手指口述课件(正).ppt
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1、高 级 工 程 师,煤矿职工安全生产,主讲:范培金,“手指口述”操作技术,煤炭企业职工“手指口述”简介,“手指口述”操作法是一种针对煤矿高危行业及其工作操作步骤复杂、环境条件多变等特点,在岗位分析描述的基础上,以煤炭企业岗位标准化作业标准为重点,依据煤矿安全规程正规操作规程和作业规程,按照煤炭企业各工种岗位精细化管理的要求,通过心想、眼看、手指、口述等一系列行为活动,对操作过程中的每一道工序进行安全确认,使人的注意力和物的可靠性达到高度的统一,使规程教学口语化、现场操作程序化、工序更替确认化,并配合职工的肢体语言强化职工对规程的理解和掌握,从而达到避免“三违”、消除隐患、杜绝事故的科学管理方法
2、,由物本安全管理上升到人本安全管理,再上升到心本安全管理,最终实现煤矿的安全生产。,目 录,一、“手指口述”法的起源 二、“手指口述”法的实施目标三、“危险预知”“手指口述”法的实施与执行四、“手指口述”法的推行意义五、“手指口述”法的作用六、有关专业工种操作要领 七、“手指口述”安全管理法经验介绍,一、“手指口述”法的起源,“手指口述”法源自于日本的“零事故战役”。日本在经济高速发展的同时,工作现场的死亡人数也曾逐年增加, 1961年最高峰时,当年工作现场死亡人数达到6700多人。日本煤炭企业1965年产煤5011万吨,煤炭企业222个,劳动人数为11万人。安全生产事故频发,如1963年出现
3、煤尘爆炸事故,一次死亡458人,受灾人数达到1175人。日本全国各行业安全生产形势严峻,为了有效遏制这种局面,日本自1973年起开始推行“零事故战役”。这是一场旨在解决工作现场职业健康和安全问题,确保工人身心健康,实现工作现场“零事故”和“零职业病”的战役,其实施方法就是“手指口述”法,通过40余年的努力,日本 2003年工作场所死亡人数减至1628人。,“零事故战役”由3个基本单元构成其一是基本目标,就是“尊重人的生命”其二是“零事故战役”实施的方法其三是执行环节,二、 “手指口述”法的实施目标 1、“零”的含义 (1)在工作中仅预防导致死亡或损失工作时间的事故是不够的; (2)所有的危险源
4、,不仅包括工作现场或工作过程中的潜在危险源,也包括员工日常生活中的潜在危险,都应被识别和解决; (3)所有的损失应减为零,损失不仅指生产事故和职业疾病,也包括交通事故等。,2、“预期” (1)为了实现“零事故”和“零职业病”的目标,建立一个积极、主动、和谐的工作环境; (2)所有工作现场或工作过程中的潜在危险以及员工日常生活的潜在风险,在工作开始前都已被识别和解决; (3)为防止事故或伤害的发生,要严格执行每一个安全操作程序。,3、“参与” (1)全员参与。全员包括企业内部各层面的所有人员,管理者、职员和工人,还包括合作和合同方的所有相关人员,以及工人的家庭成员和地方团体。 (2)通过不同层面
5、员工积极主动的参与,形成合作的团队,建立和谐的工作氛围。 (3)人员各司其职。管理层具有安全资质;为工作场所提供安全可靠的设备、设施;组织人员培训;建立各项工作标准并监督其执行情况。现场每位工人通过积极参与,自觉执行各项措施和要求,并主动地解决工作中存在的有关问题,改进工作程序,提高工作质量。,三、“危险预知”“手指口述”法的实施与执行,在谈到防止矿山劳动灾害时,经常能听到“人类特点导致的人类错误”这个词。 这是指无论谁都常常出现的由于走神、恍惚等所谓的“人类特点”引起的错误,通常被称为“人类错误”。 工作场所中虽有不安全状态,但多数情况下灾害的直接原因是由于“错误的认识、错误的判断、错误的操
6、作”等一系列原因而导致的人的错误。 这些错误中的大部分都与人类所具有的心理、生理上的各种各样的特点有很深的关系。 从心理学与大脑生理学来看,人类本来就是一种具有许许多多弱点的动物。 出现看错、听错、想错、操作失误等错误是很正常的,或换个角度来看,也可以认为这才“更具有人类风格”。,于是,不知不觉稍一走神、恍惚,就产生了各种各样的错误,也就是说,稍不留意就出现错误可以说是人类的特点。像这样把具有许多弱点的人类的行为特征称为“人类特征”。 一般地,人们根据周围的情况,确定合乎满足自己欲望的目的的行动,并付诸实施,也就是采取所谓的 “适应行动”。在这一过程中大脑发挥了重要作用。某位安全方面的人类工程
7、学权威人士说“人类的眼睛、耳朵等感觉器官接受外界复杂多样的信息,将它们变为神经信号送入大脑。于是大脑的感觉中枢接受这些信号,在判断自己周围的情况的同时,从大量的信息中仅选出符合当前行动所必需的信息,然后一边与过去体验过的极大量的记忆相对照,一边确定最合适的行动,从运动中枢向全身各处肌肉发送动着指令,组成一连串的行动。” 由些可见,要想将由于人类走神、恍惚等造成的错误抑制在最小程度,刺激大脑是非常重要的。就像前面说的那样,由于人类的固有特性,人有容易出错的时候,但在危险迫在眉睫时,人类的固有特性也有提高注意、意识紧张、几乎不会出错的好的一面。,为强化人类好的这一面,打破可说是意识空隙的“人类特点
8、导致的错误”与灾害连结在一起的恶性循环,需要危险预知训练、手指口述,这是搞好安全的有效手段。,1危险预知训练(KYT) 危险预知训练是安全教育中的掌握技能“训练”的方法之一,这一方法是1974年完全由日本住友金属工业独创的,其后,在各产业中普及开来,该方法的运用范围日益扩大。目前,由于这一方法的效果很好,人们对安全有关人员的危险预知训练及其应用有着极大的兴趣。 该方法被称为极好的“全员参加的提高全员安全素质的的方法”,在工作现场的短时间的会议上,发现、把握工作场所或作业中的潜在危险因素,与行动相结合,也就是说它是一种通过“工作现场当场”的“短时间”的“小组作业”来“解决问题(危险)”的训练,该
9、方法的目标是零灾害。 所谓KYT是危险、预知的日本罗马字读音的第一个字母与英语“训练”(Training)的第一个字母组成的。,下面就危险预知活动的目的、方法、开展办法等作一简要介绍。11危险预知训练的目的目的有三 (1)找出工作场所或作业中的潜在危险因素。(2)工作班组人员共同讨论、共同思考、相互通气。(3)养成行动前解决问题的习惯。 另外,危险因素是指有可能成为劳动灾害或事故的原因的不安全行动或不安全状态。12危险预知训练的方法及开展方法1)准备工作(1)挂图,黑板、粉笔等(2)分成小组每组67人或更多(3)分派任务.确定组长、记录员,根据需要指派发言人、报告人、讲解员,在工作现场也可由组
10、长兼任记录员。(4)时间分配计划;做到哪几个阶段,各阶段用的时间,有什么项目等都要提前做好计划告知队员。,(5)说明训练宗旨 在初次训练时,简单明了地说明为什么要进行这个训练。 (6)说明会议的进展方法 尤其要说明在大家商议时,关于对话方法要注意以下3点 在愉快的气氛进行 全体队员踊跃发言 不评论、不许评论,2)开展方法 (1)使用描述工作场所或作业情况的挂图或在黑板画图。 (2)在工作现场,让大家进行实际作业,或是进行作业让大家观看。 (3)以组长为中心,小组在活跃的气氛中共同讨论“有什么样的潜在危险呢”,发现危险因素。 (4)对大家认同的“问题就在这儿”的危险因素,全体队员在短时间内共同思
11、考“该怎样解决呢”,决定小组行动,反复进行这一练习。 依据上述的准备工作、开展方法,经过解决问题的4个阶段逐步进行下去。 解决问题的4阶段的内容总结如下,144阶段方法的利用 这种4个阶段方法虽然是在井上训练中统一进行的,但实际上可以根据作业情况(目的、时间、场所、作业人员等),在合适的时机恰当地加以利用。 在现场进行KYT时,要彻底、反复训练如何进行首先找出危险因素(第1阶段)到把握重要危险(第2阶段)的讨论。 如果这2项熟练了的话,就可以说是达到了实施危险预知训练的2/3的目的。“大家迅速准确地”抓住“什么是危险的”,是安全行动的出发点,这是因为一般说来,如果从心里知道这是危险的话,就不会
12、做这种危险的事情了。从这一点而言,扎扎实实地作好第1阶段、尤其是第2阶段的评价与意见统一是非常重要的。 在现场,仅用3、5分钟的时间就可以进入第2阶段了,第3、4阶段也可以采取组长做指示的形式。,15实施KYT时的组长须知 (1)制定训练计划非常重要 组长在自己小组内进行危险预知训练时,最好是在制定了大体的计划后再开始。即使每天都训练也要用上半年的时间,不要着急,要扎扎实实地进行训练。选择大家身边都关心的问题是组长的责任。 (2)努力缩短讨论时间 要以“大家迅速准确地”为座右铭连续训练20次左右。不熟练时或许用10分钟,习惯后5分3分钟就能完成。每次反复训练都缩短时间也是重要的训练。 (3)找
13、出危险因素是第一重要的 有的人一看挂图马上就想说出对策。第1阶段专门找出危险因素,不要与第3阶段的对策发言掺合在一起。为此,“你会怎样做呢”的提问最好不要写在挂图上。 (4)要缩小挂图的范围 有时挂图上描述的情况范围太大。在短时间的会议上,最好限定范围进行讨论。进行训练等情况下的挂图上的危险项目要在5至7个左右。在现场进行实地训练时,也要对范围进行限定。,挂图上的危险预测的焦点要考虑以下项目 在工作现场有什么样的危险呢? 在今天的作业中有什么样的危险呢? 这个作业单位中有什么样的危险呢? 这一步中有什么样的危险呢? 这个动作中有什么样的危险呢? (5)准确抓住重要危险 让大家思考小组对危险的自
14、主解决方式时,“作为要点抓住什么样的危险呢”要比“有什么样的危险呢”重要。在各种各样的情况中,当不能一下子解决时,必须首先从当时对于小组来说从最重大的问题解决起。因此,需要形成“重要危险还是这个”的一致认识。 (6)不要漏掉危险点 希望从挂图上必须找出的项目,最好要事先加以明确。组长在讨论中,如果能做到不是生硬把这个项目提出来,让它以一种自然浮现出来的感觉使组员明白的话,是最好不过的。 (7)不要仅限定在不安全的行动上 故意回避“物”的问题,如果仅让大家挑出作业人员行动中的不安全因素有时会招致反感。管理者如果没有坦率地面对工作现场的工人提出的关于物的问题并加以解决的姿态,仅硬要大家解决作业人员
15、方面的危险因素,是极不合适的。最好从利用挂图的训练阶段开始就取消人、物的差别。,(8)根据情况4阶段分开使用 虽然第4阶段的决定小组目标,是为了使大家完全理解通过作业人员的行动自主地解决问题的必要性而进行的,但并不是说全都必须进行到第4阶段。一般到第2阶段就够了。根据情况(时间、场所、目的)等4阶段分开运用也是组长能力的一种。 (9)要形成明快轻松的工作气氛 能在快乐的气氛中进行是危险预知训练魅力之处。如果出现了不现实、幻想式的项目大家会哈哈大笑,在讨论中的不自然的东西自然就被淘汰掉。组长不要过分关注于一个一个的项目,而要努力制造出明快的氛围。在嘻嘻哈哈、吵吵嚷嚷的感觉下进行讨论会产生更好的效
16、果。 上面所说的危险预知训练,要事先在井上反复练习后,再运用于作业现场,以争取实现“零灾害”的目标。,2对危险预知训练的灵活运用21如何在工作现场灵活运用危险预知训练 利用危险预知训练掌握的预测危险的方法,可灵活地运用于现场安全活动中。 可利用各种机会在工作场所或工作现场进行小短会。为使富有成效,现场危险预知训练是必不可少的,要尽可能地让成员围拢成一个圆圈,在极短的时间内站着进行。 事故不会停下来等我们作好准备,瞬息间胜负已定。虽然每月花点时间开一次安全会很重要,但仅靠这种会很难及时对工作现场的流程、工作动向做出反应。因此在零灾害运动中,最好在每天的现场活动中根据不同的环境条件或时间进行KYT
17、(危险预知)活动。,所以,不论是在开始工作时、到达现场时、作业过程中、午休时、工作结束时等任何时候,在极短的时间内快速进行内容充实的KY讨论的训练,在今后的安全促进工作中有着极为重要的作用。 (1)每天开始工作前的班前会 对有问题的作业班组或个人(要么发生灾害、要么出现令人担心的事故的作业),在极短的时间内进行“有什么样的潜在危险呢”的危险预测后再开始作业。也可以认为这是是危险预测的预演。 尤其是在进行非正常作业时,一定要在进行过危险预测的讨论后再开始作业。 在黑板上写上在讨论中出现的危险因素,将黑板带到作业现场,有时在作业过程中还要再往黑板上写些东西。 以前些天出现的令人吓出一身汗来的体验或
18、其他工作场所的灾害事故为例(如果可能的话做成挂图),进行讨论,分析“当时有什么样的危险呢”、“问题在哪儿呢”。,(2)在工作现场的会议 到达作业现场后,观察现场状况,对将要进行的作业,在短时间内开个现场会,讨论一下“这个作业有什么危险呢”、“这种做法安全吗”、“你能安全地进行作业吗”。 实际进行一下作业,或者让别人也实际操作一下,同时讨论一下这项作业或操作动作中潜在的危险。 (3)作业中的会议 在作业过程中有问题(危险)时紧急召开KY会议。 组长对正在作业的人员提问“这个作业中有什么样的潜在危险呢”,让他回答,进行现场教育。 作业人员养成在作业过程中对每个要点自问自答“这项作业有什么样的危险呢
19、”、进行安全确认的习惯。与“手指口述”、“可以吗可以”、“5秒检查”等自主安全活动并用。 在差点出差错或注意到新问题时,立即记到袖珍KYT卡(KYT备忘)上,以备在开会时应用。,(3)时能够认真开好会议的班组,无一例外都是安全先进班组。 当天开始作业时的所做的危险预测,实际上又是什么样的情况呢,在较短时间(23分钟)内反省一下。添加上预测时没注意到的事项,组长做出当班总结。 说出当天差点出错或轻伤事故,讨论“在什么样的危险下呢”、“当时怎样做才好呢”。 (4)安全会议 在每天的安全会议时,对有问题的作业单位进行危险预测的讨论,以用来修正安全作业标准。 讨论作业单位的危险,将小组目标总结在3点以
20、内。 当场决定本日就该作业事项进行讨论,预先通知组员,以便开会时就注意到的问题踊跃发言。 进行有关工作场所的危险问题的讨论,以用来制定小组行动目标。 将工作场所的危险预测的讨论卡片化,预先用卡片做出图解,挂在会议现场。,3手指口述 如前所述,大半的事故、灾害是由于人不经意间的走神、恍惚等“人类特点”造成的。能有效防止这些事故、灾害的活动除了危险预知训练外还有“手指口述”。 手指口述虽也有小组共同进行的,但它的特点还是一个人单独就能做。“自己的身体自己保护”即所谓的“自主安全”是它的出发点,不能因为一个人的失误给他人或公司、团体等带来损害。,31需要进行手指口述的理由 (1)防止由人类特点造成的
21、人类错误 手指口述时的效果 把握目前的局面 成为思考判断的机会 成为使其决定行动的机会 (2)防止无意识的行动(据说90%的人类行为是无意识行动) 刺激大脑皮质 (3)“让意识转一圈”防止所谓的大脑一片空白症 (4)通过说出声或看着情况用手指出来,能防止3倍错误 (5)说出声可直接刺激右脑,强化记忆再现,32小组进行的手指口述的要点 (1)环境方面的强化 小组内形成不默认不实施手指口述、不放过手指口述机会的工作氛围、团体规范(解决问题的工作场所会议)。 各级领导率先进行手指口述,采取始终如一的安全态度。 在不进行手指口述的情况下,领导要有严格而强有力的指导能力或者强制力。 工作场所要有组长指导
22、,采取做给他看或者让他做做看的方式进行指导,别忘了给予表扬。 在工作小组全员参加的会议上决定每个工作场所需要重点实施手指口述的对象、项目、实施场所、指定时间、工作现场的告示内容等,争取有共同的目标。 早会、晚会、安全会议、安全检查时反复进行手指口述的演练,轮流担当带领大家演练的人。,每次进行手指口述时都要评价反省、改进、修正。 实施手指口述式的检查巡逻,轮流担任检查巡逻员。 与作业程序有关。 在每个工作场所,按小组以“彻底进行手指口述”为课目,反复进行解决问题的讨论。考虑建立检查系统。 尽量强化通过互相参观模范工作单位、参观其他企业所带来的刺激、感想。 尽量强化通过单位间、班组间相互促进、形成
23、你追我赶的体制。 尽量举办演讲会等形式激励表彰表现好的职工。,(2)个人方面的强化 尽量加强对自己的性格、行动方式的自我理解、并注意促使他人理解。 作为强化对自己的认识、动机的方法,着手制订“一生自主保安设想”。 认识到要确保自己的生活方式、家庭幸福的只有利用自己的自保职责自我努力。 对手指口述的项目、实施场所,设定自我目标并检查自我评价。 不管对什么东西先试着进行一下手指口述,以积累自信与成功的体验。 积极接受小组组长、手指口述演练组长、手指口述巡逻员等工作,挑战自我、激发自己的潜力。 与队友结成对子,以出于相互间的责任而能够相互留意。 请同事、上司检查自己手指口述的实施情况,接受别人的建议
24、。 在家庭中做实施与手指口述并用的模范主角。 参观模范单位,向模范人物学习。 为抑制自己冲动性的行为、感情,锻炼自己忍耐一分钟的修养。 坚持努力毫不放松,掌握手指口述并养成习惯。,33将手指口述坚持下来的要点 上级要明确表示出“彻底实施全体人员参加的手指口述”的意志与热情,贯彻到基层组织。 对全体人员反复进行教育,使其充分理解手指口述的必要性与有效性。 上级、管理监督者、小组组长一直坚持率先实行手指口述。 管理监督者尽最大努力对小组组长进行指导。 仔细研究每个工作场所的手指口述的重点对象、项目,选好后加以实施。 每天进行“短时间自问自答,在讨论时评价实施结果。 在手指口述领导小组指导下定期召开
25、会议进行总结。 力争通过相互留意监督活动,改变一些习以为常的不良安全习惯。 开展“全家安全运动”,促进家庭中安全手指口述活动。,推行的意义 1、“手指口述”法是身心规律的体现 2、推行“手指口述”法是锻造一只高素质职工队伍的需要 3、推行“手指口述”法是建设职业道德好、业务技术精、执行能力强的高素质职工队伍的重要途径,四、“手指口述”法的推行意义,五、“手指口述”法的作用,1、“手指口述”法通过职工操作时的口随眼动、眼随心动、手随口动的指向性集中连动以达到安全操作 的目的,从而保障施工安全。 2、“手指口述”法就是在工作中,要求现场作业人员在操作过程中大声说出注意事项,对操作程序和安全规程做到
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