模板：提高ICU患者教育知晓率品管圈课件.pptx

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1、,提高ICU患者家属健康宣教知晓率,框架完整含内容专业鱼骨图，柏拉图，甘特图等图表,提高ICU患者汇报科室：ICU汇报人：品管圈框架完整含内容,圈的介绍,主题选定,计划拟定,现况把握,目标设定,原因分析,对策拟定,对策实施,效果确认,标准化,检讨与改进,下期活动主题,CONTENTS,目 录,目录示范1,010203040506圈的介绍 主题选定计划拟定 现况把握,01,圈的简介,01圈的简介,圈的简介,圈的简介成立日期2016年7月1日圈员人数7人平均年龄32岁,圈名及圈辉意义,圈名及圈辉意义希望代表生命，希望圈,02,主题选定,02主题选定,主题选定,开会讨论本次活动主题,主题选定开会讨论

2、,主题选定,主题,项目,注：以评价法进行主题评价，共7人参与选题过程，票选分数：5分最高；3分普通；1分最低。,主题选定 重要性 院方政策 迫切性 圈能力 总分 顺位,主题释义,主题释义所谓ICU（intensivecarunit）即重症,选题背景,健康教育是提高全民健康水平的重要措施,是实现自我保健的基本手段,是做好各项社会保健工作的重要保证,是社会主义精神文明建设的需要,选题背景健康教育是提高全民健康水平的重要措施 是实现自我保健,选题理由,对医院而言提高患者和家属的对就医的满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。,对患者而言促进患者积极配合，确保治疗和护理的顺利实施，促进患者早日康

3、复。,对科室而言增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高ICU的形象力。营造和谐护患关系。,对个人而言 延伸护理内涵，使提升护理效果，进而提高护士综合素质，提升护理专业成就感。,选题理由对医院而言对患者而言对科室而言对个人而言,03,活动计划表,03活动计划表,活动计划表,30%,40%,20%,10%,计划,实际,活动计划表WHATWHENWHOWHEREHOW主题日期20,04,现状把握,04现状把握,工作流程图,本次改善重点,工作流程图本次改善重点新病人入院责任护士对病人家属进行第一次,改善前数据收集,结合我科实际工作，自行设计ICU患者家属健康教育知晓率的调查表。调查表分一般资料和调查

4、问题两部分。一般资料收集患者家属的基本信息。调查问题为从ICU护理人员对家属的沟通接待、ICU常见宣教内容、病人家属对健康宣教接受层度等方面进行调查。,改善前数据收集结合我科实际工作，自行设计ICU患者家属健康教,改善前数据收集一般资料调查,选择题部分（完全知晓为5分，部分知晓为3分，不知晓为0分），打分题部分（1-10分可选），共计100分。,改善前数据收集一般资料调查选择题部分（完全知晓为5分，部,改善前数据收集调查问题,改善前数据收集调查问题调查内容是否您在此次患者入ICU前,改善前数据收集,家属填写调查表,改善前数据收集家属填写调查表,改善前数据收集,查检内容ICU患者家属健康教育知晓

5、情况查检对象综合ICU患者,ICU患者家属宣教不知晓情况汇总表,ICU患者家属宣教不知晓情况汇总表患者家属 发生次数 百,改善前柏拉图,护士未进行反复宣教,患者未阅读宣教资料,宣教能力差,患者接受能力差,未发放宣教资料,宣教时机不对,缺乏时间,改善前柏拉图现状表,改善前柏拉图根据柏拉图分布的结果显示，“护士未进行反复宣教”,圈能力值评定,圈能力评估雷达图,圈能力值评定姓名工作能力值学历能力值主题改善能力能力值品管圈,05,目标设定,05目标设定,现状把握,目标值=现况值+改善值 =现况值+（1-现况值）改善重点圈能力 =62%+(1-62%)80%78% =85.71%,ICU患者家属健康宣教

6、知晓率设定,现状把握目标值=现况值+改善值设定理由目标图ICU患者家属健,06,原因解析,06原因解析,原因解析,家属水平文化不同,家属更换频繁,患者家属参与度不够,家属不够重视,对健康宣教重要性认识不够,患者家属,责任心不足,知识不全面,语言表达能力参差不齐,工作状态不佳,工作量大,护士,责任心不足,不重视患者情况,未进行培训,方法,宣教形式单一,宣教内容不规范,缺乏宣教资料,宣教流程不正确,无标准化流程,环境,宣教地点嘈杂,重症病人多,场地狭小,原因解析家属水平文化不同家属更换频繁患者家属参与度不够家属不,要因分析,以评价法进行评分，共7人参与评分过程，5分为最高分，1分为最低分，总分为3

7、5分，依据二八法则，以28分以上者为要因，“”为选定项。,要因分析编号中原因小原因分数总分选定1护士宣教能力差培训力度,真因验证,查检时间：2017年7月21日-2017年8月5日 查检地点：ICU病房 查检人：查检对象：ICU科室护士与住院患者家属 查检方式：问卷调查与现场记录,真因验证发生原因发生次数（频数）百分比（%）累计百分比（%）,真因验证,护士未进行反复宣教,患者未阅读宣教资料,宣教能力差,患者接受能力差,未发放宣教资料,宣教时机不对,缺乏时间,改善前柏拉图现状表,真因验证根据柏拉图分布的结果显示，“护士未进行反复宣教”、“,07,原因解析,全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性

8、、效益性进行对策评分，评分方式：优5分、可3分、差1分，圈员共7人，总分105分，依据二八法则，以84分以上实行对策，共圈选出4个对策。,07原因解析全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、效益性,对策拟定表（一）,对策拟定表（一）问题 真因对策方案评价 总分 实行提案人实,对策拟定表（一）,对策拟定表（一）问题点真因对策方案评价 总分 实行提案人实施,08,对策实施,08对策实施,对策实施一,对策实施一对策一对策名称加强健康宣教理论和操作培训，开展健康,对策实施一,ICU大厅与患者家属宣教,对策实施一ICU大厅与患者家属宣教,对策实施二,对策实施二对策二对策名称规范宣教内容，制作形式多样的

9、宣教单，,对策实施二,制作多种形式ICU宣传资料,ICU相关小贴士雅安市人民医院对策实施二制作多种形式ICU宣,对策实施三,对策实施三对策三对策名称建立奖罚与监督机制，互相监督主要因无,对策实施三,互相监督执行情况,商量讨论制定奖惩制度,对策实施三互相监督执行情况商量讨论制定奖惩制度,09,效果确认,09效果确认,效果确认,效果确认查检内容ICU患者家属健康教育知晓情况查检对象综合I,改善后数据统计,改善后数据统计健康教育知晓率低的原因发生次数（频数） 百分比,改善后数据统计,改善后 柏拉图,改善前 柏拉图,改善后数据统计改善后 柏拉图改善前 柏拉图,有形效果,目标达成率=(改善后-改善前)/

10、(目标值-改善前)X100% =（92%-62%）/（85.71%-62%)x100%=126.52% 进步率=（改善前-改善后）/改善前X100% =（62%-92%）/62%x100%=48.38%,有形效果目标达成率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)X,无形效果,无形效果项目改善前改善后活动成长总分平均分总分平均分解决问题,10,标准化,10标准化,ICU健康宣教执行制度,ICU健康宣教执行制度制度目录制度内容标题ICU健康宣教执行,ICU健康教育监督制度,ICU健康教育监督制度制度目录制度内容标题ICU健康教育监督,健康教育奖罚制度,健康教育奖罚制度制度目录制度内容标题ICU健康教育奖罚制度效,11,检讨与改进,11检讨与改进,健康教育奖罚制度,健康教育奖罚制度活动项目优点缺点或今后努力方向主题选定选出主,12,下期主题活动,12下期主题活动,健康教育奖罚制度,主题,项目,注：以评价法进行主题评价，共7人参与选题过程，票选分数：5分最高；3分普通；1分最低。,健康教育奖罚制度 重要性 院方政策 迫切性 圈能力 总分,汇报完毕希望圈,