统的运行条件,（1）物资配送系统运行的主要外部条件：一是要有稳定的资源渠道，要有能够满足用户多种需要的充足资源，能在物资品 种、规格、数量及时间上给以保障；二是要有公平合理的市场竞争环境；三是交通条件要便利，道路畅通，实行集中统一运送物资时才能及时将物资运送到用户；四是国家从经济政策上给予必要的扶植与支持，完善市场法规建设。,（2）物资配送系统运行的内部条件,一是必须拥有配套的物流基础设施与机械设备,如仓储设施、理货设施与设备、运输、装卸工具等；二

8、要有足够的周转资金支持配送的规模化；三需具有专业人才，建立起科学合理的配送制度；四是要建立完整的信息系统，配送要通过广泛的信息支持，才得以实现合理化、系统化。向客户提供其所需的服务。此外，配送网点布局的合理化及配送方案的选择也是配送系统得以高效运转的内部条件。,按配送物品的种类和数量分类：,4.配送的种类,少品种或单品种、大批量配送 少批量、多批次配送 配套配送,企业对企业的配送 企业内部配送 企业对消费者的配送,按配送服务的对象分类：,按配送的时间和数量分类：,定时配送 定量配送 定时定量配送定时定路线配送 即时、应急配送,以制造商为主体的配送 以批发商为主体的配送 以零售商为主体的配送 以

9、物流业者为主体的配送,按配送组织者分类：,其他类型的配送：,共同配送：是为提高物流效率，对许多企业一起进行配送的一种形式。有以下几种具体形式： （1）由一个配送企业综合若干家用户的要求，对各个用户统筹安排，在配送时间、数量、次数、路线等诸方面做出系统的、最优的安排，在用户可以接受的前提下，全面规划、合理计划地进行配送。 （2）由若干家用户联合组织配送系统，对这些家用户进行配送。这种形式，将分散的配送需求集中起来，将分散的资源集中，就可以达到一定规模，从而提高配送效率并且降低成本。 （3）多家配送企业联合，共同划分配送区域，共同利用配送设施 (如配送中心)，进行一定程度的配送分工。 加工配送：是

10、指与流通加工结合，通过流通加工后再进行配送的一种方式。,案例：长治烟草物流配送体系,长治地处山西省东南部，下辖13个县、市、区。从2005年8月到2006年3月，长治市烟草专卖局(公司) 结合实际，充分利用各种资源，基本建成了科学合理的卷烟配送网络。配送车辆：安装了GPS卫星定位系统，对车辆进行监督和管理。仓储：采用高位货架存放、叉车全过程作业以及红外探头防盗防火报警系统、电视监控系统、温湿度检测控制系统等进行卷烟仓储管理。拣选配货：3条半自动电子分拣线的投入使用，切实提高了分拣速度。通过整合，全市配送线路由原来的225条减少到195条，配送车辆由42辆减少到39辆，中转车辆由8辆减少到3辆，

11、配送人员由93人减少到82人，配送车辆年节省费用40多万元，单箱配送费用由原来的109.9元降为103.14元。 日平均服务客户2240户、配送卷烟550箱、客户满意度在95%以上。,5.配送的作用1完善了输送及整个物流系统2提高了末端物流的经济效益3通过集中型库存，可使企业实现低库存或零库存4简化手续、方便用户5提高了供应保证程度,二、 配送的作业程序,1.配送是由备货、理货、送货和配送加工四个基本环节组成 。2配送的作业流程,（一）配送的一般流程 配送的一般流程基本上是这样的一种运动过程：进货存储分拣配货、配装送货。 （二）配送的特殊流程 其作业程序有以下几种：（1）进货储存分拣送货。（2

12、）进货储存送货。（3）进货加工储存分拣配货配装送货。（4）进货储存加工储存装配送货。,食品配送作业流程图,配送机构,供应商,客户,实物流,信息流,配送,订货,采购,进货,配送作业模式之配销模式,配送机构,供应商,客户,实物流,信息流,配送,进货指令,采购,进货,配送作业模式之物流模式,商流、物流分离型的配送模式,商流、物流分离型的配送模式有着3个明显的特点： 一是配送企业的业务活动比较单纯，也比较专一，因而企业占压的资金也比较少； 二是配送活动属于代理性质，配送企业的收益主要来自服务费，其经营风险比较小； 三是因占压的资金比较少，故容易扩大其业务范围和经营规模。,3.基本作业流程之关键点,订单

13、处理：驱动源 分拣：关键环节，配送活动的实质所在 送货：配送中心的末端作业环节，是配送活动的核心,配送服务主要是围绕拥有客户所期望的商品、符合客户所期望的质量、在客户希望的时间内配送商品展开的。,（1）捡货作业,拣货单位,-单件：单件商品包装成独立单元，以该单元为捡取单元的最小单位-箱：由单件装箱而成，拣货过程以箱为捡取单位-托盘：由箱堆码在托盘上集合而成，经托盘装载后加固，托盘堆码数量固定，拣货时以整只托盘为捡取单位。托盘为捡取单元的最大单位。,捡货要点,不要等待零闲置时间不要拿取零搬运（多利用输送带、无人搬运车）不要走动走动线的缩短不要思考零判断（不依赖熟练工）、不要寻找储位管理不要书写免

14、纸张不要检查利用条形码由计算机检查,拣货方法,最原始的两种拣货方式之一摘果法最原始的两种拣货方式之二播种法其它方法播种摘果法、播种+播种法、订单分割法、复合捡货法、分区捡货,拣选员工直接拿着顾客订单到拣选区域内去按订单挑选商品，严格的逐一按照订单拣货，拣完一张订单的，再开始下一张订单的拣选工作，直到全部拣选完成。优点：作业方法单纯；订单处里前置时间短；对信息系统要求比较简单，甚至可以不用信息系统；作业员责任明确，派工容易、公平。缺点：商品品项多时，捡货行走路径加长，捡货效率低下。,摘果法,适应环境：,日订单数量、商品品项较小；订单大小差异较大，订单数量变化频繁，有季节性趋势；货品差异特性差异较

15、大，分类作业较难进行。,定义：首先积累订单，汇成一批后将这一批订单上的同类商品先各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场所，然后将每一客户所需的商品数量取出，分放到不同客户的暂存货位处，直到配货完毕。优点：可以缩短拣货行走路线，消除重复行走。 缺点：需要等待订单汇总，延长订单停滞时间。,播种法,适应环境：,适合订单数量较多，品项较多；订单大小变化小，订货数量稳定；高频率拣货的配送中心。,摘果式和播种式的比较,注：时间：第一出货单自开始拣货到验放完成的平均处理时间。 误差率以出货验收时的发现错单次数占出货单点数的比例。,1）总合计量分批 拣取路径减至最短 适合于固定时间点的周期性配送2）

16、定时分批 适合于到达时间短而平均的订单形态，适合密集频繁的订单，且能应付紧急插单的需求 3）固定订单量分批 偏重于维持较稳定的作业效率，处理速度上慢于定时分批 4）智慧型分批 订单在汇集后，经过较复杂的计算机计算，将拣取路径 相近的订单分成一批，求得最佳的订单分批，速度较快。,-订单分批法,（2）送货作业,车辆配装 由于配送作业本身的特点，配送工作所需车辆一般为汽车。在装车时，既要考虑车辆的载重量，又要考虑车辆的容积，使车辆的载重和容积都能得到有效地利用。 配送车辆配装技术要解决的主要问题就是在充分保证货物质量和数量完好的前提下，尽可能提高车辆在容积和载货两方面的装载量。,为了减少或避免差错，

17、尽量把外观相近、容易混淆的货物分开装载；重不压轻，大不压小；尽量做到“后送先装”；货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损；不将散发臭味的货物与具有吸臭性的食品混装；尽量不将散发粉尘的货物与清洁货物混装；切勿将渗水货物与易受潮货物一同存放；包装不同的货物尽量分开装载；具有尖角或其他突出物的货物应和其他货物分开装载或用木板隔离，以免损伤其他货；装载易滚动的卷状、桶状货物，要垂直摆放；装货完毕，应在门端处采取适当的稳固措施，以防开门卸货时，货物倾倒造成货损或人身伤亡。,车辆配装的原则,主要为特定客户服务或末端客户提供服务配送功能健全辐射范围小提供高频率、小批量、多批次配送服务,配送中

18、心：是指从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织。应基本符合下列要求：,物流中心：是从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求：,主要面向社会提供公共物流服务物流功能健全集聚辐射范围大存储、吞吐能力强对下游配送中心客户提供物流服务,三、配送中心概述,配送中心、保管型仓库与物流中心的区别,配送中心兴起的背景,1、大生产、大流通形势的形成，使客户对服务的内容、时间和服务水平都提出了更高的要求。JIT模式和“零库存”思想对企业经营产生了巨大的影响，从而产生了对配送中心的需求2、社会对物流合理化的要求。通过配送中心减轻了对城市交通、环境和安全的压力。,配送中心的分类,（一）按“运

19、营主体”划分 1. 生产厂商配送中心 2. 以“批发”为主的配送中心 3. 以“零售”为主的配送中心 4. 专业物流配送中心,(DistributionCenterbuiltbyMaker) 用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工和装配工位。 设计比较容易，但不具备社会化的要求。,制造商型配送中心M.D.C.,海尔物流中心,海尔物流中心就有采购件和制成品二个自动化仓库，如图3，共有14个巷道、19536个库存货位。采购件自动化仓库负责向装配线工位准时地配送另部件；制成品自动化仓库负责向全国42个分销配送中心准时地配送制成品。建成后，库存资金由1999年

20、的15亿，降至2000年的7个亿，2001年目标为3个亿。 海尔配送体制建成后，已经做到中心城市68小时配送到位，区域销售店配送68小时到位，全国主干线分拨配送平均3.5天到位。,海尔物流中心,海尔物流中心,海尔物流配送中心已经建立起了一个完善的配送网络，在保证自己服务的同时，已经成为日本美宝的物流总代理，与ABB、雀巢等国际大公司的业务也发展的非常顺利。,(DistributionCenterbuiltbyWholesaler) 按部门或物品类别的不同，把每个制造厂的物品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零售商进行配送。 一项重要的活动是对物品进行汇总和再销售。 社会化程度高。,批发商

21、型配送中心-W.D.C,家电商业联锁企业北京国美电器公司,2000年销售额30亿，2001年上半年销售额巳突破60亿，拥有分店60余家。2002年以销售额108.96亿元排名全国连锁百强第四位。2003年上半年销售额为85.2亿元，店铺数120个，在全国前30家连锁企业销售额中位居第三位。2004年上半年销售额148.32亿元，店铺162个，在全国前30家连锁企业销售额中位居第二位。2001年至2004年连续四年荣列零售企业销售前十位的荣誉证书。2005年销售额为498.4亿元，门店426个，在全国前30家连锁企业销售中位居第二位。2007年拥有的门店数量达到了1074家，其中上市公司门店总数

22、达到726家，覆盖了182个城市。,巨额采购得到厂家最优惠的价格和政策，而规模化的配送体系无疑降低了流通费用，增强了企业竞争。,国美电器配送,国美电器配送,为减少资源重复投入造成的巨大浪费，提升厂商利润水平，新国美集团将首先在北京、上海、广州等大型城市建立新型的现代化物流基地，并在5年内实现30个大型物流基地的建设。据新国美电器集团副总裁李俊涛介绍，大型物流基地将整合目前厂商过于分散的物流模式，兼具城市配送和区域调拨以及分销渠道的配送功能。采用先进的自动化机械工具和集成信息管理平台进行管理，减少因装卸导致的残次率，节省物流人力的投入，节约物流成本，提升厂商的赢利能力。,(Distributio

23、nCenterbuiltbyRetailer)以零售业为主体的配送中心。 零售商发展到一定规模后，就可以考虑建立自己的配送中心，为专业物品零售店、超级市场、百货商店、建材商场、粮油食品商店、宾馆饭店等服务，其社会化程度介于前两者之间。,零售商型配送中心R.D.C.,图5 华联超市配送保管,华联超市股份有限公司，拥有连锁店800家（其中直营店170家，加盟店630余家），网店遍布上海市各区县、辐射江苏、浙江等，2003年门店数计划达1300家，销售额130亿。 连锁超市是以连锁制为轴心，以广大的门店网络为市场依托，以规模化采购、收货、流通加工、保管和集约化的配送体制为利润源。2000年8月华联超

24、市现代配送中心正式启动，位于上海市普陀区桃浦镇。,华联超市,华联超市的配送中心,这类配送中心主要是为公司内部的门店提供配送服务，其统一配送率一般在6070%，有的达到90%上海华联把采购的商品分为三类： A类：占采购量20%的批量较大的商品。华联安排由区域配送中心进货、配货。 B类：占采购量60%的品种多数量少的商品。由总部配送中心选货、拆零、配货并运输到地区区域中心，再与A类一齐配送到门店。 C类：占采购量20%的批量小且运输困难的商品，则由供应商直接配送到门店。,(DistributionCenterbuiltbyTPL) 以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心。

25、 这类配送中心服务的对象面向社会。有的社会配送中心不负责订货，自己不拥有商品，只提供物流和配送服务；有的配送中心则自己订货并负责销售，直接参与商品的流通。在我国，后一种配送中心较多。 社会化的配送中心,专业物流配送中心-T.D.C.,（二）按服务范围分类,1.城市配送中心 以城市范围为配送范围的配送中心, 这种配送中心可直接配送到最终用户,且采用汽车进行配送。 这种配送中心往往和零售经营相结合,由于运距短,反应能力强，因而从事多品种、少批量、多用户的配送较有优势。2. 区域配送中心R.D.C(RegionalDistributionCenter)区域配送中心以较强的幅射能力和库存准备,向省(州

26、)际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。 配送规模较大, 用户也较大,配送批量也较大,主要是配送给下一级的城市配送中心。,（三）按配送中心的功能分类,1. 储存型配送中心(TC)： 有很强的储存功能。 2. 流通型配送中心(DC)： 以暂存或随进随出的方式进行配货和送货的配送中心。 典型方式为：大量货物整批进入，按一定批量零出。 3. 加工型配送中心(PC)： 以流通加工为主要业务的配送中心。,（四）按配送货物的属性分类,食品配送中心 日用品配送中心 医药品配送中心 化妆品配送中心 家电品配送中心 电子（3C）产品配送中心 书籍产品配送中心 服饰产品配送中心 汽车零件配送中心 生鲜处理中心

27、,（五）按配送中心归属分类,自有型配送中心 公共型配送中心,现代配送模式的选择,在状态I下，企业可采取自营配送模式，以提高顾客的满意度和配送效率，与营销保持一致。在状态下，一般说来，在市场规模较大，且相对集中及投资量较小的情况下，企业可采取自营配送模式，若情况相反，则可采取第三方配送模式。在状态III下，若企业在该方面具有较大竞争优势时，也可适当地调整业务方向，向社会化的方向发展，成为专业的配送企业。在状态下，企业宜采取第三方配送模式。,配送中心的基本功能（1）采购集货功能; （2）存储保管功能; （3）分拣功能；（4）加工功能; （5）连接功能;（6）信息处理功能 。,配送中心的作业流程,配

28、送中心的一般作业流程如下图所示:,不带存储库的配送中心作业流程,进货,分类,暂存,拣选,配货,分放,配装,送货,进货,存储,加工,分放,配货,配装,送货,加工型配送中心作业流程,分货型配送中心的作业流程,接货,存储,装货,送货,配送中心的结构,1接货区2储存区3理货、备货区4分放、配装区5外运发货区6加工区7管理指挥区（办公区）,配送中心图例,自动仓库,出库分拣机機,入库,出库,日本某大型超市的配送中心立体图,3F拣选区域,2F拣选区域,配送中心布局形式：辐射型,这种类型的配送中心适应以下条件：1.配送中心附近连锁店相对集中2.配送中心靠近主要交通运输干线,配送中心布局形式：扇型,商品有一定的

29、流向，配送中心位于主要运输干线的中途或末端，配送中心的商品配送方向与干线运输方向一致或在运输干线侧面。,集中型配送网络在配送系统中只设一个配送中心，所有用户需要的物品均由这个配送中心完成配送任务分散型配送网络在一个配送系统设有多个配送中心，并将用户按一定原则分区，归属某一个配送中心多层次配送网络多层次配送网络是指在系统中设有两层或更多层次的物流中心或配送中心,配送的网络结构,自然环境因素（1）气象条件；（2）地质条件；（3）水文条件； （4）地形条件。经营环境因素（1）产业政策；（2）主要商品特性；（3）物流费用；（4）服务水平。,基础设施状况（1）道路、交通条件；（2）公共设施状况。其他（1

30、）国土资源利用；（2）环境保护要求。,配送中心选址的影响因素,物流量预测（吐吞量预测）确定单位面积作业量的定额配送中心的占地面积,配送中心规模的确定,配送中心的管理,1配送中心的主要工作（1）配货（2）送货（3）库存控制（4）客户管理2配货3送货（1）制定送货计划（2）配送路线规划 （3）车辆配装 （4）车辆管理,四、 配送的合理化,一、配送合理化的判断标志二、配送合理化的措施三、配送发展趋势,一、配送合理化的判断标志,1、库存标志库存总量：是一个动态的量，所谓合理量是在经营量前提条件下来定的。库存周转：以低库存保持高供应能力，库存周转就要快。2、资金标志资金总量：用于资源筹措所占用流动资金总量，尽可能低。资金周转：节奏快，资金充分发挥作用。资金投向改变,3 成本和效益宏观效益(社会车辆总数减少，而承运量增加;社会车辆空驶减少）微观效益（配送企业获得利润、用户企业成本降低）4、服务水平缺货次数:实行配送后，客户因到货不及时影响生产及经营的次数下降。即时配送的能力及速度:在客户出现特殊情况时，对客户的配送能力及反应速度高于未实行配送前。,三、配送合理化的措施,推行专业化配送推行加工配送推行共同配送实行双向配送推行准时配送系统推行即时配送,