组织行为学第一章ppt课件.ppt

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1、组织行为学,组织行为学第一讲,绪 论,通过本讲，你应该能够了解：,、组织有效性的复杂性、组织行为与管理者、组织行为学的学科体系、组织行为学的目标与系统,大张的问题,大张是鸿运机械制造厂的工程师，从事技术开发工作己有7年历史。他的业务水平在厂里是人人称道的。大张为人正派，工作作风踏实，与上级和下属的关系也都十分融洽。最近，厂领导任命他为技术开发部经理，以接替退休的前任，同时也是对大张以前工作的肯定。由于大张在技术开发工作中的出色成绩，领导对他担任经理抱有很大希望 大家也希望他在经理的岗位上能做出像他干工程师一样出色的成绩来。,上任后，大张感到心中没底。以前他对管理工作从来不关心，总想靠自已的技术

2、吃饭。加之他又是个不愿与人打交道的人，因此，大张多少有些不安。为了尽快适应新的职位，大张工作十分投入，他不仅以身作则，身先士卒，要求下属做到的自己先做到；而且主动帮助下属干好他们的工作。只要他发现下属的工作有问题，他就会替他们纠正，从中获得的成就感和权威感使大张很满意。前3个月，大张工作顺利，各方面也都配合。他自己信心十足。决心不辜负领导和同事的厚爱。 可是最近的情况发生了变化大张遇到了几个棘手的问题,首先，部门内部员工的积极性不像以前那样高涨了。有时工作任务分派不下去，分派下去后大家也是在应付，只有大张在场时大家还能干点活，大张一离开，员工就开始休息。下属对他不像以前那样热情了，看得出来，大

3、家有回避他的倾向。 其次，员工之间出现了矛盾，老员工倚老卖老，新员工自以为是，相互推诿责任，互不服气.双方都到大张这里告状，弄得大张不得不为这些人为的关系而伤透脑筋。 再次，他所在的部门与其他部门也出现了矛盾，其他部门把没完成工作任务的责任都推到他这个部门，虽然大张很清楚，这不是他的责任，但在中层管理干部会议上，其他部门的经理好像商量好了一起来“对付”他，大家都在埋怨或指责他的部门。 最后，他自己的工作越来越复杂，很多事情都要自己去做，忙得不亦乐乎。令他百思不得其解的是他做得越多，越辛苦，下属好像越不买他的账，再加上工作繁杂，头绪混乱，他自己脾气变得越来越坏。而领导也开始对他的工作有看法了。,

4、问题： 你如何看待大张的问题？你认为大张要解决问题应该需要哪些知识和技能？,一、组织有效性的复杂性,（一）组织有效性研究的回顾,（二）关于组织有效性的两种观点,1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，有效性的程度就是目标得以实现的程度。,2、有效性的系统理论观点 系统理论从内部和外部两个方面看待组织行为。从内部看，组织的成员必须要完成个人或团体的任务；从外部来看，一个组织必须与其他组织发生业务或交换关系。,（三）组织的有效性的研究,1、如何评价组织的有效性 （1）评价角度 （2）时间范围 （3）评价标准,2、评价组织是否有效的指标,塔顶指标,中间指标,塔底指标,（1）西肖尔金字

5、塔型的层次结构,（2）高校组织有效性的评价维度,3、组织有效性的影响因素,二、组织行为与管理者,（一）什么是组织行为 从最简单的意义上说组织行为可以说是在组织环境中的个体和群体的行为。,1、行为具有组织性的三个标准,（1）组织是行为发生的场合（2）行为是组织过程的原因或者结果（3）组织的其他成员赋予某行为以组织的含义,2、组织中的行为类型,（1）正式行为（2）非正式行为（3）无正规行为,（二）组织行为与管理,1、管理者的角色明茨伯格将管理的角色分为三类：（1）人际的角色（2）信息的角色（3）决策的角色,2、管理技能和管理能力,（1）技术层面的技能（2）人性层面的技能（3）概念层面的技能,概念技

6、能,人性技能,技术技能,高层中层低层,3、有效的与成功的管理活动,管理者都从事以下四类管理活动：（）传统管理：决策、计划、控制等；（）沟通：交流例行信息和处理文件（）人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突等（）网络联系：社交活动、政治活动等,三、组织行为学的学科体系,（一）什么是组织行为学？是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。,、组织行为学的内容,（）个体行为个性、感知、学习、态度、激励与工作压力（）群体行为团队建设、权力与影响力、冲突、沟通和领导（）宏观组织行为组织环境、组织流程与结构设计、组织变革和创新,、用系统研究代替直觉,（）关

7、于行为的结论快乐的工人是生产率高的工人当上司表现得友好、可信和平易近人时，工人们都会表现出很高的积极性面试时有效的选拔手段，它可以把高绩效的申请者和低绩效的申请区别开来每个人都渴望得到一份挑战性的工作金钱对每个人都是激励因素最有效的工作群体是没有冲突的群体,（）一致性与个体差异行为不是随机的，行为是由某种原因引起的，它一定指向某个目的，无论是对是错，行为者相信这个目的对他自己是最有利。在这些行为，即使在同样的情形下，人们的表现会因人而异，但还是存在一些基本的一致性。,（二）组织行为学的学科体系,、心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学,（三）组织行为的目标与系统,、组织行为学的目标（）描述

8、行为（）理解行为（）预测行为（）控制行为,、组织行为管理系统,（）影响组织行为的四个关键因素、人员因素、结构因素、技术因素、组织所处的外部因素,、组织行为管理“黑匣子”系统,四、组织行为学面临的挑战和机会,、改善质量和生产率、改善人际技能、管理劳动力多元化、授权、激发革新和变革、处理临时性、员工忠诚度减弱、改善道德行为,back,本门课的主要参考书,组织行为学（第七版）罗宾斯著孙健敏译，中国人民大学出版社年版组织行为学（第版）john R.Schermerhom Jr.等，清华大学出版社年版组织行为学顾琴轩主编，上海人民出版社年版组织行为学邹宜民，南京大学出版社年版组织行为学陈国海等编著清华大学出版社年版普通心理学彭聃龄北京师范大学出版社年版,