工作指引介绍ppt课件.pptx
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1、工作指引介绍,好上司的五种必须品质1.了解相关的工作包括物料,产品,服务,流程,设备,等。2.了解相关的职责包括政策,协议,进度,规则。3.培训的技巧指导别人4.改善的技巧改善安全,质量,生产力5.领导的技巧和同事共同合作,在传统公司中员工的教导方法伙伴系统当员工紧离职或请假时临时急培训由当时最近的员工培训一代传一代的培训找出他们做错的事没有培训由他们去吧,工作指引的目的如何去教一个员工去做一份特定的工作:安全的正确的严谨的,回顾指导的方法1.讲-口头上的解释2.演示-做一个示范3.举例说明-用文字 或图片进行解释4.问答-问问题和讨论,指导的技巧 上司如果没有指导的技巧就不能很有效的传达事情
2、,哪怕他对这项工作再熟悉 工作指导的目的是通过帮助上司去发展一个培训得较好的员工以达到减少报废和返工,更少的意外事故和设备夹具的损坏 上司被要求要有效的分解一份工作用以做介绍,然后确认哪些是重要的步骤和关键点,然后:1.准备需要学习的员工,2.给一个恰当的示范,3.让培训的员工试做一次看结果如何,4.持续的跟进员工做法然后慢慢结束培训.,问与答作为一个指引工具,问问题用得正确的话,在整个培训过程中很有用如果问题不是开放性的问题的话(如什么,怎么,什么时候,为什么),受训者只能表示同意培训师的话. 如:”你理解了吗?”很多时候,一个新的员工的回答是”是的”,尽管他们其实没有理解,第一步:准备好需
3、要培训的学员让学员处于放松状态陈述自己的工作找出他们已经拥有的知识点让学员有兴趣学习让学员处于正确的位置创建一个非正式的氛围有助于学习.,第二步:演示操作1.介绍者演示工作,一次只描述一个关键的步骤2.介绍者演示工作,陈述关键的步骤,强调关键点.3.介绍者演示工作,陈述关键步骤,关键点,并解释 为何这是一个关键点.介绍的清晰,完整,耐心的,但不要超出学员所能接受的范围.,第三步:让学员通过练习掌握1.学员练习,指导者指出他的错误2.学员做一遍并指出关键步骤3.学员做一遍并指出关键步骤其中的关键点4.学员做一遍并指出关键步骤,关键点和定义为关键点的原因指导者3次+学员4次=7次,第四步:跟进 开
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