华为：客户重大项目管理流程概述ppt课件.ppt

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1、文档密级：保密,1,客户重大项目管理流程概述2004年2月14日,文档密级：保密,2,通过本课，您应该可以：,注：客户重大项目管理流程以下简称PM流程,1、熟悉PM流程业务流主线2、理解并把握关键活动节点和接口,文档密级：保密,3,流程功能与定位成功指标与角色关键节点与操作对应关系与接口,目录,文档密级：保密,4,确认参与投标,制定计划,执行,完成,1、端到端-机制,文档密级：保密,5,1、端到端-目标,项目管理方法和工具,端到端的负责团队,在一定的战略下，实现精耕细作的战术,文档密级：保密,6,2、定位-流程V2.0比V1.0的改进点：,文档密级：保密,7,IPD(包括技术支援参与IPD部分

2、流程),ISC,服务产品开发,GA,公司,技术支援,客户,客户,2、定位-与公司级流程的关系：,PM流程,文档密级：保密,8,机会,售前,准备,实施,关闭,业务运作线,项目管理线,2、定位-PM流程本身的属性：业务运作+项目管理,文档密级：保密,9,2、定位-PM流程架构：,关闭阶段,实施阶段,准备阶段,售前阶段,机会阶段,售后,售前,文档密级：保密,10,3、组成部分：,文档密级：保密,11,流程功能与定位成功指标与角色关键节点与操作对应关系与接口,目录,文档密级：保密,12,PM流程中KPI定义：,文档密级：保密,13,流程中角色：,文档密级：保密,14,关键角色的新定位：, AM、PM

3、AM为整体项目“责任组长”，PM为“责任副组长”, 重大项目立项部门 国内重大项目：销售管理部、国内项目管理部联合审批，联合任命AM、PM 海外重大项目：地区部营销管理部、海外项目管理部联合审批，联合任命AM、PM,文档密级：保密,15,关键角色的主要职责：,文档密级：保密,16,流程中关键角色和主要职责（续）：,文档密级：保密,17,流程功能与定位成功指标与角色关键节点与操作对应关系与接口,目录,文档密级：保密,18,五个里程碑和关键控制点,文档密级：保密,19,关键活动节点“7大环”总揽：,机会,售前,准备,实施,关闭,AM,监控实施进展重大问题协助升级处理重大变更审批监控终验,协调资源审

4、批项目基准计划,组织制定项目获胜战略和投标计划领导建议书制作商务授权申请领导合同谈判和签订合同项目售前总结,参与项目后评估评价PM绩效监控终验,PM,为是否投标提供输入,重大项目编码申请制作工程服务战略和计划工程建议书制作工程成本测算工程部分合同谈判完成售前总结工程与服务部分,组建项目实施团对制定项目计划货物协调,管理与客户的接口管理工程实施监控和分析偏差管理变更组织初验,解散实施组移交到运维内部关闭项目总结经验教训终验支持,RO,发现市场机会评估市场机会重大项目立项申请,协调资源审批项目基准计划,参与项目后评估,MMD/SMD,重大项目立项审批,任命AM、BL、PM,PMD,重大项目立项审批

5、,发布项目Charter协调资源审批项目基准计划,指派PM,组织项目后评估,项目生命阶段:,文档密级：保密,20,机会阶段,过程：,目的： 获取继续进展项目的管理层授权。,文档密级：保密,21,售前阶段,过程：,目的：提交给客户一份成功的建议书并获得合同,文档密级：保密,22,售前阶段（续）,注意事项：,1、售前工作计划是开展售前工作的基础，要及时制定。2、提前考虑好项目实施，是成功实施项目的原则。3、在标书制作、合同答标、澄清和谈判过程中，项目经理需积极参与，正确履行职责。,文档密级：保密,23,准备阶段,过程：,目的：组建项目实施组， 引导内部和客户的项目启动会议，并形成一个全面的项目计划

6、,文档密级：保密,24,1、确保同客户项目经理形成紧密的工作关系。2、详细的理解客户需求是好的项目计划的实质。3、在详细的计划期间，尽可能涉及到项目组的大多数成员是很重要的。4、确定项目的基准计划是在项目管理中一个关键的里程碑。,准备阶段（续）,注意事项：,文档密级：保密,25,实施阶段,过程：,目的：根据批准的项目计划在预算范围内按时完成项目，实现项目干系人的期望。,文档密级：保密,26,关闭阶段,过程：,目的：关闭项目计划和合同，归档正式项目档案，包括经验教训。,文档密级：保密,27,注意事项：,关闭阶段（续）,1、保证所有项目文档已经完成并保存和发布，相关信息和项目经验可以从项目中获得，

7、以便可以被其它项目经理、项目组及公司使用，做到经验共享。2、保证项目评估数据的准确、真实、及时性，保障项目绩效评估公证、合理。,文档密级：保密,28,流程功能与定位成功指标与角色关键节点与操作对应关系与接口,目录,文档密级：保密,29,立项,向财务申请项目编码、在WORKLOG中填写工时、在EPMS中存入项目立项文档,预算,预算数据录入项目核算系统，基准预算文档和其他项目计划文档存入EPMS,实施绩效,从项目核算系统定期输出财务报告，从EPMS中提取源数据，KPI绩效给HR考核,项目评估,从项目核算系统中提取AC，从EPMS中提取其他源数据，评估的KPI绩效给HR考核,与IT/财务/HR接口：,文档密级：保密,30,工欲善其事，必先利其器,谢 谢,