互联网科技电商企业运营管理总结报告课件.pptx

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1、,互联网科技电商企业年度运营管理总结计划报告,汇报人：XXX,.,.,.,点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容。,点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容。,点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容。,.,质量计划,1,2,3,添加标题内容,添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容

2、点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处

3、添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,.,添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,.,添加标题内容,追求、志向和决心，把全体员工的力量统一于共同目标之下的一种价值观和行为规范，增强企业全体成员的内聚力、向心力和持久力的意识形态的总和。,添加标题内容,追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目

4、标、宗旨，是企业经营管理者和企业员工共享的群体价值观念。,添加标题内容,协调企业与国家、企业与企业、企业与员工之间经济利益关系的准则。它以善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪、勤奋与懒散,添加标题内容,一个企业职工的愿望、趣味、情感、传统、习惯等心理和道德观念的表现，是受企业精神和企业道德制约影响而形成的，是构成企业形象的主要要素,添加标题内容,企业所在的社会环境所决定的企业生产经营的最基本目标。虽然各种企业的宗旨会有所不同，但它们的最基本宗旨必然会体现,添加标题内容,产品质量的优劣和管理作风的好坏，尤其是企业使全体职工在工作中产生与企业同命运的观念。当企业的良好形象建立起来,.,

5、添加标题内容,添加标题内容,添加标题内容,添加标题内容,添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,.,添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点

6、击此处添加内容,核心内容2,核心内容3,核心内容1,核心内容4,.,添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击添加子标题,点击添加子标题,点击添加子标题,点击添加子标题,.,添加标题内容,.,解决方案 1,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,解决方案 3,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添

7、加内容,解决方案 2,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,解决方案41,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,追求、志向和决心，把全体员工的力量统一于共同目标之下的一种价值观和行为规范，增强企业全体成员的内聚力、向心力和持久力的意识形态的总和。,.,添加标题内容,用品质建立合作 让客户无忧使用 为企业竭诚服务 以诚信赢得信赖,.,添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.,

8、点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.,客户满意,客户需求,服务定制,.,添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加

9、内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,01,02,03,04,05,售后服务反馈,客户需求记录,研究讨论分析,提出解决方案,客户重新体验,

10、.,添加标题内容,产品管理,运营管理,广告管理,会员管理,内容管理,营销管理,广告策划产品策划内容策划推广策划栏目策划活动策划专题策划,广告策划产品策划内容策划推广策划栏目策划活动策划专题策划,广告策划产品策划内容策划推广策划栏目策划活动策划专题策划,广告策划产品策划内容策划推广策划栏目策划活动策划专题策划,产品研发解决方案生命周期线上线下推广客户体验质量管理技术支持,广告策划产品策划内容策划推广策划栏目策划活动策划专题策划,01,02,03,04,05,06,.,添加标题内容,.,添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容

11、点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,确定客户的欲望与需要，建立针对每一个细分市场的产品包对应图。处理目标细分市场的全部客户欲望与需要建立客户驱动的需求集，作为投资的重点确定要想在所选细分市场获得成功必须达到的主要分界标准确定促使客户选择公司产品的主要差异,1,2,3,4,客户需求分析四大要素,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加

12、内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,.,添加标题内容,.,三大原则,A、必须是针对一个单一目的B、可以加以评估：结果最好数量化C、有一特定期间D、指出可影响目标市场的行为,A、长期目标最好可以质量化、数值化或二者兼具的方式来表示。B、长期目标的建立通常是根据“在某一特定的期间达成一个实际的成果”来确定。,A、使用者市场；B、使现有购买者增加使用量；C、增加试用公司的产品或服务；D、初次试用后，获得反复试用。,添加标题内容征,添加标题内容,添加标题内容,.,添加标题内容,添加标

13、题内容,把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标,添加标题,添加标题,添加标题,添加标题,添加标题,添加标题,添加标题,添加标题,添加标题,对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。,将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中，通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象,使用户通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、

14、品牌传播开来。这种营销方式成功率高、可信度强，这种以口碑传播为途径的营销方式，称为口碑营销。,通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。,想方设法将自己的产品或品牌与行业内的知名品牌发生某种联系(即攀附知名品牌)，并与其进行比较，但承认自己比其稍逊一筹,通过调节供求两端的量来影响终端的售价，达到加价的目的。表明上，饥饿营销的操作很简单，定个叫好叫座的惊喜价，把潜在消费者吸引过来，,通过广告、营销人员等方式，向目标客户告知某种现存的或者潜在的威胁、危害，以达到销售其自身产品的目的的一种营销方式。,基于会员管理的营销方法，商家通过将普

15、通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化,.,添加标题内容,添加标题,添加标题,执行,创新,合作,双赢,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,计划,执行,控制,评估,.,添加标题内容,步骤一,步骤二,步骤三,步骤四,点击此处添加内容,点击此处添加内容,点击此处添加内容,点击此

16、处添加内容,点击此处添加内容,点击此处添加内容,点击此处添加内容,点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添

17、加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,添加标题,.,添加标题内容,“根据地”的营销战略能为周边地区的营销实践提供丰富的经验和良好的示范。企业在全力建设“根据地”市场的过程中，对产品的市场营销规律有了较多的研究，包括成功的经验和失败的教训。“根据地”营销经验的日积月累自然成为企业日后向周边拓展最宝贵的财富和资本，营

18、销的失误会进一步减少。随着市场的不断滚动拓展，企业的“根据地”市场地盘的扩大，这些经验和教训愈加丰富，市场营销的风险会越来越低。,市场滚动的开始是以“根据地”市场的“兵强马壮”为基础的。已做大做强的“根据地”市场的利润丰收为新开拓市场提供充足的资金积累，“根据地”营销实践成为企业营销人才培养的“黄埔军校”，因而在市场拓展中能源源不断地向前方市场输送人才。,温州有许多民营企业就采用了这种“滚雪球”的循序渐进战略。如温州“大隆”鞋机，其整个国内鞋机市场主要是“三州”，即以男鞋为主的温州、以女鞋为主的福建泉州、以旅游鞋为主的广州。“大隆”首先当然是近水楼台先得月，温州鞋机市场为将来进一步发展的“根据

19、地”。当占领温州70的鞋,.,添加标题内容,.,添加标题内容,2017Q1-Q2,2017Q3-Q4,2017-Q1+Q2：总体表现良好，预售面积和成交金额同比均有增长。主打产品占主导地位，占总销售额的50.3%。副产品继续快速发展，全年增长率达39.5%。产品及营销方式上推陈出新，创新产品优势显现。,2017-Q3+Q4：主打产品比例继续上升，副产品市场联动效应，进而促进成交。2017年将会是科技创新“感受年”和“创新年”。供应量持续增加，供求矛盾激化。受众人群扩大，市场潜在消费需求亦将持续增加。,.,添加标题内容,注释：,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。点

20、击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。,.,添加标题内容,添加标题内容,添加标题内容,添加标题内容,添加标题内容,.,添加标题内容,点击此处添加内容,点击此处添加内容,点击此处

21、添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。,点击此处添加内容,点击此处添加内容,.,添加标题内容,.,添加标题内容,点击

22、此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。,添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容。,对手 1,对手 2,对手 3,对手 4,对手 5,对手 6,50%,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,65%,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添

23、加内容点击此处添加内容点击,44%,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,82%,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,54%,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,62%,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,100%,50%,0%,添加标题内容,.,添加标题内容,2016年现状分析：总体表现良好，预售面积和成交金额同比均有增长。主打产品占主导地位，占总销售额的50.3%。副产品继续快速发展，全年增长率达39.5%。产品及营销方式上推陈出新，创新产品优势显现。,20

24、17年趋势预测：主打产品比例继续上升，副产品市场联动效应，进而促进成交。2016年将会是科技创新“感受年”和“创新年”。供应量持续增加，供求矛盾激化。受众人群扩大，市场潜在消费需求亦将持续增加。,添加标题内容,添加标题内容,添加标题内容,添加标题内容,.,添加标题内容,2016上半年,2016下半年,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容,30%,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容,20%,.,.,添加标题,管自己，管团队，通过自己拿结果，通过别人拿结果高手就是要同频共振，进入每个场合每个角色都能快速入

25、戏，快速切换。跟高手在一起，不低看自己;跟不如自己的人在一起，不高看自己。角色定位是打开格局的标志。,添加标题,磨合期，1-3个月，刚成立，新鲜感，有冲劲稳定期，3-12个月，有一定的方法，团队稳定成熟期，1-3年，形成一定风格，有沉淀动荡期，随时，居危思安，居安思危,添加标题,目标管理 时间管理 情绪管理 过程管理 会议管理 客户管理：,添加标题,271阶梯模式，20%标杆、左右手，完成80%任务;70%是普通选手，重点培养对象;10%是要淘汰的对象。,添加标题,团队文化搭建团队制度建设团队流程建设团队分工,添加标题,智(智慧、格局)、信(诚信、信誉)、严(严于律己、张弛有度)、勇(大无畏、

26、信念)、仁(仁者爱人)。,.,添加标题内容,添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容，点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容,.,添加标题内容,寻求共同目的凝成利益群体推举领导班子,添加标题内容,明确主辅关系沟通合作默契行动协调一致,添加标题内容,添加标题内容,铸造群体灵魂增强群体活力提升群体等级,添加标题内容,变革求得生机内外融为一体共创新的天地,.,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点

27、击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,01,02,03,04,.,添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击。,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击。,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击。,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容

28、点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击。,01,04,03,02,.,添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击。点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击。,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击。

29、,1、点击添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击。,2、点击添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击。,3、点击添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击。,4、点击添加标题内容,.,添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内

30、容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容，,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容，,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容，,.,添加标题内容,质量目标,质量执行,质量监督,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容，,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容，,点击此处添加内容点击此

31、处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容，,.,添加标题内容,目 标 实 现 举 措,.,添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容，,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容，,.,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容，,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容，

32、,添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,.,添加标题内容,点击此处添加标题内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,.,添加标题内容,THANKS,.,