班主任与家长的沟通技巧培训原创课件.ppt

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1、,赢得家长，教育就成功了一半班主任沟通技巧与艺术,赢得家长，教育就成功了一半,Q1：班主任是什么？,班主任：世界上最小的“主任”,班主任是学校的基层管理人班主任是学生实质上的校内监护人班主任是学校的形象代言人,我们没有权利去选择自己的学生，但是可以选择我们认为有效的沟通方式。,Q1：班主任是什么？班主任：世界上最小的“主任”班主任是学校,Q2：班主任为什么要讲沟通技巧？,生活中的四难：相爱容易，相处难；相处容易，理解难；理解容易，沟通难；沟通容易，开口难。因此，沟通要讲智慧。,Q2：班主任为什么要讲沟通技巧？生活中的四难：,Q3：班主任与家长沟通该做哪些准备？,与家长沟通的“三部曲”：联系家长

2、前要做好学生的思想工作，明确沟通目的（为什么要联系家长？）在与家长沟通学生存在的问题前，要有真凭实据（发生了什么事情？该生身上到底存在哪些问题？）与家长沟通时，要维护家长的尊严（切忌先指责，求同存异，我们都是为了孩子好！）因此，沟通要讲艺术。,Q3：班主任与家长沟通该做哪些准备？与家长沟通的“三部曲”：,Q4：什么样的家长让我们“最近比较烦”？,托付型家长：孩子我交给您了，你就该说说，该骂骂，我们都交给您了溺爱型家长：只是自己在那儿一股脑地说孩子怎么怎么好，而不让老师插嘴，对孩子的话奉若圣旨，反正我只相信我的孩子推卸型家长：我送孩子来学校就是接受教育的，一切责任都是老师的或学校的，家长没有半点

3、责任,Q4：什么样的家长让我们“最近比较烦”？托付型家长：孩子我交,Q4：什么样的家长让我们“最近比较烦”？,求成型家长：反正成绩好就行了，品行什么的都是小问题，不要紧的炫富型家长：开口就是家庭条件多好怎么样，甚至进门就直呼老师姓名的摆权型家长：在老师面前会千方百计“透露”他跟某某达官显贵关系不错莽撞型家长：在微信群里总是打听各方消息然后质问老师，疑问一个接着一个，如果看到某个名册或者名单没有自己的孩子，就马上找老师要说法,Q4：什么样的家长让我们“最近比较烦”？求成型家长：反正成绩,温馨提示：,知识型家长：你来我往，互相学习溺爱型家长：谨慎地指出问题、以理服人。放任型家长：多说好事、增进期待

4、！暴躁型家长：以情服人、切忌争辩。找对钥匙，心灵之盒一定会为你敞开！,温馨提示：知识型家长：你来我往，互相学习,Q5：与家长沟通，怎样说话更有效？,家长们评出的最不希望听到的五句话：,你们家的孩子太爱惹事，我们都伤透了脑筋。 孩子太笨了，应该带他查查智商是不是有问题。 您的孩子没法教，给他讲不知道几遍也没反应，您把他转走吧! 请家长写一份保证书，再犯错误，干脆您来陪读吧! 您的这种要求我们不能接受，您爱怎么着就怎么着吧。,Q5：与家长沟通，怎样说话更有效？家长们评出的最不希望听到的,您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大。（批评学生缺点和不足） 孩子之间的问题可以让

5、他们自己来解决，放心吧，我们一起来慢慢引导他们。（学生间矛盾引发家长间矛盾） 您有什么想法，可以坐下来谈谈好吗，我们都是为了孩子好。（家长责怪教师没管理到位） 很抱歉孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。（学生在学校意外受伤） 谢谢您的提醒!我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。（家长指出教师的工作失误）,Q5：与家长沟通，怎样说话更有效？,您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步,家校沟通“步步为营”,案例背景介绍：小A，初一年级男生，父母长期分居两地，平时居住在奶奶家，由大伯负责教育，父亲经常以工作忙为理由很少管教他。小A经常与一些不良学生交往，学会了一些不良习气，

6、并因与班内同学小C的小纠纷就伙同校外学生威吓小C，还趁周末潜入老师办公室玩电脑、吃零食，完全目无法纪。班主任多次联系其家长到校，均以各种理由搪塞，说自己出差要两周才会回上海。由于缺乏必要的管教，小A每天我行我素，对老师和同学没有基本的尊重，对自己所犯的错误也没有清晰的认识鉴于上述情况，班主任开始了与小A父亲沟通的“拉锯战”。,家校沟通“步步为营”案例背景介绍：,家校沟通“步步为营”,沟通过程：1、想说“约”你不容易（做好沟通前准备工作）在经过对小A的家访工作后，在大伯和奶奶的极力劝说下，两周后，班主任联系到了小A的父亲。班主任：小A爸爸，你好，感谢您那么忙还抽时间来校，上次跟您说的事情你有没有

7、跟孩子沟通过呢？（肯定家长的沟通意愿，了解其对出现的问题的重视程度）小A爸爸：哦，知道了，他说他不是故意的，男孩子嘛，有这些问题很正常。你们老师就会小题大做，如果我一发生什么事情就来找你们老师，那么你们不是会更加忙碌吗？这种事情我觉得没有什么可以大惊小怪的。我很忙，没有时间来学校。（以忙为借口避免与班主任的正面接触，推卸责任）,家校沟通“步步为营”沟通过程：,家校沟通“步步为营”,沟通过程：班主任：我不了解孩子是怎么跟你说这些事情的，可能有些情况您还不是了解得很清楚，我希望可以和您当面聊一下孩子的情况，处于青春期的孩子会有很多这样那样的问题，需要我们及时的引导，我们都是为了孩子好。（让家长感觉

8、老师并不是仅仅为了“告状”，不能仅听孩子的一面之词，我们的教育目标是必须一致“为了孩子好”，激发孩子父亲的父性）小A爸爸：当然，我也是为了孩子付出了很多，他现在这个样子，我也没有什么好的方法，来有什么用呢？（开始有沟通的想法了，但怕“老生常谈”没有什么有效方法，对孩子失去信心）,家校沟通“步步为营”沟通过程：,家校沟通“步步为营”,沟通过程：班主任：你到学校来一次，我们任课教师和我对小A同学目前出现的问题有一些建议，我相信一定可以帮到你，我们都是为了孩子好，只要是为了孩子好的事，我相信暂时牺牲一下工作时间，也是可以理解的。（再次表达共同的目标和沟通愿望，作为专业人士，发挥学生成长会诊制的优势）

9、小A爸爸：那好吧，你约个时间，我看看你们有什么好的建议。（接受沟通邀约，内心存疑）,家校沟通“步步为营”沟通过程：,家校沟通“步步为营”,沟通过程：2、发挥“亮剑”精神两强相遇勇者胜（坚持原则、不卑不亢）在班主任不懈地努力下终于约到了小A的爸爸。班主任：小A其实是个蛮聪明的孩子，理科成绩还是不错的，不知道他在家里的表现怎么样？（先肯定孩子的优点，先了解孩子在家的表现再作出下一步判断）小A爸爸：嗯，是的，孩子的理科成绩我还是比较满意的。不过，我很忙，孩子平时还是很乖的，你跟我电话里说的这些事情，他都说自己没有什么责任，是同学的问题，我觉得你们老师有些针对他。（一味地相信孩子的话，对老师没有基本的

10、信任和尊重）,家校沟通“步步为营”沟通过程：,家校沟通“步步为营”,沟通过程：班主任：这样吧，等会儿有时间，你听听他对这些事情到底是什么看法，我们一起了解一下事情的经过，看看是否有没有澄清的地方。（不让学生玩“家校跷跷板”，澄清事实，建立信任）小A到老师办公室叙述事情经过小A爸爸：你回家不是这么说的，怎么还有那么多事情，你先去上课，我和老师还有话要说（小A离开后）老师，我觉得孩子还小，这些事情可能会随着年龄增长变好的，再说了，又不是他一个人这样。（承认事实，但不承认孩子的错误，袒护孩子）,家校沟通“步步为营”沟通过程：,家校沟通“步步为营”,沟通过程：班主任：今天，我们沟通的是您孩子的问题，其

11、他孩子的问题不是我们今天讨论的内容，孩子已经初一了，上述的这些行为会影响他今后性格和人品的健康成长，不仅是对您，对家庭其他成员都是不利的，上次家访看到他对奶奶和大伯的态度，没有丝毫的感恩，竟然还有很多埋怨和不尊重，我们必须要正视这些问题，毕竟他是您的儿子，您也希望他将来是一个懂感恩的孩子。（与家长沟通时不提及别的孩子，紧紧围绕沟通目标，从家庭立场出发，让家长感受班主任沟通准备的充分与不易，感同身受，推己及人）,家校沟通“步步为营”沟通过程：,家校沟通“步步为营”,沟通过程：小A爸爸：那老师，我也五十多岁了，你觉得我做些什么呢？（开始将自己放到父亲的位置上来，与老师进行平等的对话）班主任：1、尽

12、可能多的陪伴孩子，关注他的作业完成情况和交友情况。2、与老师保持必要的沟通，我们希望可以将孩子点滴的进步与你分享，同时也希望就孩子成长过程中发生的问题与你取得及时的沟通。3、针对上述事件，请您对孩子进行必要的教育，对于造成的损失和损害，我们需要进行进一步的沟通。（提出要求，要合情合理）,家校沟通“步步为营”沟通过程：,家校沟通“步步为营”,3、肯定约谈成果，及时小结反思。沟通过程：小A爸爸：我尽力吧，我也希望孩子能好好的。（再次表述共同目标）班主任：感谢今天您可以来校与我沟通，我感受到了您对孩子的关心，我希望我们今后的沟通都可以这样，我们都可以说出自己的想法，重在交流。我会继续跟进的，也希望您可以加强对孩子的教育。（肯定约谈成果，表达对学生的关爱）完成学生成长会诊案例,家校沟通“步步为营”3、肯定约谈成果，及时小结反思。,影响儿童发展的三大要素依次是：家长、儿童同伴、教师。科尔曼,影响儿童发展的三大要素依次是：家长、儿童同伴、教师。,赢得家长，教育就成功了一半班主任沟通技巧与艺术,赢得家长，教育就成功了一半,班主任与家长的沟通技巧培训原创,