XX县政务服务中心环境卫生管理办法.docx

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1、XX县政务服务中心环境卫生管理办法为规范管理政务服务中心办公环境，营造整洁、优美的办事环境和工作秩序，特制定本规定。第一条地面保持干净、无垃圾、无积水、无污迹、无废气杂物、无卫生死角，室内无腐烂物无臭味，垃圾桶满后及时清理；部门后室用的垃圾桶、扫帚、拖把等放置在室内，不得放置在外。第二条设备物品摆放内容（一）办公桌面上摆放电脑、打印机、电话等与工作相关的设备和笔筒、文件等必需物品；（二）柜台上摆放扫描仪、评价二维码（评价器）、去向告知牌、专窗牌、流动奖牌（红旗窗口、服务之星、党员示范岗、巾帼示范岗）、示范文本、办事指南、便民笔等应整齐美观，非办公用物品不得摆放；（三）柜台下面的无门隔断，主要摆

2、放工作时受理的申请材料纸质资料、印泥计算器、工作台账等办公物品；（四）办公桌应对应窗口摆放，窗口对应两张办公桌时，两张办公桌应并列，不得空出裸露电线、网线等；（五）填单台面上规范摆放便民笔、老花镜、胶水（浆糊）、剪刀、橡皮擦、涂改液、纸巾、评价器等便民用品；（六）文件资料、印章等重要物品及个人用品一律放入办公抽屉里面；（七）大厅柱子和墙面悬挂永久性固定标语（如军人优先、文明礼仪用语、禁止吸烟、廉政建设用语、管理制度等），临时性宣传画、宣传报粘贴在指定的宣传功能区内，由政务服务中心统一制作，未经政务服务中心允许，不得私自制定粘贴；（八）各进驻窗口部门需要在大厅悬挂固定永久性标语或在功能区粘贴临时

3、性宣传画、宣传报，必须经政务服务中心同意，不得私自制定，且必须符合大厅环境整洁、庄重要求。第三条摆放要求（一）电脑显示器摆放在办公桌正中间；显示器两旁依次为打印机、电话笔筒。物品按照个人使用+座位方位整齐有序摆放在显示器平行线上，文件资料整齐摆放办公桌面上。便民台笔全部规范安置在柜台中间位置；（二）工作时受理的纸质材料、证书、档案，下班时必需装入后台审批室或办公桌侧面抽屉，做到妥善管理保存；（三）办公台面上摆放扫描仪、评价二维码和去向告知性桌牌、红旗窗口（服务之星）流动奖牌、示范文本。水杯、文件盒等不得放置在柜台或办公桌上；（四）绿植摆放。一个窗口对应只有1张办公桌时，在柜台上摆放1盆绿植，绿

4、植摆放与电脑显示器成一条线摆放。两个窗口对应并列有两张办公桌时，对应两张办公桌之间的并列线在柜台上摆放两盆绿植。窗口、后室办公桌、打印机等设备上不得摆放绿植，储物格里不得摆放绿植，绿植摆放应整洁美观，不得遮挡群众会用到的设备；（五）环境卫生。中心公共区域、柜台、办公桌、后室等应保持干净整洁美观。下班后将部门办公区域卫生打扫干净，垃圾装入垃圾桶。后室、窗口办公区的卫生由窗口人员负责，公共区域的卫生由保洁员负责。第四条按照保密有关要求处置涉密资料，不得随意摆放在桌面，否则泄密或丢失，窗口人员自己承担相关责任。中午、下午下班后文件、办理资料等收进抽屉，不得放置在柜台或桌面，以免丢失。第五条前台咨询台

5、上摆放的便民笔、老花镜、胶水（浆糊）、剪刀、橡皮擦、涂改液等便民用品和茶水间的水杯用完时，由政务中心办公室及时补齐。第六条当群众办事完毕离开座椅时，群众未把接待座椅复位，由大厅保洁人员负责时时将接待椅及时复位；下班后对应窗口人员负责把接待椅子和办公椅摆放整齐。咨询台的接待椅和公共区域的排椅由导服人员负责复位。第七条窗口、后室的绿色花草的管护由对应窗口及后室人员负责，其它公共区域的绿色花草的维护由保洁人员负责。第八条大厅后室应保持干净整洁美观，不得在后室设置床位、折叠床等。第九条下午下班后，各工作人员应关闭各自部门及自己的用电设备;公共区域的用电设备由政务中心安保人员负责关闭。第十条不得将政务服务中心公用设备、绿植、书籍等带出中心。第十一条不得在大厅内随地吐痰、乱扔垃圾、翻阅柜台等。第十二条检查通报政务服务中心每月对进驻部门窗口及后室开展环境卫生检查，原则上每月4次（每周1次），每次检查满分为25分，4次检查得分合计为当月该部门的最后得分,每月对检查结果进行排名通报。每月排名前3位的，按照窗口人员考核方案要求每月对进行部门所有窗口人员进行加分；连续3个月排名后3位的，通报批评，按部门营商环境政务服务考核标准进行扣分。第十三条本规定从印发之日起执行。