管理和管理者ppt课件.ppt

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1、Management Science 管 理 学,管 理 学,主讲人： 秦润莹,课程导学,管理学的教学目标,掌握管理基本思想、原理和方法培养基本管理知识、技能与素质熟悉基本的管理工作程序和流程运用基本的原理知识解释现实中的管理现象,课程导学,管理学的课程体系,管理学,第一篇：管理概论,第二篇：计划概论,第三篇：组织概论,第四篇：领导概论,第五篇：控制概论,第六篇：管理创新,内涵、原理、伦理,决策、计划、目标管理,组织基础、组织变革,领导、沟通、激励,控制理论、控制方法,中西融合、管理创新,课程导学,管理学的学习方法,课程导学,管理学的参考教材,管理学原理与方法，周三多，复旦大学出版社，2014

2、 管理学原理，方振邦 鲍春雷，中国人民大学出版社， 2014,第一章 管理与管理者,管理的概念与职能管理者的分类管理者的技能与角色管理的基本原理,教学内容,教学目标,掌握管理的基本概念（重点）理解管理的四大职能（难点）明确管理者的三种管理技能（重点）了解管理者担负的主要角色了解管理的属性和原理,教学目标,一、管理的概念,第一节 管理的概念与职能,你认为什么是管理？,了解工人希望干什么，然后设法让他们用最好、最节约的方法去完成它,泰罗,视角：目标+方法,法约尔,管理是经营活动的一种，其包括计划、组织、领导、指挥和控制等环节。,视角：职能,西蒙,管理就是决策。,视角：选择+决策,一、管理的概念,一

3、、管理的概念,管理就是在特定的环境下，为了有效地利用组织资源去实现组织目标，而进行的计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。,目的：实现组织目标,职能：计划、组织、领导、控制,对象：一切可以调用的资源,载体：组织,本质：协调（沟通）,二、管理的职能,计划,组织、领导、控制,创 新,各种管理职能的相互关系,计划是其他管理职能的依据组织、领导和控制旨在保证计划的顺利实施创新贯穿于各种管理职能之中。,第二节 管理者的分类,一、管理者与操作者,管理者：在组织中从事管理活动的人员。操作者：在组织中直接从事某项工作和任务，不具有监督他人工作职能的人。判断标准：岗位工作内容和工作性质,管理者也可能从事某项

4、具体的工作，操作者在某种情况下也可以参与管理。二者并无明确的界限。,第二节 管理者的分类,1、按照管理层次来划分,2、按照管理的性质与领域划分,综合管理者职能管理者,一、管理者的分类,第三节 管理者的技能与角色,一、管理者的技能,二、管理者的素质,思想品德素质能力素质知识素质,三、管理者的角色,10种角色是一个整体，不能孤立存在。在不同的环境下、不同的情景下体现出不同的角色高明的管理者能够在不同角色之间不留破绽的无缝切换，游刃有余，灵活自如。,用人之道,一名员工似乎有嗜睡症，每天都萎靡不振地昏昏欲睡，但由于他的父亲与公司的老板关系很好，经理对他的表现也无可奈何。其他的员工对这名嗜睡的员工很有意

5、见，不断的向经理抱怨，说他影响了大家的工作情绪。这让经理显得很为难，于是找到了老板，请示解决方法。,老板说，“干脆让他去卖睡衣吧，并在他的身上挂块牌子，上面写上我们的睡衣质量何等优异，连卖睡衣的人都不能保持清醒！这样就人尽其能了”,一箭三雕,在进行人员选聘的时候，“用人之长”是很多管理者的人才意识，但根据辩证唯物主义的观点，世间万物都是辩证转化的，有时候，“用人之短”反而能够另辟蹊径的为某个职位找到合适的人才。,柯 达,曲径通幽,弥勒佛,猎狗与兔子,草原上有一个猎人，靠他养的猎狗抓兔子为生。有一次，猎狗追逐一条兔子，却没有抓到。羊看到这种情景，讥笑猎狗说；“兔子那么小，你竟然跑不过它。” “你

6、知道什么啊”猎狗说,”我们跑的目的完全不同，我仅仅是为了一顿饭，而兔子却是为了性命在跑。”,问题,这话被猎人听到了。猎人又买来了几条猎狗，并且宣布，以后只有捉到兔子的，才有骨头吃，抓不到的，就没有饭吃。,管理,猎狗经过观察，发现大兔子非常难捉到，小兔子却很好捉，但捉到大兔子得到的骨头和捉到小兔子得到的骨头是一样多的，于是，猎狗们毫无疑问的都去捉小兔子了。,猎人宣布了新的分配方案，不按照捉到兔子的数量来决定分到的骨头，而是根据抓到兔子的重量来分配。一只大兔子的重量顶好几只小兔子，猎狗们就愿意花费比较大的力气去抓大兔子了。很快，抓到兔子的数量以及重量都有了明显的好转，猎人很开心。,改革,但是过段时

7、间，猎人发现，猎狗们捉到兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的越厉害。因为他们发现对于一些上了年纪的，不能再为猎人捉兔子的猎狗都被猎人残忍的赶出家门，在外流浪，他们开始对自己的未来担心。,猎人记录和汇总所有猎狗捉到兔子的数量和重量，然后规定，如果抓到的兔子超过一定的重量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以吃到一定数量的骨头。猎狗们很开心，大家都努力去达到猎人规定的数量，一段时间过去后，终于有一些猎狗达到了猎人所规定的要求。,创新,但是渐渐的，猎狗们认为，他们那么努力的捉兔子，但是得到的和付出的实在是不成比例。他们决定离开猎人，别成野狗，自己谋生。,猎人发现，猎狗的出走不仅使自己捕

8、猎兔子的整体实力下降，而且出走的猎狗和自己还形成了竞争态势。于是，猎人邀请管理咨询公司做了一个策划，制订了一个新的运作方案。每条猎狗除了得到应有的骨头外，还可获得其所捕猎兔肉总量的N%，而且随着服务时间增长，贡献变大，该比例还可以增加，并有权分享猎人总兔肉的M%。这样，猎狗抓兔子的积极性空前提高，将野狗逼的叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。,商场上只有永远的利益，没有永远的朋友。日子一天一天过去，兔子越来越少，猎人的收成也一天不如一天。而那些服务时间长的老猎狗们已经不能捉到兔子了，但是仍然无忧无虑的享受着那些他们自以为是应该得到的大份食物。终于有一天，猎人再也无法忍受，付给他们一笔赔偿金之后，把他们赶出家门。,老猎狗成立了猎狗公司，并采取连锁加盟的方式招募野狗，向野狗们传授抓兔子的技巧，而他们则从野狗们捕猎的兔子中抽取很小的一部分作为酬金。当他们把赔偿金全部用于广告，他们终于有了足够多的野狗加盟，并且迅速赢利，成立了猎狗集团公司，招募更多的野狗假日，并且他们不止抓兔子，只要能吃的，他们都抓。一年之后，猎狗集团公司收购了猎人的全部家当。,