华信惠悦美的集团项目咨询报告ppt课件.ppt

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1、人力资源管理系统提升项目建议书,华信惠悦二零零四年六月,扎臆捷并财渣捡徊誉诅断嘱暖挑刹墩搜对阁僻运蚜鲤涧借嘘涌粕柞幢园矿华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,内容,艾秽剔甥扛蛆释缉纷隅堵带惟箭敛上寺豹口解澎妄维傣黑溪艘侈奥攒捷糯华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,内容,项目背景,1,权壕链讨共姑痊盾着填姥携浩尝虽倔河踞译氓哟倚讳滨坊慎这歇韩保粹友华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,项目背景-美的集团的发展历程,美的集团创建于1968年。1980年，正式进入家电业。1981年，开始使用美的集团品牌。1993年，集团下辖的广东美的集团

2、电器股份有限公司在深交所上市，成为全国第一家由乡镇企业改制而成的上市公司。2001年，美的集团转制为民营企业。2003年，美的集团相继收购云南、湖南的客车企业，正式进入汽车业。美的集团一直保持着健康、稳定、快速的增长。80年代平均增长速度为60%，90年代平均增长速度为50%。2003年美的集团实现销售收入175亿元，同比增长30%；其中出口创汇5亿美元，同比增长60%；产销率达到100%。经过三十多年的不断调整、发展与壮大，如今美的集团已成为以家电业为主的大型综合性现代化企业集团，是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。美的集团的企业目标是“做世界的美的集团”，展望未来，美的集团将在现有

3、家电业务坚持专业化、规模化和总成本领先战略的基础上，在发展成为中国最大的白色家电生产企业的同时，通过收购、兼并等途径实现相关多元化发展，培育并拥有除家电外至少两个新的支柱产业，并且新的支柱产业处于国内同行业领先地位。力争到年，集团整体从单一的家电制造企业发展成长为国内知名的综合性、国际化制造企业集团。在美的集团持续高速发展的背景下，对美的集团的人力资源管理提出了更高的要求。美的集团的人力资源战略、人才管理及其规划如何配合美的集团业务发展的需求，以及如何改善现有的人力资源系统来提高运作效率，提高数据来支持决策等需求被提到日程上来。,姑混嚏症瘤逾售绵修企九拭皱坪夏电阐处埔矩响烬琉蚊氯胶妊酿眺腰封功

4、华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,项目背景业务环境和同行业发展趋势,中国白色家电处于整合期，原材料价格上涨为企业整合提供了绝好的机会。强势企业凭借规模和成本优势，压缩盈利空间以淘汰弱势企业，提升产品集中度。整合以竞价和压缩利润为代价。专业家电零售网络，以大规模统购统销的模式，成为价格的决定者。零售商之间的剧烈竞争加剧了价格下滑，压挤了生产企业的利润空间。中国白色家电的出口模式主要为OEM，中国政府降低出口退税率，对出口业务讲会带来巨大影响。欧美等海外市场提高了能效标准，使我国家电出口遭遇技术壁垒，另外由于能源紧缺等因素，对中国家电产品的技术含量，特别是节能技术提出了较大

5、的挑战。中央空调做为技术进步的产物，以高额利润回报成为了厂商竞相追捧的新增长点。,椒耶淫膊昏璃明匝冷搓及泄气包勋蓑匡辟萌边岸涪坡厕钙酚迸拱霖区摘静华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,项目背景-白色家电上市公司盈利能力比较,以净利润来看，美的集团的净利润率在10家上市公司排第七位，而毛利率排在第三位,沧溯壹炳耸唯株舜衣蜕寨选若鄂血亡遥铸巳哮静邑券皋用仓绝忽袜炳淡蹲华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,上市公司人均实现利润比较（千元/人）,美的集团的人均利润率在10家上市公司排在第七位！,恬给雁攀穷叉挤刻诵疤北迄违埂侩戏焙予蘸殉衍仔已刃蛔价滇乓脊蛾乱标华信

6、惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,项目背景-美的集团面临的挑战,市场竞争压力：如果提高管理效率、人员的单位产出对如何保证美的集团的运作成本具备对外具备竞争性起到关键作用。技术创新压力：如何营造一个创新的机制，把握创新的趋势，以及如何招聘、吸引和培养技术创新能力，对美的集团市场地位的持续领导地位起到主要作用。多元化战略：如何确保人力资源体系在美的集团多元化战略实施过程中，能够快速移植，对保障美的集团多元化战略的成功起到巨大作用。规模扩张与人才缺失的矛盾：如何确保美的集团在快速扩张的过程中，人力资源能够提供对应的符合美的集团价值体系的人才，对扩张的成功与否至关重要。人才需求与人

7、才流失的矛盾：如何降低目前美的集团的人才高流动率，塑造相应的人力资源体系来强化人才的归属感并实现人才的职业梦想，对解决美的集团的人才需求并实现人才队伍的稳定起到主要作用。,表蹋聚钠遂绕罚掣骆添帽戳堂骡触涂浅摩兄多馋湛帛交拂戒卸捡寺箭俄卉华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,强化组织和人力资源管理是提升国内同行业竞争力的重要策略之一。,项目背景提升中国同行业竞争力,提升中国同行业竞争力的五大策略,建立巩固的风险管理机制和文化,通过合作伙伴策略发挥竞争优势,优化运营效率,强化组织和公司治理结构,发展细化服务能力,建立国际水准的公司治理结构和组织结构有效地管理人力资源明确制定人力

8、资源的要求强化资源招聘和配置实施绩效管理鼓励员工发展,建立成本管理和预算控制协调它项目业务目标优化分支机构网络的效率重新构筑人力资源和营运流程通过战略性的资源配置降低成本改进业务流程和流程系统化,充分利用合作伙伴的优势拓展业务和收入审慎选择和管理合作伙伴,有效地革新、开发和推广产品清晰地进行客户细分，进行目标客户定位，并设计和提供相应产品合理运用定价策略有效使用营销渠道,创建综合的风险管理机制有效管理企业的资金链培养员工对危机的快速反应,咽篷欢凋铅如痴栓估楷皱斧亡试卡弯那凌疾谆磺炭吏焚铣维教吉股磁曝眯华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,商业重点,标准化经济规模总部的控制和

9、规划财务资本,以客户为中心经济的增值集中发展/ 客户化服务人才资本,以市场为中心 效率 矩阵/分担控制 客户资本,人力资本的驱动力,人力资本重点,人力资本管理管理组织绩效和能力提供能力模型的全方位方案整合的人力资源服务变革种子知识管理,人事管理和员工关系法律方面的中介机构政策的发展和管理保存组织形态的稳定,人力资源管理内部客户分散服务福利管理流程费用的缩减危机管理,企业的发展,人力资本技巧,行政管理文件编制和诊断书政策和规章,经营管理规划和控制预算和人员编制,咨询事业伙伴和解决问题的人力资源议题解决战略计划和目标,技术的角色,人才和知识管理,处理行政事务,员工/经理自助服务,项目背景全球人力资

10、本管理趋势,Economic of Scales1960s,Return on Investment1980s,Economic Value Added2000+,男主叛惯缆毯鱼爷八疽芬昭辣拄呼梦雁稽香局木弃寇藩区业醛过粕拿帕恳华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,项目背景人力资源管理的发展历程,在新的经济环境下，人才是决定企业生存发展的重要资源，人力资源管理发展到今天已开始向人力资本管理转变。,人事管理是以“事”为中心，注重的是对人的控制与管理，人往往被视为一种“工具”。人事管理基本上是一种行政性的管理。人力资源管理是以“人”为中心，把人作为活的资源加以开发利用，注重的是

11、资源的效 率。在企业的各项管理工作中，它已经上升到战略的高度，成为经理人首先要考虑解决的一个问题。人力资本管理则是把人作为资本进行管理和利用。企业通过三类资本，即有形资本（如厂房、设备）、财务资本和人力资本的有效利用增长客户资本，而人力资本是三种资本中唯一可以自我创造价值的资本。,人力资源管理发展的各个阶段,人力资本管理,高增值,人事管理,人力资源管理,时间,低增值,人力资源管理的发展历程,叶涟栗揪畴濒铸甸醉剂被溢陆缆羹隘豫朝发酸朴殿擦弊兼酷饱米锯双芒穿华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,项目背景人力资本管理,人力资本管理的重点为人才管理、整合的人力资源服务模式、角色转型

12、和知识管理。,人才管理，即以能力模型为核心和纽带，通过人力资源各模块的设计实现对公司关键人才的管理和培养，使得现有人员绩效最大化，从而支持公司的持续发展。整合的人力资源服务模式，即借助现代管理手段，如ERP系统、共享服务中心以及纯事务性的行政工作外包等提高管理质量、降低管理风险，并且使得企业降低行政管理和事务工作的时间需求，从而有效提高人力资本管理价值。人力资源未来的运作模式将是商业化运作以员工为中心而非以行政管理为中心，并成为企业的“事业伙伴”。角色转型，即在人力资本管理中，人力资源部门在人力资本管理中将更多地扮演策略伙伴和变革推动者的角色，这也对人力资源管理者的能力提出了相应的要求。知识管

13、理，即营造一个知识管理和分享的环境，企业能从更高的角度了解总体人力资本资源的优势和劣势。另外通过提供这样的框架，企业能够不断整合、加强企业知识储备，可以更好地有层次地改进其人才管理的综合能力。,悟嘱狱躯汾舷丹爽伙蔡壤大蒲舷阶赣沥膊楷丝登纳湖量爸演州蒙唯灸珐少华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,项目背景人力资本管理（人才管理）,人才管理是人力资本管理的关键内容，它以能力模型为核心和纽带，通过人力资源各模块的设计实现对公司关键人才的“选、用、育、留”，从而支持公司的持续发展。,说明,基于“8020法则”，每个企业中的大部分价值是由少数的关键员工创造 的，因此对于这些关键员工的

14、管理和培养（即人才管理）对于企业的可持续发展和成功至关重要。人才管理的目标是吸引、激励和保留人才，最大化地实现他们的潜能，以支持企业获得可持续发展和成功。能力模型可以将公司的策略、关键岗位的成功因素和人才管理各方面系统性、有机地连接起来。,欧言担煌辜腆驶邹丑周施枢簿扼斟良涅蚤牙爵落侨勤秩测汰月词瓢庙仪南华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,项目背景人力资本管理（人才管理）,能力模型的发展历史分为两个阶段：第一阶段：能力模型是由哈佛大学心理学专家David McClelland先生在1970年创建的。核心能力模型首先起始于具有优秀表现的员工对其工作的观察和访谈第二阶段：能力模

15、型自优异员工聚焦于企业战 略，自过去成功的能力聚焦于预测将来成功的能力要求能力模型对企业发展至关重要。华信惠悦对北美1000家公司的调查显示：未将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为10；将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为14；使用将核心能力与企业经营战略挂钩的人力资本管理计划的公司，其三年股东总回报为30。一般来讲，世界500强公司的股东回报每增加 1，将使其市场价值增加6150万美元。,能力模型的发展历史,以核心技能为基础的人力资源管理，可以让员工获得达成策略目标所需技能，帮助组织创造竞争优势。,能力模型,绩效管理,培训规划,人力规划,职业生涯规划,

16、招聘,我们认为基于能力的人力资源战略是企业获得竞争优势的关键，能力模型的应用能够迅速帮助企业培养优秀的战略执行能力。,胰惧康宴浓辐酶乘剧泄凹警阉羔延饱珐票苟别邀蕊钒湛常芦枪弥钡喻鞍札华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,绩效管理有两个层面，即企业绩效与个人绩效，它们的管理工具各不相同。透过绩效管理方法、能力、价值观和行为等方面将企业绩效和个人绩效两个层面联结起来。,项目背景人力资本管理（人才管理）,目标设定：将实际完成的工作与事先设立的目标进行对比评估,绩效评估：根据实际工作的综合表现进行评估(无事先设定的目标),核心能力评估：根据企业对人才素质的要求，定义企业的核心能力要

17、求标准，将每一个员工的实际情况与之对比，评估其素质水平,多角度反馈：由多个反馈来源对管理人员的管理质量（与企业价值观的符合程度）进行的反馈,平衡计分卡：从企业战略出发，关注企业财务、客户、内部营运与学习发展四个角度的评估与管理系统,企业绩效与个人绩效管理,个人绩效管理,个人绩效管理,个人绩效管理,企业绩效与个 人绩效管理,绩效管理的常用工具,适用对象,平衡计分卡目标设定6 sigma.,企业的绩效,企业高层企业发展部/战略发展部财务部,主要方法,主要负责人,员工个人的绩效,主要方法,主要负责人,KPI360度评估法核心能力评估目标设定.,人力资源部/直线经理,企业的核心能力,个人的能力要求,企

18、业的价值观和文化,个人的行为,客慕花雌淤兴播趾塘震测肩揍歇所焙柔狙忌揭胀般动符青猖隆漆剁贾虎跳华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,绩效管理系统可以运用不同的绩效管理工具实现不同的效果功用。因此，有针对性地在绩效管理系统设计中采用一种或多种工具更能发挥各自的优势。如：360度与平衡计分卡可相互结合采用。,项目背景人力资本管理（人才管理）,360度考核（即多角度反馈），其主要功效为集成被反馈人员（一般为高层管理人员）的横向与纵向流程中“客户”对其管理质量的反馈，以促进其对自身领导工作进行自我反省。,平衡积分卡战略管理工具,平衡计分卡是一种新的战略性绩效管理系统和方法，其将传统

19、的财务指标和非财务指标结合起来评估企业的绩效，着重从财务、客户、内部营运和学习与发展四个方面进行评估。1992年，由Dr. Rober Kaplan与Dr. David Norton在对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进行一年的研究之后总结其经验提出的。据Gartner研究集团研究表明，到2000年为止，财富前1000家公司中40%的公司在管理体系中运用了平衡计分卡的方法。根据华信惠悦的调查显示:大多数的企业将平衡计分卡应用于战略目的，约40的企业将平衡计分卡应用于企业整体。,杯推琐腑厅捆擞总捏琼橱柳三耽将嗅槽膝猎刹芯扣仪有沟拉譬袁遂箱纬匈华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报

20、告,项目背景人力资本管理（人才管理）,薪酬和激励体系应与企业的长短期战略、业务目标、企业文化相一致，作为一种策略性的工具被运用以达到吸引、保留和激励人才的功效。薪酬和激励体系基本原则应保持外部的竞争性和内部的公正性。策略性的激励体系有四大类:基于传统职级的薪酬体系 (job allocation to a salary grade)基于个人能力的薪酬体系 (individual base pay positioning)基于个人绩效结果的薪酬体系 (pay for performance)基于企业绩效结果的薪酬体系 (profit sharing)企业在不同的阶段行业，以及为了达到不同的目的，

21、可以采用不同的薪酬体系或组合运用。,薪酬和激励体系,薪酬组成的不同部分,表扬,内在的奖酬,评奖,鼓励员工关注重点,长期激励,鼓励员工关注中长期目标,变动激励,基于(短期)绩效的奖酬,工资,基于职位的奖酬,福利,安全保证,特殊薪酬,奖励薪酬,固定薪酬,薪酬和激励体系应被作为一种策略性的工具被运用以达到吸引、保留和激励人才的功效。,典唉网果呵族念炒驰汐酸袋踢拒析累撵卯里谓咨盈抄邱妥犬棱蕴扦建期妨华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,薪酬和激励体系的发展趋势显示薪酬制度应以绩效和能力为导向，帮助公司根据职位的绩效以及所需要的技能确定薪资。,职位说明书Purpose:_Backgr

22、ound:_Responsibilities:_,简历Work Experience:_Education:_References:_,教育,职位能力要求Business/IndustryXXXX Professional/LeadershipXXXXXX FunctionalXXXX,面视记录_,能力测评能力: 层级:Business/IndustryXXXX,评估 能力差距,能力,经验,起薪,项目背景人力资本管理（人才管理）,调整薪酬体系的结构，将固定的薪酬成本向变动绩效奖励转变在外部竞争性和内部公平性之间，更注重前者薪酬范围更大以反映扁平化的架构(“宽带”)更关注激励绩效和效率注重整体现

23、金回报，将薪酬中的某些部分作为“风险性收入”,薪酬和激励体系的发展趋势,薪酬和激励体系与能力模型的联结,薪酬和激励体系与绩效的联结,澳轰靳瞎彝捶悬幼蚕圆还割寓拍冕湍河典芋碾厦基七售剁皑烃叉渡欣咳伪华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,职业发展体系,建立以能力为导向的职业生涯发展体系能够帮助: 做员工个人规划，寻找出提升能力的机会, 并且能够提供有效的资源让员工计划和管理自己的职涯规划。,职业发展体系与能力模型的联结,对职位进行能力要求详细的职位描述运用清楚，简单的方法提升新的能力,能力模型,职位描述,职业发展生涯规划,职位B,职位A,能力 A,能力 B,能力 C,能力 A,

24、能力 B,能力 C,能力 D,能力 E,项目背景人力资本管理（人才管理）,职业发展体系是指组织内部各职位和员工职责的发展顺序，是一种兼顾纵向和横向发展的系统的渐进过程。通常员工在每个岗位上进行学习，积累经验是最好的发展方式，而此处所讲的“发展”是指通过岗位任用，承担工作任务来检验和加强员工的能力，以准备承担更高的职责。设计职业发展道路可能更加关注员工的能力在深度和广度上的发展。职业发展体系在人才管理中扮演了重要的角色。通过系统计划的职业发展道路可以帮助员工扬长避短，为公司的未来发展提供人才储备。,圃夷松只捌载速秋硼蘑谣胸掂局搓滚围帝豁化完爪雏子段笔尼惭凸埂衬抖华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠

25、悦美的集团项目咨询报告,制定培训策略,定义培训需求,培训和发展,设计培训计划,定义能力要求,发展认证制度,技能要求,Level One Job,Level Two Job,Level Three Job,技能 A,技能 B,技能 C,技能 A要求程度I 说明,技能要求程度,技能内容,项目背景人力资本管理（人才管理）,技能 B要求程度I 说明,技能 C要求程度I 说明,技能 A要求程度II 说明,技能 B要求程度II 说明,技能 C要求程度II 说明,技能 A要求程度III 说明,技能 B要求程度III 说明,技能 C要求程度III 说明,人力资源培训与发展是人才管理中重要的组成部分，只有员工不

26、断进行有系统的学习，企业才能在此基础上能动地进行业务、信息流程的重组，从而形成企业的核心竞争能力。人力资源培训与发展过程中，学习性组织的形成是一种组织形成核心竞争力的内部机制。决定员工培训需求的主要因素产生于岗位职责、岗位能力需求和员工职业生涯的需求与其实际业绩的差距。员工的培训应与所在岗位的任职资格、能力提高以及员工的职业生涯发展计划挂钩，以提高培训的效果。,培训和发展体系,与能力模型紧密相联的培训和发展体系将提高培训的针对性和效果，最终提高企业成功所需的技能。,丁衍蔓配坡哗茶谋岁儡晚括佰婴坪擦如渊德创纸赢傈慢桅冀仔昧如娠蚕导华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,通过对岗

27、位任职能力要求的评估进行人力规划并据此进行人才的甄选将帮助公司选择适职适任的员工。,需求,人力规划 根据岗位所需要的任职能力要求进行人力规划，根据任职资格选择适任的员工,进行人力规划及招聘,供给,员工来源,Team A,Team B,Team C,Staffing Needs,Attribution,Acquisitions,猎头公司,学院,内部招聘,Job Opening-,项目背景人力资本管理（人才管理）,招聘和选拨体系,招聘和选拨涉及人才管理的重要一 环，即人才的甄选。有效的招聘和选拨体系可以明晰选拔标准和要求，改变“主观”、“印象”式管理人员招聘选拔方式，运用科学的方法选拔人才，降低不

28、适人力对企业的影响，提高招聘效益。通过以能力模型为核心的人才管理模式，可以根据岗位所需要的任职能力要求进行人力规划，根据任职资格选择适任的员工。,招聘和选拨体系与能力模型的联结,基戮胰崩食耸展耍饿貉珠鲸涸媚毯邓敦宜漠盗包申窑懒操拾管窖瞧苯者扰华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,客户经理,职责,客户经理负责与客户关系管理，发现客户对人力资源管理方面的需求并设计解决方案,计费方式,客户经理将以向客户（直线部门）收取的费用作为收入来源，直接对收入负责,技能要求,客户经理往往来自市场部门或者直线部门，他们应：理解公司业务运作对人力资源的要求能够发现问题并找到合适的解决方案熟悉人力

29、资源各种服务,HR 专家,根据公司战略确定公司人力资源战略及规划，确保HR各方面的运作符合公司战略的要求,实际发生的费用反映在计价模式中,是人力资源方面的专家，能够根据将公司战略进行人力资源管理的规划和设计,HR服务,内部服务提供商，开发并提供HR服务，包括一般性服务和专门为客户设计的服务面临与外部HR服务提供商直接竞争,根据提供的服务向客户（直线部门）收费,是人力资源管理各方面的专业人员能够低成本、高效率地开发并提供新的服务和产品能够象直线部门一样对损益负责，以市场为导向具有企业家的头脑,HR信息服务,相对独立的部门，通过应答中心、内部刊物等为客户提供信息、统计分析等,按提供的产品和服务收费

30、,擅长分析统计，能够关注细节服务为导向,HR商业化运作模式,未来人力资源管理将不仅是“业务的战略伙伴”，而且以客户为中心来进行商业化运作，低成本高效率地为客户提供有价值的服务。公司内部直线部门将有权选择利用内部还是外部HR服务。,项目背景人力资本管理（服务模式）,顽趾邪顺撰厉赘狗诀告诉撕们潘脖柯全割伺旋察匙黔析纷姿福猫测先确奠华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,人力资源管理者在人力资本管理中将更多地扮演策略伙伴和变革推动者的角色，这也对人力资源管理者的能力提出了相应的要求。,变革推动者(change agent),行政专家(administrative expert),策

31、略伙伴(strategic partner),员工谏言者(“employee champion”),现有的职能,理想的职能,人力资源管理者的新角色,项目背景人力资本管理（角色转型）,掌握业务业务敏锐顾客导向外部导向(战略伙伴),人力资源绩效评估、奖励系统沟通 组织设计(行政专家),个人信誉建立人际关系保持价值信任鼓励(员工谏言者),变革创新人际能力影响问题解决能力(变革推动者),人力资源能力模型,胎简比披炊梭譬肆绍和拂蹲拳牺桥卷驶矣絮诣雹钧节狞八牺粥褥渝瑚试惧华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,股东价值,传统的,将来的,10%战略功能,30%服务流程再造,60%行政业务,

32、30%行政业务,50%服务流程再造,20%战略功能,人力资本管理模式将通过信息系统、共享服务中心、或纯事务性的行政工作外包等手段降低行政管理和事务工作的时间需求，从而将重点放在人力资本管理，通过有效管理创造股东价值。,“股东价值”,价值,提高人力资源行政 事务效率,提升人力资源服务流程效率,实现人力资本管理功能,项目背景人力资本管理（转型手段）,因富巩逆窝敛撇埂申桩让瑶甩嫂声诚邵程康腕栅杆谷广酶惑频葱岸劝纳愁华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,项目背景人力资本管理（知识管理）,越来越复杂的工作性质需要整合性的方法来培养、发展高技能的工作团队以帮助组织或得成功。,营造一个知

33、识管理和分享的环境使得企业能从更高的角度了解总体人力资本资源的优势和劣势并且不断整合、加强企业知识储备，以更好地有层次地改进其人才管理的综合能力。,知识管理的重要性,知识管理的主要途径,在新经济中不确定的因素增加，工作内容需要更多判断与弹性调整，因此知识工作者的重要性相对提升。在新经济中竞争激烈，高效率及低成本已经成为企业存活的必然条件，善于应用知识才能创造出差异化的竞争优势。,主动积极地寻找外部知识并且同时创造内部新知管理及组织知识的传递与沟通，如E-learning、数据库等在组织内部创造出应用知识的文化积极地倡导合作与知识分享,捕涣赖模哮谬底付淡极赛秆豪耀愁苛痉蛙围振齿考道俊讽俄鞠熄拌厂

34、角怔华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,内容,对项目需求的理解、分析和建议,2,栏搏淄桶跺即厌日惩描驮请欺两谓鼎熙啊湛叫堰梅胶颧码笺润因屎琶彩狂华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,美的集团人力资源管理愿景,提升管理效率优化管理成本,改善人员素质,提高人力资源管理水平,提高美的 竞争力,实现美的 集团业务 战略目标,提高人员产出,提高人力资源行政事务处理的标准和效率,优化人力资源服务流程效率有效提供传统的人力资本服务，并及时响应业务的变化展开新的人力资本服务,配合业务战略实施人力资源的战略功能，使人力资源管理真正成为企业的 “事业伙伴”以客户为中心来进

35、行商业化运作，低成本高效率地为客户提供有价值的服务,人力资源管理 效率提高,发展愿景：全面人力资本 管理,提升人力资源服务流程效率,辰旋蘑馏牵沃闺恢氨某獭寐虞舅喊母染硅铰委盟惦面肾虫铸吉鸳兴瞅数壬华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,对贵公司需求的理解和分析,美的集团项目的成功将取决于：人资策略、组织、流程和系统四方面的整合以及建立以信息系统为手段的特殊项目管理方式。,实现人力资本管理,HR系统,HR流程,HR组织,HR策略,HR项目应掌握策略、组织、流程和系统各方面理念和工作的整合。信息系统本身是一个重要的工具，应搭配制度面的设计，方能实现系统价值。管理咨询公司具备管理信

36、息系统的项目管理方式和经验。因为项目的内容复杂，范围大，需分阶段有步骤地进行。,项目成功条件,枪柳授设迭炸怖录懊腰兹卖悲竭吸僚狠失燕筐对栖贞欣懈锯侨椰性右狐装华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,对贵公司需求的理解和分析,评估公司目前人资策略并提出修改意见对人资管理体系进行全集团调研并提出相应的改进方向和人资策略,组织调研与人资策略确定,我们认为项目具体的需求和目标是：,明晰人力资源管理的内部流程切分、流程之间的接口明确人力资源管理流程与其它相关流程 (如财务) 之间的关系对目前人力资源管理系统中的系统流程和手工流程进行整合确认流程和组织的整合确认流程与系统实施的整合,流程

37、整合,评估和设计职位体系，设计与调整薪酬体系和高层管理人员的长期激励方案结合美的集团实际，设计切实可行的绩效管理系统以及不同岗位的考核模式以及能力模型设计基于能力模型的招募体系设计基于员工发展的人才培训与培养体系设计人力资源规划和员工职业发展体系,人力资源战略功能完善,咨询项目目标理清美的集团的人力资源策略和改进方向改进人力资源战略性功能包括职位体系、薪酬体系、绩效管理、能力模型、培训体系、人才规划、职业发展等，以提升人力资源管理水平对人力资源管理内部流程进行整合和明晰，明确人力资源管理流程和其它相关流程之间的关系和接口，明确人力资源系统同e系统的接口，提高集团综合运营效率。,苇赦纳唇畸持编垣

38、植新彬嫡潞据伺扩苹妇辅遥讥宗柳校板剥郁磅拽狗餐若华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,对贵公司需求的理解和分析（eHR系统）,机构与岗位的维护与管理人员信息的维护与管理合同、薪酬、保险福利、培训信息的维护与管理常用报表的定制与产生基础信息的综合查询分析,HR基本信息管理,我们认为项目具体的需求和目标是：,培训发展计划管理与分析人力资源规划集团、股份、二级单位的统计报表展现人力资源业务的规范综合信息的查询与分析,综合信息整合与展现,机构、职位体系的优化与维护绩效考核管理能力模型与岗位匹配管理网上招聘与人才库的维护员工自助管理平台,人力资源提升功能实现,eHR实现目标实现人力资

39、源基本信息的管理与维护，信息的盘点、盘活。根据咨询公司的建议方案，实现试点单位的绩效考核、能力模块，并将抽象出通用的管理模型向全公司推广，实现全公司招聘体系，实现员工自助管理平台。通过咨询公司的内部流程整合建议，定制新的管理模式，建立培训发展与人力资源规划模型，实现全公司的统计报表规范与综合信息查询体系，提高集团的决策支持能力。,破卫己陶蜒撇烃傻朔犁贵爷拓槐八千奥额鄂瘴耕挖浚馒撰泼小灌炮卿籽婆华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,项目范围,组织调研与人资策略,全集团,研究范围,流程整合,人力资源管理流程以及与之相关的流程,薪酬制度限于试点范围激励制度设计主要考虑中高层,薪酬

40、体系与激励制度,绩效管理系统,绩效管理流程限于试点范围指标设计限于试点范围的三个职位群,根据我们对美的集团咨询需求的理解和我们的项目实施经验，我们理解美的集团项目的研究范围如下：,提供并建立职位说明书模板标杆职位评估限于试点范围 (100 个),职位分析和评估,说明,华信惠悦将带领美的集团小组进行该项工作并撰写所有的职位说明书，华信惠悦将审核结果。,100个左右的标准职位将基本涵盖各个层级和各个部门，非标准职位将同理安插进入整个职等架构、中高层的主要为各个事业部的管理委员会成员，约20人左右,3个职位群将兼顾横向和纵向的重要职位群，建议选择中层管理层 以及另外2个对美的集团业务起到关键影响的职

41、位群。,人力资源战略功能完善,招募体系,培训体系,试点范围,试点范围,能力模型与测评,试点范围的三个关键职位能力模型设计测评范围为事业部的管委会主要成员（20个）,人资规划与发展体系,试点范围能力模型在发展中的运用限于试点三个职位群,薪酬体系将在职位体系完成后，进行审核，以便同新的职位体系挂钩。薪酬结构是否调整需要美的集团高层决策。,华信惠悦将带领美的集团小组完成员工自助管理的策略及实施计划,华信惠悦将培训美的集团小组绩效管理技能，能力模型设计与测评技术，并在试点范围内实施,章函杜竿塘照炸枯涤褥韦阀奠续柄锐袄肢屏轧州苇随皑快采壹孽冻奥苹凌华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告

42、,项目范围（eHR系统）,机构、岗位管理,全集团,研究范围,统计报表、综合查询,个别单位试点、全集团推广,薪酬、保险福利管理,绩效管理系统,咨询试点单位实施，提供给其他单位的定制模型,根据我们对美的集团咨询需求的理解和我们的项目实施经验，我们建议项目的研究范围如下：,全集团,人事信息、合同管理,说明,华信惠悦提供管理工具，实现机构及人员信息体系的定制，美的集团各级企业录入完整的企业及个人动态信息。,美的集团选取一两个单位，进行工资模式的定制，成功后向全集团推广,美的集团提供目前的报表体系，华信惠悦提供通用的报表工具,招聘、员工自助管理,培训体系,全集团,能力模型,人资规划与发展体系,咨询试点单

43、位实施，提供给其他单位的定制模型,咨询试点单位实施，提供给其他单位的定制模型,咨询试点单位实施，提供给其他单位的定制模型,全集团,根据惠悦在试点单位的建议结果，建立在试点单位的体系模型。在此提炼出一般的模型架构，供其他公司参考使用,美的集团提出自助管理的范围,根据惠悦在试点单位的建议结果，建立在试点单位的体系模型。在此提炼出一般的模型架构，供其他公司参考使用,招睹秧搽祸藕蹈武戳肤缘孩次徽级眠懒梭要巢茶蝉蔓呕疡禽具勉函孤南莽华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,建议美的集团分阶段实施，设立各阶段的工作目标，达成人力资源发展愿景。,阶段性目标,发展愿景以人力资本为中心，展开人力

44、资源战略服务功能，并建立优异的服务模式，以提升服务价值和降低管理成本，使人力资源管理成为企业的“事业伙伴”。,企业人才规划和发展能力培养,优化人力资源服务流程效率有效提供传统的人力资本服务，并及时响应业务的变化展开新的人力资本服务员工“核心”能力的发展人才激励和绩效管理,理清人资策略，以配合美的集团的业务发展战略人力资源行政事务处理标准化、高效化,提升人力资源服务流程效率,实现人力资本管理功能,理清人资策略,第一期项目,第二期项目,第三期项目,项目里程碑规划建议,实现人力资本管理功能,琶娜乖禹抠椽膛酌抵墙每汲茨狡拜吕卢歧橙远缩春夫氮狙袜未谴簿简赶襄华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项

45、目咨询报告,重要工作步骤,核心人力资源管理功能规划工作岗位薪酬结构设计中高层长期、短期激励核心人力资源管理系统功能导入实施和推展,项目里程碑规划建议管理咨询,基于美的集团的实际现状以及发展愿景，我们建议未来项目的工作分三期进行。,人力发展功能规划能力模型招募制度绩效管理制度人力发展系统功能导入实施和推展,人力发展功能规划培训体系人才规划和发展制度人力发展系统功能导入实施和推展,提升人力资源服务流程效率,实现人力资本管理功能,理清人资策略,实现人力资本管理功能,蛾少蟹笺拭荣袱岸狗靶雨歉怕碎触俺磁雌敢画筏芭驱埃花赛录衙菲菜旁勤华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,项目里程碑规划

46、建议eHR,第一期项目建立HR信息化核心功能,目标,规划人力发展功能(制度、流程、工具)导入eHR人力发展功能联结eHR各功能模块，实现人力资本管理目标,规划核心功能(制度、流程、工具)完善eHR核心功能建立人力发展初期功能,导入eHR核心功能,效益,建立内部对eHR的认知和基本技能自动化HR行政事务，实现eHR初期效益,扩大自动化效益藉战略内容与能力、招募、绩效的整合，提高HR流程质量和效率的初期成果,内部人力资源信息（包括能力、资历、绩效信息）集中化、信息化，提高决策质量和效益配合流程、制度与系统结合，达成人力资本管理效益,第二期项目完善HR核心功能，提高流程效率,第三期项目健全人力发展功

47、能，实现人力资本管理,举例说明,人事资料信息化、系统化行政事务如薪资计算等自动化,岗位职责理清，改善招募质量结合组织决策层级和工作流（workflow），改善流程效率,员工可主动管理其职涯发展管理层可掌握企业内人才核心能力信息HR部门可藉人才分析建立人力发展计划,建议美的集团分阶段实施，设立各阶段的工作目标，达成人力资源发展愿景。,饺妙咱颁拄捡纬试具茫坤添歧奉骂寝疗北貌催蝉柏作取托臭仓肪酸喊啦宫华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,项目里程碑规划建议,项目战略功能内容的设计,项目战略功能内容的推展和实施,项目战略功能内容系统实施,34个月,58个月,23个月,34个月,12

48、18个月,发展愿景的达成需要人力资源战略功能内容的设计、推展和实施以及系统实施和推展四个方面紧密的配合和整合，所需时间至少在1218个月。,注：以上时间的估算是基于美的集团项目小组有充足的人数和充分的执行能力同时参与和开展两个项目的假设。 虚线表示该模块的实施不再本项目建议书范围内。,项目战略功能内容的设计,项目战略功能内容系统实施,项目战略功能内容的推展和实施,项目战略功能内容系统推展,项目战略功能内容系统推展,第一期项目,第二期项目,第三期项目,刷嘻访齿反皆挺氮釉睫辽篡热悄首锄炭班弥婆可销泌凸疵缩编鹿赢捐香鬃华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,项目实施的双“T”模式,

49、以“人才管理”为拉动，提升整体人力资源体系！,岗位分析、薪酬体系、招募体系,能力模型,绩效管理系统,人资规划与发展,集团总部和两个管理平台,试点事业单元,说明：岗位分析、薪酬体系、招募体系包括全集团岗位。能力模型、绩效管理、培训体系和人资规划和发展将以三个关键人才岗位群为试点，深度发展,说明：实施首先选择在集团总部和两个管理平台以及一个试点事业部实施，其他事业部的推广为第二步。,实施内容,实施对象,培训,旁腥伺铝帧兴宇蘸健已孺橡嫌夯象撇破称帜嗜稀拓惹过熔泛刺齐嘻僧挡譬华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,内容,项目实施方法和预期成果,3,蚜敞挝未者沾式以境亚成种凸犁退粘剂塌

50、甥点氖赘呜咙合锁姨疗垦轿并挛华信惠悦美的集团项目咨询报告华信惠悦美的集团项目咨询报告,在理解美的集团需求和为美的集团定制咨询方法时，我们基于以下假设：,美的集团备有对目前公司战略、组织结构、岗位描述、人力资源管理流程和当前绩效管理体系的文字描述，并达到一定的细度，以便本项目研究之用。美的集团公司将有人员全职参与整个项目。作为核心小组的一部分，他们将帮助安排访谈、研讨会，获取相应信息，学习整套工作方法，并将作为试点事业部及其它事业部设计和推广的重要人员。对于e化方面，美的集团能够在华信惠悦技术人员的配合下，提出目前的管理需求和功能要求。美的集团公司管理层能够在需要时及时提供投入和作出关键决策。因