病人常见的心理问题与心理护理技巧实用课件.ppt

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1、病人常见的心理问题与心理护理技巧,病人常见的心理问题与心理护理技巧,本节内容,心理护理的概念病人的需要（马斯洛需求论）常见的心理问题与心理护理技巧慢性病人、急性病人、特殊年龄阶段、不同临床特点、危重、肿瘤病人,第一部分 心理护理的理论基础与常见心理问题的护理,第二部分 特殊疾病与年龄段心理特点与护理技巧,本节内容心理护理的概念第一部分 心理护理的理论基础与常见心,第一部分 心理护理的理论基础与常见心理问题的护理技巧,第一部分,什么是心理护理,影响或改变病人的心理状态和行为，促进其疾病的康复或向健康方向发展。,广义上：,狭义上：,什么是心理护理影响或改变病人的心理广义上：狭义上：心理护理提,与患

2、者建立信任关系,满足病人合理要求,提供心理支持安抚病人情绪,通过采用语言和非语言的交流方式,1,3,心理护理的目标,影响病人，促使其向健康方向发展或适应不良得到改善,2,提高病人适应能力 促进身心康复,与患者建立信任关系 满足病人合理要求提供心理支持通过采用,心理护理的原则,1交往的原则：交流感情、协调关系、满足需要、减少孤寂。 2启迪的原则：宣传、解释，消除错误观念和错误认识。 3针对性原则：心理护理无统一固定模式，要有针对性的对策。4自我护理的原则： 自我护理是一种为了自己的生存、健康及舒适所进行的自我实践活动； 内容：包括维持健康、自我诊断、自我用药、自我治疗、预防疾病、参加保健工作等；

3、 良好的自我护理被认为是心理健康的表现。,心理护理的原则1交往的原则：交流感情、协调关系、满足需要、,心理护理的护理程序,心理护理的护理程序,病人的需要,评估方法：通过观察、交谈、调查等手段，收集各种信息。,分析各信息，了解病人的需要：不同病人在不同时期都会有各种各样的需要。,自我实现的需要,马斯洛的层次需要论,病人的需要评估方法：分析各信息，了解病人的需要：自我,担心，是否会出意外、残废等担心，是否会出意外、残废等肿瘤患者的心理护理方法病人往往认为自己得病是不公平的、倒霉的，加上疾病的折磨，常常感到愤怒。一向要求过高或喜欢苛求。指导患者用语言来表达感受分析各信息，了解病人的需要：指导患者用语

4、言来表达感受病情加重、悲观绝望时 ，甚至自杀。3妥协期疼痛指专业的护理工作者根据护理心理学理论，采取有针对性的方法，影响或改变病人的心一般病人常见的心理问题任其哭泣或诉说，不要阻止。多关心、体贴、照顾、死亡教育、家属关怀易感素质者(与心理素质有关)。任其哭泣或诉说，不要阻止。病人往往对自己日常行为生活自理的确良自信心不足，事事依赖别人去做，行为变得被动顺从；,病人的需要-1,呼吸顺畅饮食的供给温度适宜缓解疼痛保障休息和睡眠等,自我实现的需要,给予和帮助，满足患者需要,举例：气管插管呼吸机辅助呼吸时,担心，是否会出意外、残废等 病人的需要-1 呼吸顺畅自,病人的需要-2,信息的需要：就医环境、医

5、疗条件人际环境医患关系、信任度病情的程度治疗措施适当活动,什么病？如何治？预后？.,自我实现的需要,告知、宣教、指导,举例：肺癌患者入院后、检查、治疗.直到出院,病人的需要-2 信息的需要：什么病？自我实现告知、,病人的需要-3,家人的陪伴-避免孤独、被遗弃感亲朋好友的探访给予他人帮助提供信息,得到、给予,接纳和关心：病人处于痛苦和困境之中需要社会支持，需要亲人、朋友、医护人员的关心和帮助,自我实现的需要,举例：患者住院期间.,病人的需要-3 家人的陪伴得到、接纳和关心：自我实,病人的需要-4,关注病人的感受， 避免造成被冷落感“面子”真诚倾听,自尊、他尊,自我实现的需要,病人的需要-4 关注

6、病人的感受，自尊、自我实现尊重,病人的需要-5,自我实现的需要,自我实现的需要,所谓自己，就是一个人的过去所有的生命体验的总和自我实现需求：即马斯洛的关于成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内驱力,病人的需要-5 自我实现自我实现的需要所谓自己，就是,焦虑心理,一般病人常见的心理问题,焦虑心理 一般病人常见的心理问题,担忧烦躁易激惹、易怒尿频肌肉震颤呼吸急促声音嘶哑心慌等,焦虑的表现,情绪反应,行为反应,睡眠问题：,睡不着,焦虑的表现情绪反应行为反应睡眠问题： 睡不着,3帮助病人克服抑郁反应环境因素：对医院陌生、对检查场所陌生人际关系：病人是家庭支柱，对老人孩子

7、牵挂惦念2正确使用止痛药物，注意安慰和鼓励，有暗示的作用，可以减轻病人的心理压力指专业的护理工作者根据护理心理学理论，采取有针对性的方法，影响或改变病人的心（4）鼓励患者采取协作的态度 解决问题（6）对可能发生的情境进行预测和评估，环境有变化提前通知患者要耐心、温和、不厌其烦多见于重危病人或有严重丧失的病人2启迪的原则：宣传、解释，消除错误观念和错误认识。明显的心理障碍或心理应激反应疼痛内容：包括维持健康、自我诊断、自我用药、自我治疗、预防疾病、参加保健工作等；任其哭泣或诉说，不要阻止。老年病人的心理特点与护理技巧自我护理是一种为了自己的生存、健康及舒适所进行的自我实践活动；因为疾病病程长、见

8、效慢、易反复，心理护理以调节情绪、变换心境、安慰、鼓励为主，使之不断振奋精神，树立自信，与疾病作斗争。护士要向患者灌输科学的医学知识，一方面承认癌症住院病人远离亲人，周围都是陌生人，与医护人员交谈机会较少，有度日如年之感，很容易产生孤独寂寞感。,引起焦虑的因素,疾病原因：病因、转归、预后不明确，疗效不明显 手术 (恐惧情绪的延续) 特殊检查 疼痛 某些疾病的临床表现如甲亢、更年期综合征伴有焦虑环境因素：对医院陌生、对检查场所陌生人际关系：病人是家庭支柱，对老人孩子牵挂惦念经济状况：费用问题特质性焦虑，与心理素质有关,3帮助病人克服抑郁反应引起焦虑的因素,焦虑情绪的调节与护理,建立信任关系,鼓励

9、患者表达,指导患者练习,主动热情服务应用陪伴技巧,以倾听为主：指导患者用语言来表达感受,消遣活动：散步打太极拳、听音乐等，转移注意力，降低紧张程度。,肌肉放松训练或深呼吸练习消除紧张情绪,鼓励家属陪伴，以解除病人孤寂的心情,及时告知检查结果、疾病诊断、治疗及预后的实际信息（医生为主）,焦虑情绪的调节与护理非语言行为技术：建立鼓励指导主动热情服务,一般病人常见的心理问题,抑郁心理,一般病人常见的心理问题 抑郁心理,抑郁是一种闷闷不乐、忧愁压抑的消极心情，是由现实丧失或预期丧失而引起的失助感和绝望情绪。抑郁表现：,抑郁的表现,与焦虑不同，焦虑是因为有期望，希望有好的结果、向好的方面努力的过程而产生

10、的心理现象和情绪反应,情绪反应：消沉、悲观、自责、多疑、 冷漠、丧失兴趣,行为反应：说话慢、反应慢、注意力不集中,睡眠问题：失眠,抑郁是一种闷闷不乐、忧愁压抑的消极心情，是由现实丧失或预期丧,疾病因素：多见于重危病人或有严重丧失的病人 （如器官摘除、截肢或预后不良的病人）。病情加重、悲观绝望时 ，甚至自杀。一些疾病：如甲状腺功能减退 易感素质者(与心理素质有关)。,引起抑郁的原因,疾病因素：引起抑郁的原因,抑郁情绪的调节与护理,建立信任关系,主动关心主动沟通让病人感受到,防止病人自杀,抑郁情绪的调节与护理建立信任关系主动关心防止病人自杀,一般病人常见的心理问题,恐 惧,一般病人常见的心理问题

11、恐 惧,恐惧的表现,恐惧也是病人常见心理反应之一。表现为害怕、受惊，有回避、哭泣、颤抖、警惕、易激动等行为，可出现血压升高、心悸、呼吸加快、尿急、尿频、厌食等症状。常常因恐惧而产生焦虑情绪,恐惧的表现恐惧也是病人常见心理反应之一。,恐惧情绪的调节与护理,（1）倾听患者述说，保持安静（2）鼓励患者表达自己的感受（3）对可能产生恐惧的原因进行充分评估（4）去除有威胁性的刺激（5）采取有效措施减少或消除引起恐惧的有关因素（6）对可能发生的情境进行预测和评估，环境有变化提前通知患者 （7）要求家属或其他亲人陪伴患者（8）向患者解释治疗、检查的程序，包括在过程中可能体验到的各种感受 （9）介绍一些能增加

12、舒适和松弛的方法（读书、听音乐、呼吸练习等）,恐惧情绪的调节与护理（1）倾听患者述说，保持安静,一般病人常见的心理问题,愤 怒,一般病人常见的心理问题 愤 怒,愤怒,愤怒多发生于在追求某一目标的道路上遇到障碍、受到挫折的情况下。病人往往认为自己得病是不公平的、倒霉的，加上疾病的折磨，常常感到愤怒。心理护理方法：以倾听为主，为病人提供发泄的机会从而了解病人的感受和愤怒的原因，不采取任何攻击性和指责性的行为。,愤怒 愤怒多发生于在追求某一目标的道路上遇到障碍、受到挫折的,愤怒情绪的调节与护理,（1）与患者建立良好的信任关系（2）鼓励患者当感到压力增加时寻求护士或其他可信赖人员的帮助（3）协助患者识

13、别愤怒的原因（4）鼓励患者采取协作的态度 解决问题（5）预测到可能发生的攻击行为并在发生前给予干预（6）教会患者能够让自己冷静下来的方法（如暂停活动、深呼吸）（7）支持患者采用适当的行为表达愤怒情绪（8）当患者用不适当的方式表达愤怒时，必要时用外部控制方法（9）适时给予药物,愤怒情绪的调节与护理,一般病人常见的心理问题,孤 独,一般病人常见的心理问题 孤 独,急性病人是指那些发病急、病情重，需要紧急抢救的病人。在心理上突出表现为无价值感和孤独感。这是一种追求个人能力极限的内驱力心理护理方法：以倾听为主，为病人提供发泄的机会从而了解病人的感受和愤怒的原因，不采取任何攻击性和指责性的行为。病人处于

14、痛苦和困境之中增强病人战胜病患的信念。2愤怒期 理解、宽容、疏导、宣泄明显的心理障碍或心理应激反应任其哭泣或诉说，不要阻止。（2）鼓励患者表达自己的感受增强病人战胜病患的信念。一向要求过高或喜欢苛求。内容：包括维持健康、自我诊断、自我用药、自我治疗、预防疾病、参加保健工作等；（1）与患者建立良好的信任关系1正确评估病人的疼痛情况和诱发因素护士要向患者灌输科学的医学知识，一方面承认癌症（3）对可能产生恐惧的原因进行充分评估让病人感受到你的关心和急病人所急的态度担心，是否会出意外、残废等疼痛猜疑是一种消极的自我暗示，是缺乏根据的猜测，会影响人对客观事物的正确判断。,孤独,住院病人远离亲人，周围都是

15、陌生人，与医护人员交谈机会较少，有度日如年之感，很容易产生孤独寂寞感。 医护人员应关心理解病人，耐心安慰病人，多与病人沟通。尽量满足病人的心理需要，安排亲人探访或陪伴，组织病友间交谈，如病友会等。,急性病人是指那些发病急、病情重，需要紧急抢救的病人。孤独住院,一般病人常见的心理问题,其 他,猜疑与怀疑,退化,一般病人常见的心理问题 其 他 猜疑与怀疑退化,猜疑与怀疑,猜疑是一种消极的自我暗示，是缺乏根据的猜测，会影响人对客观事物的正确判断。猜疑还可以泛化涉及整个医疗过程，对治疗、用药、检验等都作猜疑反应。,猜疑与怀疑 猜疑是一种消极的自我暗示，是缺乏根据的猜测，会影,退化心理,其主要特征有：高

16、度的自我中心 兴趣狭窄 依赖别人 对自身状况的全神贯注,退化心理其主要特征有：,一般病人常见的心理问题,其 他,依赖,一般病人常见的心理问题 其 他 依赖期待过高,依赖心理,患病例后病人大都有产生一种依赖的心理状态。病人往往对自己日常行为生活自理的确良自信心不足，事事依赖别人去做，行为变得被动顺从；情感脆弱；一向独立、意志坚强的人也变得犹豫不决；一向自负好胜的人变得畏缩不前等。病人的严重被动依赖心理对疾病是不利的，姑息迁就病人的依赖心理难以培养病人与疾病作斗争的坚强信念。医护人员应尽量发挥病人在疾病过程中的积极主动性，对严重依赖者应采用必要的心理治疗方法，如认知行为治疗等。,依赖心理患病例后病

17、人大都有产生一种依赖的心理状态。病人往往对,过高的期待,表现：抱怨周围的一切人和事物；原因：可能与没有得到足够的重视和同情有关；一向要求过高或喜欢苛求。心理护理措施：对病人合理的需求给予及时回应，使用幽默或非语言的沟通技巧让病人感受到护士的关心和对其的重视。降低期望值,过高的期待表现：抱怨周围的一切人和事物；,心理评估方法,心理评估方法,心理评估方法,心理评估方法,心理评估方法,心理评估方法,第二部分 特殊疾病与年龄段心理特点与护理技巧,第二部分,一般病人常见的心理问题人际关系：病人是家庭支柱，对老人孩子牵挂惦念医护人员应尽量发挥病人在疾病过程中的积极主动性，对严重依赖者应采用必要的心理治疗方

18、法，如认知行为治疗等。在心理上突出表现为无价值感和孤独感。突出的要求是被重视、受尊敬。疾病原因：病因、转归、预后不明确，疗效不明显（6）教会患者能够让自己冷静下来的方法（如暂停活动、深呼吸）表现为害怕、受惊，有回避、哭泣、颤抖、警惕、易激动等行为，可出现血压升高、心悸、呼吸加快、尿急、尿频、厌食等症状。心理过程分期 心理护理要点一般病人常见的心理问题指导患者用语言来表达感受要耐心、温和、不厌其烦2愤怒期 理解、宽容、疏导、宣泄疾病原因：病因、转归、预后不明确，疗效不明显疼痛的病人心理很复杂：有焦虑、抑郁、悲观、失望、无助等（8）向患者解释治疗、检查的程序，包括在过程中可能体验到的各种感受要耐心

19、、温和、不厌其烦多关心、体贴、照顾、死亡教育、家属关怀,慢性病人的心理护理,因为疾病病程长、见效慢、易反复，心理护理以调节情绪、变换心境、安慰、鼓励为主，使之不断振奋精神，树立自信，与疾病作斗争。传染病人多表现为自卑、抑郁、无望感,一般病人常见的心理问题慢性病人的心理护理因为疾病病程长、见效,急性病人的心理特点与护理技巧,急性病人是指那些发病急、病情重，需要紧急抢救的病人。急性病人焦虑、恐惧，紧张不安，渴望得到最佳和最及时的抢救，以便转危为安。心理护理技巧：关键点是给予病人安全感使病人感到医护人员可亲、可信让病人感受到你的关心和急病人所急的态度尤其注意不要有看似冷漠的神情、态度或语气,急性病人

20、的心理特点与护理技巧急性病人是指那些发病急、病情重，,术前术后的心理特点与心理护理,术前：,术后：常常为手术结果焦虑，或因疼痛而生抑郁 心理护理：1及时告知手术结果2帮助病人缓解疼痛3帮助病人克服抑郁反应4鼓励病人积极配合康复指导或者康复操等练习,术前心理护理：针对病人的害怕与担心做好解释 工作，减轻焦虑使其合作,害怕：疼痛与死亡担心，是否会出意外、残废等,术前术后的心理特点与心理护理术前： 术后：常常,疼痛与心理护理,疼痛的病人心理很复杂：有焦虑、抑郁、悲观、失望、无助等心理护理的措施有：1正确评估病人的疼痛情况和诱发因素2正确使用止痛药物，注意安慰和鼓励，有暗示的作用，可以减轻病人的心理压

21、力3通过心理手段缓解病人的疼痛：分散注意力、心理和肌肉放松练习、冥想等,疼痛与心理护理疼痛的病人心理很复杂：有焦虑、,危重病人的心理特点与护理技巧,心理过程分期 心理护理要点1否认期 耐心倾听、开导安慰、稳定情绪2愤怒期 理解、宽容、疏导、宣泄3妥协期 4抑郁期 5接受期,患者：自我之死,家属：亲人之死,人生包括：优生、优活、优死三大阶段,陪伴,（协议期）,（沮丧期）,鼓励支持、答应患者的合理要求多关心、体贴、照顾、死亡教育、家属关怀,危重病人的心理特点与护理技巧心理过程分期 心理护,老年病人的心理特点与护理技巧,在心理上突出表现为无价值感和孤独感。突出的要求是被重视、受尊敬。心理护理技巧：要

22、耐心、温和、不厌其烦使用尊称，听他们说话要专心专注，目光注视对方面部，回答询问要慢，声音要大些多让子女探望、尽量满足生活习惯，创造安静舒适环境,老年病人的心理特点与护理技巧在心理上突出表现为无价值感和孤独,儿童病人的心理特点,儿童的心理特点是年龄小，对疾病缺乏深刻认识，心理活动多随治疗情境而迅速发生变化。心理护理技巧：护理操作：敏捷、熟练、动作轻巧，减轻刺激爱抚和亲近为主，建立良好的医患关系护士要有高度的责任感，善于从观察细微变化，防止突然事故发生对儿童要多加鼓励，不要训斥，保护儿童的自尊心，成为儿童的贴心人,儿童病人的心理特点,患病期心理： 未确诊前-焦虑反应 确诊之后-震惊否认、愤怒、磋商

23、、忧郁、接受治病期心理： 开始治疗-犹豫、害怕 效果不佳- 恐惧、绝望,肿瘤 患者的心理特征,患病期心理： 肿瘤 患者的心理特征,肿瘤患者的心理特征,10%,18%,80%,3344%,具有心理障碍,重度抑郁,心理较为乐观,明显的心理障碍或心理应激反应,如何帮助病人减轻心理负担，摆脱情绪困扰，改善生活质量，是肿瘤、精神、心理等学科需要重视的问题之一。,肿瘤患者的心理特征10%18%80%3344%具有心理障碍,心理障碍与表现,心理障碍与表现,肿瘤患者的心理护理方法,个别心理行为干预,集体心理行为干预,建立抗癌统一战线,肿瘤患者的心理护理方法个别心理集体心理建立抗癌,病人的许多消极心理反应均来自

24、于“癌症等于死亡” 的错误认识护士要向患者灌输科学的医学知识，一方面承认癌症 是种严重的疾病；另一方面使病人相信只要配合治疗， 保持良好的心理状态，癌症是可以治疗的即使不能治愈也可与瘤共存请治疗效果好的病人现身说法，有时能收到显著的效果， 增强病人战胜病患的信念。,纠正错误认知,肿瘤患者的心理护理方法,病人的许多消极心理反应均来自于“癌症等于死亡”纠正错误认知肿,客观公正认识肿瘤,科学合理地诊治肿瘤,积极乐观对待肿瘤,了解自己，充分爱自己,M1,M2,M4,M3,肿瘤患者的心理护理方法,建立正确的认知,客观公正认识肿瘤科学合理地诊治肿瘤积极乐观对待肿瘤了解自己，,心理护理的方法与技巧,1 支持性心理治疗：可增加安全感、减少紧张、焦虑和恐惧等不良情绪反应2 渐进式肌肉放松训练技术：先紧张-后放松3 冥想技术：音乐-想象个场景-愉快-30分钟以上,关键点,1 建立良好的护患关系2 创造舒适的环境3 尊重患者的人格、称呼得当4 对病人有同理心、关心病人5 注意非语言表现6 倾听与复述7 适当自我暴露8 为病人保守秘密9 争取家属配合,心理护理的方法与技巧1 支持性心理治疗：可增加安全感、减少紧,