组织理论与设计第三讲ppt课件.ppt

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1、2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,1,课程即将开始，请注意：1.请将手机关闭或置于震动！2.请勿在教室内吸烟！3.请勿大声喧哗！,组织理论与设计,江南大学太湖学院 杨伟东 2022年11月14日,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,3,第三讲： 组织结构的基础,3.1 组织结构的基本要素3.2 组织结构的信息处理观3.3 组织设计三个内容3.4 常见的组织结构类型3.5 结构设计的应用,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,4,3.1 组织结构的基本要素,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,5,3.1 组织结构的基本要素,3.1.1组织结

2、构的三大要件：组织结构设定正式的报告关系（reporting relationship），包含在科层体制中的层级数目及管理者的控制幅度。组织结构可以明确地将每个人划分至所属部门，再将各部门整合成一完整的组织体。组织结构包含系统的设计，以确保有效的沟通和协调、及整合部门间的力量。,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,6,3.1 组织结构的基本要素,3.1.2 组织结构图,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,7,3.2 组织结构的信息处理观,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,8,3.2 组织结构的信息处理观,3.2.1 信息处理的两种取向 1.控制取向

3、依照传统的以效率为中心的组织设计，强调纵向的沟通和控制。 2.放权取向 采用现代的学习型组织设计，强调横向的沟通和协调。,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,9,3.2 组织结构的信息处理观,3.2.1 信息处理的两种取向,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,10,3.2 组织结构的信息处理观,3.2.2 纵向信息联系 层级安排 设计科层体制，确定指挥链。 规则与计划 制定出规则或程序，使员工在不需要沟通的前提下可以协调地开展工作。 纵向信息系统 在规则和程序以外的纵向报告，书面文件等信息传递系统。,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,11,3.2 组

4、织结构的信息处理观,3.2.2 横向信息联系 定义：组织中跨部门横向沟通和协调的程度。 信息系统 利用现代化的计算机技术建立跨部门的信息交流系统。 直接接触 在受同一问题影响的管理者或者员工之间进行直接的联系。 任务小组 对于临时性的任务组成一个由跨部门人员组成的临时委员会。,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,12,3.2 组织结构的信息处理观,3.2.2 横向信息联系 专职整合人员 作为长期存在的联系手段，创设以促进协调为任务的职位或部门,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,13,3.2 组织结构的信息处理观,3.2.2 横向信息联系 团队 团队是一种长期的任务

5、小组，一般和专职整合人员一起使用,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,14,3.2 组织结构的信息处理观,3.2.2 横向信息联系 各种横向信息联系机制的比较,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,15,3.3 组织设计的三个内容,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,16,3.3 组织设计三个内容,定义工作活动报告关系（Reporting Relationship）部门划分的选择职能组合：以功能、工作流程划分事业部组合：以产品划分混合组合：同时采用二种结构划分（矩阵式组织）水平组合：以核心工作程序、点对点的工作为划分,2022/11/14,太湖学院 杨伟

6、东 版权所有,17,3.3 组织设计三个内容,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,18,3.4 常见的组织结构类型,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,19,3.4 常见的组织结构类型,3.4.1 职能型结构组织中按照业务活动的相似性来安排部门,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,20,3.4 常见的组织结构类型,3.4.1 职能型结构 职能型结构的优缺点优点：让功能部门具有规模经济能够深入发展技术能使组织达成功能的目标最适合只有一项或少数产品,缺点：对环境改变的响应时间较慢可能导致决策堆积在高层，层级体制过度负荷导致部门间水平协调不良造成缺乏创新对组

7、织目标的认识有限,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,21,3.4 常见的组织结构类型,3.4.2 事业部型结构组织中按照提供产品或服务的相似性来安排部门,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,22,3.4 常见的组织结构类型,3.4.2 事业部型结构优点：适合快速改变的环境带来顾客满意，因为产品责任与接触点非常清楚职能间协调度高让各单位能适应不同的产品、地区、顾客最适合拥有几项产品的大型组织分散决策,缺点：失去职能部门内部的规模经济使得产品线之间协调差失去纵深的能力及专业技术使得产品间的整合与标准化困难,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,23,3.4

8、 常见的组织结构类型,3.4.3 地区型结构组织中按照组织的用户或顾客区域来安排部门,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,24,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,25,3.4 常见的组织结构类型,3.4.4 矩阵型结构组织中实现多种组合目标的一种方式,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,26,3.4 常见的组织结构类型,3.4.4 矩阵型结构 适用条件：各产品线必须共享资源稀少的压力例：组织规模不够大，工程师被要求兼任数个产品与项目。两者或以上的关键产品的环境压力例：技术质量（功能结构）与开发新产品（事业部结构），双重职权结构必须取得均衡。组织的环境

9、包含复杂和不确定性。例：经常性的外部变动与部门间高程度的交互影响时,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,27,3.4 常见的组织结构类型,3.4.4 矩阵型结构 优点：达成协调以满足客户的双重要求跨产品部门分享人力资源适合复杂的与时常改变的不稳定环境下的决策提供职能与产品技术发展两方面的机会最适合中等规模及有多种产品组织,缺点：参与者因双重职权，可能会感到挫折与困惑员工需要良好的人际关系技巧与额外的训练时间消耗，时常开会、召开冲突解决会议除非参与者能够了解与采纳友善关系以取代垂直式的关系，否则将无法运作需付出努力以维持权力的平衡,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,

10、28,3.4 常见的组织结构类型,3.4.5 横向型结构 按照核心流程来组织员工将员工安排在核心程序（core process）上，以利协调与沟通，直接提供价值给顾客。例：以交叉功能团队达到部门的协调例：以任务团队完成暂时性项目,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,29,3.4 常见的组织结构类型,3.4.5 横向型结构 优点：对消费者的需求具有弹性及快速反应每位参与者皆聚焦于顾客价值的创造与传递每位员工有较宽广的组织目标前景促进群体工作及合作提供员工机会去学习分担责任（share responsibility）、下决策与对成果负责,缺点：决定核心程序是困难且耗时的必须在文化、工

11、作设计、管理哲学、信息与酬赏系统做改变当传统管理者必须让出（give up）权力和职权时，他们可能会推诿。需要大量的训练以使得员工在水平结构中有效地工作可能会限制员工个人深入发展其技能,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,30,3.4 常见的组织结构类型,3.4.5 混合型结构 将各种不同类型的组织结构混合使用，利用了各种结构的优点和长处，同时可以避免其中的某些缺点。,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,31,附录：一些企业的组织结构,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,32,珠海九丰集团,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,33,海尔集

12、团,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,34,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,35,中国联通,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,36,TCL,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,37,3.5 结构设计的应用,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,38,3.5 结构设计的应用,3.5.1 结构的连续流,2022/11/14,太湖学院 杨伟东 版权所有,39,3.5 结构设计的应用,3.5.2 结构无效症状当组织结构不能适合组织需求时，将出现以下之不良组织征候：决策迟缓或缺乏决策质量组织对于环境的变化无法创造性地的反应产生过多冲突,